樊詠梅

(縉云縣圖書館,浙江 縉云 321400)

〔作者信息〕樊詠梅,女,館員。

隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的普及,公眾獲取信息資源的渠道多樣化,公共圖書館資源的利用率呈相對下降趨勢。縉云縣圖書館在新形勢下主動創(chuàng)新服務(wù),充分利用各種設(shè)施和技術(shù)條件,進一步延伸服務(wù)范圍,拓展服務(wù)功能,提高社會效益,為社會群眾提供多樣化、個性化服務(wù),更好地發(fā)揮公共圖書館職能作用。

1 延伸要有溫度,向基層弱勢延伸

面對公眾日益增長的文化知識需求,縉云縣圖書館樹立先進的服務(wù)理念,拓展服務(wù)內(nèi)容,擴大服務(wù)受眾,向基層弱勢延伸,利用流動圖書車,將流通網(wǎng)絡(luò)覆蓋城鄉(xiāng),把春天般的溫暖送給基層的讀者。

1.1 實行“零門檻”服務(wù),體現(xiàn)以人為本精神

“零門檻”服務(wù)就是廣大讀者可以自由地、平等地、免費地享受到圖書館的服務(wù),無論讀者的身份高低貴賤、種族性別。2008年7月1日起縉云縣圖書館推行了“一卡通”借書證,只收押金不收年費,免費服務(wù),降低了門檻和費用,一經(jīng)推出就廣受讀者歡迎。圖書館讀者服務(wù)要上新臺階,實行免費服務(wù)是大勢所趨。

為特殊群體和弱勢群體開展服務(wù)是圖書館發(fā)展與服務(wù)的重心,是圖書館職能的拓展。縉云縣圖書館為老弱病殘設(shè)立專座,定期送書到特殊群體的聚集地,如看守所、碧川民工子弟學(xué)校等等。延伸服務(wù)網(wǎng)點,將服務(wù)的觸角延伸到社會最需要的地方。這是公共圖書館不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域,服務(wù)社會的有效舉措。

1.2 建立館外流通點的模式

以“構(gòu)建完善的圖書館流動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”為指導(dǎo)思想,以基層圖書流通站為依托,積極開展流動服務(wù),建立圖書流通網(wǎng)絡(luò),由傳統(tǒng)的陣地服務(wù)向地區(qū)性流動服務(wù)發(fā)展,使圖書館的文化信息服務(wù)惠及每一個市民。

通過幾年的努力,縉云縣圖書館先后在壺鎮(zhèn)、新建、東渡等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了130多個村級圖書流通站(點)。長期開展軍民共建活動,在縣武警中隊、消防隊建立圖書流動閱覽點,把先進文化送到軍營,受到部隊官兵的歡迎。目前縉云縣圖書館還開通“流動圖書車”,穿梭在城鄉(xiāng)各個網(wǎng)點,為讀者提供流動圖書借閱服務(wù)。此外,還有圖片展覽、共享視頻展播等,使公益服務(wù)的觸角延伸到了社區(qū)、軍營、企業(yè)和農(nóng)村,提升了圖書館的社會影響力。

為了提高農(nóng)村基層圖書館(室)管理和服務(wù)水平,縉云縣圖書館采用集中培訓(xùn)和下基層實地輔導(dǎo)相結(jié)合,舉辦了基層圖書室管理員基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班,采編部人員走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校等館外流通點,為圖書管理員提供一對一、手把手的業(yè)務(wù)輔導(dǎo),指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書流通二級分中心開展圖書業(yè)務(wù)和讀者服務(wù)工作,滿足農(nóng)民群眾的閱讀需求。

2 延伸要有跨度,向功能多樣延伸

公共圖書館不僅要起到傳統(tǒng)的“橋梁”、“窗口”的作用,向社會和群眾提供新信息、新知識,更要起到新型“社會大學(xué)”、“繼續(xù)教育陣地”的作用,以講座、展覽、培訓(xùn)、讀書活動等多種形式,讓“文化”走近群眾,提升人民群眾的文化品位與素養(yǎng),怡情養(yǎng)性、寓教于樂,使廣大普通百姓切實享受到更便捷、更豐富、更優(yōu)質(zhì)的文化服務(wù)。

2.1 講座 2009年4月9日,縉圖首次推出“獨峰講堂”,第一講邀請旅臺學(xué)者朱則奎先生來館舉辦題為“祖國統(tǒng)一、漢字與姓氏”的講座,吸引了60余名聽眾,多媒體廳內(nèi)座無虛席。從此,縉圖每月舉辦一期“獨峰講堂”專題知識講座,以“弘揚縉云文化、構(gòu)建和諧社會”為主題,邀請當(dāng)?shù)馗鱾€行業(yè)專家來館講座,同時,利用共享工程豐富的文化信息資源,在多媒體室舉辦視頻講座,不斷豐富城鄉(xiāng)群眾文化生活。至今已舉辦了18期,受眾累計10000余人次。

