澀谷昌三譯/張瑤

交代工作卻不破壞對(duì)方情緒——“能不能抽空過(guò)來(lái)一下……”

托付他人重任時(shí)——“有件事要拜托給你才行……”

附加評(píng)價(jià)時(shí)，呼應(yīng)對(duì)方的一句話(huà)——“原來(lái)如此，這樣?。　?/p>

被他人表?yè)P(yáng)穿的西裝很有品位，該如何回應(yīng)呢？——“你的領(lǐng)帶也相當(dāng)不錯(cuò)嘛！”

想要得到同事或他人的好感，對(duì)其作評(píng)價(jià)時(shí)可以欲揚(yáng)先抑——“做法雖然強(qiáng)硬，但是還算得上細(xì)致周到?！?/p>

檢驗(yàn)好感度的法則——“是‘我們還是單單‘你和我兩個(gè)人？”

訥于言反而能展現(xiàn)內(nèi)心的真誠(chéng)——“我的嘴，其實(shí)很笨……”

直截了當(dāng)詢(xún)問(wèn)想要得到的信息——“請(qǐng)直說(shuō)能給我便宜多少？”

意見(jiàn)產(chǎn)生分歧，學(xué)會(huì)這樣反駁——“我很理解你這樣的想法，只是……”

“激將法”使之讓步的談判秘訣——“與我這一方的認(rèn)知存在著差距……”

“欲擒故縱”戰(zhàn)勝法的使用訣竅——“我明白了，但是……”

想要發(fā)言時(shí)的完美切入法——“話(huà)又說(shuō)回來(lái)了……”

“鸚鵡學(xué)舌”法，逼近對(duì)方的真實(shí)想法——“這個(gè)很困難啊。”“是很困難嗎？”

換位思考，直逼對(duì)方的心里話(huà)——“如果給你調(diào)動(dòng)工作的話(huà)，將會(huì)……”

吸引眾人目光的沉默也可產(chǎn)生效果——“接下來(lái)要說(shuō)些什么呢……”

這樣發(fā)問(wèn)后，對(duì)方絕對(duì)不會(huì)說(shuō)“不”——“你也應(yīng)該覺(jué)得××是比較好的，是吧？”

尊重以“忙”作為拒絕借口的人，殺個(gè)回馬槍——“百忙之中打擾，真是過(guò)意不去……”

若有事拜托別人，先從贊譽(yù)開(kāi)始——“您好像對(duì)園藝很是了解……”

在“對(duì)比效果”的假想里中計(jì)——“這個(gè)比想象的要便宜?。　?/p>

不讓對(duì)方說(shuō)“不”的二選一的提問(wèn)法——“是喝紅酒還是喝啤酒呢？”

倘若找到了“共同點(diǎn)”就可以一舉獲勝——“真巧了，咱們不是老鄉(xiāng)嗎？”

“推敲意向型”請(qǐng)求，讓對(duì)方無(wú)法拒絕——“你可不可以幫我做××?。俊?/p>

表明對(duì)對(duì)方的期待會(huì)得到意外的效果——“完成這項(xiàng)工作，非你莫屬……”

掩飾尷尬局面的借口是什么？——“你真是給我留了個(gè)作業(yè)……”

回答“不行”的委婉表現(xiàn)形式——“總之要先考慮考慮……”

自我表現(xiàn)欲望強(qiáng)烈的人，或膽小怕事的人的口頭禪——“只有在這里我才跟你說(shuō)……”

（汪曉明摘自《一句話(huà)搞定對(duì)方的心理學(xué)》遼寧科學(xué)技術(shù)出版社圖/閻廣鴻）