王冬梅

(遼寧對外經貿學院，遼寧大連116052)

一、會展場館綠色經營的內涵

會展場館是會展業(yè)發(fā)展的載體，是集中舉辦經貿、展覽、洽談等會展活動的場所。會展場館在會展業(yè)發(fā)展中扮演著重要角色，運營管理狀況良好的會展場館能夠大力推進城市會展業(yè)的發(fā)展，積極培育城市的展覽品牌，在提高會展業(yè)市場化程度和適度調控會展業(yè)市場運作的同時大力培養(yǎng)會展業(yè)人才、強化城市的會展服務職能。在低碳環(huán)保成為主旋律的今天，會展場館綠色經營理念的提出將更加強化其作為城市標志的代表性意義，從而促進城市會展業(yè)乃至整個城市經濟、社會和環(huán)境的發(fā)展。

21世紀倡導綠色，人們越來越關注與自然的和諧共處，在經濟活動中尊崇低碳環(huán)保日漸成為時尚。在這種背景下，“綠色經營”成為各類經濟實體開展經營活動的大趨勢，成為現代經濟可持續(xù)發(fā)展的重要內容。會展場館綠色經營，就是根據綠色經濟的要求，把環(huán)境保護觀念融于會展場館的經營活動之中，注重對資源、環(huán)境的管理，通過節(jié)約資源和控制污染，實現會展場館的可持續(xù)發(fā)展。會展場館綠色經營本質上是會展場館對自身良性發(fā)展進行的重新定位，是實現場館可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

二、會展場館實施綠色經營的必要性

(一)有利于會展場館取得良好的經濟、社會和環(huán)境效益

會展場館和其他各類企業(yè)一樣，是利用多種生產要素，比如土地、資金、設備、勞動力等，在創(chuàng)造利潤的同時承擔風險，運用現代化的科學技術和先進的管理手段進行生產、經營、銷售等活動，以取得良好的經濟、社會和環(huán)境效應的經濟組織。

實施綠色經營強調資源的節(jié)約和合理配置，可以有效地控制會展場館的運營成本，獲取較高的經濟效益。與此同時，綠色經營理念要求會展場館在規(guī)劃和發(fā)展過程中重視環(huán)境效益和自身社會責任的履行，在對當地環(huán)境保護做出貢獻的同時可大大提高場館的社會知名度，從而塑造健康的公眾形象。

(二)有利于增強會展場館的競爭優(yōu)勢

隨著會展場館外部環(huán)境的變化和社會公眾環(huán)境保護意識的增強，會展場館的客戶群不僅關心會展場館本身，而且關心會展場館運營的環(huán)境影響。場館客戶開始以一種整體的觀點來看待會展場館的經營行為，尤其考慮會展場館在具體運營過程中是否關心社會問題和承擔社會責任。而體現會展場館社會責任的一個重要方面就是會展場館對環(huán)保問題的敏感程度，即實施綠色經營。因為，綠色經營的核心是要改變傳統的大量消耗和浪費資源甚至破壞環(huán)境的經營管理方式，建立新的有利于環(huán)境保護的資源節(jié)約型的經營管理方式。在綠色浪潮的沖擊下，會展場館的環(huán)境指標、環(huán)境標志、生命周期等已成為場館競爭優(yōu)勢的基本要素。因此，會展場館新的競爭優(yōu)勢不僅來自場館服務質量、場館運營成本、場館環(huán)境、場館形象，而且體現在綠色規(guī)劃、綠色服務、綠色管理、綠色營銷等一系列保護生態(tài)環(huán)境的活動方面。因此，會展場館綠色經營作為一種新的經營戰(zhàn)略，不僅要考慮場館自身、競爭對手和顧客三個要素，而且還要考慮場館經營活動對生態(tài)環(huán)境的影響，把環(huán)境價值考慮在經營活動之中，在盡可能減少環(huán)境污染、降低環(huán)境成本的基礎上實現最合理的經濟利潤。會展場館為了獲得更大的競爭優(yōu)勢，必須采取一系列符合可持續(xù)發(fā)展理念、更加親和環(huán)境的、有社會責任感的措施，使場館的經營管理活動對生態(tài)環(huán)境的影響減少到最低限度。

