王雅瓊

（大連圖書館，遼寧 大連 116012）

信息技術(shù)是指管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱，主要包括傳感技術(shù)、計算機技術(shù)和通信技術(shù)?，F(xiàn)代信息技術(shù)主要以計算機技術(shù)為典型代表。針對目前圖書館行業(yè)的特點，本文所指的圖書館信息技術(shù)人才主要是以計算機技術(shù)人才為主。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用，公共圖書館對信息技術(shù)人才的需求急速增加。無論是圖書館的資源建設(shè)，還是信息服務(wù)的開展，都離不開信息技術(shù)人才的支撐。建立一支高素質(zhì)的信息技術(shù)人才隊伍，對于公共圖書館實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)手段的變革，更好地滿足免費開放時代讀者的需求，意義重大。

1 公共圖書館信息技術(shù)人才現(xiàn)狀

隨著圖書館自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化進程的加快，公共圖書館在不同程度上加強了信息技術(shù)的人才引進和培訓(xùn)工作，各級公共圖書館尤其是省級圖書館擁有一些信息技術(shù)專業(yè)人才，基本能維持圖書館的正常運行，但基層公共圖書館普遍存在信息技術(shù)人才缺乏、工作人員知識結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)象，難以開展深層次的技術(shù)開發(fā)工作和個性化的讀者服務(wù)工作。如張萍對吉林省前郭縣圖書館、乾安縣圖書館、鎮(zhèn)賚縣圖書館、白城市圖書館、白城市少兒圖書館的調(diào)查顯示，被調(diào)研的5個圖書館的133人中：圖書館學(xué)專業(yè)人員為9人，占6.8%；計算機專業(yè)人員為1人，占0.8%；其他專業(yè)人員為123人，占92.4%。圖書館工作人員專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。如袁芳芳對寧波市公共圖書館人才資源現(xiàn)狀進行抽樣分析，結(jié)果顯示：在寧波市9個公共圖書館中，圖書情報專業(yè)人員占總?cè)藬?shù)的31.4%，計算機專業(yè)人員只占總數(shù)的3.4%。同時，由于圖書館工作人員待遇的偏低以及個人發(fā)展空間的狹窄，圖書館信息技術(shù)人才流失，非常嚴重。圖書館專業(yè)人才的流失，不但影響了圖書館正常工作的開展，而且影響了圖書館專業(yè)技術(shù)和服務(wù)模式的創(chuàng)新和發(fā)展。面對不斷增長的社會公眾信息需求，公共圖書館要改變觀念，拓寬思路，探索一種免費開放時期公共圖書館信息技術(shù)人才管理和建設(shè)模式，夯實圖書館服務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)。

2 公共圖書館信息技術(shù)人才素質(zhì)要求

2.1 計算機硬件技術(shù)

計算機硬件技術(shù)包括計算機電路基礎(chǔ)和計算機原理與組裝兩部分內(nèi)容。計算機電路基礎(chǔ)主要包括模擬電路、數(shù)字電路、檢測工具使用、電子元器件檢測等內(nèi)容。計算機原理與組裝主要包括計算機原理與結(jié)構(gòu)、硬件的組裝維護與檢測、計算機硬件常見故障分析等內(nèi)容。掌握計算機硬件技術(shù)的人員具有計算機檢測工具的使用、電子元器件檢測的方法以及電工操作的基本技能，并懂得計算機硬件系統(tǒng)的邏輯組成和工作原理，具有對計算機硬件結(jié)構(gòu)分析、應(yīng)用、設(shè)計及系統(tǒng)繼承的能力。在傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館發(fā)展的今天，公共圖書館數(shù)字化建設(shè)不斷推進，公共圖書館大量采購的計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、UPS電源系統(tǒng)等價值昂貴、技術(shù)含量高的設(shè)備，需要信息技術(shù)人員的管理和維護。在計算機硬件故障導(dǎo)致的系統(tǒng)運行中斷，影響讀者利用圖書館資源的情況下，更需要信息技術(shù)人員的及時維修和排除故障，保障圖書館服務(wù)系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。

2.2 計算機軟件技術(shù)

