顧炎輝，石 瑩

(1.淮陰工學(xué)院設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院，江蘇 淮安 223001;2.江蘇省淮陰商業(yè)學(xué)校信息技術(shù)系，江蘇 淮安 223003)

0 引言

手機(jī)作為日常生活中最常見，幾乎是更新速度最快的個(gè)人電子用品終端和電子用品集合體，越來越多地介人的日常生活。它不僅僅是一個(gè)攜帶電話，而更多的是一個(gè)娛樂、生活、資訊的集合體。其終端性質(zhì)也決定了手機(jī)在人機(jī)交互方面也必須更加的人性化、趣味化、功能集成化。隨著技術(shù)的快速發(fā)展，手機(jī)的功能正在以自誕生以來前所未有的速度得到迅速拓展，甚至原本作為核心功能的通訊已不再是唯一的重要功能，而越來越多地與其他諸如計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的技術(shù)融合，這些都將使得手機(jī)的交互方式發(fā)生改變，同時(shí)還意味著其交互界面也會(huì)發(fā)生諸多變化。

1 手機(jī)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

1.1 手機(jī)的3G時(shí)代來臨

2008年4月1日，隨著中國(guó)移動(dòng)面向北京等8個(gè)城市，正式啟動(dòng)TD－SCDMA社會(huì)化業(yè)務(wù)測(cè)試和試商用工作，標(biāo)志著我國(guó)第三代移動(dòng)通信(3G)標(biāo)準(zhǔn)TD的商業(yè)化應(yīng)用正式起航。其后中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)紛紛開展其3G標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)化應(yīng)用，至2009年1月7日我國(guó)工業(yè)和信息化部發(fā)放了第三代移動(dòng)通信經(jīng)營(yíng)牌照。至此，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商均亮出了自己的3G品牌，中國(guó)電信市場(chǎng)“3G鼎立”時(shí)代正式到來。所謂3G，是指將無線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。相對(duì)第一代模擬制式手機(jī)(1G)和第二代GSM、CDMA等數(shù)字手機(jī)(2G)，3G網(wǎng)絡(luò)能處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。通俗點(diǎn)說，3G就是能讓我們享受到更快的無線上網(wǎng)速度、更豐富的手機(jī)多媒體服務(wù)的先進(jìn)通信網(wǎng)絡(luò)。

3G的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，可以濃縮為寬帶化、多媒體、實(shí)時(shí)性、交互式、個(gè)性化、移動(dòng)性和安全性，不管人們?cè)谑裁吹胤健⑹裁磿r(shí)候，所需要的各種媒介都可以得到。從技術(shù)角度來看，3G主流技術(shù)已經(jīng)比較成熟。工信部電子信息司副司長(zhǎng)趙波表示，未來3年內(nèi)，3G將創(chuàng)造1萬億的投資和消費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資4000億，用戶購(gòu)買手機(jī)、上網(wǎng)卡等3G終端的消費(fèi)將達(dá)到4000億，而視聽等3G信息服務(wù)業(yè)創(chuàng)造消費(fèi)1000億－2000億。有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來5年，3G直接投資約1.5萬億，對(duì)中國(guó)GDP的貢獻(xiàn)約10萬億。到2011年底，全國(guó)3G用戶數(shù)將超過3億。手機(jī)的3G時(shí)代離中國(guó)普通的消費(fèi)者越來越近了。

1.2 技術(shù)帶來4C融合

3G是一個(gè)計(jì)算機(jī)(Computer)、通信(Communication)和消費(fèi)類電子產(chǎn)品(Consumer electrics)交叉影響的時(shí)代。然而，多普達(dá)通訊總裁楊興平博士卻提出了3G時(shí)代4C融合的理念，當(dāng)內(nèi)容(Content)出現(xiàn)的時(shí)候，這第四個(gè)C便成為連接前三個(gè)島的橋梁，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與計(jì)算機(jī)、通信、消費(fèi)電子的“4C融合”。其中，計(jì)算機(jī)技術(shù)為核心技術(shù)，通訊是信息社會(huì)的一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，消費(fèi)電子是人與信息系統(tǒng)的接口，而內(nèi)容是信息社會(huì)的資源，四者融合形成一個(gè)無縫的整體。一個(gè)整合的時(shí)代即將來臨，有人預(yù)言，未來有一天Telecom行業(yè)這個(gè)詞或許會(huì)消失，取而代之的是CET行業(yè)，即有線、娛樂和通信行業(yè)。技術(shù)融合的趨勢(shì)也反過來促進(jìn)手機(jī)的功能不斷拓展，從第一代手機(jī)到現(xiàn)在的智能手機(jī)，3G手機(jī)可以說是顛覆型的發(fā)展進(jìn)程。隨著這種融合節(jié)奏的加快，手機(jī)的交互界面將越來越多地學(xué)習(xí)和借鑒相關(guān)的其他領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)。

