劉劍濤

（華僑大學(xué)圖書(shū)館，福建 泉州 362021）

近年來(lái)，隨著圖書(shū)館的信息化程度和數(shù)字化建設(shè)不斷擴(kuò)展和深入，計(jì)算機(jī)在圖書(shū)館業(yè)務(wù)、管理、信息服務(wù)等方面得到了廣泛的應(yīng)用，其中與館員、讀者接觸最為密切的要屬計(jì)算機(jī)終端。計(jì)算機(jī)終端是指由最終用戶(hù)直接使用，能完成輸入和輸出，并具備操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)設(shè)備。隨著計(jì)算技術(shù)的不斷發(fā)展，終端在圖書(shū)館的應(yīng)用過(guò)程已經(jīng)由從主機(jī)時(shí)代過(guò)渡到PC時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算時(shí)代，能否對(duì)終端進(jìn)行有效的管理已經(jīng)成為保障圖書(shū)館業(yè)務(wù)開(kāi)展和提升信息服務(wù)水平的關(guān)鍵。

1 終端應(yīng)用特點(diǎn)分析

1.1 數(shù)量龐大、種類(lèi)繁多。以一般中型圖書(shū)館為例，分布于圖書(shū)館各業(yè)務(wù)部門(mén)的流通、采編、咨詢(xún)、辦公等工作終端往往就有數(shù)十個(gè)點(diǎn)；館內(nèi)用于OPAC檢索、電子閱覽以及讀者自備接入的終端通常也達(dá)上百臺(tái)。此外，終端種類(lèi)已經(jīng)不限于傳統(tǒng)PC機(jī)，還可以是工作站、瘦客戶(hù)機(jī)、筆記本，各種手持設(shè)備（如掌上電腦、智能手機(jī)、POS終端等）。

1.2 終端用戶(hù)差別較大。圖書(shū)館終端用戶(hù)分為任務(wù)型和知識(shí)型。一般認(rèn)為任務(wù)型工作者使用的應(yīng)用較少，如辦理圖書(shū)借還手續(xù)的館員主要使用流通管理模塊；而知識(shí)型工作者的使用則需要更大的自由度，如學(xué)科館員不僅需要具備業(yè)務(wù)系統(tǒng)權(quán)限，還要訪(fǎng)問(wèn)Internet上各種資源。不同的應(yīng)用特點(diǎn)決定了圖書(shū)館對(duì)終端集中控制的力度。

1.3 與網(wǎng)絡(luò)關(guān)系密切?！熬W(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)”已成為趨勢(shì)，這也給終端管理帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。諸如：系統(tǒng)和應(yīng)用的快速部署、木馬和病毒的防范、用戶(hù)身份的認(rèn)證和鑒別、用戶(hù)權(quán)限的控制和分配、上網(wǎng)行為的規(guī)范等。

2 終端管理全程控制

鑒于終端在圖書(shū)館中的應(yīng)用特點(diǎn)和重要性，對(duì)終端管理必須進(jìn)行全程控制，其“可控”的核心要求具體如下：

①物理硬件可控：要防止用戶(hù)未經(jīng)授權(quán)拆機(jī)、添加或更換配件。

②操作系統(tǒng)可控：終端操作系統(tǒng)必須統(tǒng)一安裝和升級(jí)，防止用戶(hù)擅自更改而降低系統(tǒng)的安全性和可靠性。

③應(yīng)用軟件可控：終端按需約定相匹配的應(yīng)用列表，通過(guò)對(duì)軟件授權(quán)可以簡(jiǎn)化和穩(wěn)定信息環(huán)境。

④全程可控：對(duì)使用過(guò)程的控制不僅可以對(duì)館員的工作流程加以規(guī)范，還可以對(duì)用戶(hù)的不良上網(wǎng)行為進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督。

⑤成本可控：在滿(mǎn)足工作和服務(wù)需求的情況下，綜合考慮操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的授權(quán)費(fèi)用來(lái)選擇終端的類(lèi)型和配置，以達(dá)到最佳性?xún)r(jià)比。

⑥管理可控：終端管理必須滿(mǎn)足易使用、易部署、易維護(hù)的原則。

3 終端管理的幾種模式

3.1 以用戶(hù)為中心的分布式管理

3.1.1 普通PC。普通PC是常見(jiàn)的管理模式，通過(guò)在各個(gè)終端分別安裝殺毒、防火墻軟件或訂制策略來(lái)控制系統(tǒng)的安全和訪(fǎng)問(wèn)級(jí)別。為了降低運(yùn)維工作量，不少圖書(shū)館采用諸如Ghost的磁盤(pán)鏡像軟件，原理是將終端的系統(tǒng)分區(qū)做成一個(gè)鏡像文件，一旦用戶(hù)系統(tǒng)崩潰，直接恢復(fù)鏡像即可。這種方法的優(yōu)點(diǎn)在于簡(jiǎn)單，恢復(fù)迅速；缺點(diǎn)是鏡像制作費(fèi)時(shí)、存儲(chǔ)需要空間，面對(duì)需要經(jīng)常打補(bǔ)丁的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，無(wú)法實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)更新。

