吳曉慧王 晶盧慶田齊艷存白 榕王緣章張 炬

（1.河北工業(yè)大學(xué) 圖書館，天津 300130；2.天津科技大學(xué) 圖書館，天津 300222；3.南開大學(xué) 圖書館，天津 300071）

中美高校學(xué)科館員服務(wù)比較研究

吳曉慧1王 晶1盧慶田1齊艷存1白 榕2王緣章2張 炬3

（1.河北工業(yè)大學(xué) 圖書館，天津 300130；2.天津科技大學(xué) 圖書館，天津 300222；3.南開大學(xué) 圖書館，天津 300071）

文章以高校圖書館學(xué)科館員的工作職責(zé)為切入點，比較中美高校學(xué)科館員在履行學(xué)科館員職責(zé)上的差異，探討學(xué)科服務(wù)產(chǎn)生差距的原因，提出改進學(xué)科館員服務(wù)工作的建議和措施。

高校圖書館；中國；美國；學(xué)科館員服務(wù)

國家教育部頒發(fā)的《高等學(xué)校圖書館規(guī)程》第一章第一條開宗明義：“高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)機構(gòu)?！庇纱舜_定了高校圖書館的機構(gòu)性質(zhì)。因此，如何發(fā)揮圖書館這一學(xué)術(shù)機構(gòu)的作用，更好地為教學(xué)和科研服務(wù)，成為高校圖書館工作的重心。

我國高校圖書館學(xué)科館員制度的建立使圖書館的服務(wù)更加切合教學(xué)科研的實際需要，在圖書館與教學(xué)科研人員以及學(xué)生之間架起溝通交流的橋梁，它以學(xué)科館員服務(wù)為核心，背靠高校圖書館文獻(xiàn)信息平臺，依托高校公共平臺，以個性化、學(xué)科化、知識化服務(wù)為手段，以提升用戶信息獲取與利用能力為目標(biāo)，為教學(xué)科研的自主創(chuàng)新提供有力的信息保障，是一種新的服務(wù)模式和新的服務(wù)機制，起源于美國和加拿大的研究型大學(xué)圖書館。1981年，美國卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)圖書館率先推出這一服務(wù)，數(shù)十年時間在歐美國家得到發(fā)展，特別在美國已經(jīng)形成了完備的學(xué)科館員制度。我國清華大學(xué)在1998年率先實行學(xué)科館員制度，隨后西安交通大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、東南大學(xué)、南開大學(xué)相繼進行了有益的嘗試，并取得成效，隨之帶動了國內(nèi)眾多大學(xué)圖書館選擇實行學(xué)科館員制度。但由于這項工作起步較晚，總體上還很不完善，因此，如何借鑒美國大學(xué)學(xué)科館員服務(wù)的成功經(jīng)驗，促進我國高校學(xué)科化服務(wù)的順利實施，還需要我們進一步的研究和探索。以下為近年來中美高校圖書館學(xué)科服務(wù)的調(diào)查結(jié)果。

一 中美高校圖書館學(xué)科館員的職責(zé)

我國學(xué)科館員的主要職責(zé)一般是：（1）建立與對口院系的固定聯(lián)系關(guān)系，深入學(xué)院，定期進行讀者調(diào)查，征求其對圖書館的需求意見與建議。（2）通過多種渠道宣傳推廣圖書館的資源與服務(wù)，編寫讀者參考資料、圖書館利用指南和電子信息資源的使用指南等。開辦相關(guān)圖書館講座，解答咨詢問題。（3）深入了解對口學(xué)院的教學(xué)科研情況和發(fā)展動態(tài)，熟悉該學(xué)科的文獻(xiàn)資源分布，協(xié)助對口院系進行相關(guān)課題的專題文獻(xiàn)檢索，做到有針對性地為教學(xué)科研提供定題服務(wù)和決策參考服務(wù)。（4）收集院系推薦書目，供采購參考。參與對口學(xué)院（學(xué)科）的資源建設(shè)，提供參考意見。推動對口學(xué)院與圖書館合作訂購資源。負(fù)責(zé)試用、評價對口院系學(xué)科的參考工具和電子資源，收集反饋意見，為數(shù)據(jù)庫引進提供參考。（5）負(fù)責(zé)搜集、鑒別和整理對口院系學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)信息資源，并在圖書館網(wǎng)頁上建立維護學(xué)科導(dǎo)航信息。

具體做法：圖書館根據(jù)工作能力與知識背景選擇素質(zhì)較高的館員作為“學(xué)科館員”，分工負(fù)責(zé)與一個學(xué)院或者一個系建立聯(lián)系，有針對性地為教師、學(xué)生提供幫助，解決他們在信息檢索與利用中的難題。有些圖書館還在學(xué)校院系內(nèi)實施了“圖情教授制度”，即各院系推選出了解本學(xué)院研究工作的現(xiàn)狀及發(fā)展方向的教師作為圖情教授，負(fù)責(zé)向圖書館提供本院系的研究動態(tài)及信息需求。

