摘要：分析了圖書館女職工職業(yè)倦怠問題的產(chǎn)生及其危害，并從社會、個人、組織等層面探討了解決圖書館女職工職業(yè)倦怠問題的辦法。
　　關(guān)鍵詞：圖書館；女職工；職業(yè)倦怠
　　
　　當前，我國圖書館女職工的整體素質(zhì)不容樂觀，大部分女職工的職業(yè)素質(zhì)根本不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。尤其是部分女職工由于各種因素，職業(yè)倦怠現(xiàn)象日益嚴重，制約著圖書館的創(chuàng)新與發(fā)展。解決圖書館女職工的職業(yè)倦怠問題刻不容緩。因此，積極分析圖書館女職工職業(yè)倦怠的產(chǎn)生原因并找出解決辦法，成為擺在廣大圖書館人面前的一項重大課題。
　　一、圖書館女職工職業(yè)倦怠的產(chǎn)生及危害
　　圖書館女職工的職業(yè)倦怠，是指圖書館女職工或?qū)ぷ鳑]有興趣和缺乏動機，或因個體不能及時有效地緩解工作中的壓力，或不能妥善處理工作中的各種挫折等產(chǎn)生的一種身心疲憊枯竭的情感狀態(tài)。其癥狀主要表現(xiàn)為：害怕或者故意避免參與競爭，沒有競爭熱情；逐漸失去工作樂趣，對辦公場所有強烈排斥感甚至恐懼感；長期處于挫折、焦慮、沮喪狀態(tài)，情緒波動很大，逆境下容易焦躁；對工作任務(wù)產(chǎn)生本能的厭倦，對業(yè)務(wù)指標缺乏動力；工作過程中極易產(chǎn)生疲累感，對工作的新異事物敏感度降低。
　　職業(yè)倦怠，是現(xiàn)代社會市場競爭條件下世界范圍內(nèi)日益出現(xiàn)的一種普遍現(xiàn)象。圖書館女職工，特別是那些生活和事業(yè)兼?zhèn)涞呐毠ぃ藫駱I(yè)的困惑、來自工作的壓力、激烈的競爭和新的挑戰(zhàn)之外，更有感情的煩惱、家務(wù)的瑣碎、對責任的恐懼和對子女的擔心，比男性更易導(dǎo)致抑郁心理，從而產(chǎn)生對工作及生活的倦怠感。職業(yè)倦怠的產(chǎn)生，不但危害人們的身心健康，而且還會造成缺乏職業(yè)道德、消極怠工等職業(yè)危害，嚴重的還會破壞家庭和睦、社會穩(wěn)定。同時，職業(yè)倦怠也會增加對心理咨詢、醫(yī)療衛(wèi)生等社會支持性服務(wù)系統(tǒng)的依賴。
　　二、圖書館女職工職業(yè)倦怠問題的解決措施
　　1.社會層面
　　首先，提高圖書館女職工的職業(yè)威望。圖書情報工作與其他工作一樣，都是為現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的，是受人羨慕、尊敬和優(yōu)待的；其次，通過各種渠道宣傳圖書館的社會作用，弘揚圖書館女職工的默默奉獻精神，引導(dǎo)全社會正確認識和對待圖書館工作；再次，理解、尊重和支持館員，營造充滿創(chuàng)業(yè)激情的人文環(huán)境和良好的社會氛圍，讓女職工處于比較優(yōu)越的地位，使之對自己的職業(yè)產(chǎn)生光榮感和自豪感。
　　2.個人層面
　?。?）對職業(yè)生涯進行科學(xué)規(guī)劃。許多人雖然干了很長時間的工作，但仍然不知道適合做什么，對前途感到迷惘。職業(yè)規(guī)劃專家指出：走上職業(yè)道路，就等于走上了一條連環(huán)銜接的道路。從短期來看，工作可以給人一種成就感和滿足感；從長期來看，現(xiàn)在的工作是為未來的工作積累能力。還可以幫助了解自己的優(yōu)勢和劣勢，現(xiàn)在的環(huán)境是否提供可持續(xù)發(fā)展的機會，或者是否可以幫助積累可持續(xù)發(fā)展的能力、觀念、習慣、資源等等。今天的努力將成為明日的積累，今日的成績將成為明天的起點。堅持不懈地走下去十分重要。
　　（2）不斷學(xué)習和創(chuàng)新。世界上沒有一條同樣的河流，太陽每天都是新的。其實，任何一種職業(yè)都有其重復(fù)單調(diào)的一面，這要看自己怎樣去把握。每個人的專業(yè)，決不是一成不變的重疊與累加，而是每天每月每年都會有新的變化，可以從中找到樂趣。因此，在工作中要讓自己對所從事的職業(yè)不感到倦怠，除了我們通常所說的責任感外，還要抗拒機械的“搬磚”心理，不斷地創(chuàng)新，不斷地進步。
　?。?）傾訴并征詢建議。向自己周圍的人——家人、朋友講述自己的工作和內(nèi)心想法，并聽取來自各方的分析和建議。或者向心理咨詢師進行咨詢，提高女職工對自身心理健康的認識能力，以及運用心理策略的最基本的能力。
