本刊記者 | 趙經(jīng)緯

融合正成為當(dāng)前中國ICT產(chǎn)業(yè)的主題詞，業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、市場各個(gè)層面無不浸泡在火熱的融合大潮中。融合大勢也使業(yè)務(wù)界限變得日益模糊。當(dāng)運(yùn)營商和眾多企業(yè)日漸熟悉思科、華為、中興、Juniper等提供的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，一些新的公司正日漸在此領(lǐng)域崛起，并購北電后獲得數(shù)據(jù)通信新資產(chǎn)的Avaya正是其中之一。數(shù)據(jù)通信市場競爭從未如此激烈，但競爭也帶來技術(shù)的進(jìn)步、業(yè)務(wù)的融合和客戶需求的升級(jí)，也使各位“玩家”必須不斷適應(yīng)技術(shù)變革的步伐，鎖定服務(wù)品質(zhì)的提升。

技術(shù)變革是主旋律

中國正處于3G商用浪潮中，三大運(yùn)營商各出奇招、推送新穎數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)流量的高速增長使3G網(wǎng)絡(luò)的承載能力捉襟見肘，一時(shí)間，運(yùn)營商紛紛倒向Wi-Fi，希望借助其低成本、靈活性、高帶寬等特點(diǎn)緩解流量壓力，為用戶提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。但3G時(shí)期的Wi-Fi需要考慮與3G融合組網(wǎng)、提供QoS保障等新需求，于是技術(shù)改良與變革成為設(shè)備商的必然選擇。

人們傳統(tǒng)印象中的Avaya，似乎總與UC（統(tǒng)一通信）、CC（呼叫中心）分不開。在獲得北電企業(yè)通信部門資產(chǎn)前，UC、CC和服務(wù)正是Avaya主攻的3大領(lǐng)域。而今，Avaya搖身一變，繼承并開拓了北電過去的數(shù)據(jù)產(chǎn)品資源，“數(shù)據(jù)”也成為Avaya高層近期向公眾曝光率最高的一個(gè)詞匯。

在Avaya近期推出的以太網(wǎng)路由交換機(jī)、WLAN、UC管理和選配管理器、網(wǎng)關(guān)等4大系列數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)新品中，WLAN新品的“平面分割”技術(shù)令人印象深刻。Avaya中國公司技術(shù)總監(jiān)陳蔚告訴記者，“平面分割”技術(shù)將Wi-Fi無線控制器和核心交換機(jī)分離，分別進(jìn)行鑒權(quán)、認(rèn)證和流量處理，實(shí)現(xiàn)了高QoS和無縫的無線通信；該技術(shù)包括Avaya多項(xiàng)核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這成為其市場競爭的殺手锏。而四大新品在北電產(chǎn)品基礎(chǔ)上，充分融合了Avaya的UC、CC方面的技術(shù)資源，將數(shù)據(jù)、語音充分融合。在陳看來，雙方的整合起到了1+1>2的效果。

鎖定服務(wù)品質(zhì)提升

運(yùn)營商和最終用戶需求的升級(jí)驅(qū)動(dòng)設(shè)備商技術(shù)的變革，而技術(shù)變革反過來又促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)的提升，這一邏輯正成為新時(shí)代設(shè)備商打造核心競爭力的關(guān)鍵點(diǎn)。

陳蔚告訴記者，獲得北電數(shù)據(jù)資產(chǎn)后，Avaya得以提供全方位的“端到端”服務(wù)，這將進(jìn)一步助其更好地服務(wù)中國的電信運(yùn)營商。談及新時(shí)期與運(yùn)營商的合作戰(zhàn)略構(gòu)想，陳蔚告訴記者，從去年以來，Avaya參與了三大運(yùn)營商IP PBX、中移動(dòng)WLAN以及中聯(lián)通Layer 2的集采，今年，Avaya將在過去供給運(yùn)營商的自營系統(tǒng)中充分將語音和數(shù)據(jù)服務(wù)整合，這將大大提升運(yùn)營商產(chǎn)品的服務(wù)水平；另外，Avaya也正與運(yùn)營商試探托管服務(wù)合作等新的商業(yè)模式。

陳蔚還談及，今年初，Avaya取代北電，成為溫哥華冬奧會(huì)和殘奧會(huì)融合網(wǎng)絡(luò)設(shè)備解決方案提供商，成功支撐了比去年同期20%的網(wǎng)絡(luò)流量增長。而類似的全球經(jīng)驗(yàn)正不斷增長，這必將為Avaya服務(wù)中國、提升運(yùn)營商服務(wù)品質(zhì)添磚加瓦。