趙麗華 聶建國(guó)
(曲靖師范學(xué)院圖書館,云南 曲靖 655011)
早在古希臘時(shí)代,人們就使用曲線來表示函數(shù)與變量之間的關(guān)系,這是人類使用可視化的開端。美國(guó)把計(jì)算機(jī)應(yīng)用于科學(xué)計(jì)算,并最早實(shí)現(xiàn)了計(jì)算結(jié)果的可視化。在20世紀(jì)50年代,有人把使用打印機(jī)、打印繪圖儀和筆式繪圖儀作為可視化的輸出手段;60年代人們開始使用交互式圖形顯示器,如IBMDE圖形終端,開始制作幻燈片和動(dòng)畫膠卷;70年代初開始使用電視監(jiān)督顯示系統(tǒng),它以圖形形式顯示計(jì)算結(jié)果與測(cè)試數(shù)據(jù),因此可以觀察到計(jì)算過程中網(wǎng)絡(luò)的變化情況;80年代,實(shí)現(xiàn)科學(xué)計(jì)算可視化的硬件大大加強(qiáng),為可視化的發(fā)展提供了可能。
1987年2月,美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)在華盛頓召開了科學(xué)計(jì)算可視化的會(huì)議。會(huì)議認(rèn)為:“將圖形和圖像技術(shù)應(yīng)用于科學(xué)計(jì)算是一個(gè)全新的領(lǐng)域”,并指出“科學(xué)家們不僅需要分析由計(jì)算機(jī)得出的計(jì)算數(shù)據(jù),而且需要了解在計(jì)算過程中數(shù)據(jù)的變化情況,而這些都需要借助于計(jì)算機(jī)圖形學(xué)及圖像處理技術(shù)”??梢哉f,科學(xué)計(jì)算可視化的發(fā)展推動(dòng)了數(shù)據(jù)挖掘可視化的研究。
近年來,隨著Internet的爆炸式出現(xiàn),計(jì)算機(jī)的普及化以及數(shù)據(jù)倉庫的發(fā)展,可視化技術(shù)有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。信息可視化就是要處理這些信息的數(shù)據(jù)種類,以及它們?cè)谠S多領(lǐng)域的相關(guān)分析任務(wù),以發(fā)現(xiàn)信息中的模式、聚類、區(qū)別與聯(lián)系、趨勢(shì)等。[1]
由于可視化技術(shù)有著廣闊的發(fā)展前景,因而探討可視化技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
可視化是把數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)轉(zhuǎn)化為可視的表現(xiàn)形式的過程??梢暬夹g(shù)為人類與計(jì)算機(jī)這兩個(gè)最強(qiáng)大的信息處理系統(tǒng)之間提供了一個(gè)接口。使用有效的可視化界面,可以快速高效地與大量數(shù)據(jù)打交道,以發(fā)現(xiàn)其中隱藏的特征、關(guān)系、模式和趨勢(shì)等。采用直觀的圖形方式將信息模式、數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)或趨勢(shì)呈現(xiàn)給決策者,決策者可以通過可視化技術(shù)交互式地分析數(shù)據(jù)關(guān)系??梢暬哂袕V泛而重要的影響,它可以引導(dǎo)出新的預(yù)見和更高效的決策。[2]D·A·Keim認(rèn)為:數(shù)據(jù)挖掘可視化是指尋找和分析數(shù)據(jù)庫,以找到潛在的有用信息的過程。更具體的定義為:數(shù)據(jù)挖掘可視化是一個(gè)過程,它是為了找到數(shù)據(jù)庫的一個(gè)特定子集以輔助決策。
可視化系統(tǒng)一般由以下幾部分組成:
2.2.1 數(shù)據(jù)的管理與過濾
這是對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的部件,一般采用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),也可以采用文件系統(tǒng)。它們中的數(shù)據(jù)需要進(jìn)行過濾、加工,以便建立模型。
2.2.2 提取幾何圖元,建立一個(gè)模型
這是可視化系統(tǒng)的主要部分,由不同類型的數(shù)據(jù)構(gòu)造成表面或體系模型,這一部件是構(gòu)造、仿真、分析、提取模型的機(jī)制。
2.2.3 繪制
這是利用計(jì)算機(jī)圖形學(xué)的成果,進(jìn)行圖像生成、消隱、光照效應(yīng)及繪制的部件。
2.2.4 顯示和演放
