沈昌國 李 斌 高宇亮 朱金大

（國電南瑞科技股份有限公司，南京 210061）

1 引言

我國的智能用電技術(shù)是建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的重要組成部分，其核心就是實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)，滿足用戶多元化需求，實(shí)現(xiàn)電力供應(yīng)穩(wěn)定可靠、經(jīng)濟(jì)安全，構(gòu)建電網(wǎng)與客戶之間電力流、信息流、業(yè)務(wù)流實(shí)時(shí)互動(dòng)的新型供用電關(guān)系。建設(shè)智能電網(wǎng)不僅僅是傳統(tǒng)電網(wǎng)和系統(tǒng)的升級和改造，而且需要實(shí)現(xiàn)需方響應(yīng)，需要推廣應(yīng)用智能需求側(cè)管理技術(shù)，改變用戶用能方式，促進(jìn)節(jié)能減排，提高清潔的電能在終端能源消費(fèi)中的比重。因此，智能用電建設(shè)的好壞直接關(guān)系到電網(wǎng)的能源使用效率、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和有序用電[1-2]。

2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀

近年來，隨著我國特高壓交直流示范試點(diǎn)工程的相繼建成運(yùn)行，國家電網(wǎng)公司也于2009年明確提出智能電網(wǎng)的發(fā)展計(jì)劃，國內(nèi)在智能用電服務(wù)相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域也隨之展開了大量的研究和實(shí)踐，其中一些研究應(yīng)用已達(dá)到國際先進(jìn)水平或國際領(lǐng)先水平。

大客戶負(fù)荷管理和低壓集中抄表系統(tǒng)已安裝使用近900多萬戶。國家電網(wǎng)公司在11個(gè)網(wǎng)省公司上線運(yùn)行了營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，建成了營銷分析與輔助決策系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了報(bào)表自動(dòng)生成、指標(biāo)監(jiān)管等功能。2008年底，國網(wǎng)公司又全面啟動(dòng)電力用戶用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)，重點(diǎn)開展了用電信息采集系統(tǒng)與終端功能、技術(shù)方案、組網(wǎng)方案、通信規(guī)約、安全防護(hù)策略等方面的研究，提出了集中和分布式兩種主站部署模式、七套通用組網(wǎng)方案和整體技術(shù)架構(gòu)，統(tǒng)一規(guī)范了采集系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)路線和技術(shù)要求。建立了電力營銷業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完成信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)。開展了供電客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系研究。同時(shí)，相關(guān)檢測檢驗(yàn)系列標(biāo)準(zhǔn)正在有序推進(jìn)。

國網(wǎng)公司開展了風(fēng)電監(jiān)控及并網(wǎng)控制、分布式能源并網(wǎng)逆變器性能測試等技術(shù)研究，制訂了《光伏并網(wǎng)逆變器認(rèn)證技術(shù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)，先后完成多個(gè)光伏發(fā)電系統(tǒng)并網(wǎng)測試與驗(yàn)收；開展了智能用電小區(qū)相關(guān)的各類技術(shù)研究應(yīng)用和商業(yè)推廣，建成了若干個(gè)智能用電服務(wù)試點(diǎn)小區(qū)，體現(xiàn)出良好的交互性和智能化特色；開展了儲(chǔ)能設(shè)備－電池特性、電動(dòng)汽車充電站設(shè)計(jì)與接入、鈉硫和液流電池等儲(chǔ)能技術(shù)研究，在電動(dòng)汽車充電設(shè)施典型設(shè)計(jì)、關(guān)鍵設(shè)備研發(fā)、試點(diǎn)工程實(shí)施等方面開展了大量卓有成效的工作。檢測檢驗(yàn)及其仿真技術(shù)正在完善，并開始籌建智能用電研究檢測中心。

國網(wǎng)公司開展了各級有序用電預(yù)案科學(xué)編制和可靠實(shí)施工作。部分網(wǎng)省公司促成政府出臺(tái)尖峰電價(jià)、蓄熱蓄冷電價(jià)、可中斷負(fù)荷電價(jià)等激勵(lì)措施，通過經(jīng)濟(jì)手段引導(dǎo)客戶避峰。上海等公司試行了綠色電力認(rèn)購機(jī)制，引導(dǎo)新能源產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。積極推廣電動(dòng)汽車、熱泵和蓄能技術(shù)等電能替代技術(shù)，提高了電能在終端能源消費(fèi)的比重。

