■/王國(guó)慶

（作者：海南產(chǎn)權(quán)交易所）

“三定”（定崗、定編、定員）是企業(yè)崗位管理中一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，它涉及企業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)、員工能力和數(shù)量的匹配。海南產(chǎn)權(quán)交易所（以下簡(jiǎn)稱海南產(chǎn)交所）自成立以來(lái)，始終按照“合理配置‘三定’，強(qiáng)化奉公自律”的目標(biāo)要求，理順職責(zé)關(guān)系，加強(qiáng)部門責(zé)任，科學(xué)設(shè)置機(jī)構(gòu)、合理配置編制，實(shí)現(xiàn)“人、崗、事”三者之間合理安排，讓合適的人在合適的崗位上，充分發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。引導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)、廉潔從業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信，營(yíng)造“奉公自律”的良好氛圍，促進(jìn)了產(chǎn)權(quán)交易各項(xiàng)工作的深入開展和培育了具有產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)源頭防腐特征的和諧文化。

一、堅(jiān)持以發(fā)展為導(dǎo)向，注重崗位與企業(yè)流程的有機(jī)銜接。

海南產(chǎn)交所以促進(jìn)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展為導(dǎo)向，力求通過(guò)合理的崗位設(shè)置推進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的順利開展。在崗位設(shè)置上，設(shè)有交易一部、交易二部、綜合部、紀(jì)檢監(jiān)察室、結(jié)算部、咨詢策劃部、信息部、市場(chǎng)部、知識(shí)產(chǎn)權(quán)部九個(gè)部門，從綜合事務(wù)、項(xiàng)目受理、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目鑒證、財(cái)務(wù)管理、信息發(fā)布到市場(chǎng)開拓等各項(xiàng)工作都有專門的部室負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮崗位職責(zé)作用，使崗位設(shè)置、職責(zé)安排與產(chǎn)權(quán)交易工作的流程有機(jī)融合，強(qiáng)化工作責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)督管理。在部門、崗位和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)上，形成部門之間、崗位之間互相監(jiān)督、互相制約又互相協(xié)調(diào)配合的協(xié)調(diào)制衡機(jī)制，促進(jìn)了產(chǎn)權(quán)交易工作的規(guī)范運(yùn)行，從而推動(dòng)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)健康有序發(fā)展。

二、堅(jiān)持以現(xiàn)崗職責(zé)為基礎(chǔ)，注重崗位滿足未來(lái)工作的需求。

海南產(chǎn)交所結(jié)合產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)崗位和人才所提出的要求，一方面以崗位現(xiàn)實(shí)狀況為基礎(chǔ)，充分考慮崗位價(jià)值發(fā)揮的基礎(chǔ)條件；另一方面，充分考慮企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化、企業(yè)改革與流程再造、工作方式轉(zhuǎn)變等一系列變化對(duì)職位的影響和要求。在崗位設(shè)置和職責(zé)分配上，努力做到既能滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的需求，又能為將來(lái)業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)開發(fā)奠定基礎(chǔ)。如，海南產(chǎn)交所在業(yè)務(wù)崗位設(shè)置要求上，除了要求從業(yè)人員需具備產(chǎn)權(quán)交易知識(shí)外，還要具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)，以能夠處理不同項(xiàng)目，解決復(fù)雜的問(wèn)題；此外，還通過(guò)各種各樣的會(huì)議、培訓(xùn)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行知識(shí)更新和完善，使崗位設(shè)置和人員配備既能滿足傳統(tǒng)產(chǎn)權(quán)交易工作的需要，又能適應(yīng)新拓展業(yè)務(wù)的需求。

三、堅(jiān)持以工作為中心，注重員工心態(tài)與工作環(huán)境的有機(jī)融合。

產(chǎn)權(quán)交易是服務(wù)行業(yè)，工作量大，壓力也大，除了完成正常的交易業(yè)務(wù)外，還要處理客戶咨詢和糾紛，這需要員工樹立正確的從業(yè)理念，變工作壓力為動(dòng)力，保持平和的心態(tài)，以大局為重，以工作為先，不因個(gè)人得失而影響工作情緒。海南產(chǎn)交所在崗位設(shè)置和人員招聘上，充分考慮員工職業(yè)素質(zhì)與個(gè)人特點(diǎn)，體現(xiàn)崗位對(duì)員工的適應(yīng)，處理好崗位與員工之間的磨合，最終實(shí)現(xiàn)員工心態(tài)與工作崗位的動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)與有機(jī)融合。海南產(chǎn)交所要求員工根據(jù)自己的崗位職責(zé)，分別按每周、每季度、每年等時(shí)段設(shè)置自己的工作目標(biāo)和工作量，并倡導(dǎo)員工經(jīng)?！盎仡^看”，檢查各自工作的落實(shí)和完成情況，不斷加以總結(jié)和提高。通過(guò)鼓勵(lì)員工按質(zhì)按量的完成工作、創(chuàng)造性的開展工作，引導(dǎo)員工將工作壓力化解為完成工作的成就感，使員工快樂(lè)的工作，將員工與工作融為一體，在與企業(yè)共同成長(zhǎng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值。