為了取得有效的顯示效果,這一部分將提供圖片組合、文本標(biāo)準(zhǔn)、著色、旋轉(zhuǎn)、放大、存儲(chǔ)等功能。[1]
由于可視化技術(shù)自身的特點(diǎn),它在圖書館服務(wù)中具有傳統(tǒng)服務(wù)無可比擬的優(yōu)勢(shì)。
2.3.1 形象直觀
數(shù)據(jù)可以用圖像、曲線、二維圖形、三維體和動(dòng)畫來顯示,并可對(duì)其模式和相互關(guān)系進(jìn)行可視化分析。
2.3.2 方便快捷
由于可視的特點(diǎn),用戶在使用信息時(shí)顯得方便快捷,即使是文化程度不高的用戶也可以理解,不容易產(chǎn)生歧義;也不會(huì)因?yàn)檎Z言的關(guān)系而發(fā)生誤會(huì)。
2.3.3 參與互動(dòng)
用戶可以方便地以交互的方式管理和開發(fā)數(shù)據(jù),積極參與互動(dòng)。
2.3.4 多維性
可以看到表示對(duì)象或事件數(shù)據(jù)的多個(gè)屬性或變量,可以按數(shù)據(jù)每一維的值,將其分類、排序、組合和顯示。[2]
可視化技術(shù)在圖書館服務(wù)中具有廣闊的應(yīng)用前景。圖書館可以應(yīng)用可視化技術(shù)為讀者提供更多的多媒體資源,加工“聲、色”俱全的多媒體電子圖書,建立系列視頻課堂,提供多媒體數(shù)據(jù)庫服務(wù)。讀者應(yīng)用多媒體服務(wù)體系,就可以更加隨心所欲地在任何時(shí)間和任何地點(diǎn),享受比傳統(tǒng)的純文字資源更加豐富多彩、更加有趣味性的數(shù)字資源。通過可視化服務(wù),進(jìn)一步體現(xiàn)了圖書館主動(dòng)為讀者服務(wù)的價(jià)值。[3]
可視化技術(shù)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用前景,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
OPAC英文全稱為“Online Public Access Catalogue”,即“在線公眾書目訪問系統(tǒng)”。這一旨在為圖書館員和用戶提供全面集成的書目信息服務(wù)的軟件系統(tǒng),正前所未有地遭受著多方挑戰(zhàn):Google、百度等搜索引擎,及以亞馬遜為代表的網(wǎng)上圖書銷售商的大力沖擊;OPAC本身的局限。OPAC漸漸地被用戶所漠視,原因是它不再是用戶得到所需書目信息資源的最佳途徑。信息用戶對(duì)于資源的獲取有多種途徑,面對(duì)用戶的多種選擇,OPAC只是他們的選擇之一。而就目前而言,OPAC卻是圖書館資源向用戶揭示的唯一途徑。沒有了OPAC,圖書館的所有資源就成了與世隔絕的孤島。
而應(yīng)用AquaBrowser Library可視化技術(shù),是完善OPAC交互界面和改進(jìn)OPAC功能的可選方案之一。AquaBrowserLibrary是荷蘭Medialab Solutions公司提出的具有可視化分面搜索功能的新型OPAC系統(tǒng)。它是一個(gè)可視化的檢索系統(tǒng),它提供了處理用戶檢索式的可視化優(yōu)化過程。它具有三大特點(diǎn):可視化分面檢索(visual faceted search)展示,檢索結(jié)果相關(guān)性排序輸出,根據(jù)檢索結(jié)果提示限定信息。此外,它的創(chuàng)新之處還在于用戶可以從其界面上看到整個(gè)檢索式的構(gòu)造過程及每個(gè)檢索式所返回的檢索結(jié)果的樹狀結(jié)構(gòu)示意圖,也可以根據(jù)前一次檢索的結(jié)果來修改檢索式。
有了可視化技術(shù)的支持,OPAC不僅能幫助用戶在信息檢索的過程中探索、過濾和發(fā)現(xiàn)隱藏在書目信息內(nèi)部的知識(shí)體系和信息特征,而且還能提高用戶檢索行為的效率。通過視覺化的多維視圖,不僅在語義層面來引導(dǎo)用戶的決策,也可以從知識(shí)管理的角度去揭示數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系,使用戶原本并不注意的信息查全率和查準(zhǔn)率得到提高。采用可視化技術(shù)的OPAC可以整體反映檢索過程,讓信息檢索過程透明,也可以為用戶提供友好的人機(jī)對(duì)話和交流環(huán)境,使用戶的認(rèn)知能力自然地融入信息檢索和信息瀏覽過程之中。這樣的OPAC已經(jīng)不再是一個(gè)簡(jiǎn)單意義上的圖書館書目查詢系統(tǒng),它理應(yīng)成為用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、信息處理和知識(shí)管理的可視化工具。當(dāng)然OPAC還可以賦予更多的功能,如自然語義檢索、社會(huì)化標(biāo)簽等以可視化展示信息之間關(guān)系。采用信息可視化的OPAC可以提高圖書館資源信息檢索的層次,豐富用戶的體驗(yàn),它也是下一代OPAC的發(fā)展方向之一。[4]
