褚杭

（浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院財(cái)政與公共管理學(xué)院，杭州 310018）

社會(huì)心理學(xué)視域下農(nóng)村謠言產(chǎn)生的成因及防范

褚杭

（浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院財(cái)政與公共管理學(xué)院，杭州 310018）

社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，農(nóng)村謠言問題更為普遍和廣泛，嚴(yán)重危害了農(nóng)村的穩(wěn)定與發(fā)展，甚至危及社會(huì)的安定。謠言產(chǎn)生有著復(fù)雜的社會(huì)心理學(xué)因素。依據(jù)社會(huì)心理學(xué)視域下謠言產(chǎn)生的機(jī)制分析農(nóng)村謠言產(chǎn)生的成因，提出減少誘因、公開信息、暢通正式溝通渠道等措施來制止謠言傳播。

農(nóng)村；謠言；農(nóng)民；社會(huì)心理學(xué)

謠言是一種廣泛的社會(huì)現(xiàn)象，農(nóng)村自古就是謠言的發(fā)源地和被波及地。改革開放以來，我國農(nóng)村正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，經(jīng)濟(jì)、政治、生活方式、意識(shí)形態(tài)等方面都發(fā)生了巨大的變化。受各種社會(huì)因素的影響，謠言問題層出不窮，嚴(yán)重危害農(nóng)村的穩(wěn)定與發(fā)展，也影響和諧社會(huì)的構(gòu)建。在現(xiàn)代環(huán)境下，受通訊方式和大眾媒介的影響，農(nóng)村謠言的產(chǎn)生更為頻繁，傳播速度更快，作用力更強(qiáng)，已經(jīng)嚴(yán)重危及社會(huì)的安定。本文依據(jù)社會(huì)心理學(xué)視域下謠言產(chǎn)生的機(jī)制分析農(nóng)村謠言產(chǎn)生的成因，提出防范農(nóng)村謠言的具體措施，旨在為營造農(nóng)村和諧的社會(huì)環(huán)境提供借鑒。

一、社會(huì)心理學(xué)視域下謠言產(chǎn)生的機(jī)制

謠言的產(chǎn)生是一個(gè)復(fù)雜的過程，它以社會(huì)事件發(fā)生為誘因，從個(gè)體認(rèn)識(shí)出發(fā)，受個(gè)人動(dòng)機(jī)、興趣、需要影響，與集群行為和社群心理關(guān)聯(lián)，并與信息傳播環(huán)境有著密切聯(lián)系。謠言內(nèi)容的偶然性中蘊(yùn)含著社會(huì)心理的必然性因素。

1.著名的謠言公式

最早關(guān)注謠言問題研究的是美國社會(huì)學(xué)家奧爾波特和波斯特曼[1]，他們?cè)缭?947年就通過對(duì)傳聞活動(dòng)觀察和搜集的基礎(chǔ)上，運(yùn)用社會(huì)心理學(xué)中的基本原則，用控制實(shí)驗(yàn)的方式對(duì)導(dǎo)致謠言產(chǎn)生和傳播的基本要素進(jìn)行分析，并推導(dǎo)出了著名的謠言公式：謠言＝（事件的）重要性×（事件的）模糊性。這個(gè)謠言公式中指出了謠言的產(chǎn)生與事件的重要性和模糊性成正比關(guān)系，即事件越重要而且越模糊，謠言產(chǎn)生的效應(yīng)也就越大，當(dāng)重要性與模糊性一方趨向零時(shí)，或者事件本身并非含糊不清，謠言也就不會(huì)產(chǎn)生了。同時(shí)，他們還分析了謠言訛傳的三大機(jī)制，即謠言訛傳的主要原因和傳播機(jī)制。一是銳化。傳播者對(duì)于傳遞的信息在細(xì)節(jié)上進(jìn)行篩選，斷章取義，保留重要細(xì)節(jié)，刪去無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)，信息也就越來越失真。二是調(diào)平。人們總是對(duì)那些引人注目的事情感興趣，在轉(zhuǎn)述過程中，自然加強(qiáng)其主觀上的印象以引起受眾的注意。三是同化。謠言傳播總是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)面接受那些他自認(rèn)為合理的內(nèi)容，歸納整理后，使之更符合他的態(tài)度和需要。謠言傳播過程中以上三大機(jī)制并非沿著一條直線依次進(jìn)行，它們往往是同時(shí)發(fā)生的。

