■ 宋長明

企業(yè)運營是一個充滿矛盾的復雜過程，不少企業(yè)在運營過程中由弱變強、由小變大，也有不少企業(yè)被淘汰出局。要想發(fā)展好企業(yè)，就必須不斷創(chuàng)新，使企業(yè)永久立于不敗之地。

創(chuàng)新是企業(yè)生存的生命線

通常情況下，企業(yè)運營的基本模式是將資本投入進去，通過采購原材料，勞務制作，加工成形，將生產(chǎn)的產(chǎn)品投放市場，通過銷售取得資金，完成由物質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)樨泿诺捏@險一跳。換回的資金或商業(yè)利潤，再投入下一個輪回，周而復始源源不斷地將利潤積累成新的資本，就可以繼續(xù)投入運營，獲取更大的利益。

這個道理說起來很簡單，但市場是復雜的，在不停的變幻，由于諸多企業(yè)同時描準一個市場，競爭亦是十分殘酷的。有些時候虧損和賠本也伴隨而來，甚至常常會出現(xiàn)血本無歸的悲慘景象。如何運營才能盈利是現(xiàn)階段企業(yè)家們十分關心的課題，也是企業(yè)人普遍關注的焦點，因為運營的結(jié)果和人們的生活水平、生存空間、發(fā)展愿景息息相關。

一般來說，運營可歸納為二個方面，即實體運營和虛擬運營。實體運營包括產(chǎn)品運營和資本運營，虛擬運營包括品牌運營和知本運營。

產(chǎn)品運營是指運營企業(yè)通過自己的技術能力，自行設計產(chǎn)品，自己組織采購、生產(chǎn)制造、銷售產(chǎn)品達到經(jīng)營目標的一種運營方式。

資本運營是指運營企業(yè)把自己的貨幣資本組織起來，投向朝陽企業(yè)或前途光明的企業(yè)，通過股東結(jié)構(gòu)的變化量，達到讓錢再多生錢的目的。比如企業(yè)運作的上市公司，或者將資金投入國家的重要工程建設上，即購買國債等，這些都屬于資本運營范疇。

品牌運營是指運營企業(yè)通過自己的品牌投入，使人們認知品牌，從而得到市場。它可以自己生產(chǎn)品牌產(chǎn)品銷售運營，也可以將自己的品牌技術委托有生產(chǎn)能力的廠家進行生產(chǎn)，但產(chǎn)品的品牌是委托方的，以此獲得虛擬價值。

知本運營是指運營企業(yè)通過自己的技術、管理等知識投入，或人員（技術或管理人員）滲入其他企業(yè)，使其他企業(yè)的經(jīng)濟價值發(fā)生改變，從而達到贏利的目的。

以上的運營模式，還可概括為自營和委托經(jīng)營兩種，但無論自營還是委托經(jīng)營，其最終目的是要多盈利，盈大利，使企業(yè)進入更大的發(fā)展空間。

然而，無論哪種運營模式，都必須堅持創(chuàng)新，才能使其創(chuàng)造價值的功能得到不斷的發(fā)揮和改進，從而實現(xiàn)多贏利，盈大利的目標。所以，創(chuàng)新是企業(yè)生存的生命線，而不追求創(chuàng)新的企業(yè)是不可能得到長足發(fā)展的。

讓運營產(chǎn)生創(chuàng)新動力

如何讓運營產(chǎn)生創(chuàng)新的動力，使企業(yè)得到持續(xù)不斷的發(fā)展，運營倡導者要具備三種意識、四個結(jié)合、五種方法才能讓運營產(chǎn)生創(chuàng)新動力。

