在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，檔案部門(mén)該如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，開(kāi)辟多渠道的檔案服務(wù)方式，參與企業(yè)的檔案信息情報(bào)服務(wù)工作，為企業(yè)的改革、經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)建設(shè)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供信息支撐，成為必須面對(duì)和解決的問(wèn)題。
　　
　　1企業(yè)檔案部門(mén)開(kāi)展情報(bào)服務(wù)工作的優(yōu)勢(shì)
　　
　　1.1企業(yè)檔案部門(mén)具有開(kāi)展情報(bào)服務(wù)工作所具備的物質(zhì)基礎(chǔ)。從情報(bào)信息來(lái)源上，可分為“文獻(xiàn)型”情報(bào)源和“非文獻(xiàn)型”情報(bào)源。“文獻(xiàn)型”情報(bào)源又分為“正式出版物”和“非正式出版物”。其中，企業(yè)檔案部門(mén)所保存檔案中的會(huì)議文件資料、專(zhuān)利資料等屬于“文獻(xiàn)型”情報(bào)源?！捌髽I(yè)科技檔案”是企業(yè)在科學(xué)研究、工程建設(shè)、技術(shù)開(kāi)發(fā)等過(guò)程中所形成的各種文件、資料和圖紙等的總稱(chēng)，記載內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，具有非常重要的情報(bào)價(jià)值。
　　1.2企業(yè)檔案部門(mén)具有開(kāi)展情報(bào)服務(wù)工作的人員。隨著檔案信息化建設(shè)的日益深化和企業(yè)局域網(wǎng)和寬帶網(wǎng)的開(kāi)通，企業(yè)檔案部門(mén)為適應(yīng)新形勢(shì)下檔案服務(wù)需求，積極組織檔案人員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高創(chuàng)新意識(shí)和效益觀念。企業(yè)檔案人員已具備開(kāi)展情報(bào)服務(wù)工作的能力，利用檔案作為情報(bào)源和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的檔案信息。
　　1.3企業(yè)檔案部門(mén)有強(qiáng)有力的決策支持和經(jīng)濟(jì)保障。隨著企業(yè)檔案信息化事業(yè)不斷發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)負(fù)責(zé)人也日漸認(rèn)識(shí)到企業(yè)檔案的重要性，并積極要求企業(yè)檔案部門(mén)轉(zhuǎn)變職能，以適應(yīng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中對(duì)檔案信息高質(zhì)量的需求，加大了對(duì)檔案工作和檔案管理項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和投資力度。
　　1.4企業(yè)為“檔案、圖書(shū)、情報(bào)一體化”管理提供了制度保障。河南油田水電廠把檔案、圖書(shū)、情報(bào)工作歸口一個(gè)部門(mén)管理，成立了檔案信息情報(bào)室，為檔案、圖書(shū)一體化提供了機(jī)構(gòu)保障。通過(guò)科技項(xiàng)目《檔案、圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)》的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了檔案、圖書(shū)檢索系統(tǒng)一體化。崗位分工也實(shí)行檔案、圖書(shū)一體化管理，檔案人員兼職圖書(shū)信息管理工作，圖書(shū)情報(bào)管理人員也兼職檔案管理工作，檔案、圖書(shū)、信息管理不分家。
　　
　　2企業(yè)檔案部門(mén)開(kāi)展情報(bào)服務(wù)工作的形式
　　
　　2.1報(bào)道工作。就是檔案人員通過(guò)多種方式和途徑搜集大量檔案文獻(xiàn)資料，經(jīng)過(guò)加工整理后，及時(shí)報(bào)道出去，為生產(chǎn)、科研提供服務(wù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的情報(bào)需要。目前，我們通過(guò)單位局域網(wǎng)“信息港”《公告通知》欄目、檔案圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)檢索系統(tǒng)和檔案編研成果三種渠道進(jìn)行情報(bào)報(bào)道，傳播檔案情報(bào)信息。
　　2.2文獻(xiàn)檢索。既可由檔案人員根據(jù)用戶(hù)需求進(jìn)行，也可在檔案人員的輔導(dǎo)下，由用戶(hù)自己來(lái)進(jìn)行。目前，檔案、圖書(shū)的檢索己經(jīng)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)檢索。檔案情報(bào)服務(wù)工作水平上了一個(gè)新臺(tái)階，也和企業(yè)管理現(xiàn)代化相接軌，大大提高了檔案服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
　　2.3文件復(fù)制。為了滿(mǎn)足用戶(hù)的情報(bào)需求，要求情報(bào)機(jī)構(gòu)根據(jù)用戶(hù)提供的線索，及時(shí)提供所藏文獻(xiàn)資料的復(fù)印件，為此，我們配備了復(fù)制設(shè)備和掃描儀。
　　2.4代譯工作。這是情報(bào)機(jī)構(gòu)根據(jù)用戶(hù)請(qǐng)求，組織有關(guān)翻譯人員，為用戶(hù)進(jìn)行文獻(xiàn)翻譯服務(wù)的工作。隨著企業(yè)外創(chuàng)市場(chǎng)和國(guó)際合作項(xiàng)目的增多，歸檔檔案資料中外文資料也會(huì)逐漸增加，檔案部門(mén)要通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等多種方式，來(lái)提高檔案工作人員的外文水平和代譯工作能力，為今后開(kāi)展這項(xiàng)工作作好準(zhǔn)備。
　　2.5定題服務(wù)。企業(yè)檔案部門(mén)針對(duì)企業(yè)某一特定課題和科研項(xiàng)目的研究需要，由檔案人員主動(dòng)、及時(shí)、連續(xù)地為科研人員提供檔案文獻(xiàn)資料，搜集檔案情報(bào)信息和數(shù)據(jù)，最大限度地滿(mǎn)足科研人員檔案文獻(xiàn)信息需求的全程式服務(wù)。幫助科研人員多出成果，要求檔案人員提供信息情報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確，避免項(xiàng)目組因信息掌握不準(zhǔn)確而造成項(xiàng)目立項(xiàng)的盲目性。
　　2.6跟蹤服務(wù)。企業(yè)檔案室應(yīng)該針對(duì)自己定題服務(wù)的項(xiàng)目，和日常工作中為各部門(mén)所提供的情報(bào)信息服務(wù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，及時(shí)了解和掌握所提供檔案信息情報(bào)的不足，并及時(shí)加以信息資料補(bǔ)充。充分了解所提供情報(bào)在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和企業(yè)各部門(mén)生產(chǎn)中所發(fā)揮的不同作用，并對(duì)其利用價(jià)值作出有效評(píng)估，及時(shí)作出檔案利用反饋，認(rèn)真聽(tīng)取其對(duì)檔案情報(bào)服務(wù)工作的評(píng)價(jià)，提取合理化建議，以在今后的情報(bào)服務(wù)工作中作出相應(yīng)的積極改進(jìn)，從而更快、更準(zhǔn)確、高質(zhì)量地提供服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的情報(bào)服務(wù)工