部分網(wǎng)省公司開展了多種收費(fèi)方式建設(shè)和應(yīng)用，制定了抄表及電費(fèi)收繳工作標(biāo)準(zhǔn)和自助服務(wù)終端建設(shè)規(guī)范。國網(wǎng)公司于2008年啟動(dòng)了95598服務(wù)熱線和網(wǎng)上營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，統(tǒng)一管理模式、統(tǒng)一建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)功能，開展了多項(xiàng)增值服務(wù)的研究，拓展經(jīng)營領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

2.2 國外研究現(xiàn)狀

世界發(fā)達(dá)國家基于發(fā)展新能源、節(jié)能減排、提高電網(wǎng)運(yùn)營效率、改善供電服務(wù)質(zhì)量等需要，陸續(xù)開展了智能用電服務(wù)的研究和實(shí)踐[3-6]。

（1）明確了智能用電服務(wù)發(fā)展目標(biāo)。歐盟2006年發(fā)布了《歐洲可持續(xù)的、競爭的和安全的電能策略》，提出了智能用電服務(wù)方面的目標(biāo)，美國2009年發(fā)布了智能電網(wǎng)建設(shè)發(fā)展評價(jià)指標(biāo)體系，提出了智能電網(wǎng)的6個(gè)特性。

（2）擬定了系列智能用電服務(wù)實(shí)施計(jì)劃。法國從2008年開始將目前使用的普通電表擬全部更新為“智能電表”，使客戶能自動(dòng)跟蹤自己用電情況，并能進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。美國2009年發(fā)布《復(fù)蘇計(jì)劃尺度報(bào)告》，包括為4000萬美國家庭安裝智能電表，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理及讀表等功能。根據(jù)英國政府披露的計(jì)劃，到2020年，每個(gè)英國家庭都必須安裝“智能電表”，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表和對設(shè)備用電的“動(dòng)態(tài)”控制，以及將客戶利用風(fēng)力或太陽能所發(fā)的電“賣”給電網(wǎng)，以降低能源耗用量。

（3）開展了系列負(fù)荷響應(yīng)控制嘗試。美國能源部于2006年啟動(dòng)“電網(wǎng)智能化”工程：一方面是讓客戶自主設(shè)定電器設(shè)備的使用功率和時(shí)間，從而節(jié)省電費(fèi)，舒適但不浪費(fèi)；另一方面是監(jiān)控地區(qū)電網(wǎng)的使用情況，實(shí)現(xiàn)用電自動(dòng)化，鼓勵(lì)優(yōu)先使用風(fēng)電和太陽能等清潔能源。法國已有超過1000萬客戶可以通過網(wǎng)站、email、電話、專門的接收終端，獲得最大關(guān)鍵峰荷電價(jià)信息，調(diào)整用電方式。

歐美國家近幾年開展的智能用電服務(wù)實(shí)踐以自動(dòng)抄表和用電信息采集、用電設(shè)備自動(dòng)控制（需方響應(yīng)）為主，主要集中在配電和用戶側(cè)，并開始分布式能源接入研究實(shí)踐。另外，國外已經(jīng)開展了電動(dòng)汽車有序充電的相關(guān)研究，比較初級的是人工控制電動(dòng)汽車在谷時(shí)段進(jìn)行充電；比較高級的是電動(dòng)汽車充電可在電網(wǎng)允許時(shí)刻進(jìn)行充電，能夠優(yōu)化充電安排，提高電網(wǎng)效率，但不能向電網(wǎng)反饋送電。

2.3 國內(nèi)存在的問題和差距

我國在用電服務(wù)技術(shù)整體發(fā)展上與國外先進(jìn)水平和我國建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的智能電網(wǎng)的要求相比，還存在一定差距，一些問題也有待深入研究、分析和積極應(yīng)對。

（1）在用電服務(wù)業(yè)務(wù)體系建設(shè)方面，各類系統(tǒng)與客戶之間的互動(dòng)功能尚不充分，系統(tǒng)功能需進(jìn)一步開發(fā)和整合，相關(guān)專業(yè)信息系統(tǒng)尚未全面實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，還不能完全適應(yīng)智能化用電服務(wù)的要求。未建立一體化營銷自動(dòng)化系統(tǒng)的運(yùn)維組織機(jī)構(gòu)和常態(tài)資金保障。