對于講座主題的選取,要立足通俗性、趣味性、實用性。要針對聽眾特征,尤其對特殊群體,如兒童、智障者,更要體貼細致,現(xiàn)場啟發(fā)互動。對講座主題還可以實行主題系列化,比如地方文化系列、子女教育系列等,最終實現(xiàn)講座品牌化。2.2 展覽 圖書館的社會教育作用是多方面的。我們利用自身優(yōu)勢,結(jié)合“世界讀書日”、“圖書館服務(wù)宣傳周”、“未成年人讀書節(jié)”等活動,舉辦“獨峰展窗”。如“迎新春剪紙作品展”、“青少年安全事故防范”、“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”、科普圖片展等各種專題圖片展,擴展服務(wù)內(nèi)容,將圖書館服務(wù)領(lǐng)域向館外延伸,努力挖掘潛在的讀者資源,為滿足廣大市民的閱讀需求,為構(gòu)建和諧書香社會貢獻著自己的力量。

2.3 培訓(xùn) 開設(shè)培訓(xùn)班是一種在相對集中的時間內(nèi),較為系統(tǒng)地傳授某種知識或技能的模式。這是社會教育、繼續(xù)教育的重要途徑。當(dāng)今社會知識更新快,每一個人都有學(xué)習(xí)“充電”的欲望。培訓(xùn)班內(nèi)容和課程的設(shè)定,要敏銳把握社會需求,找準資質(zhì)教師,加強服務(wù)管理。如:與縣老年大學(xué)聯(lián)合舉辦了6期網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識和攝影圖片處理技術(shù)培訓(xùn)班,培訓(xùn)學(xué)員500余人,深受老年讀者的好評。

2.4 其他 倡導(dǎo)全民讀書,構(gòu)建閱讀型社會,縉云圖書館以“圖書館服務(wù)宣傳周”和“未成年人讀書節(jié)”及傳統(tǒng)節(jié)假日為載體,積極開展了一系列群眾性讀書活動。以2010年為例,舉辦了第六屆未成年人讀書節(jié)啟動儀式、評選十佳少兒讀者、送共享工程進校園、燈謎競猜、征文比賽、送書送春聯(lián)下鄉(xiāng)、上門辦證、以“重走紅軍路,體驗愛國情”為主題的愛國主義教育活動等形式多樣、豐富多彩的讀書活動,參與讀者近萬人次。通過開展各種圖書服務(wù)宣傳活動,不斷擴展圖書館的服務(wù)內(nèi)容,打響活動品牌,多方位提升圖書館的服務(wù)水平,在全社會營造多讀書、讀好書的良好氛圍,推動全民閱讀的深入開展。

公共圖書館開展社會活動,講座、展覽、培訓(xùn)和其他主題讀書活動,不僅能提高社會活動的服務(wù)質(zhì)量、品位和效益,而且能為公共圖書館朝人本主義、現(xiàn)代化發(fā)展的方向闖出一條創(chuàng)新出成果之路。

3 延伸要有力度,向網(wǎng)絡(luò)延伸

縉云縣圖書館以電子閱覽室為依托,面向全社會開放公益性的電子文獻網(wǎng)上閱覽服務(wù)。隨著計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展,圖書館已逐步成為互聯(lián)網(wǎng)中的一個站點,信息服務(wù)成為了圖書館服務(wù)工作的重要內(nèi)容,成為圖書館延伸服務(wù)的渠道之一。

縉云縣圖書館在開展常規(guī)性讀者服務(wù)工作的同時,十分重視圖書館的網(wǎng)站建設(shè),以共享工程為依托,做好與國家、省、市圖書館和文化共享工程各級中心的鏈接,只要輕點鼠標,就可以瀏覽全國的精品文化資源,免費閱讀數(shù)萬種文獻和電子期刊。同時搭建圖書館與讀者交流的平臺,拓寬服務(wù)渠道,增設(shè)欄目,豐富內(nèi)容,增強了實用功能,使用便捷。網(wǎng)站主要分為讀者服務(wù)、共享工程和文化創(chuàng)先三大塊內(nèi)容,界面漂亮、大氣、穩(wěn)重,富有濃郁的文化氣息。讀者通過網(wǎng)站就能夠?qū)D書館有一個全面的了解和認識,可以獲取更加豐富的信息資源;同時也可通過網(wǎng)站各欄目與廣大讀者進行溝通與交流,使圖書館工作上一個新臺階。自2009年8月份網(wǎng)站開通以來得到廣大讀者的好評,在2010年全省70多個縣市參加的“浙江省文化共享工程十佳網(wǎng)站”建設(shè)評比中,縉云縣圖書館榮獲“十佳網(wǎng)站”稱號。

〔1〕 程小瀾.公共圖書館服務(wù)與假日文化〔J〕.圖書館雜志,2003(12)

〔2〕 孫淑新,劉曉武.公共圖書館在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市中應(yīng)發(fā)揮積極作用〔J〕.圖書館雜志,2004(5)

〔3〕 王暢.開展延伸服務(wù)增強圖書館活力〔J〕.圖書館論叢,2007(3)