王 鋼 上海鐵路局辦公室

在實(shí)施鐵路局直管站段后，面對(duì)新體制、新變化、新要求，新一輪的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，作為企業(yè)細(xì)胞的班組，如何提高班組管理水平、如何發(fā)揮班組管理在安全生產(chǎn)工作中的載體作用，這是我們各級(jí)組織需要及時(shí)應(yīng)對(duì)的重要課題。

1 當(dāng)前基層站段班組管理存在問題

1.1 班組管理缺乏激勵(lì)機(jī)制

搞好班組管理是依靠全體班組人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，要正確運(yùn)用內(nèi)激勵(lì)和外激勵(lì)的有效結(jié)合。然而目前鐵路企業(yè)的班組管理還存在著激勵(lì)措施不完善問題，雖然我們對(duì)有貢獻(xiàn)、有技能的生產(chǎn)骨干和技術(shù)管理人員實(shí)施了各項(xiàng)人才獎(jiǎng)勵(lì)辦法，但對(duì)班組缺乏激勵(lì)作用的刺激和措施的保障，重榮譽(yù)、輕獎(jiǎng)勵(lì)的傾向依然存在。缺乏班組成就激勵(lì)感，直接造成班組職工對(duì)爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情下降。班組管理工作滿足現(xiàn)狀，只要班組不出“事故”就可萬事大吉，缺乏自我加壓、自我挑戰(zhàn)、自我發(fā)展的欲望。這些都阻礙了班組職工主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。

1.2 班組管理缺乏目標(biāo)管理

目標(biāo)管理，就是按企業(yè)的方針、決策、制定本班組和每個(gè)人的子目標(biāo)。目標(biāo)是班組工作計(jì)劃性、責(zé)任落實(shí)性的職工自我管理內(nèi)容的具體體現(xiàn)。但我們班組目前還是保留在每年的生產(chǎn)計(jì)劃、工作任務(wù)的安排，缺乏全體班組成員直接參與制定具體的、實(shí)用的、全面的可操作性班組目標(biāo)管理體系。導(dǎo)致班組管理工作隨意性較大，做到哪里算到哪里，哪里出了問題堵到哪。比如說有些車（間）站，在職工發(fā)生兩違后組織召開分析會(huì)，往往都是組織召集的領(lǐng)導(dǎo)講的多，班組長輕描淡寫地說說，班組其他人員對(duì)照存在問題進(jìn)行深刻反思講的少，定責(zé)任考核固然是必要的，但是根本原因是我們忽視了班組全員責(zé)任心、榮譽(yù)感的培養(yǎng)，拿一句老話來形容，就是“撿了芝麻丟了西瓜”。這樣就導(dǎo)致班組管理容易處于盲目無序的態(tài)勢，不同程度影響班組管理的效果和質(zhì)量。

1.3 班組管理缺乏文化氛圍

班組是企業(yè)精神文明建設(shè)的前沿陣地，范圍小、信息靈、內(nèi)容實(shí)，工作、學(xué)習(xí)、生活融為一體是班組建管理的特點(diǎn)。尤其是鐵路職工大部分是四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，空閑的時(shí)間比較多，更需要精神上的充實(shí)和調(diào)節(jié)。但通常班組忙于日常生產(chǎn)工作而忽視職工的精神文化生活。一方面班組工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境條件有限，缺乏文化氛圍的感染和熏陶，使班組職工的興趣、特長和知識(shí)、才干得不到有效發(fā)揮。職工的求知欲望、精神調(diào)節(jié)作用受到限制，不同程度影響職工奮發(fā)向上的精神追求。另一方面，鐵路對(duì)新入路職工的教育培訓(xùn)重在安全意識(shí)和崗位技能的培養(yǎng)。他們相對(duì)于以前入路職工的整體素質(zhì)而言是較高的，接受新事物的能力較快，愛好和愿望不同，但是我們忽視了對(duì)企業(yè)文化的培養(yǎng)，導(dǎo)致了他們滿足于按部就班地工作，缺乏理性的思考，成為制約班組發(fā)展的“瓶頸”。

1.4 班組管理缺乏民主管理的意識(shí)

班組的民主管理就是讓班組每個(gè)成員參與管理，發(fā)揮班組每個(gè)成員的特長，實(shí)行“全員”管理的格局。我們班組的每個(gè)職工既是生產(chǎn)者、又是管理者，而我們班組似乎缺乏這種意識(shí)，偏重班組生產(chǎn)會(huì)、班組長會(huì)議，而忽視班組民主管理。從日常的會(huì)議記錄反映，我們每月召開安全例會(huì)、班組長會(huì)議、預(yù)想會(huì)等，雖然一直在堅(jiān)持，但是由班組長召集，全體班組成員參加的，討論商議本班組安全生產(chǎn)、工作質(zhì)量、內(nèi)部分配、人員思想狀況等內(nèi)容的會(huì)議在臺(tái)帳上做文章的多，召開實(shí)質(zhì)性會(huì)議的少。