用戶教育是圖書館常規(guī)工作的一部分。隨著科技的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用以及Web2.0技術(shù)的普及和發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容越來越豐富,用戶利用信息的模式已經(jīng)發(fā)生了重大變化。圖書館必須適應(yīng)用戶行為習(xí)慣的變化,以人為本,以更加開放的理念、更加豐富的資源、更加先進(jìn)的技術(shù)手段進(jìn)行用戶教育,解決用戶的實(shí)際問題,滿足用戶的特定需求。采用適應(yīng)用戶行為習(xí)慣的方式方法來進(jìn)行用戶教育,才能使用戶教育達(dá)到事半功倍的效果??梢暬夹g(shù)拓展了遠(yuǎn)程教育的形式。
用戶教育如今不再局限于課堂教學(xué),教學(xué)過程的情景可以利用可視化技術(shù)再現(xiàn)。通過泛在的智能終端設(shè)備和寬帶接入,教師在課堂的講授情景能夠被自動(dòng)地記錄下來,同步發(fā)送到遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的手中,遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者通過寬帶連接和智能終端顯示設(shè)備,將教師在課堂的講課情況再現(xiàn)。在學(xué)習(xí)的過程中,教室里的學(xué)生可以同老師進(jìn)行雙向交流,也可以在同學(xué)之間進(jìn)行多向交流,還可以通過泛在網(wǎng)絡(luò),即時(shí)同遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者交流。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者通過泛在網(wǎng)絡(luò),也可以隨時(shí)和教師與學(xué)生進(jìn)行交流,而且交流情景可以通過網(wǎng)絡(luò)與投影設(shè)備在大屏幕上顯現(xiàn)出來。教師可以與教室的學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流,還可以通過虛擬管理平臺(tái),選中遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者,讓遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者來發(fā)表自己的看法和建議。同時(shí),學(xué)習(xí)者和教師還可以通過泛在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的學(xué)習(xí)社群,共同就課程的內(nèi)容進(jìn)行討論和交流。通過交流,可以將新獲得的知識(shí)及時(shí)發(fā)表到共享空間,這樣既豐富了課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容,也促進(jìn)了知識(shí)的發(fā)現(xiàn)。
利用可視化技術(shù)再現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容,不但可以再現(xiàn)數(shù)字化信息,還可以再現(xiàn)實(shí)物。目前,數(shù)字化的信息仍然是信息檢索課講授的主要內(nèi)容之一,這是因?yàn)閹缀跛械娜祟愔R(shí)與資源,都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。只要你愿意,就可以檢索到你想要的任何東西。另外,針對(duì)檢索講授的內(nèi)容,如果涉及到一些平常我們看不到的實(shí)物,還可以通過泛在網(wǎng)絡(luò),利用可視化技術(shù)實(shí)現(xiàn)實(shí)物再現(xiàn)。因?yàn)榉涸谥R(shí)環(huán)境下,所有的物品都已經(jīng)貼上了智能標(biāo)簽,它們的信息也已經(jīng)進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)之中,在講授的過程中,純粹的描述性語言很難比實(shí)物更直觀、更客觀地再現(xiàn)情景了。