我國學(xué)者蔡靜[2]在印度學(xué)者巴薩德關(guān)于印度地震期間謠言傳播的研究報(bào)告和美國社會(huì)心理學(xué)家蘇珊·安素尼1973年關(guān)于心理要素與謠言傳播相聯(lián)系的實(shí)驗(yàn)研究基礎(chǔ)之上，發(fā)展了奧爾波特和波斯特曼的謠言公式，添加了心理因素“不安”?；诖耍{言產(chǎn)生的條件應(yīng)該是三個(gè)：不確定性的環(huán)境、不安的心理狀態(tài)和相關(guān)程度。這三者之間是密切相關(guān)、相互作用的。謠言不可能自發(fā)產(chǎn)生，它有著深刻的社會(huì)根源和心理因素。社會(huì)環(huán)境變化是謠言產(chǎn)生的客觀事實(shí)基礎(chǔ)和基本材料來源，謠言這種意識(shí)產(chǎn)物是對(duì)社會(huì)環(huán)境變化的反應(yīng)。社會(huì)環(huán)境的急劇變化造成了結(jié)果的不穩(wěn)定狀態(tài)，正是這種環(huán)境變化和結(jié)果的不穩(wěn)定，使人們難以把握和預(yù)期，容易產(chǎn)生心理上的不安。不安是謠言傳播的心理?xiàng)l件，心理不安容易引起謠言傳播。相關(guān)程度是個(gè)人感覺對(duì)某個(gè)事件或者這種情況的卷入程度。越是與個(gè)人生活或是社會(huì)生活密切相關(guān)的事件和問題，越具有強(qiáng)烈的刺激性和吸引力，就越能引起人們的興趣，并開始傳播。當(dāng)一些特殊事件或違反社會(huì)規(guī)范的特殊行為發(fā)生時(shí)，就會(huì)成為人們普遍關(guān)注的社會(huì)問題，這是謠言的直接誘因。如發(fā)生天災(zāi)、人禍、嚴(yán)重疫情等突發(fā)的重大社會(huì)事件，往往能對(duì)社會(huì)整體和群眾個(gè)體產(chǎn)生直接或潛在的影響，因而備受人們關(guān)注。但人們往往缺少應(yīng)付突發(fā)重大事件的心理準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，渴望保證自身的安全和利益，希望了解事件的起因、真相、趨勢(shì)、影響等。這種心理的不安狀態(tài)和對(duì)事實(shí)真相的期望同時(shí)出現(xiàn)，面對(duì)環(huán)境的不穩(wěn)定和不確定，這時(shí)就容易滋生各種謠言。

2.謠言的產(chǎn)生與個(gè)人心理和行為相關(guān)聯(lián)

個(gè)人心理特點(diǎn)和行為是產(chǎn)生謠言不可缺少的主觀因素。一是需求是動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的前提。謠言產(chǎn)生和傳播與人們的心理需求相關(guān)聯(lián)，興趣讓人們排除不感興趣或者對(duì)自身不重要的信息，但對(duì)個(gè)人有意義或有價(jià)值的東西容易成為認(rèn)知刺激的中心，對(duì)于個(gè)體來說，這會(huì)被有意識(shí)地夸大。二是謠言來源于制造者和傳播者的動(dòng)機(jī)。謠言的產(chǎn)生背后有著巨大的心理推動(dòng)力，動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們行動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力。依據(jù)傳播者的主觀動(dòng)機(jī)可以劃分為帶有利益驅(qū)動(dòng)的或有目的性的功利性歪曲和一般沒有明確的政治或經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)等利益驅(qū)動(dòng)的表意性歪曲。前者傳播和制造謠言帶有特定的目的性和利益導(dǎo)向，后者傳播和制造謠言通俗地說就是為了“過癮”[3]。三是個(gè)性心理特征和情緒會(huì)影響謠言的制造和傳播。面對(duì)一些突如其來的問題，有的人會(huì)將恐慌心理、焦慮情緒和心理期待幾種因素混合在一起，如果不能理性對(duì)待，就會(huì)為封建迷信和不負(fù)責(zé)任的謠言備好溫床。在謠言傳播的人群中普遍存在非理性狀態(tài)和盲從心理，失去對(duì)人或物的正確判斷與理性認(rèn)識(shí)，不能夠給出客觀、全面的評(píng)價(jià)，如對(duì)謠言聽信、傳播和身體力行，甚至失去理智“隨大流”。四是認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)結(jié)構(gòu)也會(huì)影響謠言產(chǎn)生與傳播。人們?cè)谖幕尘?、教育和生活?jīng)歷等方面的差異會(huì)因認(rèn)知內(nèi)容、思維方式的不同得出迥然相異的結(jié)論。受教育程度相對(duì)較低的人群，更容易受到謠言的影響。