美國學(xué)科館員的主要職責(zé)主要包括以下幾個方面:(1)擔(dān)任圖書館與全校各系各專業(yè)教員與科研人員之間的聯(lián)絡(luò)員，加強與服務(wù)院系、圖書館以及其他學(xué)科館員的溝通。(2)提供參考咨詢服務(wù)。學(xué)科館員既提供圖書館咨詢臺服務(wù)，又提供對本學(xué)科教師和研究生的一對一的學(xué)科咨詢服務(wù)(3)學(xué)科館藏資源建設(shè)。幫助書本型、電子型或多媒體型的館藏建設(shè)，在院系師生需求調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上，學(xué)科館員負(fù)責(zé)對學(xué)科主題的資源建設(shè)提出建議，或直接負(fù)責(zé)資源建設(shè)，尤其要對電子資源進行導(dǎo)航揭示。(4)為本科生和研究生開設(shè)信息檢索專業(yè)課，向科研人員介紹各種文獻(xiàn)及數(shù)據(jù)的查找方法。提供基于學(xué)科主題的信息素質(zhì)教育。(5)參與整體服務(wù)項目的評估和發(fā)展。根據(jù)教學(xué)與科研的需要對現(xiàn)有服務(wù)項目和館藏定期進行評估并向圖書館決策部門建議新的服務(wù)項目。

具體做法：美國的大學(xué)圖書館一般都設(shè)有學(xué)科館員，學(xué)科館員與院系師生之間建立緊密的學(xué)術(shù)聯(lián)系。學(xué)科館員的設(shè)置以二級學(xué)科為服務(wù)對象，幾乎覆蓋了學(xué)校的所有學(xué)科。

上述顯示，中國和美國高校圖書館學(xué)科館員的職責(zé)基本上大同小異，據(jù)資料，最典型的是中國清華大學(xué)和美國的康奈爾大學(xué)都把學(xué)科館員的職責(zé)大體分為四部分（康奈爾大學(xué)圖書館學(xué)科館員的四大職責(zé)被鮮明地概括為“CRIO”，分別代表:Collection(C)——館藏建設(shè)；Reference(R)——參考咨詢；Instruction(I)——教學(xué)培訓(xùn)；Outreach(O)——院系聯(lián)絡(luò)。）。典型的概括具有普遍意義，高校學(xué)科服務(wù)的比較就此展開。

（一）院系聯(lián)絡(luò)

為了保證學(xué)科館員與院系的聯(lián)絡(luò)，美國有些高校把學(xué)科館員編入所在院系教職員編制，學(xué)科館員同時也是所在院系的兼職教師，參加院系或研究中心的事務(wù)、教學(xué)活動，包括參加各種教職員委員會。我國高校學(xué)科館員直屬于圖書館，一般不列入院系教職員編制，不參與院系教學(xué)事務(wù)。

其次，從擔(dān)任聯(lián)絡(luò)的學(xué)科館員的人員和學(xué)科數(shù)量的配置上看，美國高校圖書館學(xué)科館員一般在數(shù)十人以上，一些一流的綜合性大學(xué)，如華盛頓大學(xué)、斯坦福大學(xué)、加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校依次為65個、55個、47人。美國高校學(xué)科館員數(shù)量最少的是佛羅里達(dá)大學(xué)健康科學(xué)中心圖書館9名，最多的是華盛頓大學(xué)西雅圖分校圖書館173名。美國高校圖書館學(xué)科館員的服務(wù)對象是以二級學(xué)科為單位，保證了每個學(xué)科都有相應(yīng)的學(xué)科館員，甚至有些大學(xué)圖書館學(xué)科館員的工作已經(jīng)負(fù)責(zé)到人。在美國，院系學(xué)科劃分最多、學(xué)科館員最多的是全美排第3的耶魯大學(xué)，分別為167個，155名；設(shè)置最少的是全美排第4的加州理工學(xué)院(CAL.tech)，有24個學(xué)科，24名學(xué)科館員。

中國高校圖書館設(shè)置的學(xué)科館員人數(shù)不多，一般只有幾人到數(shù)十人不等，中國高校圖書館學(xué)科館員數(shù)量最少的是新疆財經(jīng)大學(xué)2名，最多的是武漢大學(xué)圖書館38名學(xué)科館員。在學(xué)科館員對口服務(wù)的學(xué)科分類上，我國大部分院校是以院系為單位，每人需要負(fù)責(zé)一個或幾個學(xué)院或系，其服務(wù)的對象是以學(xué)院或?qū)W科大類為單位，而綜合性大學(xué)的院系最少的也有二三十個，學(xué)科數(shù)目多達(dá)上百個，如果一個學(xué)科館員負(fù)責(zé)一個院系，學(xué)科館員的工作很難顧及到每個學(xué)科，最多只能保證一些重點學(xué)科的服務(wù)。在我國，排名第20位的中國人民大學(xué)以l4個學(xué)科、22名學(xué)科館員為最多；排名第l0位的西安交通大學(xué)以l3個學(xué)科、3名學(xué)科館員為最少。

中美高校圖書館學(xué)科數(shù)量和學(xué)科館員人員平均配置情況：美國大學(xué)圖書館的學(xué)科設(shè)置平均 84個，學(xué)科館員 89名，我國大學(xué)圖書館的學(xué)科設(shè)置平均l7個，學(xué)科館員l3名。

中美高校圖書館圖情教授數(shù)量和學(xué)科館員人數(shù)配置情況：美國大學(xué)圖書館的學(xué)科館員由于自身兼具專業(yè)學(xué)科和圖書情報知識的素質(zhì)，加之學(xué)校和圖書館對學(xué)科館員在工作上和待遇上的協(xié)助和支持，專職的學(xué)科館員一人就能完成所負(fù)責(zé)學(xué)科的所有工作，沒有必要采取聘請圖情教授的模式。我國部分高校圖書館如清華大學(xué)、西安交通大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、重慶工學(xué)院等等，實行的是“圖情教授— —學(xué)科館員”制度，（南開大學(xué)稱為“院系信息教授”），其圖情教授的人數(shù)大大超過了學(xué)科館員的人數(shù)，如清華大學(xué)圖情教授與學(xué)科館員的人數(shù)比例是45:8，西安交通大學(xué)是13:3，西北工業(yè)大學(xué)是20:8，南開大學(xué)是15:6，重慶工學(xué)院是12:8。

