薛相龍

(漯河中裕燃?xì)庥邢薰?河南漯河462000)

1 問題提出

國家西氣東輸?shù)奶烊粴?004年進(jìn)入漯河市以來,天然氣用戶迅速增長,截至2009年12月底居民用氣戶數(shù)已達(dá)到55076戶,工商業(yè)用氣戶數(shù)已達(dá)到170戶。隨著漯河市天然氣用戶的持續(xù)發(fā)展,安全隱患也將隨之增多,如何貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,確保安全穩(wěn)定供氣,是一切工作的重中之重。因此,切實(shí)有效的實(shí)施居民用戶室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施的安全檢查,保證燃?xì)庥脩舻纳?cái)產(chǎn)安全,是燃?xì)馄髽I(yè)一項(xiàng)長期而艱巨的工作任務(wù)。

2 探討分析

隨著用氣戶的迅速增長和運(yùn)營過程中暴露出的各種安全問題,傳統(tǒng)的室內(nèi)安全檢查模式已經(jīng)不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:用氣戶逐漸增多,抄表工作量增大,人員少,戶外集中掛表用戶較多,抄表員已無多余時(shí)間承擔(dān)室內(nèi)安全檢查工作;抄表員和公司員工安全專業(yè)知識較弱,而且無專業(yè)檢測、檢漏工具,安檢質(zhì)量無法保證;既抄表又安檢,在有限時(shí)間內(nèi)完成任務(wù),勞動(dòng)強(qiáng)度過大,工作中容易出現(xiàn)錯(cuò)誤;年底集中入戶安全檢查,時(shí)間短,入戶率較低;參與安檢人員太多,不易管理,安檢記錄信息填寫混亂,有時(shí)還存在弄虛作假現(xiàn)象,嚴(yán)重影響統(tǒng)計(jì)分析和后期整改、抽檢工作。

通過對同行業(yè)部分燃?xì)夤镜淖稍兒土私?我們發(fā)現(xiàn)室內(nèi)安全檢查模式各有特點(diǎn):室內(nèi)表較多的公司基本是由抄表員承擔(dān)安檢工作,在每月抄表時(shí)對燃?xì)庥脩暨M(jìn)行室內(nèi)安全檢查,每戶每年至少一次;室內(nèi)表和室外表都比較多的公司基本都是由專職安檢員承擔(dān)安檢工作,每天對燃?xì)鈶暨M(jìn)行室內(nèi)安全檢查,每戶每年至少一次;有的公司室內(nèi)IC卡表由專職安檢員或兼職安檢員每年檢查兩次;還有的公司利用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)對各區(qū)域的室內(nèi)安全檢查數(shù)據(jù)信息進(jìn)行安全分析,針對出現(xiàn)安全隱患較多的區(qū)域,到冬季時(shí)重點(diǎn)進(jìn)行再次檢查。

3 具體實(shí)施方案

為提高居民用戶室內(nèi)安全檢查工作效率,保證安全檢查工作質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)安全管理工作的創(chuàng)新和推行現(xiàn)代化、科學(xué)化、信息化管理。按照國家《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)施運(yùn)行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)程》的具體要求,結(jié)合同行業(yè)居民用戶室內(nèi)安全檢查工作實(shí)施經(jīng)驗(yàn),2008年底漯河中裕燃?xì)庥邢薰局贫恕朵鸷又性＞用裼脩羰覂?nèi)安全檢查具體實(shí)施方案》,主要內(nèi)容如下:

⑴人員組織結(jié)構(gòu)

在客戶服務(wù)部成立居民用戶安檢組,依據(jù)2008年底居民用氣戶數(shù),設(shè)4名專職安檢員(其中安檢組長1人),然后劃分成2個(gè)安檢小組,每個(gè)安檢小組設(shè)2名專職安檢員;設(shè)兼職安檢統(tǒng)計(jì)管理員1人。

⑵安檢主要工作及檢查內(nèi)容

主要工作內(nèi)容:每天入戶安全檢查,及時(shí)處理安全隱患,宣傳安全用氣知識,現(xiàn)場填寫安檢記錄表,然后把安檢信息錄入POS機(jī),并按時(shí)反饋安檢統(tǒng)計(jì)管理員。檢查內(nèi)容包括:表前管、表前閥、燃?xì)獗怼⒈砗蠊?、灶前閥、膠管、燃?xì)馄骶?、連接緊固件等室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施。

⑶安檢周期

居民用戶室內(nèi)安全檢查周期為一年,起止時(shí)間為每年的1月1日至12月31日。周期內(nèi)新增居民用戶的室內(nèi)安全檢查工作由通氣點(diǎn)火人員負(fù)責(zé)完成,并納入年度統(tǒng)計(jì)。

近年來，化石能源的廣泛應(yīng)用使中國經(jīng)濟(jì)得以快速發(fā)展，但也引起了氣候變化、環(huán)境惡化等危機(jī)。隨著可再生能源與信息技術(shù)的快速發(fā)展，單純依賴傳統(tǒng)能源的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式已經(jīng)不能支撐我國可持續(xù)發(fā)展。以建立更安全以及可持續(xù)的能源利用模式為目標(biāo)，一場新的能源變革已經(jīng)拉開序幕。雖然我國關(guān)于能源互聯(lián)網(wǎng)的研究起步較晚，但獲得了我國政府的高度重視，國家在“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧能源、電能替代、可再生能源等方面相繼出臺(tái)了一系列政策，明確了未來我國能源的發(fā)展方向。

