汪林成

把“創(chuàng)先爭優(yōu)”寓于發(fā)散實踐喜迎中國共產(chǎn)黨90華誕

汪林成

連云港散裝辦在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，把“四亮四評”主題實踐活動與“黨員亮身份、公開踐承諾”主題實踐活動相結(jié)合，與紀(jì)念建黨90周年活動相結(jié)合，突出“清、高、優(yōu)、好”四字要求，充分發(fā)揮窗口單位和黨組織、黨員的示范帶動作用，推動全市發(fā)散、“禁現(xiàn)”服務(wù)窗口創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展，以實際行動迎接中國共產(chǎn)黨成立90華誕。

以服務(wù)對象需求為導(dǎo)向，讓辦事流程更“清”。進一步完善與群眾服務(wù)密切相關(guān)的軟硬件設(shè)施，采取適合群眾辦事實際的方式，通過擺放展板、發(fā)放便民服務(wù)手冊和卡片、網(wǎng)上服務(wù)等方式，亮出流程、亮出身份、亮出職責(zé)、亮出承諾，著力打造發(fā)散、“禁現(xiàn)”示范窗口，扎實開展“四亮四評”主題實踐活動。

以亮出身份為抓手，讓辦事效率更“高”。結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”創(chuàng)建活動，按照“五個好”、“五帶頭”的要求，通過擺放席位卡，將服務(wù)人員的姓名、科室、職稱、職務(wù)等信息進行公開，對設(shè)置的黨員示范服務(wù)窗口和黨員責(zé)任區(qū)實行掛牌公示，增強黨員黨性意識和為民服務(wù)責(zé)任感。

以優(yōu)化流程為重點，讓服務(wù)質(zhì)量更“優(yōu)”。進一步加強散裝水泥審批服務(wù)的規(guī)范化、制度化建設(shè)，所有涉及散裝水泥行政審批、許可的事項全部進入市行政服務(wù)中心集中辦理，實行“一站式”辦結(jié)?；顒娱_展以來，市審批服務(wù)效率大大提高。

以提升素質(zhì)為基礎(chǔ)，讓服務(wù)形象更“好”。以“三貼近、三服務(wù)”主題為載體，開展“微笑服務(wù)，樹窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)形象”活動，促使服務(wù)窗口黨員、職工用心做事、用情做事、用力做事。通過每日巡查、月度考核、年度總評等方式，對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量進行督查考核。一至四月中旬，通過電話回訪和實地走訪等方式，對發(fā)散、“禁現(xiàn)”重點辦結(jié)事項進行跟蹤調(diào)查，滿意率達98%。

目前，連云港散辦黨支部以迎接中國共產(chǎn)黨成立90周年為契機，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，黨員、職工思想上積極向上，工作上你追我趕，“創(chuàng)先爭優(yōu)”氛圍日益濃厚。

連云港市散裝水泥辦公室）