二、農(nóng)村謠言產(chǎn)生的成因

謠言在農(nóng)村容易滋生成長，這與農(nóng)村的社會(huì)生活環(huán)境和農(nóng)民群體特性，以及個(gè)體的心理因素息息相關(guān)。分析農(nóng)村謠言產(chǎn)生的原因，需要從農(nóng)村社會(huì)生活環(huán)境，農(nóng)民個(gè)體、群體心理及群體行為，社會(huì)信息傳播環(huán)境等方面進(jìn)行考慮。

1.急劇變革的農(nóng)村社會(huì)是謠言產(chǎn)生和傳播的客觀環(huán)境和材料來源基礎(chǔ)

改革開放以來，我國農(nóng)村實(shí)行了家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)變得活躍起來。農(nóng)村中形成了新的階層和代表人物，興起了新的社會(huì)民間組織，農(nóng)村的基層政治制度和民主生活也發(fā)生了變化。農(nóng)村社會(huì)的急劇變遷使得村民的舊有思想觀念受到?jīng)_擊，傳統(tǒng)生活方式的預(yù)期也被現(xiàn)實(shí)所打破。農(nóng)村社會(huì)處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期容易出現(xiàn)利益和社會(huì)關(guān)系方面的沖突，當(dāng)人們處在緊張的社會(huì)關(guān)系和劇變的環(huán)境中難以適應(yīng)時(shí)，往往會(huì)感到惶惶不安，希望得到解決問題的辦法[4]。這種不安的社會(huì)心理容易引起謠言產(chǎn)生和傳播，特別容易產(chǎn)生帶有攻擊性、負(fù)面性的謠言。

2.農(nóng)民受教育水平低，對(duì)謠言缺乏相應(yīng)的鑒別能力和理性認(rèn)識(shí)

由于農(nóng)民文化素質(zhì)偏低，加之精神文化活動(dòng)缺乏，以輿論為樂的現(xiàn)象極為普遍。在農(nóng)村人際交往過程中，謠言的制造和接受者會(huì)依據(jù)自身的需要、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、背景及個(gè)人特質(zhì)等因素，有選擇性地去接受、評(píng)價(jià)或者繼續(xù)轉(zhuǎn)述和傳播謠言，甚至把自己的興趣和期望加入謠言中，“添油加醋”使得謠言傳播更廣、更歪曲、更具有危險(xiǎn)性。

3.農(nóng)民勞動(dòng)的同質(zhì)化和鄉(xiāng)村社區(qū)相對(duì)的封閉化，使得內(nèi)部更容易產(chǎn)生和傳播謠言

農(nóng)民的人際交往相對(duì)外界較為封閉，活動(dòng)圈子是以血緣為基礎(chǔ)的家族圈子和以地緣、鄰緣為基礎(chǔ)的親戚、鄰里、朋友圈子。圈子以內(nèi)看成“圈內(nèi)人”，此外則被視為“圈外人”。“圈內(nèi)人”交際頻繁，相互熟悉，且從事差別小、同質(zhì)化農(nóng)業(yè)勞動(dòng)，因而相互信任程度高。圈子意識(shí)形成了農(nóng)民內(nèi)外有別的雙重道德標(biāo)準(zhǔn)，其典型特點(diǎn)就是缺乏社會(huì)公德意識(shí)，以情感取代理性，以價(jià)值取向代替事實(shí)判斷，為謠言的產(chǎn)生和傳播提供了便利。這種歸屬感和群體性容易使得農(nóng)民在沒有確切依據(jù)，或沒有辦法確認(rèn)、證實(shí)謠言信息是否真實(shí)時(shí)，僅憑借對(duì)集體的信任在群體中傳播。農(nóng)村謠言的受眾是依靠對(duì)人際關(guān)系的信任來相信謠言的真實(shí)性，謠言的可信程度越是來源于身邊最熟悉和信賴的人，越是值得去相信和傳播。由于周圍相信的人多，同時(shí)又多次聽到不同的人多次提及，那些開始抱有懷疑態(tài)度的受眾，也可能會(huì)把未經(jīng)證實(shí)的謠言當(dāng)作是真實(shí)的，不再堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，從而認(rèn)同群體不正確的觀點(diǎn)和看法。這種從眾效應(yīng)會(huì)繼續(xù)導(dǎo)致錯(cuò)誤的判斷和推論，進(jìn)而影響到與之相關(guān)聯(lián)的其他人和群體做出不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)和反應(yīng)。

