一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，高薪聘請(qǐng)HR總監(jiān)，外派高管到長(zhǎng)江商學(xué)院深造，放手“80后”管理一個(gè)分公司……這些無(wú)不看出它對(duì)人才的重視，而冬冬食品有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“冬冬”)總經(jīng)理魏東輝對(duì)此覺(jué)得都沒(méi)有什么特別之處。他說(shuō)，我們都知道企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)人才的支撐，既然重視人才就要落到行動(dòng)中，而不是喊喊口號(hào)，也可能是因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)規(guī)模小，沒(méi)有太多的條框限制，所以很多事情好操作而已。
　　
　　選拔“一把手”　鐘情HR經(jīng)理
　　
　　公司的高管有HR工作經(jīng)歷并不是什么新鮮事，但如果在一個(gè)不算太大的民營(yíng)企業(yè)中有幾位分公司的負(fù)責(zé)人都曾擔(dān)任過(guò)HR總監(jiān)，那么可能會(huì)引發(fā)我們的好奇心，想知道緣由。
　　魏東輝說(shuō)鐘情于選有HR工作經(jīng)歷的人去負(fù)責(zé)一個(gè)分公司，可以算是巧合，也可以說(shuō)是思考后的選擇。幾年前，一個(gè)分公司的總經(jīng)理突然提出離職，一時(shí)之間并無(wú)合適的人選接任，即使通過(guò)獵頭也需要一些時(shí)間。當(dāng)時(shí)恰好剛剛完成了公司人力資源總監(jiān)的招聘。自己突然萌生了一個(gè)念頭：讓這位即將到任的HR總監(jiān)擔(dān)任分公司總經(jīng)理會(huì)不會(huì)合適?念頭一出，馬上對(duì)這位擬聘的HR總監(jiān)結(jié)合總經(jīng)理的崗位重新進(jìn)行了匹配度的評(píng)估，更堅(jiān)定了自己的想法。隨即與第二天將到崗的HR總監(jiān)做了溝通，并且讓這位HR總監(jiān)認(rèn)真考慮，三天內(nèi)給予答復(fù)。計(jì)劃的入職時(shí)間順延三天，如果本人不同意崗位的調(diào)換，不會(huì)影響原定的一切安排。結(jié)果第二天，這位擬聘的HR總監(jiān)已到總經(jīng)理崗位上班了。在他接手分公司總經(jīng)理一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的決定越來(lái)越正確，并且更堅(jiān)定在有HR工作經(jīng)歷的人才中儲(chǔ)備與培養(yǎng)中高層管理者的思路。
　　對(duì)于有HR工作經(jīng)歷者擔(dān)當(dāng)總經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)，魏東輝的感受是：他們能夠?qū)⒐靖邔拥臎Q策貫徹落實(shí)下去：能夠更好地調(diào)配資源和進(jìn)行人崗匹配，能夠快速地凝聚團(tuán)隊(duì)：能夠策略地化解團(tuán)隊(duì)在發(fā)展中遇到的>中突：懂得激勵(lì)與關(guān)懷下屬；能夠重視、體諒員工在組織戰(zhàn)略中的作用，等等。而對(duì)于處于創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)期的冬冬，公司不但要開(kāi)拓市場(chǎng)，還要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、貫徹政策，要讓公司的每名員工都了解公司的發(fā)展目標(biāo)、所處階段、面對(duì)的挑戰(zhàn)以及公司對(duì)他們的期望，而有HR工作經(jīng)歷的總經(jīng)理尤其在宣導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略、凝聚人心時(shí)做得更優(yōu)秀。在擔(dān)心他們的營(yíng)銷(xiāo)能力可能不足方面，魏東輝說(shuō)，優(yōu)秀的HR經(jīng)理肯定是關(guān)注經(jīng)營(yíng)的，否則他們的HR工作不一定能做好。他們已經(jīng)具有優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)能力或潛力，因?yàn)槿肆Y源的工作推動(dòng)本身就是在向內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)HR服務(wù)，向外部營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的用人理念。
　　
　　先體驗(yàn)后入職“空降兵”平穩(wěn)落地
　　
　　魏東輝一直把冬冬定位在處于創(chuàng)業(yè)期的一個(gè)小企業(yè)，公司的成長(zhǎng)急需人才的補(bǔ)充，在引進(jìn)外來(lái)人才時(shí)必須注重內(nèi)外結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，才會(huì)帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。與獵頭合作是冬冬補(bǔ)充高端人才的