計算機軟件技術(shù)是計算機技術(shù)的重要組成部分，是與軟件的設(shè)計、實施和使用相關(guān)的多種技術(shù)的統(tǒng)稱。根據(jù)軟件的功能劃分，計算機軟件可分為系統(tǒng)軟件、編程軟件和應(yīng)用軟件。圖書館利用計算機管理，信息技術(shù)人員應(yīng)熟悉計算機操作系統(tǒng)、設(shè)備驅(qū)動程序和包括磁盤存儲管理工具、系統(tǒng)配置與診斷工具、反病毒軟件、文本編輯器、加密和解密工具、應(yīng)用程序啟動器、注冊表優(yōu)化工具、網(wǎng)絡(luò)管理程序在內(nèi)的實用工具，如應(yīng)掌握Unix系統(tǒng)、Windows系列操作系統(tǒng)以及SQL和Oracle數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、圖書業(yè)務(wù)集成管理系統(tǒng)、Office辦公系統(tǒng)、網(wǎng)站開發(fā)語言及工具、Internet應(yīng)用技術(shù)、殺毒軟件等技術(shù)。對于開發(fā)編程軟件的技術(shù)人員來說，他們還需要掌握某種計算機程序語言，如VisualC++等。

2.3 信息管理技術(shù)

信息管理技術(shù)是指對信息進行采集、傳輸、存儲、加工、表達的各種技術(shù)之和，可分為信息獲取技術(shù)、信息傳遞技術(shù)、信息存儲技術(shù)、信息加工技術(shù)及信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)。信息獲取技術(shù)包括信息的搜索、感知、接收、過濾等。信息傳遞技術(shù)指跨越空間共享信息的技術(shù)。信息存儲技術(shù)指跨越時間保存信息的技術(shù)。信息加工技術(shù)是對信息進行描述、分類、排序、轉(zhuǎn)換、濃縮、擴充、創(chuàng)新等的技術(shù)。信息標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)是指使信息的獲取、傳遞、存儲、加工各環(huán)節(jié)有機銜接，與提高信息交換共享能力的技術(shù)，如信息管理標(biāo)準(zhǔn)、字符編碼標(biāo)準(zhǔn)、語言文字的規(guī)范化等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)信息資源呈幾何級數(shù)增長趨勢，對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行存儲、管理和利用是公共圖書館必須關(guān)注的領(lǐng)域。因此，公共圖書館信息技術(shù)人員要通曉現(xiàn)代信息管理技術(shù)，特別要掌握網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理技術(shù)，能利用主題樹方式、數(shù)據(jù)庫方式、文件方式、超媒體方式對網(wǎng)絡(luò)信息資源進行組織，從而便于讀者利用網(wǎng)絡(luò)信息資源。

2.4 外語知識

21世紀，國際間的交流與協(xié)作日益頻繁，資源共享、信息互通、互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使得外語特別是英語成為現(xiàn)代圖書館員對外交流的工具。目前，因特網(wǎng)上的信息95%以上都是用英語進行表述。高素質(zhì)的信息技術(shù)人才必須具有較高的外語水平，能迅速地從Internet及其他網(wǎng)絡(luò)下載各種資料，能從國外文獻中了解世界最前沿的科學(xué)研究成果，學(xué)習(xí)國外先進的科學(xué)技術(shù)。

3 公共圖書館信息技術(shù)人才建設(shè)機制

公共圖書館要樹立“人才資源是第一資源”的觀念，在堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t下，把品德、知識、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，不拘一格地選拔人才，創(chuàng)新人才建設(shè)機制，為人才提供更廣闊的天地和發(fā)展空間。

3.1 建立科學(xué)的人才引進機制

據(jù)不完全統(tǒng)計，自二戰(zhàn)以來，美國從世界各地吸納的高級專門人才超過50萬人。目前，美國計算機產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域半數(shù)以上的博士是外國人，在硅谷工作的外籍高級工程師和科技人員的比例達1/3以上。外籍科技人才的大量引進，既為美國節(jié)省了大量教育經(jīng)費，又帶來了發(fā)展的原動力，使美國的科技一直處于世界領(lǐng)先地位。因此，公共圖書館要加大引進高素質(zhì)信息技術(shù)人才的力度，以改善館員隊伍結(jié)構(gòu)，提高公共圖書館信息化水平，促進圖書館自動化程度的提高。公共圖書館引進信息技術(shù)人才要堅持以我為主、按需引進、突出重點、講求實效的原則，制定中長期人才引進規(guī)劃，在引進高校畢業(yè)生的同時，創(chuàng)新人才引進渠道，對急需但不能直接引進的高層次信息技術(shù)人才，采取短期兼職、客座專家、借聘等方法，或通過項目聯(lián)合攻關(guān)、學(xué)術(shù)交流、講座、咨詢等方式，使之為圖書館服務(wù)；要打破身份、地域的限制，拓寬選拔渠道，引進一批具有專業(yè)知識的高層次信息技術(shù)人才；要對所引進的人才進行考核，從工作、科研、團隊精神和思想品德等方面對引進人才進行專業(yè)素質(zhì)考核，以遴選出適合崗位的最佳人才。