(三)有利于培育城市展覽品牌和促進城市會展業(yè)良性發(fā)展

會展場館不僅僅是為會議和展覽等會展項目提供場地和相關服務，其經營策略還關系到城市展覽品牌的培育和城市會展業(yè)的發(fā)展。會展場館堅持綠色經營理念，必然會加強對會展項目的甄別和選擇，尋找經營理念相近的會展項目進行合作，從而引導部分會展項目實施綠色經營，促進展覽品牌的成長和持續(xù)化發(fā)展。

此外，會展場館經營的準確定位是推進會展業(yè)發(fā)展必不可少的前提。其綠色經營理念的貫徹必然帶動整個城市會展業(yè)的健康發(fā)展，而會展業(yè)作為城市服務業(yè)的重要組成部分，對強化城市的服務職能有著積極的推動作用，完善的城市服務職能又反過來促進會展業(yè)的快速發(fā)展，最終使得城市會展業(yè)和城市經濟、社會事業(yè)處于良性互動發(fā)展之中。

三、會展場館實施綠色經營的措施

(一)樹立綠色經營理念

實施綠色經營是一項戰(zhàn)略決策，因此，觀念的轉變是第一位的。實施綠色經營的最大挑戰(zhàn)在于轉變會展場館經營者的經營思想，場館經營者必須率先把低碳環(huán)保作為會展場館經營和發(fā)展的立足點，在不危害環(huán)境和人體健康的條件下，確立企業(yè)的經營方針和經營戰(zhàn)略，并通過宣傳教育、制定規(guī)則、貫徹實施等具體措施，把這一指導思想落實到每個員工，使全體員工都認識到，會展場館的一切經營活動都要與環(huán)保結合起來，對生態(tài)環(huán)境的保護是會展場館不可推卸的社會責任。

(二)制定綠色經營規(guī)劃

會展場館綠色經營的關鍵在于制定與實施綠色經營規(guī)劃，包括確立實施綠色經營的戰(zhàn)略目標、實施步驟和對策措施。會展場館首先要對綠色經營的現狀、存在的問題及差距進行深入分析，然后結合場館的各種要素、資源特點以及市場環(huán)境，最終確定所要實現的綠色經營戰(zhàn)略目標。場館要把綠色經營戰(zhàn)略目標具體化為規(guī)劃期內所要完成的總任務和將要達到的總水平，并在任務分解的基礎上，有針對性地提出解決問題的對策措施，以保證綠色經營的順利實施。

(三)推行綠色服務

環(huán)境問題不僅僅是場館運營終端的問題，在整個運營過程的各個環(huán)節(jié)都可能發(fā)生。因此，實施會展場館綠色經營必須重視全程控制和預防，即從會展場館的選址、建筑材料的選擇到內部裝飾布局都力求突出生態(tài)化的特色;在布展用品的選取上做到易回收的材料優(yōu)先;注重節(jié)能降耗和三廢處理。此外，在布展項目設計中也要注重體現生態(tài)化的理念。