綜上，美國學(xué)科館員納入所負(fù)責(zé)的院系編制，名正言順，有利于在院系開展學(xué)科服務(wù)。參加院系教學(xué)活動，能隨時掌握對口專業(yè)的教研動態(tài)，開展學(xué)科服務(wù)有的放矢。中國學(xué)科館員與此反之亦然。另從中國和美國高校圖書館學(xué)科和學(xué)科館員設(shè)置來看，中美兩國圖書館學(xué)科館員的數(shù)量差別均很大。美國高校圖書館學(xué)科館員相對來說負(fù)責(zé)的院系要比中國高校圖書館學(xué)科館員負(fù)責(zé)的院系要多。中國高校的學(xué)科劃分粗略，學(xué)科館員數(shù)量明顯偏少，不得不一人身兼數(shù)任或聘請超比例的圖情教授，可見在我國高校圖書館中，學(xué)科館員人才是很缺乏的。

（二）參考咨詢

美國高校圖書館十分注重參考咨詢服務(wù)，高校圖書館“詢問圖書館員”這項服務(wù)，為讀者提供了全面的信息幫助，幾乎每所高校圖書館都在大廳里設(shè)置了咨詢臺，由專門的咨詢參考館員負(fù)責(zé)解答讀者使用參考文獻(xiàn)、在線目錄、只讀光盤、印刷資料和在線數(shù)據(jù)庫方面的問題。接受咨詢的讀者流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國內(nèi)高校館。如美國加州州立北嶺大學(xué)圖書館館員需輪流坐臺咨詢(咨詢臺設(shè)置時間7:45-22:00)，咨詢臺前設(shè)有排隊通道，人流量小的時間段設(shè)一名館員坐臺，人流量大的時間段同時有3名館員坐臺，每個館員每周參與坐臺排班的時間與培訓(xùn)授課時間一般都不少于15小時。平均每位館員一小時接受咨詢量為詳細(xì)咨詢3人次、一般性咨詢讀者2人次。咨詢館員坐臺需做咨詢內(nèi)容分類記錄(手工)，記錄由部室秘書收集匯總。咨詢最多的問題是:我怎樣找到某一類主題的文章和書?除坐臺面對面咨詢外，每個人還可以通過打電話、發(fā)電子郵件、登錄虛擬咨詢系統(tǒng)、聊天軟件等方式，向圖書館員詢問自己感興趣的、學(xué)習(xí)和研究中需要的信息，并得到及時幫助。如加州爾灣分校提供的“個別指導(dǎo)”服務(wù)(Tutorials)，幫助指導(dǎo)學(xué)生在做課題、搞研究、寫論文的過程中，挑選研究課題、制定研究策略、尋找評估資源等相關(guān)研究資料。在美國康奈爾大學(xué)（CUL）圖書館，所有學(xué)科館員都參加參考咨詢服務(wù)，尤其專長于與對口學(xué)科相關(guān)的深度咨詢。CUL目前提供的主要咨詢方式有:當(dāng)面咨詢、電話咨詢、Email咨詢、實時咨詢。美國的康涅狄格大學(xué)、哈佛商學(xué)院、哥倫比亞大學(xué)、普林斯頓大學(xué)等一些高校學(xué)科館員還進行了專業(yè)課題的咨詢、大型課題的文獻(xiàn)綜述、評價并給出科研咨詢意見及建議和課題的長期文獻(xiàn)跟蹤。

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，參考咨詢服務(wù)更為強大和完善。美國高校圖書館學(xué)科館員的頁面制作，其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用得比較成熟，幾乎每一個學(xué)科館員都鏈接了豐富的專業(yè)學(xué)科資源，如麻省理工學(xué)院、弗吉尼亞大學(xué)等等，而且網(wǎng)頁界面也很友好方便，具體體現(xiàn)為聯(lián)系學(xué)科館員方式多樣，基本都有在線實時咨詢。有些學(xué)科館員列表既按學(xué)科字順排列又按館員姓名排列，比如華盛頓大學(xué)西雅圖分校等等，同時許多學(xué)科導(dǎo)航下都有聯(lián)系信息，學(xué)科館員之間可以彼此鏈接，比如佛羅里達(dá)大學(xué)健康科學(xué)中心圖書館，對讀者使用帶來極大的便利，有的學(xué)校圖書館還給校外人員提供學(xué)科服務(wù)。在CUL網(wǎng)站上可以看到眾多的學(xué)科指南網(wǎng)頁，有些學(xué)科分得很細(xì)，例如，在商業(yè)類下面提供金融市場、工業(yè)研究、投資等10個研究方向的學(xué)科網(wǎng)頁。學(xué)科指南網(wǎng)頁的內(nèi)容組織各異，通常介紹該學(xué)科的主要文獻(xiàn)資源及其在研究中的運用，介紹圖書館主要服務(wù)和學(xué)科館員聯(lián)系方式，解答常見問題。圖書館學(xué)科網(wǎng)頁也掛到院系網(wǎng)站上，供讀者瀏覽。