4.農(nóng)村正式傳播渠道不暢

一般來說，當(dāng)正式傳播渠道由于社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、環(huán)境以及通訊等原因，出現(xiàn)信息溝通障礙或者正面消息來源過少及密度和力度不夠時(shí)，人們就會(huì)產(chǎn)生不安和心理壓力，進(jìn)而去尋求新的信息補(bǔ)償，此時(shí)也容易產(chǎn)生謠言。一方面，農(nóng)村信息的傳播渠道主要是以大眾口頭傳播為主，容易造成信息失真、失實(shí)，而人們的人際范圍是建立在熟悉的鄉(xiāng)土人情基礎(chǔ)之上的，使得農(nóng)民更容易相信謠言的真實(shí)性，加劇了謠言的傳播；另一方面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的辦公地點(diǎn)集中在城鎮(zhèn)，難以第一時(shí)間了解農(nóng)村的輿論和謠言，而農(nóng)村的基層干部由于受自身水平的局限很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)謠言問題并就地靈活處理。

5.農(nóng)村謠言轉(zhuǎn)述方式更便捷

隨著現(xiàn)代通訊工具的發(fā)展，農(nóng)村已經(jīng)由單純的口頭轉(zhuǎn)述轉(zhuǎn)變?yōu)槿穗H傳播、大眾傳播、網(wǎng)絡(luò)傳播三種形態(tài)的交叉?zhèn)鞑?。謠言傳播速度更快，受影響范圍更廣，危害也更大?，F(xiàn)代環(huán)境下，靈活無序的互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)短信的普及和使用，也拉近了世界之間、城鄉(xiāng)之間、人際之間的距離，信息觸手可及。這些媒介的廣泛采用使得謠言可以更加自由發(fā)布和傳播，從而造成了網(wǎng)絡(luò)謠言大肆泛濫的局面。如四川柑桔蛆蟲事件在網(wǎng)上傳開后，嚴(yán)重影響了江西、浙江的柑桔銷售，導(dǎo)致大量成熟的柑桔在枝頭白白爛掉。

三、防范農(nóng)村謠言產(chǎn)生的具體措施

1.減少謠言產(chǎn)生的誘因

努力建設(shè)民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)主義和諧社會(huì)，積極推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，多方面加大對(duì)農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民的投入和政策的支持力度，努力提高農(nóng)民收入，縮短城鄉(xiāng)發(fā)展差距，營造和諧的社會(huì)發(fā)展環(huán)境。注意預(yù)防、減輕和消除農(nóng)村社會(huì)的一些對(duì)立面和沖突，把農(nóng)村激化社會(huì)矛盾的根源消滅在萌芽狀態(tài)。一個(gè)和諧的社會(huì)環(huán)境能增強(qiáng)全社會(huì)的凝聚力，增強(qiáng)公民之間、社會(huì)和政府之間的信任，減少對(duì)立和隔閡，消除影響社會(huì)穩(wěn)定的不良因素。

2.公開信息

公開信息滿足公眾的知情權(quán)和期待真相的心理，是控制與消除傳言的一個(gè)有效做法[5]。謠言產(chǎn)生時(shí)特別需要政府及其他權(quán)威機(jī)構(gòu)及時(shí)介入，越早越好，嚴(yán)密控制事態(tài)的發(fā)展，及時(shí)公開信息。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府可通過廣播、電視、電話、手機(jī)短信及農(nóng)村基層干部公開信息。注意公開信息的事實(shí)和依據(jù)必須充分和明確，語言也需要考慮到農(nóng)民的可接受性和理解性，同時(shí)注意正面信息傳播的密度和力度，以贏得公眾的認(rèn)可和信心，及時(shí)消除謠言的不良影響。