利用可視化技術(shù)建立將真實(shí)教學(xué)環(huán)境與數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境兩者無縫整合的新的教學(xué)環(huán)境,以協(xié)助教師在真實(shí)學(xué)習(xí)情景中充分運(yùn)用可視化學(xué)習(xí)環(huán)境的優(yōu)勢(shì),提高學(xué)生在具體實(shí)踐中探索、分析、解決問題的能力,并促成同行合作。
另外,還可以通過可視化技術(shù),完整記錄學(xué)生在真實(shí)學(xué)習(xí)環(huán)境中的學(xué)習(xí)歷程、討論及解決問題的過程,以幫助教師分析學(xué)生即時(shí)解決實(shí)際問題的能力,并規(guī)劃學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度及真實(shí)環(huán)境學(xué)習(xí)活動(dòng)。[5]
在圖書館傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)中,購(gòu)書主要是以現(xiàn)采為主,網(wǎng)上采書為輔。但是,現(xiàn)采有許多弊端,比如:漏采現(xiàn)象嚴(yán)重,花費(fèi)大,開支多,周轉(zhuǎn)慢。有些圖書館為了達(dá)標(biāo),現(xiàn)采時(shí)只要查重發(fā)現(xiàn)沒有的書全部購(gòu)買,根本不考慮是否適用,這違背了圖書館文獻(xiàn)按需、按價(jià)值采集的基本原則。而如果圖書館采訪人員充分利用先進(jìn)的可視化技術(shù),廣泛與用戶進(jìn)行交流,深入了解不同層次用戶的個(gè)性化需求,有針對(duì)性地收集新書書目、教學(xué)參考書目、科研項(xiàng)目參考書目、用戶推薦書目、館藏補(bǔ)充書目等信息,構(gòu)建書目信息源數(shù)據(jù)庫,那么就可以克服上述弊端。利用可視化技術(shù)采購(gòu)圖書的優(yōu)勢(shì),就在于它能夠直觀、清晰地選擇書籍,而這樣挑選出來的書籍定會(huì)更受讀者歡迎。
我們閱讀傳統(tǒng)的印刷書籍,可以通過翻頁來獲取更多的信息內(nèi)容。由于圖書的信息組織是線型的,因此,過多地翻頁不會(huì)導(dǎo)致用戶迷失方向。在數(shù)字環(huán)境下,我們閱讀計(jì)算機(jī)顯示屏上的信息,也可以通過超鏈接來“翻頁”以獲得更多的信息。但是,由于數(shù)字環(huán)境下的信息組織是非線型的,過多地“翻頁”會(huì)導(dǎo)致用戶迷失方向。為了減少“翻頁”,用戶希望同一屏幕上能夠顯示更多的信息,即屏幕上的每個(gè)像素都能夠顯示更多的數(shù)據(jù)信息。也就是說,顯示屏上數(shù)字信息的數(shù)據(jù)像素比率越高,用戶“翻頁”的次數(shù)就越少。
利用可視化技術(shù)可以提高數(shù)字信息的數(shù)據(jù)像素比率,在同一屏幕上可以顯示更多的數(shù)字信息,使用戶在瀏覽信息的過程中盡可能地減少“翻頁”次數(shù)。例如,目前數(shù)字圖書館經(jīng)常使用的目錄界面,在視覺上就不是非常有效的,用戶為了看到目錄中的所有項(xiàng)目不得不翻頁。相比較來說,應(yīng)用信息可視化技術(shù)設(shè)計(jì)的可視化界面對(duì)于用戶的視覺和認(rèn)知上更有效,一個(gè)目錄界面在每個(gè)屏幕上只能顯示少于20個(gè)數(shù)字對(duì)象,而一個(gè)可視化界面則能顯示200甚至2000個(gè)數(shù)字對(duì)象。[6]
可視化管理(Visual Management),又譯作目視管理,還可以稱之為“看得見的管理”。它是指借助IT系統(tǒng),利用形象直觀的視覺信息來組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng),讓管理者有效掌握企業(yè)信息,實(shí)現(xiàn)管理上的透明化與可視化,達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理方式。它是以視覺信號(hào)為基本手段,以公開化為基本原則,盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見,借以推動(dòng)自主管理、自我控制??梢暬芾硇蜗笾庇^,有利于提高工作效率;可視化管理的效果可以滲透到企業(yè)人力資源、供應(yīng)鏈、客戶管理等各個(gè)環(huán)節(jié),它能讓企業(yè)的流程更加直觀,使其內(nèi)部的信息實(shí)現(xiàn)可視化,并能得到有效傳達(dá),從而實(shí)現(xiàn)管理的透明化,便于現(xiàn)場(chǎng)人員互相監(jiān)督,發(fā)揮激勵(lì)作用。
