朱 進

（信陽市圖書館，河南 信陽 464000）

黨的十七大報告指出：“堅持把發(fā)展公益性文化事業(yè)作為保障人民基本文化權益的主要途徑，加大投入力度……更加自覺、更加主動地推動文化大發(fā)展大繁榮，在中國特色社會主義的偉大實踐中進行文化創(chuàng)造，讓人民共享文化發(fā)展成果?！苯鼛啄陙恚S著國家和地方不斷加大對公益性文化基礎設施的投入力度，圖書館作為保障人民群眾享受基本文化權益的陣地作用越來越重要，各地掀起了興建新圖書館的高潮。信陽市圖書館于2008年啟動新館建設項目，根據新館建設需要，信陽市圖書館新館建設領導小組對國內幾所有代表性的圖書館進行了參觀學習。主要參觀學習的圖書館有:深圳圖書館、深圳少兒圖書館、珠海市圖書館、東莞圖書館、杭州圖書館、蘇州圖書館、宜昌圖書館、武漢市圖書館等。這些圖書館都是近年來新建或重新改造新開放的圖書館，無論是從建設結構、內部布局、環(huán)境設計，還是從管理模式、新技術應用、服務理念等方面都與傳統(tǒng)圖書館有很大的不同，在一定程度上代表著未來公共圖書館發(fā)展方向，有許多經驗和方法值得我們借鑒。

1 信陽市圖書館簡介

信陽市圖書館成立于1999年，2002年底正式對外開放。館舍面積1800平方米，館藏圖書7.5萬冊，期報刊100余種，閱覽座席239個，其中少兒閱覽座席60個，供讀者查詢服務的微機35臺。信陽市圖書館現有館舍及資源遠遠不能滿足廣大人民群眾日益增長的文化需求。市委、市政府高瞻遠矚，于2008年啟動新館建設項目，位于羊山新區(qū)市政府大樓門前，建筑面積1.67萬平方米，設計藏書100萬冊，配置網絡節(jié)點600個，讀者座席800個，日可接待讀者2000人次。新館于2009年6月主體工程開工建設，2009年10月主體工程基本完工，計劃2010年下半年正式對外開放。信陽市圖書館新館將是一座集文獻借閱、信息咨詢、培訓教育、學術研究于一體的開放式、現代化、綜合性公共圖書館。新館按照現代圖書館布局理念，以方便讀者為目的，其設計既體現傳統(tǒng)，要繼承、保留圖書館典籍、文獻、電子等不同類型出版物的收藏、借閱基本功能，又運用現代科技手段，結合現代社會發(fā)展對圖書館新賦予的功能和要求，開展多種多樣的文化活動，滿足不同年齡、不同層次人群的休閑需求。新館分設九大服務區(qū)：愛心閱覽區(qū)（特殊群體視聽區(qū)）、少兒閱覽區(qū)、報刊閱覽區(qū)、圖書借閱區(qū)、多媒體服務區(qū)、專題文獻服務區(qū)、特藏服務區(qū)、讀者研討學習區(qū)、公共活動區(qū)。作為新區(qū)標志性文化建筑之一，信陽市圖書館新館將努力打造成市民終身教育中心、市民文化休閑中心和公共信息服務中心。

2 參觀考察的對象

本次主要參觀考察8所公共圖書館。從地理位置區(qū)分，珠三角區(qū)域有四所圖書館，分別是：深圳圖書館、深圳少兒圖書館、珠海圖書館、東莞圖書館；長三角區(qū)域有二所圖書館，分別是：杭州圖書館、蘇州圖書館；內地有二所圖書館，分別是：武漢市圖書館、宜昌圖書館。從行政級別劃分，深圳圖書館、深圳少兒圖書館、杭州圖書館、武漢市圖書館為副省級圖書館，珠海市圖書館、東莞圖書館、蘇州圖書館、宜昌圖書館為市級圖書館。

3 幾所新建圖書館的基本情況

3.1 深圳圖書館

深圳圖書館新館于2006年7月12日正式開館，位于深圳市行政文化中心區(qū)內風景秀美的蓮花山前。新館總建筑面積4.9萬平方米，設計藏書容量400萬冊，讀者座席2000個，網絡節(jié)點3000個，日均可接待讀者8000人次。深圳圖書館建筑造型獨特，構思精巧，極富現代感。建筑模式也從傳統(tǒng)變?yōu)槿_放、大開間、無間隔的“模數式”布局。它的落成為深圳這個年輕而充滿活力的城市增添了一道獨具特色的文化景觀。深圳圖書館在全國率先采用DILAS系統(tǒng)和RFID技術。

3.2 深圳少兒圖書館

深圳少年兒童圖書館位于深圳市福田區(qū)紅荔路1011號，占地面積2.9萬平方米，建筑面積1.56萬平方米。深圳少兒圖書館由原深圳市圖書館改造而成，于2009年4月正式開館。深圳少兒圖書館新館設計目標藏有各類文獻120萬冊，讀者席位1200個，日均接待讀者5000人次，并提供網絡信息及數字化文獻閱讀服務。