3.暢通正式溝通渠道

公民有言論自由，公眾輿論只能引導(dǎo)而不能去堵塞。農(nóng)村基層干部在農(nóng)村溝通機(jī)制中是關(guān)鍵媒介，起到“上情下達(dá)”和“下情上傳”的作用。政府的政策和信息在基層向下傳達(dá)和執(zhí)行以及基層民情向上傳送，傳達(dá)效果的好壞很大程度上依賴于農(nóng)村基層干部的職業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)行能力。因此，應(yīng)對(duì)農(nóng)村基層干部進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，使他們能夠通過靈活規(guī)范的處理，將謠言消滅在萌芽狀態(tài)，同時(shí)通過暢通言路起到更好的上傳下達(dá)、實(shí)現(xiàn)政令統(tǒng)一的作用，及時(shí)消除和控制謠言帶來的負(fù)面影響。

4.提倡理性思維

通過教育和宣傳等多種途徑，提高農(nóng)民的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和法律意識(shí)。農(nóng)民自身素質(zhì)的提高可以幫助他們提高對(duì)復(fù)雜事件和問題的認(rèn)知和判斷能力，學(xué)會(huì)用理性和科學(xué)的思維去分析謠言，并對(duì)謠言和傳聞持謹(jǐn)慎態(tài)度。

此外，大眾媒體肩負(fù)著傳播信息、引導(dǎo)輿論、教化公眾、監(jiān)督社會(huì)等社會(huì)責(zé)任，但個(gè)別媒體和記者卻缺乏必要的職業(yè)道德和社會(huì)危機(jī)預(yù)測意識(shí)，為吸引讀者的眼球，對(duì)于特殊社會(huì)事件和問題，沒有經(jīng)過實(shí)際的調(diào)研，也不經(jīng)法定程序征得有關(guān)部門的許可，就公開發(fā)布重大事件，加上報(bào)道內(nèi)容失真，再經(jīng)炒作，就容易在社會(huì)上引起負(fù)面影響，進(jìn)一步加劇謠言產(chǎn)生和傳播[6]。同時(shí)，公安和電信等職能部門應(yīng)通過技術(shù)手段加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)違反國家法律和社會(huì)公德的信息內(nèi)容進(jìn)行審查，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信制造傳播有害信息的違法犯罪活動(dòng)。

[1]奧爾波特，波斯特曼.謠言心理學(xué)[M].劉水平，梁元元，黃鵬，譯.沈陽:遼寧教育出版社，2003:20.

[2] 蔡靜.流言:陰影中的社會(huì)傳播[M].北京:中國廣播電視出版社，2008:21-25.

[3] 周曉虹.傳播的畸變——對(duì)“SARS”傳言的一種社會(huì)心理學(xué)分析[J].社會(huì)學(xué)研究，2003(6):43-54.

[4] 白向忠.謠言產(chǎn)生的社會(huì)因素及防范措施[J].青年記者，2008(17):13.

[5] 陳立丹.如何引導(dǎo)恐慌的輿論走向理性[J].中國社會(huì)科學(xué)院研究生院學(xué)報(bào)，2003(4):33-34.

[6] 景軍.艾滋病謠言的社會(huì)根源:道德恐慌與信任危機(jī)[J].社會(huì)科學(xué)，2006(8):5-16.

[責(zé)任編輯：彭干梓]

Cause and Prevention of Rumors in Rural Areas from the View of Social Psychology

CHU Hang
(School of Finance and Public Management, Zhejiang University of Finance &Economics, Hangzhou, 310018, China)

In the social transition period, the occurrence of rumors in rural areas is quite common and has greatly endangered the stability and development of rural areas, threatening the safety of the society. The occurrence of rumors has a complex social psychological reasons. This article discusses the cause of rumors in rural areas from the view of social psychology, and proposes the measures taken to prevent the spread of rumors, such as eliminating the incentive of rumors, publishing the information, and smoothening the communicative channels.

Rural areas; Rumors; Farmers; Social psychology

C912.82

A

1671-4326(2010)04-0077-03

2010-05-19

褚 杭（1982—），男，湖北黃岡人，浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院財(cái)政與公共管理學(xué)院碩士研究生.