我國高校參考咨詢方面，有些一流大學(xué)開展較好，如清華大學(xué)圖書館學(xué)科館員承擔(dān)了全部參考咨詢臺的咨詢值班工作，確定了“首問負(fù)責(zé)制”，要求學(xué)科館員對自己收到的問題，要當(dāng)天解決。每天參加值班的館員都要撰寫“值班日志”，通報當(dāng)班的情況及遇到的問題。建立了虛擬參考咨詢臺，強化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下參考咨詢服務(wù)，推出了清華大學(xué)圖書館虛擬參考咨詢系統(tǒng)(THLVRS)。該系統(tǒng)包括表單咨詢、在線咨詢和常見問題解答（FAQ）瀏覽與檢索三項虛擬參考服務(wù)功能。學(xué)科館員還解答用戶通過網(wǎng)絡(luò)途徑提出的咨詢，包括通過電子郵件或虛擬參考咨詢系統(tǒng)提交的問題。咨詢的問題由一般性館藏文獻(xiàn)的查找到專題信息的檢索，問題的來源也由以校內(nèi)用戶為主擴大到校內(nèi)外用戶兼有。

學(xué)科的深度服務(wù)方面，北大圖書館、清華大學(xué)圖書館、南開大學(xué)圖書館、南京大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館和深圳大學(xué)圖書館與院系教學(xué)科研緊密合作，開展了課題查新業(yè)務(wù)。但現(xiàn)在課題查新工作在我國高校圖書館尚未普遍開展。

總體來說，我國學(xué)科館員服務(wù)設(shè)立專門的咨詢臺的較少，學(xué)科館員工作崗位一般在各自所屬的部門。在開展參考咨詢服務(wù)方面，服務(wù)內(nèi)容較少，層次也較淺。對于專業(yè)課題的咨詢、大型課題的文獻(xiàn)綜述、評價并給出科研咨詢意見及建議和課題的長期文獻(xiàn)跟蹤，一般較少涉入。

在學(xué)科頁面的制作方面，中國目前不少高校圖書館網(wǎng)站提供了學(xué)科館員服務(wù)欄目，但是以提供服務(wù)介紹和聯(lián)系方式居多，真正能為學(xué)科館員提供一個學(xué)科信息服務(wù)的網(wǎng)上服務(wù)平臺不多。極少數(shù)高校圖書館除了傳統(tǒng)的電話和E-mail，還鏈接實時咨詢、虛擬參考咨詢系統(tǒng)、快遞等方式，如山東大學(xué)圖書館。少數(shù)學(xué)科館員網(wǎng)頁上容易找到或鏈接到學(xué)科資源，但也有一些學(xué)科網(wǎng)頁上出現(xiàn)無法鏈接的現(xiàn)象，網(wǎng)頁更新遲滯。在一些圖書館，學(xué)科導(dǎo)航網(wǎng)頁的格式和內(nèi)容雷同，缺少專業(yè)網(wǎng)頁特色和實質(zhì)的專業(yè)內(nèi)容，少人問津。相比有些設(shè)計得十分人性化，瀏覽迅速方便的大量商業(yè)性網(wǎng)站，高校圖書館學(xué)科網(wǎng)頁從整體上設(shè)計得較為粗淺，應(yīng)予以重視加以改進。

（三）學(xué)科化服務(wù)的用戶信息素養(yǎng)培訓(xùn)

美國的信息素質(zhì)教育被看成是提高全民素質(zhì)、增強綜合國力的一項系統(tǒng)工程，受到教育界和信息界人士的高度重視，美國大學(xué)和研究圖書館協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)委員會于2000年1月制定了《美國高校學(xué)生信息素質(zhì)能力標(biāo)準(zhǔn)》。美國高校圖書館進行的素質(zhì)教育，著重培養(yǎng)學(xué)生對信息的綜合處理能力和應(yīng)用能力，這包括對信息需求的闡明能力，對各種類型信息的檢索能力，對所獲信息的組織、選擇能力，對信息的評估、批判能力，對信息的吸收、利用能力，以及對信息進行交流的能力等。素質(zhì)教育計劃的實施，由學(xué)科教師與學(xué)科館員合作完成。學(xué)科館員一方面對教師進行利用圖書館資源的指導(dǎo)，同時與教師合作，開展基于學(xué)科主題的信息素質(zhì)教育。內(nèi)容包括：開設(shè)用戶信息素養(yǎng)培訓(xùn)課，為所負(fù)責(zé)學(xué)科專業(yè)的本科生和研究生開設(shè)信息檢索專業(yè)課，某專題或某學(xué)科數(shù)據(jù)庫的使用培訓(xùn)，為教學(xué)和科研人員提供專題項目、課題研究的信息查詢的培訓(xùn)等。如康奈爾大學(xué)（CUL）學(xué)科館員承擔(dān)相關(guān)學(xué)科的教學(xué)培訓(xùn)任務(wù)。與大多國外大學(xué)圖書館一樣，CUL不設(shè)正式的文獻(xiàn)檢索課，用戶教育形式主要有:①與教師合作授課(Course-related Sessions):一門課程中有一兩節(jié)課由圖書館員主講，內(nèi)容根據(jù)課程對文獻(xiàn)資源的需求來定制，幫助學(xué)生掌握學(xué)科研究所需的信息素養(yǎng)，學(xué)科館員通常還制作針對課程的指南網(wǎng)頁供學(xué)生參考。這種嵌入課程的圖書館教育形式在美國相當(dāng)普遍。②講座(Workshops):內(nèi)容多為實用軟件的使用方法，如網(wǎng)頁制作軟件、個人文獻(xiàn)管理工具、圖像處理軟件、Office軟件等。分館舉辦的講座往往專業(yè)專指性更強，例如Industrial and LaborRelations Library開設(shè)的“仲裁與人力資源管理”講座、“LexisNexis數(shù)據(jù)庫”培訓(xùn)講座。有關(guān)學(xué)科館員與教師的合作項目還有許多，比如加利福尼亞州立大學(xué)圣馬克斯校園的信息教育計劃是由學(xué)科館員與教師共同設(shè)計的。陶森大學(xué)的“高效信息利用課程”（Using Information Effectively簡稱UIE)是該校圖書館員與學(xué)科教師共同開發(fā)的、服務(wù)新生的通識課程。