2 終端業(yè)務(wù)功能拓展

隨著3G時(shí)代的來臨，手機(jī)終端業(yè)務(wù)功能得到了前所未有的拓展。國(guó)內(nèi)3G產(chǎn)業(yè)鏈雖然啟動(dòng)較早，但沒有被真正激活，只有個(gè)別幾個(gè)國(guó)際化進(jìn)程較快的企業(yè)在3G投資上開始有所收獲。3G在中國(guó)的發(fā)展面臨著諸多的困難，但其優(yōu)勢(shì)也是不容忽視的，其優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1 一機(jī)多用

3G手機(jī)一機(jī)多用的創(chuàng)新功能訴求使得消費(fèi)者手持一部手機(jī)便可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)電視、移動(dòng)上網(wǎng)、可視通話等需求，這不僅僅是一種功能集成，更是一種功能創(chuàng)新。3G手機(jī)媒體正是挖掘了消費(fèi)者潛在的需求欲望，并使其成為現(xiàn)實(shí)。因此，如果說3G需求在中國(guó)或是在世界上短暫時(shí)間內(nèi)還沒有達(dá)到預(yù)期的話，那么這只是時(shí)間問題，正如 DVD在初期沒有得到大多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可，卻好像是在一夜之間便取代了VCD。任何新事物都要經(jīng)歷一個(gè)從不被接受到被認(rèn)可的階段。

2.2 忠實(shí)用戶

集成了游戲，動(dòng)畫彩鈴等功能的3G手機(jī)媒體能吸引一大部分熱愛嘗試新鮮事物的中青年群體，這部分人是2G移動(dòng)通信技術(shù)中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增殖業(yè)務(wù)的主要消費(fèi)者，自然會(huì)成為3G手機(jī)媒體中多媒體業(yè)務(wù)的忠實(shí)用戶，利用中青年群體做為市場(chǎng)的切入點(diǎn)，普及3G手機(jī)媒體概念，使越來越多的人了解3G、支持3G、使用3G。為3G的普及和向4G的發(fā)展做好準(zhǔn)備。

2.3 滲透生活各個(gè)層面

3G手機(jī)媒體在除了上述功能外，還可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)刷卡、手機(jī)消費(fèi)、手機(jī)乘車、網(wǎng)上訂票、遙控家用電器、全球定位系統(tǒng)、甚至結(jié)合了測(cè)謊功能。手機(jī)功能幾乎無處不在了，它正悄無聲息地改變著人們的生活方式。很多通信廠商已經(jīng)完成終端制造，但還沒有投入商用。這些新的功能使3G手機(jī)媒體在吸引年輕人的同時(shí)，以其更商務(wù)，更便捷的功能輻射更大范圍的市場(chǎng)群體。

目前，電信189號(hào)段已經(jīng)放號(hào)，移動(dòng)3G網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)也已經(jīng)進(jìn)入2期，可是中國(guó)大陸廣大的消費(fèi)者對(duì)于什么是真正3G，使用它后將能獲得多少不同于2.5G，或是更先進(jìn)于2.5G的消費(fèi)感受這些問題仍然還在茫然期。資費(fèi)、速度、用戶隱私保護(hù)等多個(gè)層面的一系列問題都有待于我們?cè)诟蟪潭壬先フJ(rèn)識(shí)3G。

當(dāng)然，除了手機(jī)終端技術(shù)的實(shí)現(xiàn)外，還有運(yùn)營(yíng)商的增值業(yè)務(wù)的展開、對(duì)新業(yè)務(wù)開發(fā)和推廣。手機(jī)的特殊性在于，終端功能再?gòu)?qiáng)大也離不開產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分工合作。傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商在3G到來之后，角色也在發(fā)生很大變化，改變傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的單一形象，介入數(shù)字傳媒業(yè)，推動(dòng)第五媒體的發(fā)展。

3 用戶界面的發(fā)展趨勢(shì)

手機(jī)用戶界面設(shè)計(jì)之核心在于方便用戶。所謂多通道技術(shù)是指通過不同的交互渠道(視覺、聽覺、觸覺等)進(jìn)行交互的技術(shù)。而不同的渠道決定了交互方式亦不相同。例如:

手勢(shì)識(shí)別——手勢(shì)蘊(yùn)含著豐富的信息。手勢(shì)實(shí)現(xiàn)高速通信，快速傳達(dá)大量的信息。鼠標(biāo)操作運(yùn)用的就是手勢(shì)輸入技術(shù)，通過鼠標(biāo)的運(yùn)動(dòng)和方向變化來傳達(dá)信息。