（2）在用電服務(wù)技術(shù)裝備方面，原有的大客戶負(fù)荷管理和低壓集中抄表系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化程度偏低，技術(shù)方案和功能實(shí)現(xiàn)存在較大差異，電能表及采集終端型式多樣、智能化水平不高。同時(shí)，海量信息傳輸技術(shù)和安全保障技術(shù)有待取得重大突破和實(shí)用化檢驗(yàn)。

（3）在信息通信方面，盡管我國的智能用電通信技術(shù)研究具有一定的技術(shù)優(yōu)勢，但在支撐用電服務(wù)體系運(yùn)行的通信網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，面向用戶側(cè)的通信網(wǎng)絡(luò)資源不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)多種通信技術(shù)手段的研究，解決相關(guān)技術(shù)瓶頸。

（4）在客戶服務(wù)體系方面，缺乏對客戶個(gè)性化、差異化服務(wù)需求的響應(yīng)，服務(wù)內(nèi)容的深度和廣度有待進(jìn)一步拓展，互動(dòng)手段有待豐富。現(xiàn)有的管理標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)部分多基于傳統(tǒng)營銷模式，難以適應(yīng)智能化用電快速發(fā)展對用電服務(wù)模式帶來的新變化。

（5）在需求側(cè)管理方面，由于政府配套政策不完善，專項(xiàng)資金投入不足，影響了實(shí)施進(jìn)度。在用能系統(tǒng)能效評測、仿真技術(shù)和裝備研發(fā)及系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用方面，與國外還有一定的差距。光伏并網(wǎng)發(fā)電系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)體系不完善，缺少相應(yīng)的檢測和評估手段。

（6）在智能家居方面，并沒有真正的走向普通家庭，推廣緩慢，還停留在較淺的層面上，用戶個(gè)性化的真實(shí)需求被掩蓋，智能系統(tǒng)產(chǎn)品鏈中的社會(huì)化服務(wù)滯后也是造成目前狀況的一個(gè)重要原因。

（7）在分布式電源接入方面，可再生能源風(fēng)能、太陽能、小水電、農(nóng)村沼氣、生物質(zhì)發(fā)電的接入、監(jiān)測、對電網(wǎng)安全影響評估以及自動(dòng)控制尚處于理論研究和小規(guī)模試點(diǎn)階段，大量關(guān)鍵技術(shù)還有待深入研究。

目前電動(dòng)汽車與電網(wǎng)雙向能量轉(zhuǎn)換模式還處于試驗(yàn)階段，仍需研究技術(shù)可靠、成本低廉的滿足商業(yè)化運(yùn)行需求的雙向變流及通信裝備，同時(shí)還需要相應(yīng)的電力市場環(huán)境支持，包括峰谷電價(jià)政策以及電動(dòng)汽車接入電網(wǎng)提供調(diào)峰調(diào)頻、負(fù)荷調(diào)整、需求響應(yīng)等有償服務(wù)的政策等。

（8）在客戶資源開發(fā)與利用方面，由于目前還缺乏的必要的政策支持，開展增值服務(wù)和利用寶貴的用戶資源促進(jìn)金融產(chǎn)業(yè)化發(fā)展還處于理論研究階段。

3 智能用電關(guān)鍵技術(shù)分析

智能用電技術(shù)涵蓋了高速實(shí)時(shí)通信、智能電表、智能采集、雙向交互和需方響應(yīng)等多方面的技術(shù)，

是計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、高級量測技術(shù)、控制理論和圖形可視化等學(xué)科交叉的技術(shù)集群。

3.1 用電業(yè)務(wù)體系

電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)監(jiān)控技術(shù)。研究精益化的電費(fèi)核算技術(shù)自動(dòng)計(jì)算電費(fèi)，實(shí)時(shí)監(jiān)測帳戶余額，自動(dòng)生成客戶交費(fèi)提示，自動(dòng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級評估，自動(dòng)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息；通過與社會(huì)信用的信息交互，動(dòng)態(tài)評價(jià)客戶綜合信用等級。