我國的信息素質(zhì)培訓(xùn)，在有些圖書館，學(xué)科館員參與培訓(xùn)讀者，如清華的學(xué)科館員中，半數(shù)以上都承擔(dān)著文獻(xiàn)檢索與利用、圖書館概論、工具書使用等全校性必修或選修課的教學(xué)工作，這種規(guī)范化的用戶教育課程使大量學(xué)生得到完善的信息素養(yǎng)教育。但也有部分圖書館，學(xué)科館員不擔(dān)負(fù)此項工作，用戶信息素養(yǎng)培訓(xùn)一般為專門培訓(xùn)的部門如信息檢索部承擔(dān)。信息素質(zhì)教育的形式不夠豐富，許多高校把文獻(xiàn)檢索課作為高校信息素質(zhì)教育的惟一形式，有些文獻(xiàn)檢索課是不分專業(yè)也不分年級的選修課，學(xué)生無法結(jié)合專業(yè)進行實習(xí)，教師無法合理安排教學(xué)內(nèi)容。有些文獻(xiàn)檢索課屬于必修課，但并未結(jié)合專業(yè)講授。圖書館與院系一般不合作，具有能力的院系教師獨立講授信息檢索課程。實際上，用戶素質(zhì)教育不僅僅是圖書館資源的介紹，更是對研究技能的訓(xùn)練和信息素養(yǎng)的教育，使用戶不但能夠掌握各種資源的使用方法，更要使用戶能夠?qū)ψ约韩@得的信息進行鑒別與評價，并將確信有用的信息融人自己已有的知識，從而推動自己的學(xué)習(xí)與研究更進一步，產(chǎn)生新的知識。還要幫助用戶了解與合理使用網(wǎng)絡(luò)資源相關(guān)的法律、經(jīng)濟知識，使他們能夠合理合法地索取所需信息。所以，把信息素質(zhì)教育與多層次專業(yè)教育相結(jié)合，把信息素質(zhì)教育滲透到專業(yè)學(xué)習(xí)中，方能更好地掌握文獻(xiàn)檢索技能。

（四）館藏資源建設(shè)

美國高校圖書館對學(xué)科館員的館藏建設(shè)職能尤其重視，在2001年出版的美國圖書館協(xié)會參考與讀者服務(wù)分會(ALA Division of Reference and User Services Association，簡稱RUSA)對學(xué)科館員(subject liaison)職責(zé)的規(guī)定中，要求擔(dān)負(fù)館藏建設(shè)的學(xué)科館員應(yīng)當(dāng)了解讀者對館藏的需求，就館藏建設(shè)方面的各項規(guī)則向讀者進行宣傳和解釋，并將讀者的需求及時反饋到圖書館的決策部門。負(fù)責(zé)對口專業(yè)的館藏開發(fā)是學(xué)科館員最基本的也是最重要的職責(zé)，故而少數(shù)美國高校圖書館將學(xué)科館員稱為館藏發(fā)展員“selector”，或?qū)^員列表安排在館藏發(fā)展部門介紹中。有的高校圖書館如俄亥俄大學(xué)圖書館，規(guī)定所有的正式館員都至少要有10%的時間從事學(xué)科館藏開發(fā)工作。美國高校大型的圖書館實行的是學(xué)科館員采選制，采訪工作分為:“選”和“采”兩個工序?！斑x”歸于館藏發(fā)展部，選書工作由學(xué)科館員負(fù)責(zé)?！安伞睔w于采購部，其工作人員稱為采訪助理。學(xué)科館員在文獻(xiàn)采選時，要跟對口院系教學(xué)、科研人員保持經(jīng)常性的聯(lián)系和溝通，深入了解各學(xué)科發(fā)展方向、專業(yè)設(shè)置、科研動向和文獻(xiàn)需求的情況，參與制定文獻(xiàn)信息資源的建設(shè)規(guī)劃和各學(xué)科采購標(biāo)準(zhǔn)，對建立高品質(zhì)的館藏體系起到非常積極的作用。而且，學(xué)科館員既是某個專業(yè)書庫的主管，承擔(dān)著該專業(yè)書庫文獻(xiàn)資源的建設(shè)、管理和服務(wù)工作，也是指定學(xué)科數(shù)據(jù)庫的試用評估人和聯(lián)絡(luò)人，通常，教師和研究生將所需要的圖書直接推薦給本院系的學(xué)科館員，學(xué)科館員根據(jù)館內(nèi)收藏情況決定是否提交采訪部門訂購。另外，學(xué)科館員還定期分析館藏資源與學(xué)科專業(yè)配置比率及定期剔舊，以保證本學(xué)科館藏資源建設(shè)的合理性。對于館藏比較弱的專業(yè)，學(xué)科館員會與教師聯(lián)系推薦更多的新書，有時學(xué)科館員直接推薦新書彌補薄弱專業(yè)的館藏資源。

我國高校圖書館的館藏建設(shè)，從資源收集的方面來看，學(xué)科館員在館內(nèi)的文獻(xiàn)資源收集中多數(shù)還沒有選擇權(quán)，沒有參與圖書館的采購。除極少數(shù)圖書館單獨設(shè)有采訪學(xué)科館員外，高校圖書館的館藏資源建設(shè)通常由指定的書刊采訪人員負(fù)責(zé)，學(xué)科館員不負(fù)責(zé)采集書刊，只協(xié)助進行對口學(xué)科書刊采集的推薦或建議，因而學(xué)科館員在館藏建設(shè)方面的作用是很微弱的。

