鄭循香 楊俊華

全程健康教育是對患者實施有目的、有計劃、有針對性的健康教育，促進患者對疾病健康知識的掌握和了解，使患者真正享受到主動、全面、連續(xù)的身心整體護理[1]。2010年1月衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展了主題為“夯實基礎(chǔ)護理的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動[2],我科2010年6月被列為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)，為了給患者提供全方位的整體護理, 針對我科住院患者多、病床周轉(zhuǎn)快等特點,除加強基礎(chǔ)護理、為患者提供人文關(guān)懷外，將全程健康教育應(yīng)用到優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中,對患者實施全程健康教育，提高了健康教育質(zhì)量和患者的滿意度?，F(xiàn)具體介紹如下。

1 對象

2010年7月1日～2010年10月31日入院的婦科住院患者共有832例接受全程健康教育。

2 方法

2.1 我科2010年7月1日～2010年10月31日入院患者832例，在其入院、手術(shù)前、手術(shù)日、手術(shù)后、出院時發(fā)放不同的健康教育處方，針對其不同階段的心理特點進行相應(yīng)的健康教育，保證健康教育的全程性。出院后對患者進行一次健康教育效果評價和滿意度調(diào)查,聽取患者的建議,不斷完善健康教育處方內(nèi)容和改進健康教育方法,并把健康教育的效果和病人的滿意度作為考核護理人員的依據(jù)。

2.2 健康教育形式 積極開展多種形式的健康教育，病區(qū)增加健康教育展板，制定健康教育處方。為了更好地開展健康教育，我科定期組織科室護理人員學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)內(nèi)容包括醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識、專業(yè)理論知識,心理學(xué)知識、預(yù)防以及保健知識,不斷提高科室護理人員的自身素質(zhì)；組織科室護理業(yè)務(wù)骨干、責(zé)任護士共同討論制定?？萍膊〗】到逃幏?，其內(nèi)容包括入院當(dāng)日、手術(shù)前一日、手術(shù)日、手術(shù)后一日、出院患者健康教育5個版塊[2]。

2.3 健康教育內(nèi)容

2.3.1 新入院患者的健康教育

我科對新入院患者采取由責(zé)任護士介紹為主護士長介紹為輔的模式，針對婦科周一新入院患者較集中的特點，護士長每周一將新入院患者及家屬集中，親自為進行入科宣教和健康教育，并且首先告訴他們我科是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)，在住院期間會為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)護理，希望得到患者及家屬的配合和監(jiān)督，入院介紹內(nèi)容有環(huán)境介紹、住院安全知識、陪護人員管理要求及即將進行的相關(guān)檢查、化驗及注意事項等。并將我們的第1張健康處方即新入院患者檢查流程及常規(guī)化驗注意事項發(fā)給患者，處方內(nèi)容包括婦科患者常規(guī)檢查化驗項目、流程及注意事項。

2.3.2 術(shù)前一日患者健康教育

在患者手術(shù)前1天責(zé)任護士按流程為患者進行術(shù)前健康教育，其內(nèi)容是：患者應(yīng)準(zhǔn)備的用物、患者病情及手術(shù)相關(guān)知識（手術(shù)、麻醉方式及手術(shù)前后注意事項）、患者的其他準(zhǔn)備（皮膚、陰道、飲食等）。同時發(fā)給患者第2張健康處方（即術(shù)前一日準(zhǔn)備流程和術(shù)前注意事項）發(fā)給患者，處方內(nèi)容包括：患者的用物準(zhǔn)備，心理調(diào)適，皮膚、陰道、飲食準(zhǔn)備，帶術(shù)前用藥，取下裝飾物等。

2.3.3 手術(shù)日患者健康教育

手術(shù)當(dāng)日責(zé)任護士為患者做術(shù)前準(zhǔn)備前，將第3張健康教育處方發(fā)給患者及家屬，其內(nèi)容有：導(dǎo)尿,更衣,取下貴重物品，麻醉后注意事項,臥位、切口敷料的觀察、引流、輸液管道的護理要點，鎮(zhèn)痛泵的作用及使用注意事項，早期床上活動等。

2.3.4 術(shù)后患者健康教育

術(shù)后一日責(zé)任護士為患者做術(shù)后健康教育的同時發(fā)第4張健康教育處方，其內(nèi)容有：保持導(dǎo)管功能狀態(tài)，鼓勵床上、床下活動,緩解腹脹及促進胃腸功能恢復(fù)的方法，個人衛(wèi)生指導(dǎo)，術(shù)后用藥種類、目的及注意事項，術(shù)后盆底肌鍛煉，膀胱功能鍛煉,飲食指導(dǎo)等。

2.3.5 出院患者的健康教育

患者出院前由責(zé)任護士將出院賬單和第5張健康教育處方送到患者床前，出院指導(dǎo)內(nèi)容有：休息與活動、自我護理、康復(fù)技巧、定期復(fù)查和門診隨訪的重要性。健康教育處方內(nèi)容包括出院結(jié)賬流程、復(fù)印檢查及病歷流程、患者復(fù)診時間、復(fù)診注意事項、主管醫(yī)生門診時間、預(yù)約掛號方式等。

3 結(jié)果

本組共收集有效評價表678份，對健康教育滿意642例，占95%，一般36例，占5%。本組所有患者對護理人員均滿意，對護理服務(wù)滿意度100%。

4 討論

良好的服務(wù)態(tài)度和嫻熟的技術(shù)操作技能是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要體現(xiàn)[3]，全程健康教育是優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵，實行全程健康教育，重視患者及家屬的共同感受，使患者了解疾病及手術(shù)相關(guān)知識，提高患者的健康意識，增加患者的依從性[4-5]。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)讓患者感受到護士的關(guān)心、關(guān)愛、體貼、照顧，真正滿足了患者的需求。我科自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，對患者實施全程健康教育以來，護患關(guān)系更加貼近，患者對護士更放心，促進了護患關(guān)系的和諧，提高了患者對護理服務(wù)的滿意度，使患者對醫(yī)院的醫(yī)療護理工作感到放心。

[1]王穎,李秀云,汪暉,等.甲乳外科試點病房開展全程健康教育的方法與成效[J].護理學(xué)雜志，2010,25（22）:19.

[2]衛(wèi)生部.衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)《2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案》的通知［S］.2010－02－15.

[3]王培紅,陳倩,程湘瑋.婦科病房應(yīng)用自制表格落實健康教育及基礎(chǔ)護理效果評價[J].護理學(xué)雜志，2010，12（25）:24.

[4]湯朝陽.婦科人性化護理探討[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2011,17(3):116-117.

[5]唐海英,聶敏,胡星.肝膽外科病房實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)體會[J].中國醫(yī)藥指南,2010，12（36）:145.