線損實(shí)時(shí)分析技術(shù)?？蓪?shí)施在線監(jiān)測、實(shí)地稽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)非正常用電情況，進(jìn)行線損實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，自動(dòng)生成降損建議措施，為資源優(yōu)化配置提供依據(jù)。

智能分析決策技術(shù)。構(gòu)建智能決策分析平臺(tái)，對各類供用電數(shù)據(jù)信息進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、歸類、查詢和分析，對各項(xiàng)營銷及用電服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行自動(dòng)比對、分析和預(yù)測，自動(dòng)生成營銷策略和指標(biāo)，為經(jīng)營管理提供決策依據(jù)，為國家電力能源政策、節(jié)能減排政策調(diào)整提供全面、準(zhǔn)確、多角度的輔助決策信息。

3.2 量測控制技術(shù)

智能化量測控制技術(shù)[7-8]。研制智能電表、智能終端、數(shù)字化計(jì)量設(shè)備等智能量測裝置，運(yùn)用智能量測、通信和控制技術(shù)，滿足各類客戶（包括分布式電源、儲(chǔ)能裝置、電動(dòng)汽車等）計(jì)量計(jì)費(fèi)、信息交互、實(shí)時(shí)監(jiān)測、智能控制的要求。給用電信息采集系統(tǒng)、智能用電小區(qū)管理系統(tǒng)等建設(shè)提供量測技術(shù)支撐，研究物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)在智能化采集中的應(yīng)用。

3.3 信息通信技術(shù)

公網(wǎng)通信應(yīng)用技術(shù)。緊跟公網(wǎng)通信應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展進(jìn)行深入的研究，應(yīng)用各種公網(wǎng)通信方式收集用戶用電信息，實(shí)現(xiàn)與用戶的雙向互動(dòng)。

低壓電力線載波通信技術(shù)。隨著電力載波應(yīng)用領(lǐng)域的推廣，低壓配電網(wǎng)電力載波通信成本問題、協(xié)議（標(biāo)準(zhǔn)）問題、安全問題等一系列問題已開始浮出水面。因此需要對低壓電力線載波技術(shù)繼續(xù)進(jìn)行深入研究，使其更加實(shí)用化。

無線通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。研究新一代智能電網(wǎng)無線通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如Mesh、W iMAX、Mobitex等，充分利用各種無線通信方式的業(yè)務(wù)覆蓋能力、支持的帶寬、工作頻段、經(jīng)濟(jì)性、承載能力以及技術(shù)成熟程度、政策許可性等特征，滿足智能用電服務(wù)體系對無線通信的要求。

信息通信安全防護(hù)技術(shù)。制定對應(yīng)的安全防護(hù)規(guī)范，采用完善的邊界防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)防護(hù)、主機(jī)防護(hù)、應(yīng)用防護(hù)等防護(hù)技術(shù)和措施，確保智能用電服務(wù)體系的安全可靠。

3.4 客戶服務(wù)體系

（1）電費(fèi)雙向自動(dòng)結(jié)算技術(shù)。隨著分布式電源的不斷介入以及充放電站的建設(shè)，需要在傳統(tǒng)電費(fèi)結(jié)算技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展，在雙向計(jì)量的基礎(chǔ)上研究電費(fèi)雙向自動(dòng)結(jié)算技術(shù)，實(shí)現(xiàn)不同時(shí)段客戶與電力供應(yīng)商之間互供電量、電費(fèi)的自動(dòng)結(jié)算，并自動(dòng)生成帳單信息實(shí)時(shí)傳輸供用雙方。

（2）多渠道自助服務(wù)和繳費(fèi)技術(shù)。研究包括網(wǎng)上營業(yè)廳、實(shí)體營業(yè)廳、客戶服務(wù)熱線在內(nèi)的多渠道自助服務(wù)技術(shù)，解決多種形式自助繳費(fèi)方式的關(guān)鍵技術(shù)問題，支撐預(yù)付費(fèi)控制功能，防范欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，開展多形式用電信息定制技術(shù)研究，全面體現(xiàn)互動(dòng)特征。

（3）智能業(yè)擴(kuò)報(bào)裝技術(shù)。實(shí)現(xiàn)多渠道的跨區(qū)域客戶報(bào)裝受理，自動(dòng)生成低壓客戶供電方案，輔助生成高壓客戶供電方案。利用手持終端設(shè)備，建立業(yè)擴(kuò)報(bào)裝現(xiàn)場勘查、工程驗(yàn)收等環(huán)節(jié)與營銷支持系統(tǒng)的實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)。