四、堅(jiān)持以考評(píng)為手段，注重員工對(duì)崗位價(jià)值的深入思考。

考核與評(píng)價(jià)是檢驗(yàn)員工工作成果，激勵(lì)有成績(jī)的員工，鼓勵(lì)后進(jìn)的員工積極工作的重要手段和有效路徑。海南產(chǎn)交所開業(yè)5年來(lái)，始終堅(jiān)持以考核與評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，對(duì)員工工作情況進(jìn)行考核。一是堅(jiān)持季度考試，檢驗(yàn)員工對(duì)原有知識(shí)的掌握和運(yùn)用情況以及新知識(shí)的學(xué)習(xí)和理解情況。二是按月、按季、按年進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)兼顧班子、部門經(jīng)理和員工個(gè)人的評(píng)價(jià)，客觀全面的反映員工履行崗位職責(zé)的情況。通過(guò)考核結(jié)果來(lái)兌現(xiàn)員工的績(jī)效工資，做到約束合理、激勵(lì)分明?？己私Y(jié)果不單單是對(duì)員工崗位職責(zé)、工作任務(wù)、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、任職資格等要素的簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)，而是要在考核評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上重點(diǎn)引導(dǎo)員工對(duì)崗位價(jià)值上每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)發(fā)揮作用的深入思考。包括該崗位對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，與其他崗位之間的內(nèi)在關(guān)系以及在整個(gè)工作流程中的位置與角色，其內(nèi)在各要素的互動(dòng)等，從而促使員工從考核結(jié)果正確評(píng)價(jià)自己的工作實(shí)績(jī)，并對(duì)今后工作開展進(jìn)行深入的思考、提出創(chuàng)新的理念。

五、堅(jiān)持以企業(yè)文化為載體，注重營(yíng)造激情管理的和諧文化氛圍。

海南產(chǎn)交所一直以來(lái)十分注重企業(yè)文化建設(shè)，按照企業(yè)文化的目標(biāo)要求，全方位、多層次地開展創(chuàng)建活動(dòng)，初步形成“熱情規(guī)范、和諧發(fā)展”的獨(dú)特文化氛圍。一是利用廉潔文化的教育形式，引導(dǎo)員工愛崗敬業(yè)、廉潔從業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信，營(yíng)造“廉榮貪恥”的良好氛圍，努力培育具有產(chǎn)權(quán)交易源頭防腐特征的廉潔文化。二是通過(guò)開展和諧文化建設(shè)活動(dòng)，創(chuàng)造一個(gè)有激勵(lì)和讓員工有工作激情的工作環(huán)境和氛圍，提升產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)的激勵(lì)文化與管理風(fēng)格。三是堅(jiān)持樹立“以人為本”的思想，珍惜人才、使用人才、培養(yǎng)人才；以“和諧”為主題，通過(guò)人文關(guān)懷，增加凝聚員工歸屬感。四是加強(qiáng)員工之間的溝通和理解，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，上下互動(dòng)，激發(fā)員工熱情，開發(fā)員工潛能，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而共同推動(dòng)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)的創(chuàng)新和發(fā)展，使員工與產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)和諧發(fā)展、共同成長(zhǎng)。

海南產(chǎn)交所在“三定”工作中取得了明顯的成效，實(shí)現(xiàn)了崗位設(shè)置合理，人員職責(zé)明確，約束激勵(lì)分明的目標(biāo)。這一舉措，有效促進(jìn)了海南產(chǎn)交所各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作的順利開展，也推動(dòng)了海南產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。海南產(chǎn)交所成立五年來(lái)累計(jì)完成交易業(yè)務(wù)425宗，成交金額50.9億元，與資產(chǎn)評(píng)估值32.9億元相比，增值18億元，增值率54.7%，增值率穩(wěn)居全國(guó)同行業(yè)前列，產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)效果和社會(huì)效益顯著。同時(shí)，還培養(yǎng)了一批奉公自律、勤勉敬業(yè)的優(yōu)秀員工，倡導(dǎo)員工在產(chǎn)權(quán)交易這一光榮和艱巨的工作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想價(jià)值和人生追求，為產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。