高校圖書館的采訪工作是圖書館工作的重要組成部分，圖書館的采訪水平，直接影響著圖書館整體館藏的系統(tǒng)性和文獻(xiàn)資源的質(zhì)量，同時也關(guān)系到圖書館為全校師生提供高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息服務(wù)的能力。雖然目前高校圖書館比較注重采訪人員的素質(zhì)，一般均要求碩士研究生擔(dān)任此項工作，但由于人員編制、采訪任務(wù)量等原因，導(dǎo)致采訪人員沒有太多時間與各學(xué)科教師和學(xué)生廣泛交流，不能全面了解他們的需求，采訪的過程中容易出現(xiàn)盲目性和隨意性，同時受知識面和知識結(jié)構(gòu)的限制，無法確保多學(xué)科、多層次、多載體文獻(xiàn)采選工作的質(zhì)量。而學(xué)科館員作為某一學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)資源的代表，從事專業(yè)文獻(xiàn)的采選時，能把握內(nèi)容專深的學(xué)術(shù)性文獻(xiàn)的質(zhì)量，可彌補采訪工作中的不足，故現(xiàn)階段，我國高校圖書館比較適合學(xué)科館員與采訪人員共同承擔(dān)采訪工作。

二 分析與啟發(fā)

經(jīng)上述比較可知，美國的學(xué)科館員制度使各種形式、各種載體的文獻(xiàn)信息資源得到了充分的揭示和有效的利用，高校圖書館真正融入了學(xué)校的教學(xué)和科研當(dāng)中。雖然中美高校學(xué)科館員的工作職責(zé)類似，但實際工作存在很大的差距，分析其中主要的原因歸結(jié)于人員素質(zhì)和管理體制兩方面。

（一）學(xué)科服務(wù)的管理體制

管理體制關(guān)系到工作效率，也與機構(gòu)設(shè)置緊密相關(guān)。傳統(tǒng)意義上的圖書館分工是以功用來劃分的，其組織結(jié)構(gòu)是一種縱向的、線性的等級機構(gòu)，從上到下，中間有許多的管理層，結(jié)構(gòu)呈金字塔形狀。這樣的圖書館管理體制剛性有余、靈活性欠佳，缺乏應(yīng)變的速度和效率。而學(xué)科服務(wù)是以學(xué)科為軸心，不僅參與所有的服務(wù)，兼顧整個流程，還要與其他部門協(xié)調(diào)工作，所以學(xué)科館員的工作開展需要橫向貫通，以實現(xiàn)零距離快速無阻的信息服務(wù)，縱向的管理結(jié)構(gòu)必然會對學(xué)科館員的工作開展產(chǎn)生阻礙。故此，高校圖書館應(yīng)從金字塔形的垂直管理等級結(jié)構(gòu)逐漸向趨于扁平化過度，減少縱向機構(gòu)，增加橫向聯(lián)系，通過簡化了的管理機構(gòu)優(yōu)化圖書館業(yè)務(wù)部門設(shè)置與工作流程，建立起靈活、緊湊、富有活力的扁平型組織結(jié)構(gòu)。美國圖書館界認(rèn)為，館藏發(fā)展、參考咨詢、用戶信息素養(yǎng)培訓(xùn)等幾項工作之間是互相依存的關(guān)系，不能人為割裂，故美國高校圖書館一般實行學(xué)科化服務(wù)的管理體制，不設(shè)過多的機構(gòu)組織，通常最多設(shè)置辦公室、技術(shù)服務(wù)部(含采訪編目)、流通部、參考部、信息系統(tǒng)部(負(fù)責(zé)計算機應(yīng)用系統(tǒng))、藏書發(fā)展部。在扁平化的管理體系下，學(xué)科館員能夠充分發(fā)揮工作自主性和主動性，承擔(dān)所負(fù)責(zé)學(xué)科的書刊采編、參考咨詢一條龍服務(wù)工作，圖書館館長已不能稱為領(lǐng)導(dǎo)者，而是管理者，其目標(biāo)不是權(quán)力的實施，而是將權(quán)利分散在多個主體，決策權(quán)下放給每個館員，與館員共同實現(xiàn)對學(xué)科讀者的服務(wù)。由于扁平型結(jié)構(gòu)管理層次少，管理人員相應(yīng)減少，上下級容易溝通，最大程度地提高了學(xué)科服務(wù)的效率。