（4）客戶故障自動(dòng)診斷與處理技術(shù)。實(shí)現(xiàn)對計(jì)量裝置的24小時(shí)在線監(jiān)測，主動(dòng)進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)或現(xiàn)場檢查，自動(dòng)判斷故障范圍和停電設(shè)備產(chǎn)權(quán)，及時(shí)告知客戶故障情況，提供自動(dòng)尋找替代供電線路、啟動(dòng)自備應(yīng)急電源等應(yīng)急供電服務(wù)。實(shí)時(shí)定位搶修車輛，優(yōu)化搶修派工，提供快速搶修服務(wù)。

（5）在線安全用電技術(shù)。實(shí)時(shí)在線管理重要客戶安全用電情況，自動(dòng)判別客戶重要程度分級，依據(jù)客戶供電方式、自備應(yīng)急電源配備等信息，自動(dòng)分析檢測重要客戶供用電安全隱患，生成供用電安全隱患治理建議方案，在線跟蹤、監(jiān)督隱患整改情況。利用狀態(tài)監(jiān)測等技術(shù)手段，為客戶提供設(shè)備狀態(tài)信息，及時(shí)告知潛在風(fēng)險(xiǎn)。

（6）客戶資源管理和增值服務(wù)技術(shù)。對客戶用電信息資源進(jìn)行深度挖掘、有效利用；對客戶進(jìn)行分類管理，細(xì)分客戶群體和類別，建立高價(jià)值客戶資料庫。開發(fā)更有效、更能創(chuàng)造價(jià)值的面向電力用戶的增值業(yè)務(wù),包括廣告定制發(fā)放技術(shù)、多表合一抄表技術(shù)、代收費(fèi)技術(shù)、安防管理技術(shù)、節(jié)能衍生品（二氧化碳等）交易技術(shù)等，推動(dòng)增值服務(wù)的建設(shè)和推廣。

3.5 需求側(cè)管理

（1）智能用電小區(qū)和智能家居技術(shù)。彌補(bǔ)用戶側(cè)互動(dòng)化的不足，包括智能用電小區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀及需求分析、建設(shè)模式及技術(shù)方案、商業(yè)推廣及產(chǎn)業(yè)發(fā)展、通信技術(shù)、相關(guān)設(shè)備及軟件系統(tǒng)、檢驗(yàn)體系等，對與其相關(guān)的技術(shù)深入研究。

（2）智能有序用電技術(shù)。實(shí)現(xiàn)有序用電方案的輔助自動(dòng)編制及優(yōu)化；有序用電指標(biāo)和指令的自動(dòng)下達(dá)；有序用電措施的自動(dòng)通知、執(zhí)行、報(bào)警、反饋；實(shí)現(xiàn)分區(qū)、分片、分線、分客戶的分級分層實(shí)時(shí)監(jiān)控的有序用電執(zhí)行體系；實(shí)現(xiàn)有序用電效果自動(dòng)統(tǒng)計(jì)評價(jià)，確保有序用電措施迅速執(zhí)行到位，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

（3）遠(yuǎn)程能耗監(jiān)測與能效診斷技術(shù)。通過遠(yuǎn)程傳輸手段，對重點(diǎn)耗能客戶主要用電設(shè)備的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和實(shí)時(shí)檢測，分析客戶能耗情況，自動(dòng)編制能效診斷報(bào)告，為客戶節(jié)能改造提供參考和建議，實(shí)現(xiàn)能效市場潛力分析、客戶能效項(xiàng)目在線預(yù)評估及能效信息發(fā)布和交流等。

（4）分布式電源監(jiān)控及儲(chǔ)能技術(shù)。開展分布式電源監(jiān)控技術(shù)研究，以規(guī)范各類理論計(jì)算方式及裝置配置原則，確保分布式電源接入電網(wǎng)后能安全、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定的運(yùn)行。研究儲(chǔ)能裝置的充放電自動(dòng)控制技術(shù)，研究儲(chǔ)能裝置的雙向電能計(jì)量設(shè)備的信息采集、電能質(zhì)量監(jiān)測，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)能裝置和電網(wǎng)的互動(dòng)，達(dá)到電網(wǎng)削峰、填谷及移峰填谷的功效。

