摘要：國家檔案局提出“三個體系”，要求檔案部門采取措施，切實滿足公眾的檔案需求。面向公眾需求的檔案服務的順利開展和不斷發(fā)展，需要對其進行績效評估，不斷地改進檔案服務工作。本文試圖將管理學中的績效棱柱法引進檔案服務工作領域，借鑒績效棱柱法的理念與架構，創(chuàng)立符合檔案服務工作實際的績效評估體系，進而以合理有效的績效評估結果，來促進以公眾需求為導向的檔案服務活動的開展。
　　關鍵詞：公眾；檔案服務；績效評估；績效棱柱
　　Abstract：The State Archives Administration has urged archival departments to take measures to satisfy public demand of archives. A performance appraisal is indispensable for the promotion of the public-oriented archival service. This article tries to introduce the Performance Prism into the field of archival serv