文丨康 嶠

廣播熱線類節(jié)目集知識性、實用性、參與性于一體。其互動性是廣播媒體獨特的優(yōu)勢。通過廣播熱線，主持人和聽眾可以跨越千山萬水實現(xiàn)雙向交流，拉近了主持人與聽眾的距離。熱線類節(jié)目為百姓搭建了信息溝通和情感交流的平臺，拓展了廣播的功能，增強了廣播的吸引力和感染力，使廣播在眾多媒體中獨樹一幟，表現(xiàn)出旺盛的生命力。

目前，廣播熱線類節(jié)目在娛樂大眾生活、服務(wù)大眾生活方面發(fā)揮著重要作用，深受百姓歡迎，受眾廣泛，社會影響與日劇增。由于廣播熱線類節(jié)目屬于現(xiàn)場直播，即興問答，主持人的語言、情緒、觀點直接影響著節(jié)目的最終效果，并隨之產(chǎn)生正面或負面的社會效應(yīng)。近年來，隨著主持人隊伍的飛速擴容，熱線節(jié)目的質(zhì)量開始受到人們的關(guān)注，熱線類節(jié)目主持人存在的問題也逐漸顯現(xiàn)，提升主持人的專業(yè)素養(yǎng)已成當務(wù)之急。

熱線主持人的常見問題

1.文化基礎(chǔ)薄弱

作為純粹的語言文字工作者，扎實的語言功底是主持人必備的基本條件。但仍然有一些主持人在主持節(jié)目時錯誤百出，貽笑大方。其中有些錯誤是口誤，尚屬情有可原。但廣受詬病的那些錯誤卻彰顯其文化知識的匱乏，文化基礎(chǔ)的薄弱。最為常見的如漢字讀音錯誤、歷史事件張冠李戴、常識性錯誤以及習慣性錯誤等。這不但嚴重影響節(jié)目的質(zhì)量，使節(jié)目的播出效果大打折扣，同時也嚴重損害主持人的形象。特別是廣播的傳播功能極強，主持人的錯誤信息不但會貽誤他人，對中國語言文化的侵蝕作用也不容低估。

2.過度娛樂化

寓教于樂是中華民族所推崇的娛樂化形式。但過度娛樂化傾向近年來在各類熱線節(jié)目中都有所體現(xiàn)，在娛樂類熱線中最為嚴重。有些主持人不是在節(jié)目內(nèi)容上下功夫，而是只做表面文章，只注重形式上的熱鬧。最常見的就是兩位主持人相互攻擊，冷嘲熱諷，插科打諢，甚至語言曖昧。這使得部分娛樂類節(jié)目向庸俗化、低俗化的趨勢發(fā)展。過度娛樂化節(jié)目的盛行對于未來廣播熱線節(jié)目的發(fā)展和聽眾的欣賞品位都會造成負面影響，同時，對社會價值觀也會產(chǎn)生潛在的和深遠的影響。

3.缺乏生活閱歷

主持人這個職業(yè)涉及的不是一個單純的領(lǐng)域，而是包羅萬象。從某種意義上來說，主持人應(yīng)是一個雜家、一個有一定深度的思想家。廣播熱線類節(jié)目的受眾覆蓋了各個年齡段、各種文化層次的人群。一定的社會閱歷對于主持人應(yīng)對各種突發(fā)狀況、妥善化解各種矛盾將起到十分重要的作用。而主持人閱歷太淺、思想的不成熟會導(dǎo)致其作出錯誤的判斷，從而誤導(dǎo)聽眾。一次，一位男性參與者向主持人傾訴自己的苦惱：雖然妻子對自己非常好，但由于自己身患慢性疾病，覺得拖累了妻子。因此，他不知道自己是否應(yīng)主動離開？對此，主持人嚴厲的質(zhì)問：你站在你妻子的立場考慮過嗎？你的妻子對你這么好，可你又能為她做什么呢？你希望他一輩子為你犧牲嗎？你不覺得自己很自私嗎？主持人這樣的言論明顯與整個社會所提倡的價值觀、道德觀、愛情觀背道而馳，真不知其目的何在。幸虧另一位主持人及時介入，從中轉(zhuǎn)圜，才使事情沒有向錯誤的方向發(fā)展。因此，涉世未深的年輕主持人更應(yīng)該積極參與實踐，使自己的思想盡快成熟。這一點對于情感服務(wù)類廣播熱線節(jié)目主持人尤其重要。