(四)加強綠色管理

一是要建立會展場館的綠色管理體系。目的是規(guī)范會展場館組織行為，節(jié)省資源，減少環(huán)境污染，改善環(huán)境質量，促進經濟持續(xù)、健康發(fā)展。首先，要把可持續(xù)發(fā)展思想納入會展場館戰(zhàn)略體系，制定環(huán)境方針，成立綠色管理領導小組，負責綠色管理體系的建立與實施;其次，要將綠色管理納入組織管理活動，與質量管理體系等相互協調，形成一個有機整體，做到資源共享;再次，要對會展場館運營過程進行環(huán)境規(guī)劃，使會展場館的綠色管理直接滲透到場館發(fā)展的生命周期中，以推動污染預防的實施和環(huán)境業(yè)績的改善。二是要實施綠色會計制度。綠色會計是以貨幣為主要計量尺度，以有關環(huán)保法規(guī)為依據，研究場館經營與環(huán)境保護之間的關系，計量、記錄場館污染、環(huán)境防治和開發(fā)利用的成本、費用，以評估場館環(huán)境績效及環(huán)境活動對場館財務成本的影響。綠色會計制度是場館實施綠色經營的重要條件，要求會計人員在會展場館進行經營活動時，正確、及時、合理地對場館耗用環(huán)境資源的程度進行核算，其內容主要包括自然資源損耗成本、環(huán)境污染成本、場館資源利用率和環(huán)境代價評估等。

(五)開展綠色營銷

會展場館綠色營銷，是指以會展場館產品對環(huán)境的影響為核心的市場營銷手段，或以環(huán)境問題作為推進點而展開的營銷實踐。會展場館綠色營銷追求場館經濟效益、社會效益和環(huán)境效益的統一，既能滿足當代人的需要，又不損害后代人的發(fā)展。因此，綠色營銷作為實現會展場館可持續(xù)發(fā)展的有效途徑，無疑將成為現代會展場館進行營銷活動和市場開拓的必然選擇。

會展場館開展綠色營銷，一要收集綠色信息。應該從市場出發(fā)，建立一個能夠對綠色信息進行搜集、整理、儲存、檢索和分析的綠色營銷系統。二要進行場館的綠色構建。在會展場館的建設上，要避免或減少對環(huán)境的破壞，同時可以通過綠色植被、觀賞花卉、人工瀑布等營造綠色環(huán)境，增強生態(tài)環(huán)境功能。會展場館的內部交通，盡量采用噪音較小和有害氣體排放量較少的綠色交通工具。三要制定綠色價格。應該考慮環(huán)境資源成本的內部化，即產品價格中應反映會展場館在材料選用、使用技術、三廢處理等方面的綠色成本，以保證自然資源和生態(tài)環(huán)境價值在利用過程中得到合理補償。四要選擇綠色渠道，應該選用有信譽的、同樣崇尚綠色經營理念的代理商和合作者。五要實施綠色促銷，應該利用綠色廣告、宣傳報道、人員推銷、營業(yè)推廣等各種促銷形式，在市場上廣泛宣傳會展場館的服務，讓更多的社會大眾了解和熟悉會展場館綠色運營理念，樹立會展場館良好的綠色形象。

四、結論

會展場館綠色經營是新的場館經營盈利模式，它不只是簡單地在某一個方面或者某一個經營環(huán)節(jié)上實施節(jié)能環(huán)保措施，而是全新的經營理念、盈利理念和場館運營模式。會展場館綠色經營作為一個新的經營理念和經營模式，是對傳統會展場館經營模式的變革。會展場館實施綠色經營模式，需要會展場館管理的諸多方面作出相應的變革。會展場館應根據綠色經營的要求，制定全新的戰(zhàn)略目標、運行模式、分配體制等。改變會展場館管理中的反向激勵政策，不要鼓勵各部門及其員工通過增加消耗量來增加工作業(yè)績，成績考核應以效率和效益為準，逐步完成由傳統經營模式向綠色經營模式的轉變。當然，會展場館綠色經營模式的實施也需要政府部門改變對會展場館運營的傳統評價標準，為會展場館發(fā)展提供良好的社會經濟條件。

［1］鄭建瑜．場館經營與管理［M］．上海:上海人民出版社，2006.

［2］錢志新．綠色經營［N］．中國經濟時報，2007－4－12.

［3］劉民坤．論會展場館的綠色管理——構建會展業(yè)的競爭優(yōu)勢［J］．特區(qū)經濟，2009(4).