從以上現(xiàn)狀分析可見，目前，鐵路企業(yè)班組管理還處于不斷完善、不斷探索、尚不成熟階段，有待于實(shí)踐中不斷改進(jìn)、模索、才能符合新的形勢發(fā)展的要求。

2 關(guān)于提高班組管理的幾點(diǎn)對(duì)策

2.1 完善班組激勵(lì)機(jī)制是優(yōu)化班組管理的精神動(dòng)力

2.1.1 班組管理的強(qiáng)化需要政策支持和激勵(lì)因素的運(yùn)用

當(dāng)職工煥發(fā)出的工作熱情源于某種欲望的預(yù)期滿足，只要某種欲望存在并且有可能滿足，職工就會(huì)朝這個(gè)方向努力，一旦得不到滿足或者沒有實(shí)現(xiàn)的可能性、職工的積極性就會(huì)消失。所以激勵(lì)因素的作用發(fā)揮是強(qiáng)化班組管理行之有效的方法，激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用得當(dāng)，會(huì)促使職工從被動(dòng)的灌輸向主動(dòng)出擊轉(zhuǎn)變，發(fā)揮精神效能的作用。

2.1.2 班組管理的強(qiáng)化要從長遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā)

逐步完善班組管理的組織倡導(dǎo)、工作運(yùn)行、指導(dǎo)推進(jìn)、激勵(lì)制約、物質(zhì)保障等機(jī)制、為班組建設(shè)提供不竭的動(dòng)力。站段、車間各級(jí)工會(huì)可以開展班組升級(jí)達(dá)標(biāo)活動(dòng)和星級(jí)班組評(píng)比活動(dòng)，使班組之間產(chǎn)生競爭的局面，這是鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工積極性的有效途徑。當(dāng)職工產(chǎn)生有期望、有奔頭的狀態(tài)，各級(jí)工會(huì)組織要積極加以引導(dǎo)，創(chuàng)造有利條件，激發(fā)班組奮發(fā)進(jìn)取的激情和團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)班組的內(nèi)在潛力。

2.1.3 班組管理的強(qiáng)化需要有一以貫之的刺激和制約措施

對(duì)已經(jīng)獲得路局級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)的班組，給予物質(zhì)利益刺激和精神營養(yǎng)刺激相結(jié)合，比如，改善班組休息和工作環(huán)境，為班組增添書籍、健身器材等優(yōu)化資源配置，激勵(lì)政策傾斜使職工感受到先進(jìn)班組的自身價(jià)值和優(yōu)越待遇。也可以對(duì)班組升級(jí)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，優(yōu)升劣降，不搞終身制，班組兩年沒有升級(jí)班組長應(yīng)被免職，刺激后進(jìn)班組主動(dòng)向先進(jìn)學(xué)習(xí)。在班組之間形成爭強(qiáng)求勝，你追我趕的良好氛圍，充分調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，將會(huì)起到事半功倍的效果。

2.2 注重班組思想政治工作是優(yōu)化管理的重要前提

2.2.1 班組思想政治工作要體現(xiàn)針對(duì)性

班組思想政治工作最重要的是要有針對(duì)性。一般職工的思想波動(dòng)，情緒變化在班組中反映得最現(xiàn)實(shí)、最迅速。對(duì)不同的職工的思維、理想、意志、情趣、愛好特點(diǎn)，采取不同方式，起到克服職工消極因素，調(diào)動(dòng)積極因素的效果。如經(jīng)常性地開展面對(duì)面談心活動(dòng)，掌握思想動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格考核的同時(shí)注意人文關(guān)懷，職工生日的時(shí)候給一份小紀(jì)念品，老職工退休開個(gè)歡送會(huì)，職工婚喪嫁娶、生病住院實(shí)行必到制度，切實(shí)使職工感受到了企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心和溫暖。

