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沖貨是管理問

2010-12-29 00:00:00張志恒
中歐商業(yè)評論 2010年7期


  沖貸是商品流通領(lǐng)域較為常見的渠道沖突形式,快速消費品行業(yè)的沖貸問題相對比較突出。業(yè)內(nèi)不少曾經(jīng)紅極一時的企業(yè)因為對沖貨的處理不力而迅速隕落,即使是一些營銷經(jīng)驗豐富、管理制度健全的知名跨國巨頭也不時爆出嚴(yán)重的沖貸事件。
  沖貸發(fā)生的直接原因很多,最主要的是由于差價因素,其次是銷量的壓力使然。有些時候,產(chǎn)品即將過期會迫使經(jīng)銷商被動沖貸,有些時候是競爭對手問的敵意沖貸,代理品牌較多的經(jīng)銷商也會因為網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍過大,分銷客戶眾多而在不經(jīng)意間進行跨區(qū)域的銷售。
  正處于市場快速發(fā)展階段的企業(yè)沖貸問題比較普遍,原因之一是產(chǎn)品價格不透明,利潤比較大,促銷方式相對簡單,使客戶有充分的可操作空間。同時,這類廠商的營銷急躁傾向較為嚴(yán)重,管理滯后于銷售,甚至在管理者的意識中會認為市場是;中出來的,產(chǎn)品越?jīng)_越火,從而縱容沖貨。另外,由于超級零售終端的出現(xiàn)和網(wǎng)上購物等直復(fù)營銷形式的蓬勃發(fā)展,新式渠道與傳統(tǒng)渠道之間紛爭不斷,知名企業(yè)的暢銷品種經(jīng)常會成為跨渠道類型沖突的犧牲品。
  其實,沖貨的發(fā)生可能與企業(yè)的各個部門都有關(guān)系,銷售和市場部門自然責(zé)無旁貸,人事、物流甚至財務(wù)部門的管理疏漏也同樣會為沖貨埋下禍根。因此,僅僅就沖貨而治沖貸是難以達到理想效果的,企業(yè)整個管理體系的健康發(fā)展才是治本之舉。比如青島啤酒,在銷售上采取“大客戶+深度分銷”的形式,對產(chǎn)品奉行嚴(yán)格的“新鮮度管理”,對業(yè)務(wù)人員的日常工作推行微觀運營規(guī)范,對事業(yè)部和各分公司采取收支兩條線的財務(wù)制度,與經(jīng)銷商簽訂嚴(yán)格的年度代理合同并統(tǒng)一收取保證金,全線上馬了ERP系統(tǒng),等等,這些方方面面的措施都會對疏導(dǎo)分銷渠道的積弊產(chǎn)生積極作用,從而有效地降低了沖貸發(fā)生的可能性。
  當(dāng)然,沖貨問題不僅僅是一種商業(yè)行為,更可以視作是一類有著特定時代背景的社會現(xiàn)象。它的產(chǎn)生和蔓延與我國當(dāng)前市場經(jīng)濟體系不完善。商業(yè)倫理不成熟。企業(yè)行為不規(guī)范的社會現(xiàn)實息息相關(guān),是社會經(jīng)濟體制、民眾觀念意識轉(zhuǎn)型期的必然產(chǎn)物,決非單憑某個企業(yè)甚至行業(yè)的勵精圖治就能根絕的。但是,相信當(dāng)一個誠信經(jīng)營、著眼長遠的健康的商業(yè)氛圍形成后,沖貨現(xiàn)象自然會逐漸失去其賴以生存的土壤直至銷聲匿

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