　?。?）自我調(diào)節(jié)。圖書館女職工要根據(jù)自身的生理心理特性，進行適當?shù)淖晕艺{(diào)節(jié)。首先，要學(xué)會給自己減壓。事實上，疲倦是人體過度疲勞后的正常生理反應(yīng)，這時最好的方法是休息。要適當?shù)胤潘勺约?，如：可以盡量減少家務(wù)活，請家人分擔家務(wù)；抽出多一點的時間聊天、購物、娛樂、美容。弦繃得太緊遲早會出問題的，應(yīng)該學(xué)會策略地“偷懶”。其次，樹立“工作著并快樂著”的良好心態(tài)?！爸阏叱贰?、“心靜自然涼”。身為職業(yè)倦怠的受害者，要減少壓力，首先要找出焦慮來源，并采取必要步驟，以重新掌握自己的人生。要正視現(xiàn)實，從心態(tài)調(diào)整開始，盡量讓自我處于一種“工作著并快樂著”的良好狀態(tài)，走出職業(yè)倦怠的陰影。
　　3.組織層面
　　（1）圖書館管理層應(yīng)樹立兩性館員平等的思想，為女性提供與男性館員平等的晉升機會。心理學(xué)研究表明：男性群體中，智愚差別懸殊；女性群體中，智力發(fā)展較為均衡，多屬中等。而女性在職場中有三大職業(yè)優(yōu)勢：善于溝通與協(xié)調(diào)；擅長小組工作，想象力豐富；具有出色的語言技巧。在圖書管理、讀者服務(wù)方面，女性圖書館員具有得天獨厚的優(yōu)勢，所以高校圖書館管理層應(yīng)對女性圖書館員有正確合理的評價。
　　（2）建立和完善人才機制。一個完善的人才機制，是圖書館吸引人才和調(diào)動員工積極性的保障。因此，圖書館要根據(jù)實際情況，不斷完善其用人制度。首先，建立人員流動機制。為圖書館進人設(shè)置“門檻”，就是以圖書館工作需要為前提，進人要有選擇，必須要具備從事圖書館工作的基本素質(zhì)。其次，改變圖書館人員“終身制”。對于不適合圖書館工作的人員應(yīng)該流出，對那些不愿在圖書館工作的人員準其“跳槽”。第三，分級定崗，競爭上崗。根據(jù)文獻資源保管和開發(fā)需要，按照工作流程，設(shè)立不同系列和不同職級的崗位，通過公平競爭決定人選，并通過定期考核制度保持不同崗位人員的合理流動，真正實現(xiàn)“全館參與，能上能下，以人定崗，以崗定酬”的用人和分配機制，樹立員工的競爭意識，激發(fā)其工作潛能。
　　（3）采用有效激勵手段。按馬斯洛的需求層次論，圖書館管理者根據(jù)館員不同層次的需求，實事求是有針對性地采取相應(yīng)的激勵手段，盡量滿足館員的需求，進而引導(dǎo)、調(diào)控館員的行為。具體來說，可以創(chuàng)造一個相對較好的激勵環(huán)境，將物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合，比如思想政治工作、各種獎勵、參與管理、建立明星館員機制等等，在館內(nèi)形成“比貢獻、爭先進”的工作氛圍，使員工經(jīng)常保持一種積極進取的精神狀態(tài)。為確保激勵具有客觀公正性，要通過嚴格的考評結(jié)果確定激勵對象，使其成為全館學(xué)習的榜樣。并且在肯定先進的同時，對于后進的工作人員，應(yīng)采取一定的懲罰措施進行鞭策。
　?。?）加強職業(yè)道德修養(yǎng)。事以人成、業(yè)以人興，人才是成就大業(yè)最根本的因素。圖書館應(yīng)加強思想政治教育，使圖書館女職工從思想上、觀念上充分認識到圖書館工作的重要性，轉(zhuǎn)變觀念，強化服務(wù)意識，提倡開拓和創(chuàng)新精神，講求甘為“孺子?！钡姆瞰I精神，甘當人梯，真正獻身于圖書館事業(yè)。
　　（5）開展素質(zhì)培訓(xùn)工作。首先，根據(jù)各項工作的輕重緩急及每個人的知識層次、崗位要求來確定培養(yǎng)目標，進行崗位定向培訓(xùn)，使女職工在短時期內(nèi)有針對性地補充，更新自己的知識結(jié)構(gòu)。其次，在條件允許的情況下，支持女職工參加各種圖書館界和非圖書館界的專業(yè)會議，讓她們廣泛接受各方面的知識信息，并在參加會議的同時，組織參觀學(xué)習別處的先進技術(shù)和創(chuàng)新的工作方法，開闊眼界，盡可能多地了解最新行業(yè)的相關(guān)知識與信息，為用戶提供準確可靠的信息來源。再次，積極開展繼續(xù)教育。對于未接受系統(tǒng)的專業(yè)教育的女職工應(yīng)積極創(chuàng)造條件，督促她們參加外語、圖書情報、計算機等專業(yè)的學(xué)歷教育，以全面系統(tǒng)地學(xué)習專業(yè)知識。對于一些基礎(chǔ)好、素質(zhì)高、接受新東西能力強的女職工應(yīng)送出去專門培訓(xùn)，使她們逐步成為圖書館科研與現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用方面的高級人才。
　?。?）搞好圖書館的文化建設(shè)。圖書館組織文化是指圖書館在其存在和發(fā)展過程中，由廣大館員和讀者共同創(chuàng)造、認同并自覺效仿和奉行的各種文化形態(tài)的總和。良好的組織文化便于館員之間溝通、協(xié)調(diào)，增強組織凝聚力和向心力，提高服務(wù)水平和工作效率，避免職業(yè)倦怠的形成。比如定期舉辦業(yè)務(wù)比賽，定期舉辦個人才藝表演或形式生動活潑的文體活動等，增強館員對圖書館組織的認同感和歸屬感。