4.服務(wù)意識薄弱

近年來經(jīng)常在廣播中聽到節(jié)目主持人對參與熱線節(jié)目的聽眾冷嘲熱諷，甚至厲聲訓(xùn)斥。其中有些情況固然是因為熱線參與者的問題。但無論如何，主持人粗暴的態(tài)度、蠻橫的語言確實令人掃興，使人反感。導(dǎo)致人們無法從節(jié)目中感受節(jié)目本身的美好。這種情況一方面是由于主持人對自己語言及情緒的掌控能力較差，另一方面也是由于一些主持人有一種居高臨下的優(yōu)越感，自我意識膨脹，盛氣凌人，把自己放在為聽眾指點迷津的位置。而親民化路線不但是政治家的一種有效的政治宣傳手段，同時也是熱線類廣播節(jié)目能否成功的重要因素。給予節(jié)目參與者以及聽眾充分的尊重應(yīng)是主持人主持節(jié)目時的基本原則。

提高熱線主持人專業(yè)素養(yǎng)的途徑

上述問題的出現(xiàn)，影響因素眾多，但最根本的還是主持人業(yè)務(wù)素質(zhì)不過關(guān)。為此，主持人應(yīng)重點在以下幾個方面加以改進和提高。

1.提高文化修養(yǎng)

博大精深的中國文化是取之不盡、用之不竭的知識的源泉。深厚的語言文化功底是節(jié)目主持人的職業(yè)基石。一個好的節(jié)目主持人應(yīng)該精通中國文化，熟悉中國五千年歷史，上知天文，下知地理。這樣主持起節(jié)目來才會做到應(yīng)對自如、游刃有余。但這樣的語言文化功底不是一蹴而就的，不積跬步，無以至千里。對于職業(yè)主持人來說，只能是依靠業(yè)余學(xué)習，日積月累。但如果能把別人喝咖啡的時間、至少部分時間用在學(xué)習上，持之以恒，集腋成裘，就一定會有從量變到質(zhì)變的收獲。

高爾基說，“書是人類進步的階梯”。書籍是我們獲取知識的最便捷的途徑。但是選擇什么樣的書來讀，是一個值得探討的問題。散文家余秋雨先生認為：“適于選作精讀對象的，不應(yīng)是那些我們可以俯視、平視的書，而應(yīng)該是我們需要仰視的書。” 這些需要我們仰視的書才會進一步提升我們的知識水平，開闊我們的視野，起到將我們的思想升華的作用。著名作家曹文軒說過，“一本好書就是一輪太陽！一千本書就是燦爛千陽，要用它去照亮我們的靈魂，照亮整個世界?！边@句活對于廣播主持人這個職業(yè)來說尤為適用。

2.苦練專業(yè)基本功

俗話說，臺上十分鐘，臺下十年功。冬練三九，夏練三伏，這是梨園行里祖祖輩輩傳下來的規(guī)矩。實際上任何一個行業(yè)都是熟能生巧，業(yè)精于勤荒于嬉。在這方面，老一代播音員為我們做出了榜樣。據(jù)報道，新中國培養(yǎng)的第一代播音藝術(shù)家夏青，從做播音員的第一天起，就開始刻苦鉆研業(yè)務(wù)。針對自己吐字發(fā)聲的弱點，夏青向音樂學(xué)院老師學(xué)音節(jié)發(fā)聲，向單弦演員學(xué)吐字，向電影學(xué)院教師學(xué)發(fā)音方法。直到上個世紀六十年代，已經(jīng)成為播音大家的夏青，仍在向語言學(xué)家周殿福學(xué)習。每天在工作間對著錄音機練聲，這是夏青留給人們的難以磨滅的印象。實際上，正是這樣的精益求精，孜孜以求，才成就了夏青的播音藝術(shù)，也造就了一代播音大師。

