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教你五分鐘看穿別人

2010-12-29 00:00:00孫曉菲
人力資源 2010年2期


  大家可能都有這樣的心理期待:我要是能看穿別人的想法就好了。今天,我推薦一本幫助大家快速、輕松地確定對(duì)方想法的書(shū):《你可以看透任何人》。本書(shū)作者是擅長(zhǎng)人類(lèi)行為學(xué)研究的美國(guó)心理學(xué)博士李伯曼,他總結(jié)出一些簡(jiǎn)單易行的技術(shù),使我們可以根據(jù)一個(gè)人面部的細(xì)微表情和某些刻意的或無(wú)意識(shí)的行為等來(lái)判斷他的想法和感受。
  針對(duì)生活中經(jīng)常出現(xiàn)的三大場(chǎng)景,李伯曼給出了立竿見(jiàn)影的“顯形”戰(zhàn)術(shù)。
  第一場(chǎng)景:“這個(gè)人在隱瞞什么嗎”?當(dāng)直覺(jué)告訴你有人在刻意隱瞞什么,當(dāng)面質(zhì)問(wèn)、充耳不聞或是試圖去抓對(duì)方小尾巴都是不明智的??梢岳孟旅娴募夹g(shù),讓這個(gè)人露出原形。
  戰(zhàn)術(shù)1,給予暗示,表明你已經(jīng)對(duì)某些事產(chǎn)生了懷疑,然后看他的反應(yīng)。例如店主懷疑某個(gè)店員偷東西,可以對(duì)他說(shuō),“我發(fā)現(xiàn)咱們營(yíng)業(yè)部里有人把辦公用品偷偷帶回家,你有什么方法能制止這種行為嗎?”。如果店員表現(xiàn)出興趣,提出建議,因?yàn)檎髑笏囊庖?jiàn)而感到高興,基本可以肯定他沒(méi)偷過(guò)。如果表現(xiàn)出焦躁不安并想轉(zhuǎn)移話題,那就表明他心里有鬼。
  戰(zhàn)術(shù)2,尋呼碰壁博士,這條技術(shù)的心理學(xué)原理是,一個(gè)人對(duì)從未接觸過(guò)的事情沒(méi)有興趣偏向性。例如,一個(gè)人事經(jīng)理認(rèn)為張先生打算離開(kāi)公司,還要帶走幾個(gè)成員,并懷疑張先生早與競(jìng)爭(zhēng)公司的老板李先生結(jié)識(shí)。為了證明這一點(diǎn),經(jīng)理叫來(lái)張先生,然后隨意地把3個(gè)標(biāo)有孫先生、林先生、李先生字樣的文件夾放在桌上。如果張先生與李先生有過(guò)交情,那他的目光一定會(huì)更長(zhǎng)時(shí)間落在標(biāo)有李先生字樣的文件夾上,然后試著轉(zhuǎn)移自己的注意力。
  笫二場(chǎng)景:“他是真的感興趣,還是你在浪費(fèi)時(shí)間”?如何判斷約會(huì)對(duì)象是否喜歡你,你的同事是否真的樂(lè)于幫你完成你的項(xiàng)目,你的潛在客戶是否真的對(duì)你的產(chǎn)品感興趣?
 tj5+H92RUnSiRVTbzha4wg== 戰(zhàn)術(shù)1,眼睛透露心事。當(dāng)一個(gè)人有興趣時(shí),瞳孔會(huì)放大,以便讓更多的光線進(jìn)入,搜集更多的信息。研究人員發(fā)現(xiàn),通過(guò)檢測(cè)罪犯對(duì)犯罪現(xiàn)場(chǎng)的圖片做出反應(yīng)后瞳孔的大小,確定犯罪意識(shí)的準(zhǔn)確率達(dá)到70%,而排除犯罪意識(shí)的準(zhǔn)確率達(dá)到100%。事實(shí)上,一些市場(chǎng)調(diào)查公司都會(huì)安裝隱形攝像機(jī)來(lái)檢測(cè)瞳孔大小,以便于確定購(gòu)買(mǎi)者在看到不同商品和包裝時(shí)的反應(yīng)。
  戰(zhàn)術(shù)2,好奇心泄露秘密。對(duì)某人或某事感興趣的人,比起不感興趣的人,會(huì)想得到更多的信息。利用這個(gè)技術(shù),我們可以先吊起他的胃口,如果他想深入了解,那他至少是有那么一點(diǎn)兒興趣的。如果他并不感到好奇,那就是不感興趣。如果你想知道你的老朋友是否對(duì)你的歸來(lái)感興趣,你可以給他發(fā)一個(gè)空白郵件。如果他對(duì)你感興趣,那么對(duì)你要寫(xiě)的內(nèi)容也會(huì)感興趣,并會(huì)發(fā)電郵給你。反之,他可能會(huì)完全忽視這封郵件。
  笫三場(chǎng)景,“同伙還是敵人,他到底是哪一邊的”?他到底會(huì)支持你還是陷害你,如果你覺(jué)得某人正在破壞你的勞動(dòng)成果,你可以利用下面的技術(shù)知道他是哪一邊的。
  戰(zhàn)術(shù)1,我能幫上什么忙嗎?一個(gè)跟你共同合作的人會(huì)幫助做一些有意義的事,是你的敵人只是表面上假裝幫助你,他知道表面的配合會(huì)比公然的拒絕得到更多的好感。例如,審問(wèn)員通知嫌疑犯,待會(huì)兒他將接受測(cè)謊試驗(yàn),為了確保準(zhǔn)確疑犯必須保持盡可能的放松,否則結(jié)果無(wú)效。如果疑犯一直盡自己的能力來(lái)配合,他清白的,即與警察一伙的;反之,若這時(shí)審問(wèn)員(當(dāng)然是一個(gè)圈套)被叫出去后疑犯見(jiàn)無(wú)人不?;蝿?dòng),那么說(shuō)明他心虛,想避免準(zhǔn)確的測(cè)試。
  戰(zhàn)術(shù)2,假意斥責(zé)對(duì)方的不忠,然后判斷他的情緒。如果他是你真正的伙伴,他會(huì)表現(xiàn)出憤怒、傷心,至少會(huì)質(zhì)問(wèn)你。然而,如果他是一個(gè)破壞者,他會(huì)期望改變?cè)掝},并且,在這簡(jiǎn)短的談話后,你能注意到他情緒的巨大轉(zhuǎn)變,他變得高興。顯然他的陰謀得逞了。
  值得一提的是,這本書(shū)里面的訣竅是被證明了的、精確的心理學(xué)技術(shù),可以隨時(shí)被適用在任何場(chǎng)合、任何人身上。雖然并不是萬(wàn)無(wú)一失,但絕對(duì)可以使你相對(duì)處于優(yōu)勢(shì)。在保護(hù)自己的同時(shí),也可以更多地幫助別

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