3.1.2 硬盤(pán)還原卡。還原卡的主體是一種硬件芯片，插在主板上與硬盤(pán)協(xié)同工作，當(dāng)每一次開(kāi)機(jī)時(shí)，還原卡總是讓硬盤(pán)的部分或者全部分區(qū)能恢復(fù)先前的內(nèi)容。換句話(huà)說(shuō)，任何對(duì)受保護(hù)硬盤(pán)的分區(qū)修改都是無(wú)效的。當(dāng)然，如果硬盤(pán)發(fā)生了物理性損壞，硬盤(pán)保護(hù)卡是無(wú)能為力的。

3.1.3 無(wú)盤(pán)工作站。類(lèi)似于普通PC，區(qū)別在于終端沒(méi)有硬盤(pán)，采用網(wǎng)卡自帶的可引導(dǎo)芯片與服務(wù)器啟動(dòng)鏡像結(jié)合，將存儲(chǔ)空間從本地硬盤(pán)移到了文件服務(wù)器上，其實(shí)質(zhì)就是把硬盤(pán)和主機(jī)分離，讓終端只執(zhí)行操作不執(zhí)行存儲(chǔ)[1]。雖然終端的啟動(dòng)鏡像統(tǒng)一存儲(chǔ)在服務(wù)器上，但對(duì)于不同機(jī)型仍然需要單獨(dú)制作鏡像文件。

3.2 以服務(wù)器為核心的集中式管理

3.2.1 瘦客戶(hù)機(jī)。瘦客戶(hù)機(jī)是使用專(zhuān)用嵌入式處理器、小型本地閃存、嵌入式操作系統(tǒng)的小型專(zhuān)用機(jī)，在使用時(shí)只需接上顯示器和鼠標(biāo)鍵盤(pán)等輸入/出設(shè)備，借助于類(lèi)似Windows的遠(yuǎn)程終端服務(wù)軟件即可共享來(lái)自網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的軟件和數(shù)據(jù)[2]。因?yàn)槭菘蛻?hù)機(jī)沒(méi)有可移除的部件，錄入的數(shù)據(jù)只能保存到服務(wù)器中，可以提供比普通PC更加安全可靠的使用環(huán)境，以及更低的功耗。

3.2.2 桌面虛擬化。由于服務(wù)器虛擬化技術(shù)的廣泛使用，桌面虛擬化應(yīng)用也初露端倪，它借用了瘦客戶(hù)機(jī)模型，將所有桌面虛擬機(jī)在數(shù)據(jù)中心進(jìn)行托管并統(tǒng)一管理，其區(qū)別在于所有的虛擬終端都是完全隔離的虛擬機(jī)，兼容性更強(qiáng)[3]。用戶(hù)通過(guò)瘦客戶(hù)端，或者類(lèi)似的設(shè)備遠(yuǎn)程訪(fǎng)問(wèn)可以獲得與傳統(tǒng)PC一致的用戶(hù)體驗(yàn)。

3.2.3 終端準(zhǔn)入。終端準(zhǔn)入不是單獨(dú)的設(shè)備或軟件，它是一套完整的技術(shù)方案。它從控制用戶(hù)終端安全接入網(wǎng)絡(luò)的角度入手，整合網(wǎng)絡(luò)接入控制與終端安全產(chǎn)品，通過(guò)安全客戶(hù)端、安全策略服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及第三方軟件的聯(lián)動(dòng)，對(duì)接入網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)終端強(qiáng)制實(shí)施安全策略，嚴(yán)格控制終端用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)使用行為，有效地加強(qiáng)了用戶(hù)終端的主動(dòng)防御能力。

4 圖書(shū)館終端管理模式的選擇

4.1 制定終端管理的原則

圖書(shū)館對(duì)終端的管理主要由技術(shù)人員實(shí)現(xiàn)，由于終端對(duì)于圖書(shū)館業(yè)務(wù)和服務(wù)的重要性，終端類(lèi)型和管理模式的選擇不應(yīng)任意而為之，應(yīng)制定完善的終端管理原則。管理原則的制定首先應(yīng)優(yōu)先保障自動(dòng)化系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，其次要重視用戶(hù)的使用體驗(yàn)，良好的用戶(hù)體驗(yàn)不僅可以提高館員的工作熱情和效率，而且也是為讀者提供服務(wù)水平的集中體現(xiàn)。再者，對(duì)終端的管理事實(shí)上也是一場(chǎng)控制與反控制的博弈，體現(xiàn)的是館長(zhǎng)與館員、館員與讀者之間相互制約的關(guān)系，因此必須從制度上加以規(guī)范。