主持人的基本功種類繁多，掌握一定的語言技巧，可以提高熱線節(jié)目主持人的語言駕馭能力，使節(jié)目主持人如虎添翼。熱情、真誠、文明的語言將如吹面不寒楊柳風，達到春雨潤物細無聲的效果。

3.加強思想道德修養(yǎng)

主持人擔負著傳播先進文化，弘揚民族精神，維護國家利益，促進經(jīng)濟發(fā)展，推動人類文明的崇高使命和社會責任。主持人的思想境界可以透過其主持的節(jié)目一覽無余。真、善、美是人類社會的普遍追求，具備良好的道德情操的主持人才會向聽眾傳遞真、善、美的聲音，而只有具有人格魅力的主持人才會被聽眾所認可。主持人即不能將自己的好惡強加于人，但也不能對不良言論聽之任之。因此，把握好節(jié)目的正確輿論導(dǎo)向是主持人不可推卸的社會責任。

近年來，各大媒體紛紛發(fā)出倡議，號召播音員主持人恪守職業(yè)道道，做德藝雙馨的播音員、主持人。中央電視臺播音員、主持人業(yè)務(wù)指導(dǎo)委員會向全臺播音員、主持人發(fā)出倡議，號召大家珍惜榮譽、謙虛謹慎、心系觀眾、愛崗敬業(yè)，塑造良好的公眾形象，做德藝雙馨的新聞工作者。著名節(jié)目主持人崔永元則認為德藝雙馨不應(yīng)是電視工作者的最高標準，而應(yīng)該是最基本的要求。這樣的觀點令人敬佩。只有大多數(shù)播音員、主持人都有這樣的認識，播音主持行業(yè)才能夠承擔起其本應(yīng)承擔的社會責任和歷史使命。

4.樹立服務(wù)意識

自改革開放以來，我國的廣播電臺經(jīng)歷了三個階段的轉(zhuǎn)變，即以媒體老大哥自居階段、我播你聽的生硬模式階段和現(xiàn)在的以聽眾為中心階段。這種觀念的最終轉(zhuǎn)變充分說明廣播電臺已經(jīng)意識到電臺服務(wù)功能的重要性。

廣播熱線節(jié)目的宗旨就是要服務(wù)社會、服務(wù)大眾。主持人、播音員要堅決摒棄以自我為中心的價值取向，認真研究聽眾心理，調(diào)查聽眾需求，提升服務(wù)理念。只有站在人民群眾的立場上考慮問題，急群眾之所急，想群眾之所想，才會把服務(wù)聽眾真正落到實處。要知道，絕大多數(shù)參與熱線的聽眾都是真誠的、善良的，并無惡意。因此，面對各種不同的聲音，主持人首先要學(xué)會傾聽，以聽眾為主，設(shè)身處地為聽眾著想。只有做到真正以聽眾為主，對聽眾話語權(quán)予以充分尊重，才會使熱線類節(jié)目植根于人民群眾的沃土，在多媒體時代煥發(fā)出蓬勃的生命力。

總之，播音員、主持人應(yīng)該苦練基本功，讀萬卷書，行萬里路，豐富自己的文化底蘊和社會閱歷，形成有思想、有內(nèi)涵的健康的主持風格，以高尚的人格魅力吸引聽眾。這對于全面提高熱線類廣播節(jié)目的質(zhì)量將起到極大地推動作用。