我國高校圖書館的學(xué)科館員一般不是專職的，還兼有圖書館其他部門的工作，分別屬于圖書館的各個部門。這種學(xué)科館員分散于圖書館各個部門的組織結(jié)構(gòu)的管理模式，因為涉及多個部門，需要有高度的組織協(xié)調(diào)性。我國高校圖書館部門設(shè)置一般較多，基本上仍以傳統(tǒng)的外借、閱覽、咨詢、檢索相分離的服務(wù)模式為主，下設(shè)部門一般有：辦公室、文獻(xiàn)建設(shè)部、技術(shù)部、流通閱覽部、參考咨詢部、特藏部、視聽資料部等等。如果需要還要細(xì)分。有些高校還把外借、閱覽和參考等部門按照讀者類型、文獻(xiàn)類型、學(xué)科種類和語言種類劃分成多個小部門，圖書館部門之間，劃分界限明顯，部門間缺乏暢通的聯(lián)系和配合，協(xié)調(diào)起來難度較大。因此，學(xué)科館員的工作開展常常事倍功半，難以鋪開。而且由于人員分散，無法形成團隊，各學(xué)科館員工作進展情況差異較大，好的工作成果也無法在學(xué)科館員間及時共享，使得整體工作效益得不到顯現(xiàn)。同時文獻(xiàn)資源被分割，文獻(xiàn)配置的系統(tǒng)性及科學(xué)性差等因素也給學(xué)科館員開展工作帶來了一定的難度，部門設(shè)置的數(shù)量愈多，對于學(xué)科館員來說，他的工作難度也就愈大。從機構(gòu)性質(zhì)來說，圖書館是一個服務(wù)機構(gòu)，而非行政部門，其部門的設(shè)置也應(yīng)從方便管理的角度出發(fā)，而不是圍繞權(quán)力來布局。因此，我們應(yīng)對我國高校圖書館機構(gòu)設(shè)置的現(xiàn)狀進行改革，打破傳統(tǒng)的格局，建立起融借、查、閱為一體的綜合性的管理模式，減少管理層次和中間環(huán)節(jié)，逐漸向扁平式管理形式過渡，使上級人員的數(shù)量相對減少，下級人員的數(shù)量相對增加，同時合并或取消一些不必要的部門，以利于圖書館學(xué)科館員制度的實施。

（二）學(xué)科館員素質(zhì)

組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變要求有高素質(zhì)的館員來支持，因此，我們要提高學(xué)科館員隊伍的素質(zhì)。美國的學(xué)科館員通常要求具有美國圖書館協(xié)會(ALA)認(rèn)可的大學(xué)授予的圖書館學(xué)或信息學(xué)碩士以上學(xué)位，如果要終生受聘還需要有第二碩士學(xué)位，在最初受聘的5年內(nèi)必須參加有關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會議，或工作有突出貢獻(xiàn)，或在專業(yè)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文，方能長期聘用，若在5年之內(nèi)得不到長期聘任就會被辭退或要自動辭職。美國圖書館的大部分學(xué)科館員具有圖書館學(xué)碩士學(xué)位或者非圖書館學(xué)專業(yè)學(xué)科的博士學(xué)位，他們對目錄學(xué)、文獻(xiàn)檢索等方面的知識與技能掌握較好，在學(xué)科化服務(wù)中，往往能夠解決某些涉及對口專業(yè)的深層次問題，很好地?fù)?dān)負(fù)著學(xué)科館員的責(zé)任。如哈佛大學(xué)、耶魯大學(xué)、洛杉磯加州大學(xué)的東亞圖書館均有文學(xué)或歷史學(xué)的博士生作為學(xué)科館員，不少館員的專業(yè)學(xué)識淵博，業(yè)務(wù)水平較高，每個學(xué)科館員既要負(fù)責(zé)有關(guān)學(xué)科文獻(xiàn)的預(yù)定、購買、檢索、咨詢，又要負(fù)責(zé)學(xué)科課題，承接學(xué)科項目，作為學(xué)科館員，如果沒有合理的、多元的知識結(jié)構(gòu)將很難勝任。其次是知識技能素養(yǎng)要求，美國圖書館學(xué)會對“學(xué)科館員”定義為受過專門訓(xùn)練和擁有豐富的學(xué)科知識的館員，主要負(fù)責(zé)圖書館某一學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)的選擇和評價，有時也負(fù)責(zé)學(xué)科信息服務(wù)和書目文獻(xiàn)的組織。按照這一要求，學(xué)科館員必須是學(xué)科專家、信息專家、知識管理專家、數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)者、信息資源的組織者、信息傳播利用的導(dǎo)航者，能獨立解決圖書館理論研究與實踐中的重大問題。為此學(xué)科館員的繼續(xù)教育歷來為美國高校圖書館特別強調(diào)，要求學(xué)科館員通過旁聽院系核心課程，了解學(xué)科發(fā)展動態(tài)，參加專業(yè)數(shù)據(jù)庫的使用培訓(xùn)等繼續(xù)教育方式，提升自己的專業(yè)背景知識和綜合能力，為學(xué)科館員提供交流平臺，鼓勵學(xué)科館員參加有關(guān)的學(xué)術(shù)活動。美國佛羅里達(dá)大學(xué)健康科學(xué)中心圖書館(HSCL)建立了學(xué)科館員論壇，為學(xué)科館員搭建交流的平臺。該論壇在開始階段每月舉辦一次，以后為每年舉辦三次。參與論壇的成員不限于學(xué)科館員，還邀請圖書館不同部門的代表參加，加深其他館員對學(xué)科館員服務(wù)的了解和支持。美國北卡羅萊納大學(xué)綠堡校區(qū)(UNCG)提供經(jīng)費參加繼續(xù)教育活動。學(xué)科館員可一邊工作，一邊利用業(yè)余時間選修一些相關(guān)課程。他們也可以通過參加各種專業(yè)會議或講座來提高自己的專業(yè)知識。在UNCG圖書館，每個工作人員每學(xué)期都可免費修一門本科或研究生課程。此外，館長在行政預(yù)算中列有專項來支持館員參加各種會議和進修機會。例如，每個學(xué)科館員每年可得到1700美元的專項經(jīng)費支出用于進修、學(xué)習(xí)或參加各種專業(yè)會議，美國有些圖書館將學(xué)科館員參加校內(nèi)外相關(guān)學(xué)科學(xué)術(shù)研討會列為其日常工作的職責(zé)之一，如耶魯大學(xué)圖書館。而在Wichita州立大學(xué)圖書館，則把學(xué)科館員是否參加繼續(xù)教育活動作為年終考核的一項重要指標(biāo)，鼓勵學(xué)科館員每年定期參加1-2次全國性或當(dāng)?shù)氐膱D書館專業(yè)會議，此外，在取得所在部門的部主任同意之后，學(xué)科館員每周可以有10%左右的時間來閱讀專業(yè)文獻(xiàn)，進行科研項目，提交基金申請報告，撰寫書籍和文章，準(zhǔn)備在各種圖書館專業(yè)會議的講演，所有這些都在提攜著學(xué)科館員的素質(zhì)，打造著高水平的學(xué)術(shù)隊伍。