圖書館通常的管理透明度不高。如果使用可視化技術(shù)進(jìn)行管理,就可以及早發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,增加管理的透明度,增強(qiáng)管理的科學(xué)性和公平性,提高工作的效率和讀者的滿意度。但推行可視化管理,要防止搞形式主義,一定要從圖書館實(shí)際出發(fā),有重點(diǎn)、有計(jì)劃、有步驟地展開,要做到統(tǒng)一、簡(jiǎn)約、鮮明、實(shí)用、嚴(yán)格。統(tǒng)一,即可視化管理要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化,消除五花八門的雜亂現(xiàn)象。簡(jiǎn)約,即視覺顯示信號(hào)應(yīng)簡(jiǎn)單易懂,一目了然。鮮明,即視覺顯示信號(hào)要清晰,位置適宜,大家都能看得見、看得清。實(shí)用,即不擺花架子,講究實(shí)效。嚴(yán)格,即所有人員都必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,有錯(cuò)必糾,賞罰分明。[7]
參考咨詢服務(wù)(Reference Service),簡(jiǎn)稱“參考咨詢”或“咨詢”,是由圖書館或信息專家以專業(yè)方式,盡可能多地、快速地向用戶提供所需要的信息和幫助。參考咨詢的本質(zhì)在于咨詢館員參與用戶的交互,尋求用戶在利用圖書館過程中所產(chǎn)生問題的解決方案。
可視化技術(shù)為參考咨詢館員和用戶提供了一個(gè)實(shí)時(shí)的、虛擬的“面對(duì)面”環(huán)境,它的優(yōu)勢(shì)是讓咨詢館員與讀者之間的溝通更具親和力,可以從空間上縮短交流者之間的距離,使交流更加便利、更加暢通。它可以擴(kuò)大圖書館的服務(wù)范圍,即使相隔很遠(yuǎn),也能夠提供聲音和畫面,使交流更加直觀、生動(dòng),能準(zhǔn)確傳達(dá)使用者的意圖。比如,人們常說的視頻會(huì)議就是主要通過網(wǎng)絡(luò)會(huì)議技術(shù)實(shí)現(xiàn)用戶與參考館員間的遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)交互和面對(duì)面的參考咨詢服務(wù)。如俄亥俄大學(xué)圖書館的Video IM Reference,除了提供AOL InstantMessenger、Yahoo!Messenger、MSN Messenger3種IM咨詢方式以外,還使用Skype系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了“Skype a Librarian”,即視頻即時(shí)訊息咨詢方式進(jìn)行咨詢提問和解答。視頻交流方式能夠更清晰地表達(dá)人們的意圖,更加符合人們的交流習(xí)慣,隨著可視化技術(shù)的不斷發(fā)展,功能的不斷完善,相信越來越多的用戶會(huì)選擇視頻會(huì)議咨詢、網(wǎng)上會(huì)議咨詢等作為首選的咨詢方式。[4]
再比如,iTunes得克薩斯A&M圖書館就擁有自己的頻道,其特色是能提供書籍、文章、數(shù)據(jù)庫和電子期刊的下載,用戶可以在頻道中看到利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)制作的圖書館之旅的短片。在iTunes還可以找到亞利桑那州立大學(xué)圖書館的視頻播客系列,其中包括如何找書、如何利用圖書館做學(xué)問的3~5分鐘的視頻。[8]
聾啞讀者由于身體的原因,不能接受傳統(tǒng)圖書館的服務(wù),但可視化技術(shù)的發(fā)展為聾啞讀者利用圖書館提供了機(jī)會(huì)和可能。一般來說,大多數(shù)聾啞讀者的視力是良好的或比一般人的視力還要好。圖書館可以充分利用可視化技術(shù)直觀、形象、生動(dòng)的特點(diǎn)為他們服務(wù),以擴(kuò)充圖書館的服務(wù)空間,拓寬圖書館的服務(wù)對(duì)象,擴(kuò)大圖書館的影響范圍,提高圖書館的利用率,真正實(shí)現(xiàn)“圖書館面前,人人平等”的理念。
可視化技術(shù)在圖書館服務(wù)應(yīng)用中的前景極為廣闊,通過可視化技術(shù),不僅可以拓展圖書館服務(wù)的范圍,而且還能夠更好地體現(xiàn)圖書館服務(wù)的價(jià)值。
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