文∕中國電子商會

如何做好商會工作

文∕中國電子商會

要充分地認(rèn)識從事商會工作的艱難性

商會在市場經(jīng)濟(jì)中是一個非常古老的組織，大約有兩百多年的歷史。但是，在社會主義的中國還是一個新的事物、新的行業(yè)組織。它完全是社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制下的產(chǎn)物。幾十年計劃經(jīng)濟(jì)遺留下來的觀念和制度對商會的發(fā)展會帶來非常大的阻力。許多政府部門不重視商會(協(xié)會)的社團(tuán)組織工作，政府管了許多不該管的事情。當(dāng)然這方面的情況也會隨著國家政府機(jī)構(gòu)的改革得到逐步改善，到時社會團(tuán)體的工作也會受到重視。此外，我國企業(yè)由于已經(jīng)習(xí)慣了有事找政府的做法，所以也沒有太重視商會(協(xié)會)等行業(yè)社團(tuán)組織的工作和它所能發(fā)揮的作用。這兩種存在的阻礙，都會影響商會工作的開展。因此，從事商會工作的同志一定要有一個信念，要靠我們自己的創(chuàng)造性工作去贏得政府的重視，贏得企業(yè)和會員的重視與信賴。而努力做好這些工作將是一個長期而艱苦的過程，對此大家要存有一個心理準(zhǔn)備。

做好商會工作必須堅持的幾個基本原則

商會必須堅持以“三個代表”為指導(dǎo)思想，全心全意為會員和企業(yè)服務(wù)。把“三個代表”思想貫徹到商會的工作實踐中，一個最基本的要求是商會要代表會員和企業(yè)的利益，堅持為會員和企業(yè)服務(wù)。如果沒有這一條，商會就沒有存在的必要。當(dāng)然服務(wù)的概念是非常廣泛的，為會員和企業(yè)提供服務(wù)就是要全方位的，只有堅持了這一條基本原則，商會的工作才能得到社會的支持和理解，才能得到政府部門的肯定。

商會必須堅持發(fā)揮橋梁和紐帶的作用，在企業(yè)與政府、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場三者關(guān)系之間實現(xiàn)有效的溝通。這才是商會作為一個社會中介組織應(yīng)發(fā)揮的作用。商會要向政府反映企業(yè)和會員的要求和意見，商會要向企業(yè)和會員傳達(dá)政府的政策信息，商會要出面協(xié)調(diào)企業(yè)與企業(yè)、會員與會員之間的矛盾，商會要積極幫助會員和企業(yè)把產(chǎn)品推向市場。這就是實現(xiàn)溝通的根本任務(wù)。

商會必須堅決維護(hù)會員的利益。一個會員、一個企業(yè)作為單個的社會單元，當(dāng)它們的利益受到侵害時，一個組織、一個團(tuán)體必須有責(zé)任站出來維護(hù)。例如個人消費者的權(quán)益由消費者協(xié)會來維護(hù)，同樣企業(yè)的權(quán)益應(yīng)該由各種行業(yè)協(xié)會來維護(hù)，商會在這方面的工作做好了并做出了成效，商會的凝聚力就會越來越強，商會的作用就會越來越大。

商會必須全力為會員和企業(yè)及其產(chǎn)品提供各種促銷服務(wù)。由于商會是活動在市場流通領(lǐng)域中的社團(tuán)組織，所以商會必須為會員提供各種促銷服務(wù)。從目前我們的工作看主要在以下幾個方面進(jìn)行：組織各種產(chǎn)品的推介活動；組織各種專業(yè)展覽會；為企業(yè)尋找代理商；為企業(yè)提供各種銷售平臺和銷售方式等。這些都是非常實際的為企業(yè)提供產(chǎn)品銷售服務(wù)的活動。商會必須有這樣的部門專門進(jìn)行這項工作，這項工作開展得好，就會受到會員和企業(yè)的歡迎。

商會必須要努力為會員和企業(yè)提供最大的有效信息。商會作為一個社會經(jīng)濟(jì)組織的團(tuán)體，必須隨時掌握大量的行業(yè)信息，把一些信息儲存、整理、歸納，然后向會員和企業(yè)發(fā)布。同時，還要及時把一些單個有效的直接針對于企業(yè)的商業(yè)信息及時傳遞給會員和企業(yè)，讓會員和企業(yè)能夠從商會中得到他們所需要的信息。這是讓企業(yè)和會員始終離不開商會的根本辦法之一。

商會還要在所有方面提供全方位的服務(wù)。只要是會員和企業(yè)提出的合理要求和困難，商會都要積極出面幫助他們解決。從目前看，主要是在投資融資、減免稅收、審批控制的指標(biāo)、國家項目立項、企業(yè)合資兼并等方面會員和企業(yè)都有需求。商會都要積極地為他們工作，溝通各方面的關(guān)系。有些事情商會出面幫助解決，比他們自己去辦要順理成章。

做好商會工作必須要有優(yōu)秀的人才隊伍

商會不是企業(yè)也不是政府的行政部門，而是社會團(tuán)體。因此，它需要的是一些特殊的人才。這種人才是熱心于商會工作，講奉獻(xiàn)的。

商會不是一個盈利機(jī)構(gòu)，所以在商會工作人員的待遇不會太高。而追求高工資、高待遇的人才不適合在商會工作。真正的人才在商會工作是要講奉獻(xiàn)精神的。

商會是一個社團(tuán)組織，從事商會工作其本質(zhì)是在從事社會工作，它要求其工作人員必須是一個善于進(jìn)行社會活動的能人。因為，商會大量的工作是要與各方面進(jìn)行溝通，要在各種復(fù)雜的關(guān)系中進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)、公關(guān)，要適應(yīng)這樣的工作環(huán)境就必須是一個社會活動家。只有這樣才能充分體現(xiàn)商會對會員的作用。商會如果要想把工作做好，就要選擇幾個具備這些特點的工作人才，才能把商會辦出成績來。