◎ 高級(jí)房地產(chǎn)策劃師 北大人居環(huán)境中心特聘專家 王樹(shù)森

樓品并不是一個(gè)新鮮的概念，只是在物欲橫流的喧囂之中，人們的眼球更多地被高企的房?jī)r(jià)所吸引，而房地產(chǎn)最本質(zhì)、最核心的東西——樓品卻少人關(guān)注。在“史上最嚴(yán)厲”的調(diào)控之下，市場(chǎng)有了片刻的冷清與寧?kù)o。于是，人們有了片刻的沉思，并有了對(duì)樓品越來(lái)越多的討論。

我們探討樓品建設(shè)，可以做一些參考性的標(biāo)準(zhǔn)，然后再不斷地完善。我認(rèn)為，對(duì)樓品的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以包括五個(gè)定性指標(biāo)、五個(gè)定量指標(biāo)、五個(gè)感官指標(biāo)。

五個(gè)定性指標(biāo)，包括品質(zhì)、品牌、品位、品性、品行五個(gè)方面。1、品質(zhì)，講的是美在細(xì)節(jié)，精雕細(xì)琢。2、品牌，要求開(kāi)發(fā)商抓形象，抓質(zhì)量，兩手抓，兩手都要硬。3、品位，注意美感和靈感，體現(xiàn)藝術(shù)性。4、品性，要求理念適度超前。5、品行，就是開(kāi)發(fā)商的人品，要求開(kāi)發(fā)商誠(chéng)信做人，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

五個(gè)定量指標(biāo)是指適用性能、環(huán)境性能、經(jīng)濟(jì)性能、安全性能、耐久性能。1、適用性能，如單元套型、設(shè)施設(shè)備等。2、環(huán)境性能，如用地規(guī)劃、景觀、綠化、低碳、環(huán)保等。3、經(jīng)濟(jì)性能，如節(jié)水、節(jié)能、節(jié)地、節(jié)材等。4、安全性能，包括建筑的安全、環(huán)境的安全，如抗震防火、燃?xì)怆姎?、安全防范等?、耐久性能，如經(jīng)濟(jì)使用壽命。

五個(gè)感官指標(biāo)，主要指消費(fèi)者的感覺(jué)，第一是安全，第二是便利，第三是舒適，第四是愜意，第五是榮耀。而且，人們對(duì)這五個(gè)感官指標(biāo)的要求就像馬斯洛“需求層次論”所說(shuō)的那樣依次遞進(jìn)、一步步向上攀升。

樓品建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要在項(xiàng)目的前期、中期、后期進(jìn)行全過(guò)程的管控。樓品如何，取決于開(kāi)發(fā)商對(duì)后期工作重視與否。多年前我們就在喊物業(yè)管理早期介入，物業(yè)管理作為產(chǎn)業(yè)鏈的最末端，一直被列為“后期”的角色，其實(shí)，真正面對(duì)終端客戶的正是物業(yè)管理人員。只有他們才能真正了解客戶的需求，才會(huì)關(guān)注影響生活的細(xì)節(jié)。提倡物業(yè)管理早期介入，物業(yè)管理介入越早，項(xiàng)目品質(zhì)提升的越好！在實(shí)際工作中真正做到物業(yè)管理早期介入從規(guī)劃設(shè)計(jì)之初開(kāi)始入手的并不多。在房地產(chǎn)界有一個(gè)說(shuō)法，建筑工程是遺憾工程，關(guān)鍵是沒(méi)有從后期的角度看待前期的問(wèn)題。我們應(yīng)該用客戶的眼光，從后期的角度來(lái)做前期的規(guī)劃設(shè)計(jì)和工程管理，只有這樣，才可以做得更好。

記得二十年前有一個(gè)口號(hào)——“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”。其中的質(zhì)量和信譽(yù)就是企業(yè)的品牌。之前，隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，出現(xiàn)了過(guò)份關(guān)注概念和房?jī)r(jià)的現(xiàn)象，而把一些品質(zhì)上最本質(zhì)的東西忽略了?，F(xiàn)在應(yīng)該回歸理性了，隨著樓品建設(shè)的理念深入人心，樓市必將進(jìn)入品質(zhì)時(shí)代。