以誠懇的態(tài)度補救自己的錯誤
　　喬·吉拉德被譽為全美“最偉大的推銷員”。有一次，他花了半個小時為一位顧客詳細解說了一部轎車，而且十分自信對方會買下這部汽車。喬·吉拉德自以為接下來只需要把客戶帶到辦公室，請他簽下訂單就可以了。
　　當他們向辦公室走去時，這位顧客開始談起他兒子。當他說到：“我的兒子將來會成為一名律師”時，他神采飛揚。
　　“嗯，不錯?！眴獭ぜ抡f。在他們繼續(xù)朝辦公室走去時，喬·吉拉德看見公司其他一些推銷員正聚在一起嬉笑。喬·吉拉德被吸引住了，于是，在這個客戶拉家常時，他不自覺地將目光轉向了公司的那群銷售員身上。
　　對于客戶的話，喬·吉拉德附和著，但目光依舊看著外面那群人。
　　談著談著，客戶發(fā)現喬·吉拉德根本就沒有專心聽他講話，于是他生氣地說：“我要走了。”說完便離去了。
　　當喬·吉拉德下班回到家中時，他回想起當天的所作所為，當他想起這名客戶時，心里覺得很不舒服。他不明白問題到底在哪兒，是什么使得這位客戶態(tài)度突然轉變呢？他決定弄個究竟，于是，他給這位客戶打了個電話：“我是喬·吉拉德，很希望您能再次光臨?！?br/>　　那位客戶立即說：“不好意思，我已經從別人那里買到汽車了?！?br/>　　“為什么？”喬·吉拉德感到十分驚訝。
　　“我從一個會欣賞我說話的人那里買了一輛汽車。因為當我驕傲地談起我的兒子時，他能非常專注地傾聽?！背聊藥酌牒螅@位客戶接著說：“喬，你當時根本就沒有聽我說話。讓我告訴你一件事，當別人跟你說話時，無論是你喜歡的還是不喜歡的，請你專心聆聽！”
　　瞬間，喬·吉拉德知道了，他犯了個愚蠢的錯誤。
　　于是，他誠懇地說：“先生，如果這正是你不買我的汽車的原因，那么真是一個很好的理由。如果換成是我，我也會這么做的。我很遺憾，讓你認為我是一個不足取的人，但是你可不可以幫我一個忙？”
　　“什么忙？喬。”
　　“如果以后有一天你能再次光臨，給我一個向你證明我是一個好聽眾的機會，我很愿意嘗試一下。當然，如果你因為昨天的事從此不登我的門，我也沒有任何意見?！?br/>　　奇跡發(fā)生了！3天后，這位客戶居然回到喬·吉拉德的公司，買了一輛汽車。
　　
　　福氣與正常
　　一位父親領著兒子去當兵時，拉著兒子的手說：“孩子，你要去當兵了。你當兵可能會有兩種情況：一種是到后方，那個比較安全，是你的福氣；還有可能就是到前線，如果到了前線，這個很正常。到前線也有兩種情況：你可能會負傷，也可能不會負傷。如果沒負傷呢，是你的福氣；如果負了傷呢，很正常。如果你負了傷，也有兩種情況：一種是負輕傷，另一種是負重傷。如果負輕傷，福氣；如果負重傷呢，正常。負了重傷，也有兩種情況：一種是能治好，另一種就是治不好。如果能治療，福氣；治不好呢，正常。治不好，也有兩種情況：一種就是終身殘疾了，一種就是死了。那終身殘疾了叫什么？福氣；那死了呢，正常。”
　　
　　奪冠的原因
　　有個人叫柯里夫楊，61歲了，是一個邊遠山區(qū)的牧羊人。他去澳大利亞參加一個有幾百人參與的馬拉松長跑，從悉尼到墨爾本，有600多公里。600多公里要跑多久？得好多天?？吕锓驐顓⒓颖荣悤r，他不太懂得，穿著一個高筒的皮鞋，戴著一個瓜皮帽，跑著小碎步，人們都以為他在開玩笑，結果他竟然比別人提前了一天半的時間到達終點，成了冠軍。而他奪冠的原因竟是：他沒有受過專業(yè)的訓練。
　?。ㄕ詸C械工業(yè)出版社《成交高于一切：大客戶銷售十八招》 作者：孟昭春）