3.3 東莞圖書館

東莞圖書館新館位于東莞市新城市中心廣場內，是東莞文化標志性建筑設施之一?？偨ㄖ娣e為4.4萬平方米，投資1.73億元，2005年9月正式開館服務?，F有館藏紙質文獻110余萬冊、電子圖書25萬種、電子期刊9000余種，提供閱覽座位3000個，網絡節(jié)點2600余個。東莞圖書館實行總分館模式，按照中心館—分館—服務站的形式促進圖書館向基層延伸，1個城市中心館、36個分館。

3.4 珠海市圖書館

珠海市圖書館位于新香洲迎賓北路，建筑面積1.6萬平方米，設計藏書200萬冊，讀者座席1500個，網絡信息點800個。館內設有中文圖書借閱廳、中文報刊閱覽室、外文書刊閱覽室、新報新刊閱覽室、珠海地方文獻閱覽室等，是一座集信息化、智能化、多功能于一體的現代化圖書館。

3.5 杭州圖書館

杭州圖書館新館位于錢江新城市民中心，于2008年9月正式對外開放。共分地下一層和地上四層，建筑總面積4.3萬平方米。設有2200個閱覽座位，藏書規(guī)模達200萬冊。杭州圖書館的公眾開放面積居全國第一，對讀者開放的面積將達到4萬平方米。新館的另一大特色就是將建成國際一流的音樂圖書館，也是國內首家無限寬帶網絡全館覆蓋的圖書館，讀者能夠隨時隨地享受多種服務。讀者只要憑著自己的市民卡、居民身份證、普通讀者證等有效證件就能夠進入圖書館借閱書籍，且借閱押金制度被取消。

3.6 蘇州市圖書館

蘇州市圖書館位于人民路858號，是一座園林式建筑，是古城區(qū)內具有鮮明地方特色和園林風格的文化標志性工程。新館總建筑面積2.5萬平方米?，F存藏書139萬冊。擁有豐富的電子資源，其中電子圖書44.6萬冊。館內配設閱覽座位1200余座，是開展學術活動、讀書學習、休閑娛樂的理想場所。

3.7 武漢市圖書館

武漢市圖書館新館建成于2000年12月，建筑面積3.2萬平方米，擁有讀者閱覽座席1587個，借閱合一閱覽室、參考文獻閱覽室、古籍閱覽室及多功能報告廳、學術活動室等多個功能服務區(qū)，計算機信息節(jié)點1081個，配有計算機網絡系統(tǒng)、衛(wèi)星通訊系統(tǒng)、安全防護監(jiān)護系統(tǒng)等現代化智能化設施設備。截至2009年底，武漢圖書館館藏文獻總量已達211.3萬冊（件），其中古籍21.5萬冊（件），武漢地方文獻3.6萬冊（件）。武漢圖書館推出了24小時自助還書、手機短信、掌上圖書館、電子資源館外訪問、隨書光盤鏡像等服務新方式，打造了 “汽車流動圖書服務”、“武漢市流動圖書書庫”、“名家論壇公益講座”等服務品牌。

3.8 宜昌市圖書館

宜昌市圖書館新館于2008年9月落成，主體建筑7層。設計藏書150萬冊、閱覽座位1500個、網絡節(jié)點1000個，日均可接待讀者超過3000人次。館內千兆局域網全覆蓋，全方位電子監(jiān)測，采用超高頻RFID智能圖書管理系統(tǒng)，實行“一證通”服務，讀者可自助借還，充分體現了圖書館“服務、智慧”的宗旨。

4 值得借鑒的經驗

4.1 開放型的室內設計

以上圖書館在內部結構上均采用全開放、大開間、無間隔的建筑布局，內墻多采用特制玻璃，這樣的新型建筑設計使室內寬敞明亮、開闊大氣，便于圖書館根據業(yè)務需要靈活布局。如深圳圖書館共六層，首層是報刊服務區(qū)，二、三層為圖書借閱區(qū)，四層為信息服務區(qū)，五層為專題服務區(qū)，六樓為特藏服務區(qū)。全開放、大開間的布局打破傳統(tǒng)圖書館的布局結構，各層相對獨立，方便讀者借閱。同時，開放式的布局有利于各區(qū)間的分割，方便今后業(yè)務需要時靈活調整。

