【編者按】 David Norton和Robert S. Kaplan是平衡記分卡這一概念的合作者。他也是美國(guó)波士頓Balanced Scorecard Collaborative Inc. (http://www.bscol.com/)的共同創(chuàng)始人及董事長(zhǎng)。這是一家在世界上促進(jìn)了解、使用、提高、并整合平衡記分卡