4.2 組合式的終端管理模式

圖書(shū)館內(nèi)的終端按使用性質(zhì)可以分為工作用機(jī)和服務(wù)用機(jī)，按用戶(hù)類(lèi)型可分為任務(wù)型和知識(shí)型，按使用地點(diǎn)來(lái)分可以分為密集型和分散型。因此單一的終端管理模式已經(jīng)很難滿(mǎn)足實(shí)際需求，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)結(jié)合不同管理模式的特點(diǎn)（見(jiàn)表1），對(duì)圖書(shū)館的不同部門(mén)和不同用戶(hù)群體采取獨(dú)立或交叉的管理模式。

表1 終端管理模式對(duì)比

普通PC是應(yīng)用最為廣泛的一種模式，不同用戶(hù)擁有其個(gè)性化的配置，具備最佳性能及用戶(hù)體驗(yàn)，借助Ghost軟件或硬盤(pán)還原卡等工具可以提供更高一級(jí)的保護(hù)。但它同時(shí)也是可控性最差的管理模式，當(dāng)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件升級(jí)時(shí)需要對(duì)終端分別執(zhí)行，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且不當(dāng)?shù)牟僮骰蛘卟《揪湍軐?dǎo)致系統(tǒng)的癱瘓而無(wú)法恢復(fù)。相比之下，普通PC模式并不太適合作為業(yè)務(wù)和服務(wù)的前臺(tái)，它更適合擁有較高計(jì)算機(jī)水平的信息開(kāi)發(fā)和管理部門(mén)使用。

無(wú)盤(pán)工作站沒(méi)有物理硬盤(pán)，但用戶(hù)卻很難發(fā)覺(jué)服務(wù)器虛擬磁盤(pán)與本地硬盤(pán)的差別，對(duì)于使用策略的限制和應(yīng)用的部署完全可以在服務(wù)器端設(shè)好后，由終端在重啟后生效。該模式的缺點(diǎn)在于對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求很大且不易于跨網(wǎng)段傳輸，圖書(shū)館可以選擇網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較好或終端分布比較集中的地方部署，如采編部、流通部或者電子閱覽室。

瘦客戶(hù)機(jī)由于集成度高，具備耐用性好、省電的特性，網(wǎng)絡(luò)帶寬要求很低，適合分散部署于書(shū)庫(kù)內(nèi)作為讀者的書(shū)目檢索工具。在其他任務(wù)型應(yīng)用中，比如用于圖書(shū)的借還，但由于缺乏對(duì)外圍設(shè)備兼容性的支持（不支持射頻讀卡器），效果并不理想。

桌面虛擬化事實(shí)上是一種依附于其他的終端管理模式，它借助普通PC，甚至瘦客戶(hù)機(jī)就能登錄一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)文件進(jìn)行封裝的、可定制的操作系統(tǒng)。該模式適合多任務(wù)的分配，例如編目館員在錄入的同時(shí)，還可以同時(shí)登錄一個(gè)虛擬桌面完成書(shū)目的查重。當(dāng)前主要問(wèn)題在于對(duì)視頻等海量圖形顯示信息的精度和顯示效果有待提高，另外桌面虛擬化對(duì)服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備需要比較大的投入。

讀者自助接入圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)的終端類(lèi)型和配置各不相同，且處于流動(dòng)狀態(tài)，從終端本身上很難作出限制。在終端準(zhǔn)入模式下，只有符合預(yù)設(shè)策略，如允許殺毒和閱讀軟件自動(dòng)分發(fā)安裝的讀者才能訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)對(duì)讀者的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行全程監(jiān)控。目前終端準(zhǔn)入尚未普及，其門(mén)檻在于對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需要整體升級(jí)以及產(chǎn)生的軟件許可費(fèi)用。

總之，圖書(shū)館業(yè)務(wù)和服務(wù)的內(nèi)容是不斷變化的，并且朝著多元化發(fā)展，作為圖書(shū)館信息化基礎(chǔ)設(shè)施的終端將承載越來(lái)越大的責(zé)任，因此相應(yīng)的管理模式也應(yīng)隨著技術(shù)的發(fā)展和各館實(shí)際情況的變化而不斷調(diào)整、不斷完善。

[1] 胡昌文.BXP技術(shù)終端在圖書(shū)館中的應(yīng)用.圖書(shū)館建設(shè)，2006（3）：109-111.

[2]張任躍.Windows瘦客戶(hù)機(jī)在圖書(shū)館系統(tǒng)安全及網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中的應(yīng)用.圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2008（6）：75-76.

[3] 李德育.關(guān)于數(shù)字圖書(shū)館應(yīng)用虛擬技術(shù)的研究.圖書(shū)館學(xué)研究，2009（5）：38-39.