⑷安檢目標(biāo)

新的年度開始后,由公司下達(dá)年度安檢目標(biāo),客戶服務(wù)部安檢組依據(jù)公司下達(dá)年度安檢目標(biāo),編制安檢小組執(zhí)行計(jì)劃,安檢小組按執(zhí)行計(jì)劃組織實(shí)施。居民用戶安全檢查工作月度、季度完成率不低于90%,年度累計(jì)完成率達(dá)到95%以上。

⑸安檢程序

安檢員在安檢工作開始之前應(yīng)與街道、居委會(huì)或物業(yè)管理部門預(yù)約安檢時(shí)間,提前二至三天在預(yù)檢區(qū)域張貼安檢通知,并提供有安檢員照片的公示牌。應(yīng)按約定時(shí)間及安檢操作規(guī)程對燃?xì)庥脩魧?shí)施室內(nèi)燃?xì)獍踩珯z查,對檢查出的漏氣情況,應(yīng)現(xiàn)場及時(shí)處理或上報(bào)公司維修人員及時(shí)處理;對檢查出的違章用氣行為及安全隱患,應(yīng)現(xiàn)場向用戶下達(dá)《居民天然氣用戶安全隱患整改通知書》,并請用戶簽字確認(rèn);對家中無人未能入戶安檢的用戶,安檢員應(yīng)在用戶家門口張貼《復(fù)檢通知單》,并按約定時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)檢;安全檢查完畢后,安檢員應(yīng)按工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真填寫安檢記錄表,并請用戶簽字確認(rèn)。區(qū)域安檢工作結(jié)束后,安檢員應(yīng)隨時(shí)應(yīng)用戶要求入戶進(jìn)行安檢。

⑹檔案管理

安檢檔案分為原始記錄檔案和計(jì)算機(jī)電子檔案兩種。安檢檔案中的各類信息由安檢統(tǒng)計(jì)管理員及時(shí)錄入計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。每月初由安檢統(tǒng)計(jì)管理員負(fù)責(zé)對月度安檢情況和年度安檢累計(jì)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并出具報(bào)表。

⑺監(jiān)督檢查

客戶服務(wù)部安檢統(tǒng)計(jì)管理員負(fù)責(zé)對安檢員每月安檢記錄進(jìn)行初步審核。質(zhì)量技術(shù)安全部安全員按月對安檢情況進(jìn)行現(xiàn)場抽查,抽查不低于20戶;客戶服務(wù)中心坐席員按月對已安檢用戶進(jìn)行電話回訪,回訪不低于30戶。

每月初根據(jù)安檢相關(guān)數(shù)據(jù)信息,利用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)對各區(qū)域的安全用氣狀況進(jìn)行安全分析,并根據(jù)分析結(jié)果劃定安全隱患重點(diǎn)區(qū)域,在下個(gè)月對劃定的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行抽檢。

⑼保障措施

①公司各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)高度重視,各部門應(yīng)協(xié)調(diào)配合。針對安檢組人員來自不同崗位這一特性,客戶服務(wù)部應(yīng)結(jié)合安檢組人員自身實(shí)際情況,從燃?xì)獍踩珜I(yè)知識、操作規(guī)程、服務(wù)行為等方面進(jìn)行再教育,快速提高安檢人員個(gè)人素質(zhì)和實(shí)際操作能力。

②建立完善安檢組長、安檢員、安檢統(tǒng)計(jì)管理員的崗位責(zé)任制,簽訂安全責(zé)任書,實(shí)行“誰檢查誰負(fù)責(zé)”,并制定出臺(tái)《居民用戶室內(nèi)安全檢查工作制度》和《安檢工作考核規(guī)定》,要求季度、年度實(shí)際入戶安檢率及填寫安檢數(shù)據(jù)的規(guī)范程度與公司績效考核直接掛鉤。

③為全面推進(jìn)安檢工作的順利進(jìn)行,客戶服務(wù)部安檢人員應(yīng)與質(zhì)量技術(shù)部安全員緊密配合,利用安全知識課件光盤和投影設(shè)備,在大型小區(qū),大型廣場開展天然氣安全知識宣傳活動(dòng),提高用戶安全用氣意識,并按安檢區(qū)域分別向用戶介紹相應(yīng)安檢人員,使大多數(shù)用戶認(rèn)識安檢人員,為安檢人員入戶安檢創(chuàng)造條件。同時(shí)印制宣傳牌、安檢通知懸掛居委會(huì)和樓棟內(nèi),還可以通過媒體和有線電視進(jìn)行宣傳,為安檢工作的順利進(jìn)行創(chuàng)造條件。

④加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度、提高工作質(zhì)量和工作效率,對抽查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)入戶核查,把問題消滅在萌芽狀態(tài);特別對拒簽戶、無人戶應(yīng)分別進(jìn)行核查;對漏氣戶、違章需整改用戶進(jìn)行跟蹤回訪。

⑤認(rèn)真做好用戶安檢檔案管理工作,及時(shí)建立完善安檢各項(xiàng)管理臺(tái)帳,特別是對漏氣戶、違章戶、拒查拒簽戶,為便于尋找和對照,應(yīng)分類別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、建立臺(tái)帳。

4 經(jīng)驗(yàn)和成效

2009年客戶服務(wù)部專職安檢員依據(jù)《漯河中裕居民用戶室內(nèi)安全檢查具體實(shí)施方案》,對全市天然氣居民用戶室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行了全面細(xì)致的安全檢查,全年累計(jì)查出2668戶存在各類安全隱患。