李 恒 金志剛

(香港理工大學建筑與房地產學系)

本文上期刊載內容:

1 引言

2 企業(yè)國際化經營績效評價理論綜述

2.1 企業(yè)國際化績效綜合評價方法述評

2.1.1 單一指標法

2.1.2 指標體系法

2.1.3 加權評分法

2.1.4 隸屬函數評估法

2.1.5 功效系數法

2.2 企業(yè)國際化績效評價模型評述

2.2.1 企業(yè)國際化績效的定量評價指標

2.2.2 企業(yè)國際化績效的定量評價模型

2.2.3 企業(yè)國際化程度的定量與定性相結合的測評模型

2.3 現有的國際化績效評價理論的不足

3 建筑企業(yè)國際化績效評價指標體系

3.1 平衡計分卡指標體系

3.1.1 平衡計分卡中所包含的平衡

3.1.2 平衡計分卡指標體系由四個部分組成

3.2 中國建筑企業(yè)國際化績效評價指標體系的建立

3.2.1 繪制建筑企業(yè)戰(zhàn)略地圖

3.2.2 確定具體評價指標

(接上期)

4 某著名的建筑企業(yè)國際化績效評價案例分析

4.1 案例企業(yè)的簡介

該集團公司為一家大型國有建筑企業(yè),業(yè)務領域以建筑、地產和基建投資為主體,經營地域遍布香港、澳門、新加坡、印度和阿聯酋的許多城市,已經有 30多年的海外市場開拓經驗。累計承接各類工程近千項;發(fā)展房地產、投資基建及實業(yè)也達數百項。該集團承接建設了許多具有歷史價值的規(guī)模性工程項目,如被國際權威機構評為二十世紀全球十大建筑的香港新機場客運大樓,以及香港西九龍?zhí)詈Ｔ斓亍⒌纤鼓峄ǖ?。集團擁有可以競投投標額不受限制的樓宇建筑、海港工程、道路與渠務、地盤開拓和水務工程五項最高級別的施工牌照。集團是最早獲得 ISO9001、ISO14001及 OHSAS18001認證的承建商之一,多年來集團屢獲殊榮,其中包括三次獲得國家科技進步二等獎、詹天佑土木工程大獎、優(yōu)質建筑獎及多項安全環(huán)保獎項。

4.2 案例企業(yè)的績效評價總體結果

為了清楚地反映出該企業(yè)的國際化發(fā)展程度,并找出其在國際化發(fā)展中存在的不足之處,在進行案例研究時選取了在國際化發(fā)展中相對比較成功的四家著名的建筑企業(yè)為參考標桿進行對比分析,他們分別是 SKANSKA、VINCI、HOCHTIEF、BOUYGUES。通過運用前面介紹的評價指標和評價方法,最終得出了該案例企業(yè)與著名標桿企業(yè)的總體表現的分布圖,及其各個分項指標的分布情況。下面將針對評價結果來分析該案例企業(yè)與標桿企業(yè)的差距,并探尋這些差距背后的原因。

通過對 6個方面的各項二級評價指標值進行無量綱化的處理后,再按權重進行加權計算,最后得出了企業(yè)在 6大方面的最終得分。為了使與標桿企業(yè)的對比更加清晰直觀,我們將標桿企業(yè)的得分值及其最大值與平均值和案例企業(yè)(CSCEC)的分值一起繪制在雷達圖上,各企業(yè)的得分分布如圖5所示。

圖5 國際化績效總體得分雷達分布圖

從雷達圖的分布中,我們可以看出該集團公司在 6個大方面的得分都比較低,反映其與標桿企業(yè)在 6大方面的表現均有不同程度的差距。該集團與標桿企業(yè)的國際化發(fā)展總體差距如下:

4.2.1 市場不夠“大”

從企業(yè)的市場拓展情況來看,標桿企業(yè)都已經進入了世界的主流建筑市場,如歐洲、美國、拉美地區(qū)、亞洲、中東和非洲等國家和地區(qū)。并在這些國家和地區(qū)處于市場的領先地位,形成了自己的市場網絡。而案例企業(yè)主要在香港、澳門地區(qū)開展業(yè)務,在這兩個區(qū)域具有了一定的市場領先優(yōu)勢,然而在其他主要國際建筑市場的拓展從近幾年才開始起步,開始時間相對較晚,國際市場的拓展數量非常有限,仍然處于零星項目開拓狀態(tài),沒有形成相對穩(wěn)定的市場網絡。

4.2.2 財務表現不夠“強”

從財務方面的總體得分而言,該集團的得分處于標桿企業(yè)的平均值的水平。這主要是我們在考察財務方面的表現時更多地選用了相對比率指標,如資產保持率、收入增長率等。說明其在增長速度方面和資產回報方面與標桿企業(yè)的平均水平相當,但與標桿企業(yè)的最佳表現者 VINCI仍然有較大差距。而在絕對值方面如資產規(guī)模方面和營業(yè)利潤方面,該集團與標桿企業(yè)的差距依然是相當巨大的。

4.2.3 對客戶的需求滿足不夠“多”