4.2 人性化的布局和管理

這些圖書館在內部布局上采用按區(qū)分割、全開架借閱，圖書館各業(yè)務流程及服務功能得到合理區(qū)分。在管理上采用的開放式管理，其最大的特點是“無管理”，實現了管理的最高境界。所謂無管理，并不是不要管理，而是通過合理的布局、人性化的設施，更加周到、細致的服務來體現管理，為讀者提供一個輕松、親切、優(yōu)美的借閱環(huán)境，營造文明的氛圍，培養(yǎng)文明的讀者，以達到人與環(huán)境的文明互動。東莞圖書館一樓大廳5000平米中，3000平米為休閑區(qū)，讀者或休息或讀書或交流。這里書架比較矮，擺放也不再中規(guī)中矩、橫平豎直，一眼望去，與周邊散落的綠色植物和各種顏色沙發(fā)座椅渾然一體，相得益彰，營造了一種“人在書中、書在人旁”輕松、自在的借閱環(huán)境。再如深圳少兒圖書館，主體建筑以明黃為主色調，內部布局、造型設計也處處體現出濃厚的童情童趣。色彩鮮艷、造型獨特的家具，卡通畫、貼圖等裝飾品，以溶洞、壁畫、榕樹、城堡造型設計的親子閱覽區(qū)等等，營造出了培養(yǎng)少年兒童閱讀興趣的情景環(huán)境。

4.3 新技術的廣泛應用

信息時代，科技的飛速發(fā)展，計算機網絡的廣泛應用，新的技術逐步被應用到圖書館，并已引起圖書館業(yè)務和服務管理模式的全新變革。深圳圖書館是全國第一家采用RFID（無線射頻標識系統(tǒng)）技術的圖書館，實現圖書自助借還、圖書自動分撿、自動整順排架、自助清點館藏和射頻防盜報警。這項新技術的應用減化了讀者借還書的手續(xù)，提高了圖書借閱率，降低了管理人員的勞動強度，提升了圖書館人性化的服務水平，從而大大提高了圖書館管理效益。杭州圖書館成為國內率先實現無線寬帶網絡全覆蓋的圖書館，這為向讀者開放一證通、自助借還等新服務項目提供了基礎網絡平臺。讀者除可免費享受館內提供的無線寬帶網絡上網，還可自身攜帶具有無線功能的筆記本電腦、手機或PDA，在全館范圍內享受網絡服務。

4.4 全新的服務理念

不斷改進圖書館的各項設施，用全新的服務理念來展示圖書館的人文關懷，讓更多的人走進圖書館，讓更多的人享受圖書館，讓市民更受益。杭州圖書館“平民圖書館、市民大書房”的理念和實踐讓市委、市政府斥巨資興建大型公益文化設施，在全國率先實現了全免費開放，取消押金制度，實行零門檻，在保障公民基本的文化權益，滿足人民群眾日益增長的文化需求初衷得到了最好的映證。

4.5 后勤管理物業(yè)外包模式

新建或改建的圖書館面積都較大，新館的各種設施，包括公共衛(wèi)生、消防、綠化、空調、機電設備的維護和管理任務很重。通過后勤外包可以使管理層從事務性工作中解脫出來，更多精力用于業(yè)務建設中。后勤外包采取向社會邀請專業(yè)物業(yè)公司進行招標的方式，選聘物業(yè)管理公司對圖書館所有物業(yè)及設施、設備實施統(tǒng)一一體化管理。以上幾所圖書館在后勤管理上大多采用這種模式，館員把全部精力都放在業(yè)務上，取得了較好的效果，讀者的滿意率也明顯提高。

5 對新館建設的幾點建議

信陽市圖書館新館是建設魅力信陽的需要，對提高市民素質，構建和諧信陽，整合信息資源具有重要作用。因此，新館的建設要與魅力信陽相適應，既要突出時代特點，整體外觀建筑新穎、美觀，與周圍環(huán)境相協(xié)調，又要內部布局合理、功能齊全，能滿足圖書館現代化、信息化、智能化的發(fā)展，逐步達到河南省地市一級現代化圖書館的要求。因此，結合考察實際，對新館建設提出以下調整建議。

5.1 對新館一、二樓的開間重新調整

一、二樓集中了新館的主要業(yè)務部門，按照全開放的室內設計原則，除一樓業(yè)務辦公部門用房保持原狀外，對一、二樓的內墻進行調整，部分墻體打通，局部墻體建議使用玻璃墻，形成大開間、無間隔、通透的建筑布局。這將會使空間的利用更加有效、合理，也是新的業(yè)務發(fā)展和服務管理模式的需要。

5.2 將RFID（無線射頻技術）技術引入新館

RFID技術極大地方便了讀者，提高了文獻利用率，減輕了管理人員的工作量，提高了工作效率。我們認為RFID技術應用到圖書館已經非常成熟，在未來幾年將引領圖書館發(fā)展方向，如果能在新館得以應用將成為新館的最大亮點之一。

［1］ 楊向明.現代化圖書館鉤沉［M］.北京:中國廣播電視出版社,2005.

［2］ 施國富.對新建圖書館設計、布局的幾點認識［N］.固原日報，2009-02-28.