武警總醫(yī)院為近年來(lái)新崛起的一所集醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研為一體的大型現(xiàn)代化綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院。醫(yī)院共設(shè)置有專業(yè)科室88個(gè)，擁有各類專家200多名，并配有總價(jià)值逾6億元的各類醫(yī)療設(shè)施和設(shè)備。武警總醫(yī)院也是第四軍醫(yī)大學(xué)、軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)院等學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的教學(xué)醫(yī)院，承擔(dān)著博士后、博士生、碩士生的帶教任務(wù)。

摩托羅拉為武警總醫(yī)院部署了由移動(dòng)數(shù)據(jù)終端和無(wú)線局域網(wǎng)構(gòu)成的企業(yè)移動(dòng)醫(yī)療解決方案，以先進(jìn)的信息采集功能和無(wú)縫連接的網(wǎng)絡(luò)接入，幫助武警總醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員提升了工作效率，并改善了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，患者的就醫(yī)滿意度也得到大幅提升。

挑戰(zhàn)：臨床醫(yī)療服務(wù)缺乏實(shí)時(shí)可用的信息，急需實(shí)現(xiàn)信息的無(wú)縫連接，提升效率

作為一家知名大型的現(xiàn)代化公立醫(yī)院，武警總醫(yī)院應(yīng)時(shí)之需建立了HIS基礎(chǔ)信息平臺(tái)。然而在實(shí)際工作中，由于缺少相應(yīng)的終端設(shè)備，醫(yī)務(wù)人員不能實(shí)時(shí)從HIS信息平臺(tái)獲得患者信息，造成了信息平臺(tái)與一線工作脫節(jié)的現(xiàn)象，并且這種信息管理上的空白也影響到醫(yī)院在臨床工作的流程管理和工作效率。

在總結(jié)醫(yī)院各方面的反饋后，武警總醫(yī)院認(rèn)識(shí)到阻礙醫(yī)院進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的癥結(jié)在于缺乏實(shí)時(shí)可用的信息。例如，在查詢患者基本信息時(shí)，護(hù)士需要在病房和護(hù)士工作站之間來(lái)回往返，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)護(hù)士站配備的電腦才能連通到HIS信息平臺(tái)集中查詢。雖然全院住院病區(qū)設(shè)置了38個(gè)護(hù)士工作站，由于病患數(shù)量的增加，還是無(wú)法滿足護(hù)士的工作需要。

以更精準(zhǔn)和全面的信息化幫助醫(yī)護(hù)人員應(yīng)對(duì)繁忙的應(yīng)診和護(hù)理工作成為武警總醫(yī)院當(dāng)務(wù)之急。

解決方案: 摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)無(wú)線醫(yī)護(hù)系統(tǒng)解決方案

為改進(jìn)這一問(wèn)題，武警總醫(yī)院考察了多種移動(dòng)醫(yī)療解決方案，最終選擇了摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)醫(yī)療解決方案。該解決方案不但能夠?qū)崟r(shí)查詢、采集和傳輸信息，提高臨床工作的準(zhǔn)確度和效率，還能將醫(yī)療服務(wù)人員從繁瑣的流程中解放出來(lái)，提高工作效率并為患者提供更為貼心的服務(wù)。

摩托羅拉醫(yī)療解決方案由摩托羅拉MC50手持式移動(dòng)數(shù)據(jù)終端、無(wú)線局域網(wǎng)、臨床移動(dòng)護(hù)理信息系統(tǒng)和條碼打印機(jī)組成，集成了先進(jìn)的企業(yè)數(shù)據(jù)終端、條碼自動(dòng)識(shí)別、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)產(chǎn)品和技術(shù)，主要應(yīng)用在武警醫(yī)院住院病區(qū)的38個(gè)護(hù)士工作站，為醫(yī)院構(gòu)建了一個(gè)無(wú)縫的信息空間。目前，武警總醫(yī)院共部署了128臺(tái)摩托羅拉MC50企業(yè)數(shù)據(jù)終端，應(yīng)用于臨床護(hù)理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

