在物質(zhì)生活日益豐富、人文精神有所忽視的今天，一方面是市場經(jīng)濟(jì)的功利性、實用性和競爭性不斷被放大、強(qiáng)化，另一方面也凸顯了人們對精神依托、情感關(guān)懷的迫切需要。我們在注重組織管理體系、管理制度建設(shè)的同時，也應(yīng)加強(qiáng)以關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人為核心的人文和人本文化的建設(shè)。這種文化傳播著組織的真誠和愛心，體現(xiàn)在管理工作的細(xì)節(jié)中。我們在此選取一些小事，以之借鑒。
　　
　　打招呼運(yùn)動
　　
　　企業(yè)在快速擴(kuò)張的那段時間，一下子涌入很多新鮮的面孔，工作效率明顯下降。同時，企業(yè)原來過分強(qiáng)調(diào)職業(yè)化，再加上市場競爭的壓力，我們每天面對的是陌生的面孔、冷冰冰的寫著職位和姓名的胸牌，近乎“機(jī)械”地工作。即使是為了快速融合，我們進(jìn)行了組織和新職位體系的培訓(xùn)，然而工作氣氛卻更加“冰冷”和“機(jī)械”。
　　在這個背景下，我們開展了“打招呼運(yùn)動”。措施有四個：第一，早晨上班時間，每日一位公司領(lǐng)導(dǎo)，提前五分鐘到崗，在公司總部大樓前，向每一個員工打招呼問好：第二，部門總監(jiān)在部門辦公室門前，向每一個員工打招呼問好；第三，各部門有計劃地安排新進(jìn)的員工和部門總監(jiān)一起，在部門辦公室門前，向每一個員工打招呼問好；第四，在工作時間的每次碰面，都要相互問好，并介紹自己，我是某某部某某職位某某。
　　燦爛的微笑和真誠的問候，增加了熟識、溫暖了心靈，融化了冰冷、提高了效率。
　　
　　請員工家屬參觀公司
　　
　　誰在關(guān)注著公司的發(fā)展?我們一般都會想到：股東、員工、客戶、供應(yīng)商。我們很少想到，員工的家屬也特別關(guān)注公司，因為家庭收入的來源、親人的成長和發(fā)展，都跟這個“工作單位”相關(guān)。日常談話，人們一見面經(jīng)常提及的就是“在什么單位上班?！?br/>　　我們把員工旅游的費(fèi)用，用來組織員工家屬參觀公司。請公司主要領(lǐng)導(dǎo)為員工家屬介紹公司的歷史和發(fā)展、文化和管理；請員工家屬參觀公司的實業(yè)基地，參觀親人的工作場所：組織員工以親情和關(guān)懷為核心的文藝節(jié)目為家屬演出。
　　家屬了解了親人日夜為之奮斗的事業(yè)及其未來發(fā)展，了解了關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人的企業(yè)文化，了解了奮發(fā)向上的公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，這些都成為他們?nèi)粘Ｉ罾锝蚪驑返赖恼勝Y。
　　
　　敲鑼打鼓發(fā)紅包
　　
　　臘月里的小年，是中國人比較注重的傳統(tǒng)節(jié)日，一般在這個時候，每個家庭都在準(zhǔn)備年貨。公司選擇這個時候，獎勵一年來為公司做出貢獻(xiàn)的員工。我們采取的方式為：雇傭鑼鼓隊，敲著鑼、打著鼓，把獎勵的紅包和為員工準(zhǔn)備的年貨，送進(jìn)小區(qū)、送上樓、送到家屬的手里，并向家屬表達(dá)對員工工作支持的感謝和節(jié)日的問候以及對未來美好生活的祝福，讓員工在鄰居眼里、小區(qū)居民的眼里，感受到公司的關(guān)懷和重視。
　　
　　對骨干員工進(jìn)行家訪
　　
　　對于骨干員工，我們建立了家訪制度，由人力資源經(jīng)理按計劃走訪每個骨干員工的家庭，了解家庭背景、收入狀況等，著重解決他們家庭生活中的困難。比如，一個常駐外地的銷售經(jīng)理，家里面只有妻子和三歲的孩子。他們的困難就是每月?lián)Q液化氣罐，我們就定期派車把液化氣送到他的家里，后來還包括每兩個月送一次糧。還有一個員工，長期贍養(yǎng)失明的奶奶，家庭比較困難。通過家訪發(fā)現(xiàn)，奶奶的眼病其實不重，只是老年性白內(nèi)障，公司就提供住院手術(shù)治療費(fèi)用，使員工的奶奶在晚年重見光明。
　　一個經(jīng)濟(jì)組織解決個別困難員工生活上的困難，是很容易的事情，每年的支出也沒有多少錢。但是，體現(xiàn)了關(guān)心員工、提升員工生活質(zhì)量的組織文化，深得人心。這種文化使公司的業(yè)績不斷提升，我們的骨干在人才的競爭中很少流失。
　　我們學(xué)習(xí)西方的管理已經(jīng)很多年了，聘請管理顧問很容易就能建立起人力資源的管理體系。但是體現(xiàn)著人本精神、人文關(guān)懷的企業(yè)文化的建立，需要我們不斷地努力，在工作細(xì)節(jié)中不斷地豐富，創(chuàng)造出中國式管理超越西方式管理的新探