　　個(gè)重要渠道，在實(shí)踐中，空降的職業(yè)經(jīng)理人失敗的案例太多。所以，為了讓“空降兵”在企業(yè)平穩(wěn)落地，增加了讓擬定候選人先到公司體驗(yàn)一段時(shí)間，然后再確認(rèn)是否來(lái)公司任職這一環(huán)節(jié)。
　　對(duì)于冬冬外聘的中高層管理人員，在雙方達(dá)成共識(shí)后，在擬聘用的人選正式入司工作以前，公司會(huì)開(kāi)放地歡迎候選人親身到公司了解企業(yè)情況，這一期間沒(méi)有任何職務(wù)的任命，當(dāng)然也沒(méi)有任何職位。公司生產(chǎn)的全過(guò)程、全流程均對(duì)候選人開(kāi)放，不管是高管例會(huì)、市場(chǎng)策略、日常管理，還是一線車(chē)間、銷(xiāo)售店面等，候選人都可以參與和了解。這樣做的目的是為了讓候選人親身感受即將工作的企業(yè)的真實(shí)情況，相比口頭的介紹要更直觀、更有意義，企業(yè)的業(yè)務(wù)狀態(tài)、管理風(fēng)格、組織文化、優(yōu)缺點(diǎn)等都一目了然。安排這樣一個(gè)相互了解的過(guò)程對(duì)雙方來(lái)說(shuō)，都是負(fù)責(zé)任的。
　　冬冬采取先體驗(yàn)后入職嘗試后，大大提高了“空降兵”落地的成功率。通常新人在入職前對(duì)企業(yè)的了解一般來(lái)源于公司網(wǎng)站、招聘人員介紹等外部渠道，對(duì)于公司的展望和職位的認(rèn)知更多地建立在公司招聘人員或經(jīng)理的介紹，對(duì)自己進(jìn)入公司后的各方面發(fā)展尚不了解，尤其是高管職位，在這種情況下草率入職，很容易導(dǎo)致失敗。但可能有人會(huì)心存疑慮，如果候選人最終沒(méi)有到公司工作，有些商業(yè)信息或者業(yè)務(wù)秘密就容易被人知道而流失。魏東輝說(shuō)，到目前還沒(méi)有這種情況發(fā)生，如果真的有這種情況發(fā)生，那么只能說(shuō)自己和自己的團(tuán)隊(duì)在識(shí)人、管理方面能力有待提高。
　　
　　站位讓“千里馬”有所作為
　　
　　不管是高薪聘請(qǐng)HR總監(jiān)還是其他中高層管理者，都是為了使企業(yè)有優(yōu)秀的人才團(tuán)隊(duì)去支撐。因?yàn)槊衿蟊旧韺?duì)人才的吸引能力相對(duì)較弱，所以物質(zhì)待遇對(duì)于吸引人才是必要的，人才同樣也需要物質(zhì)的保障才能更安心工作。因?yàn)槠髽I(yè)小，很多方面都不完善，更要為人才創(chuàng)造有施展和提升個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，人才成長(zhǎng)了企業(yè)才會(huì)有發(fā)展。古人說(shuō)：“尊賢使能，俊杰在位”。如果想讓人才發(fā)揮作用，就必須給予與其才能相匹配的職位、地位、待遇，授權(quán)給他，否則就難以實(shí)現(xiàn)“人盡其才，才盡其用”。
　　人才引進(jìn)來(lái)，還要站好位，才能真正有所作為。管理者的站位決定了是服務(wù)員工還是服務(wù)自己。冬冬是服務(wù)型企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部也宣導(dǎo)服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的理念，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力并非來(lái)自職位本身，而是來(lái)自你周?chē)佑|到的員工。管理者的成敗并非取決于管理者本身的地位，關(guān)鍵是所服務(wù)的人群，取決于一個(gè)企業(yè)的管理氛圍。如果企業(yè)能創(chuàng)造并維持一種和諧的環(huán)境和文化，管理者積極傳承服務(wù)員工的思想，關(guān)注并激勵(lì)員工發(fā)揮潛能，并通過(guò)員工的努力影響到客戶，最終受益的必將是企業(yè)。
　　冬冬的管理隊(duì)伍越來(lái)越年輕化，對(duì)于頗有爭(zhēng)議的“80后”，魏東輝并沒(méi)有感受到他們身上過(guò)多的缺點(diǎn)。用人就是要用其所長(zhǎng)，管理者要用心去激勵(lì)、激發(fā)他們的優(yōu)勢(shì)、長(zhǎng)處，而不是揪住一些劣勢(shì)與缺點(diǎn)不放。他們這一代需要的是鍛煉的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，一旦你給了他們這個(gè)平臺(tái)，幫助他們找準(zhǔn)自己的定位，他們就會(huì)想盡一切辦法面對(duì)所有的困難。站位決定了行動(dòng)與能力，站位對(duì)了，能力隨之而來(lái)。冬冬有一個(gè)分公司總經(jīng)理就是“80后”，他很有激情，心態(tài)開(kāi)放，他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)也很有朝氣與熱情，能夠運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的智慧去開(kāi)拓市場(chǎng)，解決難題。
　　
　　留住人才靠的不是約束
　　