圖1 摩托羅拉MC50操作界面

摩托羅拉MC50是一款輕便耐用的企業(yè)級(jí)手持式移動(dòng)數(shù)據(jù)終端，集成了移動(dòng)計(jì)算、數(shù)據(jù)采集和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接的各項(xiàng)功能，具有多種高級(jí)數(shù)據(jù)采集以及靈活的語(yǔ)言和數(shù)據(jù)通信功能，能輕松與無(wú)線局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)同步（如圖1）。其基于標(biāo)準(zhǔn) IEEE 802.11b（WLAN） 的無(wú)線連網(wǎng)功能，及采用安全的移動(dòng)事務(wù)處理實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通信和決策制定，確保設(shè)備能隨時(shí)隨地接入網(wǎng)絡(luò)并安全傳輸信息， MC50還具有移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)（MSP），通過(guò)快速部署到移動(dòng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序并使它們持續(xù)可視化，從而降低總體擁有成本。MC50小巧輕便，工業(yè)化設(shè)計(jì)，堅(jiān)固耐用，能抗跌落、碰撞，防塵、防液體噴濺，可直接用酒精擦拭消毒，能充分應(yīng)對(duì)醫(yī)院各種環(huán)境的挑戰(zhàn)。

部署摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)無(wú)線醫(yī)護(hù)解決方案后，武警總醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員可以通過(guò)MC50先進(jìn)的信息采集功能實(shí)時(shí)獲取和記錄患者體征數(shù)據(jù)和其他信息，無(wú)論在醫(yī)院的任何角落，都可以快速連接到HIS信息平臺(tái)，獲取或者上傳患者信息，并可隨時(shí)核對(duì)醫(yī)囑和藥品信息，避免發(fā)藥差錯(cuò)和醫(yī)療錯(cuò)誤。

效果：實(shí)現(xiàn)臨床護(hù)理的信息化

通過(guò)部署和實(shí)施摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)無(wú)線醫(yī)護(hù)解決方案，武警總醫(yī)院將信息化管理的便利帶到了醫(yī)療護(hù)理的第一線，即醫(yī)護(hù)人員手邊和患者床邊，其主要優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾方面：

患者信息采集：摩托羅拉移動(dòng)醫(yī)療解決方案幫助護(hù)理人員從患者入院的第一天起就記錄患者信息，包括既往病史、關(guān)鍵生命體征數(shù)據(jù)、用藥情況、醫(yī)囑執(zhí)行等。在護(hù)士查房時(shí)，不再通過(guò)紙質(zhì)記錄方式，而直接利用MC50強(qiáng)大的數(shù)據(jù)采集功能采集患者信息并及時(shí)上傳到HIS信息平臺(tái)。

醫(yī)囑核對(duì)與執(zhí)行：當(dāng)病患信息實(shí)時(shí)可得，護(hù)理人員就可以通過(guò)摩托羅拉MC50及時(shí)更新患者的醫(yī)囑執(zhí)行情況。醫(yī)生查房時(shí)，就可以通過(guò)MC50連接HIS信息平臺(tái)，查看患者的治療進(jìn)度和醫(yī)囑執(zhí)行情況，包括用藥反應(yīng)等回饋信息。護(hù)士在護(hù)理過(guò)程中，也可以通過(guò)MC50登錄HIS信息平臺(tái)，了解醫(yī)囑內(nèi)容，避免發(fā)藥差錯(cuò)。通過(guò)信息管理的方式，患者獲得的任何治療都能記錄在案，避免由于信息空白和延誤造成的醫(yī)療差錯(cuò)。

輸液管理：輸液差錯(cuò)在發(fā)藥差錯(cuò)中的比例通常較高。摩托羅拉移動(dòng)醫(yī)療解決方案利用MC50的條碼掃描技術(shù)解決了這一難題。在每個(gè)輸液袋上貼有一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的條碼標(biāo)簽，記錄了藥品信息和患者信息，護(hù)士可護(hù)士用MC50對(duì)病人身份條碼和輸液袋條碼進(jìn)行掃描核對(duì)，確認(rèn)正確的病人身份和藥物后再進(jìn)行安全輸液，提高了輸液的準(zhǔn)確度。條碼技術(shù)還能應(yīng)用在床位管理和標(biāo)本采樣等環(huán)節(jié)。

護(hù)理綜合信息監(jiān)控：部署了摩托羅拉移動(dòng)醫(yī)療解決方案之后，患者的各項(xiàng)相關(guān)信息都實(shí)時(shí)匯集到HIS信息平臺(tái)上，無(wú)論是掛號(hào)、繳費(fèi)等管理信息，還是醫(yī)生的指令信息，還是護(hù)理人員的操作信息，都有據(jù)可查?；颊呓邮苤委煹母鱾€(gè)步驟都記錄在案，方便了綜合性醫(yī)院各個(gè)科室之間對(duì)信息的共享和相互參照。有效提高了患者的滿意度。

此外，摩托羅拉及其合作伙伴遠(yuǎn)卓科技在實(shí)施該項(xiàng)目的過(guò)程中，加強(qiáng)了護(hù)理電子排班系統(tǒng)和護(hù)理網(wǎng)絡(luò)管理信息通道的建設(shè)，受到院方的一致好評(píng)。