3.2 建立規(guī)范的人才選拔任用機制

公共圖書館要以人為本，根據(jù)信息技術(shù)人才的性質(zhì)、特點，建立健全公開、平等、競爭、擇優(yōu)的選拔機制，不斷完善選任制、改進委任制、規(guī)范考任制、推行聘任制，把民主選舉、競爭上崗和直接聘任、組織委任等形式結(jié)合起來，真正做到選“優(yōu)才”、用“優(yōu)才”，充分激發(fā)人才的活力，使人盡其才、才盡其用。一要制定崗位的具體需求和用人標(biāo)準(zhǔn)，讓應(yīng)聘人才明確知道崗位職責(zé)。蘇格拉底認為：“不管一個人領(lǐng)導(dǎo)什么，只要他知道自己所要的是什么，而且能夠達到這個要求，他就是一個好領(lǐng)導(dǎo)”。這就是說，一個領(lǐng)導(dǎo)必須知道自己的工作職責(zé)是什么，同時能夠達到崗位的要求，就是一個勝任工作的好領(lǐng)導(dǎo)。二要拓寬選人視野。選才者視野覆蓋面的大小，決定了選才的廣度。公共圖書館管理者眼光要敏銳，善于捕捉常人所視而不見的蘊藏在蕓蕓眾生之中的信息技術(shù)人才。三要暢通選拔渠道。既要從高校選拔符合條件的優(yōu)秀畢業(yè)生，又要跨地區(qū)、跨部門、跨系統(tǒng)選拔人才，真正形成廣攬群賢的生動局面。四要用人不拘一格。要打破舊的思維框架，選拔有真才實學(xué)的人才，為他們提供一個施展才華的平臺。

3.3 建立合理的人才激勵機制

激勵理論是由20世紀60年代蘇格蘭經(jīng)濟學(xué)博士詹姆士·莫里斯提出的。一句簡單的激勵話語，往往可以使一個萎靡不振的人突然得到自信和向上進取的力量。激勵機制是指組織為實現(xiàn)其目標(biāo)，根據(jù)其成員的個人需要，制定適當(dāng)?shù)男袨橐?guī)范和分配制度，以實現(xiàn)人力資源的最優(yōu)配置，達到組織利益和個人利益的一致。公共圖書館對信息人才的激勵，應(yīng)采取精神激勵和物質(zhì)激勵相結(jié)合的辦法。一是公共圖書館管理者要善于利用情感溝通激勵方式激勵人才，要有愛才之心、護才之魄、容才之量和舉才之德；要關(guān)心人才、尊重人才，充分滿足人才的合理要求，信任人才。二是公共圖書館可采用靈活的工資福利制度，把津貼與人才的業(yè)績和圖書館的效益直接掛鉤。具有外部競爭力、內(nèi)部公平性、適應(yīng)自身發(fā)展的多元化薪酬制度是吸引和留住人才的最有效方法。對那些有突出貢獻的人才，要大張旗鼓地給予重獎和表彰，做到一流人才一流使用、一流業(yè)績一流報酬。三是采取培訓(xùn)或外出進修的方式激勵人才。有組織、有步驟地對信息技術(shù)人才進行知識更新和技能培訓(xùn)，讓他們掌握與崗位密切相關(guān)的專業(yè)理論、技術(shù)技能，隨時了解本專業(yè)的最新科技成果和科研發(fā)展方向，以激發(fā)信息人才的潛能，增強圖書館的綜合實力和市場競爭力?？傊矆D書館管理者應(yīng)通過各種激勵方式，激發(fā)人才的積極性和主動性。

4 結(jié)束語

人力資源是圖書館事業(yè)發(fā)展的推動力。在免費開放時代，公共圖書館面臨著更多的挑戰(zhàn)。公共圖書館界要轉(zhuǎn)變觀念，重視信息技術(shù)人才建設(shè)工作，通過多種人才建設(shè)機制，培養(yǎng)出一批適合知識經(jīng)濟時代需要的高素質(zhì)信息技術(shù)人才，從而推動圖書館事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。

[1]張萍.吉林省基層公共圖書館人才培養(yǎng)模式的探索[J].圖書館學(xué)研究,2008(11):55-58.

[2]袁芳芳.寧波市公共圖書館人才資源分析與對策[J].寧波通訊,2003(3):34-35.

[3]羅碧文.現(xiàn)代圖書館人才激勵機制探討[J].情報探索,2007(5):27-29.

[4]李劍飛,李茂仁.淺析高校圖書館人才管理中的激勵機制[J].中國科技信息,2008(24):154-155.