一、護膚品中國市場品牌發(fā)展歷程
第一階段(70年代~1982年):上海品牌壟斷國內(nèi)市場
以上海家化為代表的上海潤膚品/護膚品品牌在那時風靡全國。至今,很多人對美加凈、郁美凈、孩兒面、皇后牌珍珠膏等品牌仍然記憶猶新。
第二階段(1982年~1996年):跨國公司搶灘中國,土洋品牌涇渭分明
這段時期,跨國品牌如歐萊雅、玉蘭油、強生、資生堂等紛紛進入中國市場,中國護膚品/潤膚品營銷真正起步,這些品牌以高定價瞄準高收入的年輕女性。與此同時,安利、雅芳等外國品牌把直銷模式引入中國,取得了不小的成績。而廣東軍團如小護士、丁家宜等上升勢頭非???,而大寶集團樹立的價廉物美、平民化的品牌路線也非常成功。在這個階段,跨國品牌和本土品牌各自占據(jù)著高端市場和中低端市場,正面交鋒比較少。
第三階段(1996年~2002年):本土品牌專業(yè)細分市場突圍
2002年的市場規(guī)模是1982年的200多倍。同時,消費者對護膚品/潤膚品的要求不僅僅停留在滋潤肌膚上,還出現(xiàn)了防曬、美白、保濕、祛痘、香熏美容、男性護膚等方面的需求。定位于大眾消費品的國內(nèi)品牌在產(chǎn)品功能上找賣點,從功能市場、細分市場、專業(yè)市場上突圍。比較成功有小護士(維他命防曬)、索膚特(木瓜減肥)、丁家宜(一洗白)、珊拉娜(祛痘)、大寶(男士也可以用)等。
第四階段(2002年至今):跨國品牌中低端延伸,本土品牌中高端跨越
2002年以來,跨國品牌對中低端市場發(fā)起了進攻。雅芳推出了價格超低的子品牌“UP2U”,在成功地推出了中檔品牌“Aupress”之后,開始力推中低檔品牌“Za”,歐萊雅歷經(jīng)4年終于擁有“小護士”。而本土品牌則不滿足于市場份額大、利潤卻很小的現(xiàn)狀,希望打入利潤巨大的高端市場。如上海家化推出的“佰草集”就是一個比較成功的案例,而深圳麗斯集團高端品牌“蘭歌”的失敗,卻直接導致了集團的“小護士”品牌被歐萊雅收購。
二、國內(nèi)護膚品市場現(xiàn)狀
由于消費者注重護膚品的使用效果,并受心理認同因素的影響,國內(nèi)頂尖級品牌均為技術實力雄厚、品牌內(nèi)涵底蘊十足的外資品牌占據(jù),國內(nèi)護膚品廠家紛紛把自己的產(chǎn)品定位于中低檔,以滿足大眾消費為宗旨。
功能賣點定位于大眾消費,所以在功能賣點的定位方面,國內(nèi)護膚品以通俗易懂、易記憶、強調(diào)功能和成分、獨特銷售主張(USP)為特點,考察國內(nèi)成名品牌,我們可以看到:小護士(維他命和防曬)索膚特(木瓜和減肥皂)丁家宜(一洗白)姍拉娜(祛痘和豐乳)東洋之花(綿羊奶)雅倩(珍珠膏和保濕摩絲)京潤珍珠(生態(tài)活性珍珠水)美媛春(清毒養(yǎng)顏)。以上品牌無不符合上述特點,是以概念產(chǎn)品取勝的典型例子。而索膚特更是將產(chǎn)品定位的游戲玩得爐火純青,靠概念產(chǎn)品細分市場、靠功效宣傳打動消費者,把自己送上了知名品牌的行列。北京的大寶是一個例外,但大寶的電視廣告獨辟蹊徑,以一種大眾化的平民風格,通俗、易記憶,打開了市場,其拳頭產(chǎn)品也僅僅是大寶SOD蜜和大寶洗面奶兩個單品。國內(nèi)護膚品功能賣點定位大致可以分為三類:
A、以成分+功能命名包括動植物成分命名法和高科技成分命名法,前者如:綠茶(顏莊、露華濃的綠茶系列)、蘆薈(安安、雅倩的蘆薈系列)、銀杏(婷美銀杏系列)、珍珠(京潤珍珠活性靚采系列)、木瓜(廣州索膚特、深圳香雪蘭的木瓜系列)、羊胎素(安婷羊胎素系列);后者如維他命(深圳小護士)、維他命c(露華濃維c系列)、核酸、基因、熊果苷等。一個有趣的現(xiàn)象是以前者命名的產(chǎn)品銷售要明顯好于后者(除小護士外),可能是由于動植物成分更加容易讓人產(chǎn)生記憶、而且讓人有回歸天然的聯(lián)想。
B、以功能性命名以功能性命名的產(chǎn)品,典型的是丁家宜賴以成功的丁家宜一洗白、曾經(jīng)風靡中國的奇妙換膚霜以及蘭亭眼霜、美媛春清毒養(yǎng)顏潔面乳、可采眼貼膜、深圳柔迪祛斑霜等。
C、以子品牌命名,旗下統(tǒng)攬產(chǎn)品子品牌是一個讓人朗朗上口、感覺美好的詞語,旗下統(tǒng)攬系列產(chǎn)品,如索膚特十大美女、姍拉娜喜膚潔面乳、香雪蘭十全十美系列。
由上可見,國內(nèi)護膚品的產(chǎn)品命名更加注重現(xiàn)實意義,以能夠引起消費者記憶乃至購買沖動為目的。
三、中小型化妝品公司護膚品的對策探析