語音識(shí)別——市場(chǎng)上已出現(xiàn)語音識(shí)別工具如:語音命令控制、語音撥號(hào)、簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)輸入等工具。語音識(shí)別技術(shù)產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)重點(diǎn)在顯示部分，用戶在語音輸入后的命令執(zhí)行情況信息反饋，成為人與手機(jī)進(jìn)行溝通的重要渠道。

表情識(shí)別——表情識(shí)別的關(guān)鍵在怎樣識(shí)別和記錄人的表情變化，而表情變化是跟隨情緒變化產(chǎn)生的高級(jí)神經(jīng)運(yùn)動(dòng)。手機(jī)或計(jì)算機(jī)對(duì)于面部表情的識(shí)別主要通過跟蹤面部表情、對(duì)不同的表情進(jìn)行編碼達(dá)到面部表情的識(shí)別。

多通道界面技術(shù)的發(fā)展將大大提高人機(jī)交互的自然性和高效性。然而，手機(jī)功能的增加并沒有帶來界面上的脫胎換骨，除非新的交互技術(shù)和界面技術(shù)應(yīng)用，否則手機(jī)界面的形態(tài)將基本維持現(xiàn)有的狀態(tài)。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化家庭將成為現(xiàn)實(shí)，手機(jī)將以各種“不起眼”的、小型與隱形的形式進(jìn)入人們的日常生活空間。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我們使用的大多數(shù)產(chǎn)品之間都能無線和無限通信，界面系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)多通道、多媒體的自然、高效、智能化。界面無處不在，交流無處不在。

隨著科技的發(fā)展，界面正悄悄地融入我們的日常生活中，變成生活的一部分。Ubiquitous Input應(yīng)該是將來的一個(gè)方向，盡管現(xiàn)在面臨著一些困難:一方面是硬件上的問題，另一方面是交互方面的。我們對(duì)于在ubiquitous環(huán)境中的交互情況還了解得很有限，在ubiquitous環(huán)境中這種模式將不再是主要交互環(huán)境，未來的交互需要具備多通道和自適應(yīng)的特點(diǎn)。對(duì)于界面交互的這種廣闊性，暫且用“泛交互”(extensive interaction)來指稱。

4 泛交互及其影響

4.1 從dual–purpose speech看“泛交互”

美國(guó)喬治亞理工大學(xué)的 GUV(Graphics，Usability＆Visualization)與計(jì)算機(jī)學(xué)院對(duì)dual purpose speech的移動(dòng)對(duì)話的運(yùn)用展開了研究。主要利用了聲音界面的聲音輸入與輸出(Voice I/O)、對(duì)話表格(Dialog Tabs)和自然語言(Natural Language)。該研究主要是針對(duì)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的移動(dòng)計(jì)算(mobile computing)。從研究的影像資料來看，這種移動(dòng)計(jì)算的實(shí)際運(yùn)用價(jià)值在于人們的日常生活和交流。因此，移動(dòng)計(jì)算技術(shù)的產(chǎn)品載體選擇了同樣具有移動(dòng)本質(zhì)的手機(jī)。研究者還比較了和PDA的傳統(tǒng)的手寫筆輸入和運(yùn)用聲音界面的差異，發(fā)現(xiàn)語音輸入更為直接，減少用手操控的輸入、采用自然對(duì)話是一種有效的趨勢(shì)。這些實(shí)際運(yùn)用也非常吻合之前提及的因手機(jī)本身技術(shù)所帶來的功能變革趨勢(shì)，也就是說，4C的融合再次呈現(xiàn)。不論是從何領(lǐng)域的技術(shù)研究出發(fā)，最終還是會(huì)影響到與用戶直接對(duì)話的界面設(shè)計(jì)上。多通道輸入，包括聲音、視覺識(shí)別、手勢(shì)等以及輸出將扮演更重要的角色，未來的界面形式可能將與典型的GUI風(fēng)格的界面大相徑庭。這些界面可能是隱形的、不再局限于傳統(tǒng)人機(jī)“對(duì)話”界面的形式，如用手勢(shì)來控制一臺(tái)機(jī)器或產(chǎn)品，通過身體的移動(dòng)來操控產(chǎn)品，或產(chǎn)品能識(shí)別人臉方向并做出相應(yīng)的響應(yīng)與反饋等等。泛交互意味著“泛界面”，I/O通道得到了前所未有的拓展。