三種意識是指企業(yè)在運營過程中，要牢固樹立客戶意識、危機意識和發(fā)展意識。企業(yè)運營方式的改變，首先來自客戶需求的牽引。因此，我們必須不斷增強對客戶的了解和認識，努力把握客戶需求的本質(zhì)，要從超越客戶需求、為客戶創(chuàng)造更多價值的高度出發(fā)，審視運營，革新運營，提升運營效率。其次、必須要有危機意識。在企業(yè)困難時期有危機意識，在企業(yè)發(fā)展順利的時期更要有危機意識。危機意識能不斷激發(fā)我們，在運營發(fā)展上不斷創(chuàng)新，這樣才能使企業(yè)保持良性的營運循環(huán)。再次要牢固樹立不斷發(fā)展的意識。企業(yè)在激烈的市場競爭中，如逆水行舟，不進則退，不發(fā)展就是倒退。因此我們必須不斷增強學習意識和本領，不斷增強自身的能力，使得企業(yè)的運營健康向上，充滿生機與活力。

四個結(jié)合是指產(chǎn)品運營、品牌運營、知本運營與資本運營相結(jié)合。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀分析出四種運營的優(yōu)勢與弱點，發(fā)揚優(yōu)勢，克服弱點，相互借鑒，相互支持，共同創(chuàng)新發(fā)展。

五種方法是指市場化改革的方法、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的方法、專業(yè)化整合的方法、國際化開拓的方法和資本化運作的方法。要想使企業(yè)做大、做強，就必須要研究采用什么樣的方法，走哪種途徑，通過什么步驟，才能以最短的時間達到最優(yōu)的效果。同時要多觀察市場，多理解市場，多關注產(chǎn)業(yè)，把自己的位置定清楚。要開拓國際化大市場，不僅要有立足于中國市場理念，而且要有勇于立足世界市場的勇氣。這樣才能使運營產(chǎn)生創(chuàng)新動力。

三種意識、四種結(jié)合、五種方法是一個有機的整體，既相互聯(lián)系，又相互制約；既有矛盾，又有統(tǒng)一。如果說三種意識是運營創(chuàng)新的靈魂與燈塔，四種結(jié)合就是運營創(chuàng)新的基礎，五種方法就是運營創(chuàng)新的手段，運營倡導者只有具備了三種意識，注重四種結(jié)合、五種方法，運營才能獲得創(chuàng)新的巨大動力。

管理為運營創(chuàng)新提供保障

企業(yè)運營大致可以看出是靠四個輪子驅(qū)動的，大的方面講，管理創(chuàng)新二個輪子，技術進步二個輪子，它們又都是靠人的思想來決定其運行模式。

管理是運營創(chuàng)新的保障，特別是管理的創(chuàng)新，會使運營產(chǎn)生新的發(fā)展動力，產(chǎn)生更多的經(jīng)濟效益。比如說，財務管理把資金流動的周轉(zhuǎn)天數(shù)指標承包給業(yè)務部門，使其資金回收天數(shù)縮短，加快資金流動，資金使用效率就會提高，同時利潤也會增高。又比如說，生產(chǎn)管理，合理支配設備，調(diào)劑人員搭配，縮短工序加工，可以大大提高勞動生產(chǎn)率，提高工效，對企業(yè)經(jīng)營來說就是增加了利潤，增加了收益。再比如人力資源管理，配置要高中低搭配方能合理，發(fā)揮員工的主觀能動性，使部門產(chǎn)生的合力最大。反之，把最優(yōu)的放在一起是一種資源浪費，把最低的放在一起又完不成工作任務?？梢娕渲萌肆Y源是十分有學問的。人們知道好的產(chǎn)品是設計出來的，這就要求設計員的思維能力，知識深度，要具備高層次的造詣，否則浪費材料，損耗勞務，白搭資金，還不能有好效果。只有把合適的人安排到合適的崗位，才有利于企業(yè)創(chuàng)新，這就要求人力資源部門要有慧眼，企業(yè)要有伯樂。

我們的管理是從人的管理開始，再到資金的管理，再到知識和品牌的管理，最終落實到物的管理，這個過程慣穿于企業(yè)運營始終。一個制度完善的企業(yè)，把管理抓好了，技術進步了，創(chuàng)新精神也在實踐中產(chǎn)生了，那么這個企業(yè)就沒有過不去的山，就沒有淌不過去的河，既便是前進的路上再艱難險阻，它都能披荊斬棘，永往直前，持續(xù)發(fā)展。