1、護膚品的產(chǎn)品定位及市場定位
價格及市場定位:根據(jù)國內(nèi)護膚品成名品牌的成功經(jīng)驗,中小型化妝品公司的護膚品應定位在大眾消費,零售價在20~30元之間(價格過低容易使市場運作費用捉襟見肘,不利品牌進一步拓展和促銷優(yōu)惠活動的開展),以三四類市場超市賣場銷售、專賣店和小經(jīng)銷商為主。
產(chǎn)品功能賣點定位:護膚品的功能無非是美白、祛斑、祛痘、保濕、抗皺、防曬等形態(tài),品種也是潔面類、護膚霜類、露類、水類等大類,經(jīng)過廠家多年的美容教3de96d87d0b968872e2c3028c7ee2254育,已為廣大消費者熟悉。在新品定位上,一方面對產(chǎn)品名字加以美化,另一方面,利用獨特銷售主張(USP)開發(fā)概念產(chǎn)品,從前面列舉的品牌我們可以看到概念產(chǎn)品的威力,索膚特開發(fā)木瓜白膚概念,1998年實現(xiàn)銷售1.2億元,美媛春清毒養(yǎng)顏的概念第一年實現(xiàn)銷售0.8億元。但作為跟風產(chǎn)品,運作一個已為消費者熟悉的概念,國內(nèi)護膚品領域鮮有成功的案例。中小型化妝品公司新開發(fā)產(chǎn)品應有鮮明獨特的賣點,新產(chǎn)品的優(yōu)勢在于新,善加引導,就能夠吸引業(yè)內(nèi)人士和消費者的注意,用較快速度啟動市場。
2、中小型化妝品公司護膚品的操作手法探析
中小型化妝品企業(yè)的戰(zhàn)略應該是先求生存,再求發(fā)展,在生存的基礎上奠定發(fā)展的基石。
(1)強化終端執(zhí)行力超市賣場的競爭已日趨激烈,又是日化產(chǎn)品的銷售主渠道。中小型化妝品企業(yè)應該對重點市場進行精耕細作,自行操作終端,建立自己穩(wěn)固的根據(jù)地,進可攻,退可守。但在終端運作方面,必須強化執(zhí)行力,包括:總部職能部門和各級銷售主管加強監(jiān)控,令行禁止,防微杜漸,強化終端執(zhí)行力,避免費用浪費。
(2)拓展專賣店和小經(jīng)銷商通路該渠道投入費用省收益大,但大企業(yè)不屑做,小企業(yè)沒有能力做。一旦通路建立,就能夠擁有相對穩(wěn)定的銷售和可觀的收益,應作為中小型化妝品公司發(fā)展的長期戰(zhàn)略目標之一。
(3)開發(fā)概念產(chǎn)品,形成企業(yè)拳頭
考察許多中小型化妝品企業(yè)的產(chǎn)品現(xiàn)狀,始終是隨大流的人云亦云,缺少企業(yè)自己的核心產(chǎn)品,能夠讓市場和消費者振奮。一個產(chǎn)品的成功可以成就一個企業(yè),甚至一批企業(yè),如排毒養(yǎng)顏膠囊引發(fā)的排毒熱,紅桃K引發(fā)的補血熱、巨能鈣引發(fā)的補鈣熱。
3、在產(chǎn)品開發(fā)中我們需要注意的是最大可能的避免風險,可以從以下幾方面考慮:
(1)要求概念新穎獨特,與競爭對手有顯著差異,能夠引起消費者的興趣,易記憶易傳播,緊緊圍繞核心概念,讓消費者感覺到是一種全新的產(chǎn)品——全新的產(chǎn)品名稱、全新的產(chǎn)品外觀包裝、全新的宣傳表達方式。
(2)在產(chǎn)品開發(fā)的紙上作業(yè)階段,即開始進行周密的市場調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括:產(chǎn)品賣點、包裝風格、價格、主打產(chǎn)品定位,調(diào)查對象為公司總部人員、市場業(yè)務員、經(jīng)銷商、目標消費群,以評分制統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果。
(3)在概念導入階段通過公關活動制造一個熱點或者利用某個熱點,引起廣大目標消費者的關注,即產(chǎn)生一定的轟動效應;利用新聞、行業(yè)評論、市場分析、消費者調(diào)查等軟性文章為主同時利用熱銷局面進行輿論造勢;有意識引導競爭品牌的跟隨,共同烘托概念產(chǎn)品的市場。
(4)概念產(chǎn)品的推廣資源可大可小,索膚特在1998年推廣木瓜白膚概念時廣告費用控制在10%,美媛春推廣清毒養(yǎng)顏的廣告費為15%;資源足夠的情況下,可以選多市場同時運作;資源欠缺時,可量力而行,少開市場;并對廣告和促銷費用做合理安排。
(5)針對不同的目標市場再開發(fā)系列產(chǎn)品,以共享概念產(chǎn)品資