3.6 檢測檢驗(yàn)技術(shù)

（1）智能用電系統(tǒng)檢測檢驗(yàn)技術(shù)。針對智能用電服務(wù)體系的建設(shè)所需要的大量支持系統(tǒng)，建立相應(yīng)的檢測檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢測平臺(tái)的建設(shè)工作，研究系統(tǒng)的相關(guān)檢測檢驗(yàn)技術(shù)。

（2）智能用電裝置檢測檢驗(yàn)技術(shù)。針對大量各種智能用電裝置，建立智能用電裝置的檢測檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，研究相關(guān)的檢測檢驗(yàn)技術(shù)和手段。

（3）智能用電仿真技術(shù)。建立智能用電模擬環(huán)境，研究智能用電的網(wǎng)架模型構(gòu)架方式；研究基于智能需求側(cè)響應(yīng)和雙向分布式電源接入技術(shù)的負(fù)荷預(yù)測和需求響應(yīng)仿真技術(shù)、仿真算法等。

4 智能用電技術(shù)未來發(fā)展展望

堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)的建設(shè)對用電服務(wù)提出了更高的要求，實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)，滿足用戶多元化需求，設(shè)計(jì)以“技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)高效、服務(wù)多樣、靈活互動(dòng)、友好開放”為特征的智能用電目標(biāo)框架和技術(shù)路線是未來用電服務(wù)技術(shù)的發(fā)展方向[9-11]。

（1）智能電網(wǎng)信息平臺(tái)的建設(shè)必將打破過去傳統(tǒng)的營銷工作模式，促進(jìn)營銷現(xiàn)代化管理模式和管理理念的形成，推動(dòng)營銷業(yè)務(wù)向現(xiàn)代化管理方向邁進(jìn)。

（2）以信息化帶動(dòng)生產(chǎn)專業(yè)化、推動(dòng)管理現(xiàn)代化，構(gòu)建電網(wǎng)與客戶之間電力流、信息流、業(yè)務(wù)流實(shí)時(shí)互動(dòng)的新型供用電關(guān)系。用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)和高級量測技術(shù)的發(fā)展，為這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了基礎(chǔ)信息平臺(tái)。

（3）建立高速、雙向、實(shí)時(shí)、集成的安全通信系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)智能用電的基礎(chǔ)與支撐，隨著各種通信技術(shù)的廣泛研究應(yīng)用，相關(guān)技術(shù)瓶頸的攻克，智能用電信息高速公路必將達(dá)到流暢實(shí)用要求。

（4）隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力用戶對供電服務(wù)的要求越來越高，希望能夠降低用電成本，更加安全可靠用電，享受更加個(gè)性化、多樣化、便捷化、互動(dòng)化的服務(wù)。

（5）提高終端用電效率，減少電能浪費(fèi)，優(yōu)化電力資源配置將成為全社會(huì)共識。這就需要廣大電力用戶廣泛參與，實(shí)現(xiàn)用電需求自由響應(yīng)。

（6）小容量分布式電源發(fā)展態(tài)勢迅猛，大范圍應(yīng)用儲(chǔ)能設(shè)備成為新趨勢。未來電網(wǎng)必須靈活開放，支持新能源、新設(shè)備接入。

5 結(jié)論

本文基于對智能用電技術(shù)國內(nèi)外研究發(fā)展現(xiàn)狀的分析，探討了我國用電服務(wù)技術(shù)存在的問題和差距。結(jié)合我國智能電網(wǎng)的發(fā)展計(jì)劃，對智能用電關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了深入分析，并展望了我國智能用電技術(shù)的未來發(fā)展趨勢。智能用電技術(shù)的研究在我國還處于初級階段，需要解決的問題還很多。但隨著智能電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，智能用電技術(shù)必將獲得巨大的發(fā)展機(jī)遇。吸收國外先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，在結(jié)合中國實(shí)際需求基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮自身特色，挖掘自身發(fā)展?jié)摿Γ⒆慵夹g(shù)的自主開發(fā)和創(chuàng)新，將實(shí)用化、商業(yè)化作為目標(biāo)，我國的智能用電服務(wù)技術(shù)必將在中國現(xiàn)代化進(jìn)程中發(fā)揮更大作用。

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