　　在企業(yè)發(fā)展中，人與事你更看重哪個(gè)?魏東輝說(shuō)，如果這么問(wèn)，那是沒(méi)有仔細(xì)思考這個(gè)問(wèn)題中兩個(gè)要素的因果關(guān)系，事是人來(lái)做的，要想成就事業(yè)必須有人、有團(tuán)隊(duì)。道理很簡(jiǎn)單，但說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，而當(dāng)你堅(jiān)信這一點(diǎn)，你就要堅(jiān)定地去做，不要心疼對(duì)人才培養(yǎng)的投入。員工水平提高，客戶才會(huì)滿意，公司才能得到利潤(rùn)，將利潤(rùn)再轉(zhuǎn)化為對(duì)員工的再投資，就會(huì)形成一個(gè)良性循環(huán)。
　　市場(chǎng)在變，客戶的需求也在變，如果我們的員工跟不上變化，顧客需求就得不到滿足，公司將失去客戶、失去利潤(rùn)、甚至失去生存機(jī)會(huì)，所以我們非常鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)并為他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)。送高管到長(zhǎng)江商學(xué)院學(xué)習(xí)，這在很多大企業(yè)不算什么，但像我們這樣的小民營(yíng)企業(yè)這樣做可能會(huì)引起別人的關(guān)注，因?yàn)橐话忝衿髮?duì)人才的培養(yǎng)不夠重視，投入也少。
　　對(duì)于冬冬所有人員的外派培訓(xùn)，公司都不會(huì)有諸如延長(zhǎng)服務(wù)期限的任何性質(zhì)的協(xié)議。公司要留住員工不是靠合同、協(xié)議的約束，就算參加培訓(xùn)后想離開(kāi)的，公司同樣會(huì)尊重個(gè)人的選擇，不會(huì)在培養(yǎng)員工投入人力、財(cái)力時(shí)顧及他有一天離職企業(yè)劃算不劃算。如果員工決定要離開(kāi)公司，也不是用合同可以約束住的，人留心不在，對(duì)勞資雙方都未嘗是好事。離開(kāi)的員工在公司時(shí)所做的貢獻(xiàn)和付出，不能因他的離開(kāi)而抹殺。同樣，離職員工也會(huì)是企業(yè)的一個(gè)資源，人才為我所用不一定只是在公司時(shí)，未來(lái)在其他方面可能會(huì)更好地合作。導(dǎo)致人才流失的原因有很多，企業(yè)首先要反思自身，一定是自身還有不足之處。不能自我反思的企業(yè)也一定不會(huì)走得太遠(yuǎn)，即使一時(shí)吸引了人才也可能留不住。
　　
　　快樂(lè)工作　讓員工看到未來(lái)
　　
　　魏東輝說(shuō)，希望冬冬的員工每天都能快樂(lè)地工作，并能把這種快樂(lè)傳遞給我們的客戶。而和諧團(tuán)隊(duì)不是一團(tuán)和氣，不是團(tuán)隊(duì)成員你行我素、有令不止，不是領(lǐng)導(dǎo)者或被領(lǐng)導(dǎo)者的遷就、迎合。要明確團(tuán)隊(duì)成員的“崗、責(zé)、權(quán)、利”，尊重各成員的能力發(fā)揮和個(gè)人成長(zhǎng)，才能培育團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)相互的溝通和信任。信任是員工快樂(lè)工作的一個(gè)重要因素，只有信任員工，員工才會(huì)信任公司。信任需要從高層做起，從小事做起。魏東輝說(shuō)，只要自己在公司里，離開(kāi)辦公室從不鎖門(mén)，自己的抽屜也從不上鎖。這樣做的原因也很簡(jiǎn)單，鎖是在防誰(shuí)?防員工?防保安的工作能力?
　　業(yè)務(wù)在不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)狀況也在不斷變化，很多新問(wèn)題不斷出現(xiàn)。這是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，和諧的氛圍能讓員工互相影響、相互支持，共同進(jìn)步。這樣的團(tuán)隊(duì)即使管理層發(fā)生變化，隊(duì)伍也不會(huì)發(fā)生太大波動(dòng)，不會(huì)因領(lǐng)導(dǎo)層的變化而產(chǎn)生什么大的影響及團(tuán)隊(duì)的變化，不管換誰(shuí)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)員工都一樣工作。我們?cè)鲞^(guò)跟蹤分析，曾經(jīng)有一段時(shí)間，公司中高層管理人員流動(dòng)很頻繁，但反映在員工的工作士氣和企業(yè)的業(yè)績(jī)方面均未發(fā)生明顯的變化。
　　快樂(lè)工作，要讓員工看到企業(yè)的未來(lái)，并且要看到自己的未來(lái)在哪里。當(dāng)員工清楚這些，才能在工作中有效地行動(dòng)。我們注重讓員工承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作，把工作的目標(biāo)設(shè)定得既有難度又可實(shí)現(xiàn)，讓員工感受工作的壓力，并能通過(guò)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的智慧化解壓力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，做自我管理與成就自己的主人。這樣做的目的不是企業(yè)想給員工施加多大的壓力，壓榨員工的勞動(dòng)，而是因?yàn)槭袌?chǎng)的環(huán)境是變化的，不管是企業(yè)還是員工都需要有應(yīng)對(duì)變化的能力，只有保持旺盛的戰(zhàn)斗力才能適應(yīng)變化，并在有壓力的挑戰(zhàn)中得到鍛煉與成