我國一般高校圖書館學(xué)科館員網(wǎng)頁上沒有列出學(xué)科館員的任職資格，目前學(xué)科館員多局限于學(xué)士，少數(shù)為碩士，極少數(shù)為博士，圖書館學(xué)與其他學(xué)科的復(fù)合研究生，人數(shù)更少。也有復(fù)合培養(yǎng)模式，如我國生物醫(yī)學(xué)學(xué)科，20年來培養(yǎng)了大批5年制醫(yī)學(xué)圖書情報專業(yè)的學(xué)科館員，但不多見。對學(xué)科館員的任職資格沒有一個統(tǒng)一的很嚴(yán)格的規(guī)定，通常要求有一定的計算機、外語水平、原則上要求有碩士文憑或者是副高職稱、相應(yīng)的學(xué)科專業(yè)知識、交流和溝通能力等等。關(guān)于學(xué)科館員的素質(zhì)技能要求，根據(jù)我國教育部2002年2月1日頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》，第三十條規(guī)定：“高等學(xué)校鼓勵圖書館專業(yè)人員同時掌握圖書館學(xué)和一門以上其他學(xué)科的知識，重視培養(yǎng)高層次的學(xué)科專家”。對比我國高校圖書館工作人員素質(zhì)的現(xiàn)狀，與其學(xué)科館員素質(zhì)的要求還相差很大，急需培養(yǎng)高層次的學(xué)科服務(wù)人才。目前國內(nèi)除為數(shù)不多的一些一流大學(xué)圖書館員的素質(zhì)構(gòu)成較高外，大多數(shù)高校圖書館的學(xué)科館員的專業(yè)綜合素質(zhì)不容樂觀。圖書館缺乏對口專業(yè)能力強、外語能力突出和溝通能力強的高素質(zhì)人員，其中學(xué)科館員的學(xué)科背景欠缺是當(dāng)前開展學(xué)科館員工作存在的主要難題之一。從近些年圖書館人才引進的情況看，圖書館作為高校的教學(xué)輔助性機構(gòu)，在人才引進方面長期不受重視，以致圖書館的專業(yè)人才比較欠缺、人才結(jié)構(gòu)不盡合理。在人才培養(yǎng)上，學(xué)科館員學(xué)習(xí)深造機會較少，參與各種科研活動的機會也少。鑒此，高校圖書館亟需加強人才的建設(shè)與儲備，在人才培養(yǎng)建設(shè)方面，除了多招聘一些高學(xué)歷、復(fù)合型人才，引進外來人才以外，還應(yīng)制定切實可行的操作方案，培訓(xùn)現(xiàn)有的圖書館員，如計算機知識、外語知識以及涉及學(xué)校各學(xué)科專業(yè)的知識。學(xué)科館員還必須要對本學(xué)科專業(yè)各個方面都能有一個基本的了解，掌握具體專業(yè)及其文獻(xiàn)情況，要鼓勵學(xué)科館員主動參與院系會議、旁聽院系核心課程，了解學(xué)科發(fā)展動態(tài)，根據(jù)教學(xué)和科研的需要對現(xiàn)有服務(wù)項目和館藏，定期進行評估并向圖書館決策部門建議新的服務(wù)項目；同時對學(xué)科館員進行敬業(yè)精神和犧牲精神等意識領(lǐng)域的培訓(xùn)。還需要強調(diào)的是，應(yīng)對學(xué)科館員進行必要的指導(dǎo)與幫助，適當(dāng)減輕學(xué)科館員的其他工作負(fù)擔(dān)，保證足夠的時間精力做好學(xué)科服務(wù)。創(chuàng)造學(xué)習(xí)歷練的機會，支持館員出席專業(yè)學(xué)術(shù)會議、外?？疾?、訪問等學(xué)術(shù)活動，提高學(xué)科館員素質(zhì)，進而實行學(xué)科館員的資格認(rèn)證，以適應(yīng)學(xué)科化服務(wù)的需要。

三 結(jié) 語

作為一種以學(xué)科為對象的信息服務(wù)工作模式，學(xué)科館員制度的實施對我國高校圖書館提出了全新的要求。目前，這一新型的服務(wù)模式還處于初級階段。美國學(xué)科館員制度發(fā)展比較成熟，有很多值得我們借鑒的地方。因此，我國高校圖書館應(yīng)吸取美國高校學(xué)科館員制度中先進的管理思想和管理方法，結(jié)合我國實際，長期規(guī)劃，持續(xù)運作，不斷創(chuàng)新，力爭形成一套適合我國高校圖書館信息服務(wù)模式的學(xué)科館員制度，更好地為學(xué)校的發(fā)展和學(xué)科建設(shè)服務(wù)。

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A

1673-2219（2011）03-0196-06

2011－01－02

本文為2010年河北省教育廳人文社會科學(xué)研究項目“中美高校圖書館學(xué)科館員制度的比較研究”（課題編號SZ2010705）研究成果之一。

吳曉慧（1952－），女，遼寧建昌人，河北工業(yè)大學(xué)圖書館副研究館員，研究方向為圖書館社會學(xué)。

（責(zé)任編校：張京華）