4.2 對(duì)交互可用性(Usability)的影響

由上述交互界面的發(fā)展趨勢(shì)可見，所有的努力都強(qiáng)調(diào)了減小人在使用界面時(shí)的認(rèn)知負(fù)荷，讓用戶集中注意力于事情本身或“一心多用”，而非機(jī)器或者界面。這反映了人機(jī)交互中，機(jī)正悄悄地主動(dòng)為人服務(wù)，逐漸做到讓機(jī)適應(yīng)人，從追求容易實(shí)現(xiàn)到容易學(xué)習(xí)和容易使用上，明顯突出用戶本身的興趣和愛好以及情感方面的因素。這恰恰是界面設(shè)計(jì)可用性考察的價(jià)值之所在。前面闡述了手機(jī)界面是由不同類型的界面綜合的，事實(shí)是，綜合意義在于必要的組成，即交互通道的多元化、多通道用戶界面才是必然的交互趨勢(shì)。

多通道用戶界面具有以下幾個(gè)基本特點(diǎn):其一，多個(gè)感覺和效應(yīng)通道。盡管感覺通道側(cè)重于多媒體信息的接受，而效應(yīng)通道側(cè)重于交互過程中控制與信息的輸入，但兩者是密不可分、相互配合的關(guān)系;其二，三維的和直接操縱的界面。人生活在三維空間中，習(xí)慣于看、聽和操縱三維的客觀對(duì)象，并希望及時(shí)看到這種控制的結(jié)果。多通道人機(jī)交互的自然性反映了這種本質(zhì)特點(diǎn);其三，允許非精確的交互。允許使用模糊的表達(dá)手段可以避免不必要的認(rèn)識(shí)負(fù)荷，有利于提高交互活動(dòng)的自然性和高效性;多通道人機(jī)交互技術(shù)主張以充分性代替精確性;其四，互雙向性的界面。人的感覺和效應(yīng)通道通常具有雙向性的特點(diǎn)，如視覺可看、可注視、手可控制、可觸及等，多通道用戶界面使用戶避免生硬的、不自然的、頻繁的、耗時(shí)的通道切換，從而提高自然性和效率。例如視線跟蹤系統(tǒng)可促成視覺交互雙向性，聽覺通道利用三維聽覺定位器(3D Auditory Localizer)實(shí)現(xiàn)交互雙向性，這在單通道用戶界面是難以想象的;其五，交互的隱含性。有人認(rèn)為，好的用戶界面應(yīng)當(dāng)使用戶把所有注意力均集中于完成任務(wù)而無需為界面分心，即好的用戶界面對(duì)用戶而言應(yīng)當(dāng)是不存在界面。追求交互自然性的多通道用戶界面并不需要用戶說明每個(gè)交互成分，反之是在自然的交互過程中隱含地說明。

5 多通道用戶界面是手機(jī)UI設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)

應(yīng)該說，不同類別的界面的可用性要素是有所差別的，因?yàn)榻换サ奶刭|(zhì)就決定了異同。比如實(shí)體用戶界面(SUI)和聲音用戶界面(AUI)之間就有顯著的差別，一個(gè)“實(shí)”、一個(gè)“虛”。這就存在了整合的問題，不能顧此失彼。整合的最終目的是使手機(jī)作為一個(gè)產(chǎn)品，它的整體界面臻于最佳的可用性。其次，界面設(shè)計(jì)的評(píng)估也有所側(cè)重，其手段也不盡相同。手機(jī)產(chǎn)品本身的界面設(shè)計(jì)還要適當(dāng)考慮其他同類產(chǎn)品和使用關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品界面。不能因?yàn)樽非笤O(shè)計(jì)的新穎，而使之成為交互“斷層”。交互界面在不同產(chǎn)品之間以各式各樣內(nèi)容嵌入我們的生活中，設(shè)計(jì)的根本目的在于使人們擺脫產(chǎn)品的技術(shù)和操作上的障礙:產(chǎn)品使用更加簡(jiǎn)單，生活更加簡(jiǎn)單，甚至成為生活方式的一個(gè)要素。多通道用戶界面可用性的研究就是達(dá)成這一目的的必要手段。以用戶為中心的設(shè)計(jì)將加速改變我們的生活方式，一個(gè)追求“人機(jī)和諧”全新理念的自然交互界面正離我們?cè)絹碓浇?/p>

數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化家庭將成為現(xiàn)實(shí)，手機(jī)將以各種“不起眼”的、小型與隱形的形式進(jìn)入人們的日常生活空間。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我們使用的大多數(shù)產(chǎn)品之間都能無線和無限通信，在不同的地點(diǎn)和不同的環(huán)境下共同完成一個(gè)任務(wù)。界面系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)多通道、多媒體的自然、高效、智能化，同時(shí)加強(qiáng)界面設(shè)計(jì)的個(gè)性化，以盡早實(shí)現(xiàn)在一定程度上用戶對(duì)界面隨時(shí)更換的任意性。界面無處不在，泛交互無處不在。

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