我國(guó)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的政策進(jìn)入了密集發(fā)布期。2010年，我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（簡(jiǎn)稱(chēng)《消法》）進(jìn)入二次修改程序?！断ā沸抻喌诙握髑笠庖?jiàn)稿表明，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)將是新《消法》的重要內(nèi)容。

新《消法》規(guī)定：“消費(fèi)者有權(quán)在收到商品后30日內(nèi)退回商品，并不承擔(dān)任何費(fèi)用?！蓖瑫r(shí)，新《消法》還對(duì)消費(fèi)隱私權(quán)和第三方賬戶(hù)監(jiān)管做出規(guī)定。

國(guó)家工商行政管理總局和中國(guó)人民銀行也針對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)推出一些重要舉措：2010年7月1日，網(wǎng)店實(shí)名制正式開(kāi)始實(shí)施；同年9月1日，《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》開(kāi)始實(shí)施。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)關(guān)乎電子商務(wù)市場(chǎng)秩序的維持，也關(guān)乎電子商務(wù)企業(yè)的生存和發(fā)展。

近年來(lái)，我國(guó)網(wǎng)上交易日益頻繁，電子商務(wù)也獲得快速發(fā)展，這逐步改變了消費(fèi)者的購(gòu)物方式，并在促進(jìn)生產(chǎn)流通，降低商務(wù)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益以及促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)高效化、節(jié)約化和協(xié)調(diào)化發(fā)展方面發(fā)揮了舉足輕重的作用。

然而，數(shù)據(jù)顯示，在國(guó)內(nèi)，超過(guò)35.2%的網(wǎng)民對(duì)目前互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信狀況不滿(mǎn)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)對(duì)電子商務(wù)的生存和發(fā)展有很大的影響，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的擔(dān)憂(yōu)，已經(jīng)成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。

為了樹(shù)立電子商務(wù)服務(wù)示范企業(yè)，推廣網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)電子商務(wù)領(lǐng)域誠(chéng)信體系的建設(shè)，塑造優(yōu)秀的電子商務(wù)品牌，增強(qiáng)電子商務(wù)及相關(guān)物流、支付等企業(yè)的美譽(yù)度、知名度和影響力，中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)社采用多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，對(duì)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)評(píng)獎(jiǎng)推優(yōu)，希望能夠促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的健康穩(wěn)定地發(fā)展，并能夠維護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的合法權(quán)益。