在客戶需求滿足方面,我們主要考察了企業(yè)在對客戶在多個不同的建筑需求方面的滿足情況。該集團處于最低水平并且與標桿企業(yè)均有較大差距。這主要是因為其還僅僅是在滿足客戶的對建造過程這個單一的需求。而標桿企業(yè)均提出為客戶提供一體化建筑需求解決方案,而這是客戶最迫切和最主流的需求,從而他們在客戶的建筑需求意向形成之前就開始參與為客戶提供專業(yè)的咨詢服務,最后順利地拿下后面的系列服務,直至項目運營期的運營管理服務。從而,使得他們在避免低價格競爭而獲取豐厚利潤的同時還提高客戶的忠誠度和依賴度。因此,在客戶需求滿足方面,該集團需要做更多的努力,以提高自己的利潤水平和客戶滿意度。

4.2.4 國際知名度不夠“高”

由于建筑工程涉及的資金量和社會影響程度都很大,項目的發(fā)起者即業(yè)主往往都不是項目的最終使用者,因而在進行利益相關者的評價時我們考慮針對項目的最終使用者來考察。從利益相關者的總體指標得分中看,該企業(yè)與標桿企業(yè)尚存在一定的差距。其在滿足相關利益者方面也做了較多的投入并取得了不錯的效果,如在建筑的節(jié)能環(huán)保方面、企業(yè)社會責任的承擔方面等,這兩方面與標桿企業(yè)的差距相對較小。而在企業(yè)品牌的國際知名度方面,則與標桿企業(yè)有巨大差距。該集團無論是在企業(yè)品牌戰(zhàn)略的規(guī)劃定位還是品牌維護和推廣方面均有較大方面需要提高。

4.2.5 業(yè)務鏈的覆蓋不夠“全”

業(yè)務鏈方面的指標是用來評價企業(yè)在整個建筑業(yè)務價值鏈條的完善和互補程度。通過對標桿企業(yè)的研究,我們發(fā)現他們有一個共同的特點就是在進行建筑相關業(yè)務的橫向一體化的同時進行沿產業(yè)鏈的上下游縱向一體化發(fā)展,實現了企業(yè)的業(yè)務覆蓋了整個建筑產業(yè)鏈條。例如標桿企業(yè)都在房屋建筑、制造工業(yè)、能源設施、水利設施、工業(yè)化工設施、交通設施、廢物處理、污水處理和通信設施九大市場進行了橫向拓展,他們平均都有 5個業(yè)務進入全球前十名的行列。然而,該案例企業(yè)僅僅只有房屋建筑業(yè)務進入了全球前 10名的行列。另外,標桿企業(yè)在建筑產業(yè)鏈的縱向拓展上也都表現卓著。例如他們都在建筑咨詢服務、房地產開發(fā)、基礎設施投資和物業(yè)及設施的營業(yè)管理方面做到了市場領先水平。因此,通過這些業(yè)務的相互配合使得標桿企業(yè)都成為了一體化建筑服務的提供商。該案例企業(yè)作為一個后來的市場追隨者,無論在業(yè)務的橫向拓展還是在產業(yè)鏈的縱向拓展方面都很有必要進一步加強。也只有通過強化業(yè)務鏈的不斷完善,才能提高其綜合盈利能力和抗市場風險能力。

4.2.6 研發(fā)投入不夠“多”

在企業(yè)的學習創(chuàng)新能力方面,該案例企業(yè)與標桿企業(yè)也存在相當大的差距。差距最大的是企業(yè)的研發(fā)投入,包括研發(fā)人力,設備和經費等各方面的投入。標桿企業(yè)都建立了一個完善的研發(fā)管理組織,擁有一批高素質的專業(yè)研發(fā)人員,同時每年還投入大量的資金進行研發(fā)工作,包括與外部高校及科研機構合作研發(fā)等。因而使得這些企業(yè)每年產生大量的研發(fā)成果,同時通過高效率的推廣運用,使得研發(fā)成果的利用率很高,從而為業(yè)務能力的提高和競爭優(yōu)勢的提升起到關鍵作用。另外,在企業(yè)的信息化應用程度上標桿企業(yè)仍然存在具有很大優(yōu)勢,標桿企業(yè)都有一個整體的信息化發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃,在信息化的一體化及先進性方面具有很大的優(yōu)勢;而在員工滿意度方面,該案例企業(yè)的得分也明顯低于標桿企業(yè),主要是由于其在員工的培訓和職業(yè)規(guī)劃方面做的比標桿企業(yè)要差;最后,在組織學習和企業(yè)文化管理方面,標桿企業(yè)的效率明顯要高于案例企業(yè),主要是標桿企業(yè)在組織知識的獲取、傳播、共享及信息化支持等方面都有一套良好的機制,從而使知識在企業(yè)內部的傳播效率較高,企業(yè)員工接受變革的意識強,企業(yè)的文化特色較鮮明。

5 結論

本文首先通過對以往企業(yè)國際化經營績效評價的相關理論進行了文獻綜述,分析了這些理論的特點和存在的局限性與不足之處。其次,在結合以往研究的理論框架基礎上,提出了采用平衡計分卡模式來衡量企業(yè)的國際化經營績效水平,同時針對中國建筑企業(yè)的特點制定出了中國建筑企業(yè)績效評價指標體系。最后,通過采用一個實際應用案例來介紹該方法的適用性與可行性。本文研究認為通過采用平衡計分卡體系建立的建筑企業(yè)國際化績效評價指標體系可以很方便地進行企業(yè)經營績效的衡量,也可以較容易地實現與優(yōu)秀企業(yè)進行對比分析,從而,準確的定位出企業(yè)的國際化發(fā)展所處的階段,并找出發(fā)展過程中存在的不足之處,為企業(yè)的未來發(fā)展指明方向。

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