2.2.2 班組思想政治工作要體現(xiàn)靈活性

要充分發(fā)揮班組思想政治工作形式靈活、因地制宜、立竿見影的特點(diǎn)和優(yōu)勢，不斷探索班組職工思想產(chǎn)生、發(fā)展、變化影響的規(guī)律。班組思想政治工作的目的和具體做法應(yīng)該和班組生產(chǎn)工作中心融為一個(gè)有機(jī)整體，形成方向正確的合力，使思想政治工作真正服務(wù)于生產(chǎn)。政治思想工作應(yīng)抓住生產(chǎn)過程中的薄弱環(huán)節(jié)循循善誘，從薄弱中找差距。比如對(duì)違章違紀(jì)的考核，在嚴(yán)格的考核管理同時(shí)要注意做好考核之后責(zé)任者的思想工作，理順情緒，使之不要背上思想包袱。

2.2.3 班組思想政治工作應(yīng)體現(xiàn)民主性

全班形成民主、和諧、融洽的風(fēng)氣，出現(xiàn)一個(gè)人有問題，大家出主意、想辦法，一起做思想工作，一個(gè)人落后了，全組成員伸手拉，攜手共進(jìn)。有條件的情況下可以開展一些增強(qiáng)組員集體榮譽(yù)感和共同使命感的文體活動(dòng)，使大家樹立“團(tuán)隊(duì)是王”這樣的理念，寓教與活動(dòng)之中。

2.2.4 班組思想政治工作要有吸引力和說服力

要避免脫離實(shí)際的清談，就事論事的說教或者是采取經(jīng)濟(jì)扣罰手段。這樣勢必產(chǎn)生教育者的對(duì)立情緒。可采用走訪式的體貼教育、談心式的耐心教育、討論式的自我教育。使教育者坐得住、聽得進(jìn)、感興趣、引人入勝，班組思想工作的導(dǎo)向作用、推進(jìn)作用和凝聚作用才能真正體現(xiàn)。

2.3 全面培養(yǎng)班組長綜合素質(zhì)是優(yōu)化班組管理的關(guān)鍵因素

2.3.1 必須創(chuàng)造一個(gè)有利班組長素質(zhì)不斷提高的環(huán)境

在思想觀念上鼓勵(lì)職工爭當(dāng)班組長，提供人才競爭，不拘一格選拔班組長，并制定優(yōu)惠政策，包括晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)等等。同時(shí)也可以在優(yōu)秀的混崗人員里選拔班組長，這有利于一批事業(yè)心強(qiáng)，富有管理意識(shí)、熱心班組工作，素質(zhì)較高的人才脫穎而出，并能同時(shí)提高混崗人員的工作積極性，而對(duì)正式的在職職工也是一種很好的觸動(dòng)和激勵(lì)。在具體管理工作中，通過體制改革，給班組長一定的“自主權(quán)”，幫助班組長樹立威信，激發(fā)班組長主人翁責(zé)任感和工作積極性。

2.3.2 必須加強(qiáng)班組長的整體素質(zhì)的提高

對(duì)班組長的素質(zhì)培養(yǎng)，不一定是學(xué)歷、技能上，還應(yīng)是在管理上。班組長光靠工作經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)技術(shù)熟練是不夠的，生產(chǎn)上的好手并非管理上的能手。班組管理客觀上要求班組長具有管理素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)，掌握一般管理手段和技法，以適應(yīng)新形勢、新任務(wù)相適應(yīng)的班組管理的新方法。

2.3.3 必須加強(qiáng)班組長的橫向交流

要?jiǎng)?chuàng)造條件讓班組長與外界發(fā)生橫向聯(lián)系，多交流，擴(kuò)大班組長的活動(dòng)范圍。如開展班長聯(lián)誼會(huì)、班組長現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、班組長工作研討會(huì)，或者有條件領(lǐng)略一些現(xiàn)代企業(yè)，先進(jìn)企業(yè)的班組管理經(jīng)驗(yàn)，開闊視野，拓寬思路，對(duì)提高班組素質(zhì)起到獨(dú)特的作用。

2.4 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組是優(yōu)化班組管理的有效途徑

2.4.1 找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，推行目標(biāo)定位

班組應(yīng)根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和班組實(shí)際制訂創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的具體目標(biāo)計(jì)劃。通過目標(biāo)定位，增強(qiáng)職工自我教育、自我完善、自我發(fā)展自我超越的緊迫感和危機(jī)感。雖然目前班組文化層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)不具備一定的優(yōu)勢。但只要培養(yǎng)并逐步擁有持續(xù)增長的學(xué)習(xí)能力，找準(zhǔn)時(shí)代的方向、企業(yè)需求、班組特點(diǎn)和個(gè)人優(yōu)勢的結(jié)合點(diǎn)，在結(jié)合點(diǎn)上下功夫，以求得競爭優(yōu)勢而努力學(xué)習(xí)，班組就有旺盛的生命力和競爭力。

2.4.2 激發(fā)求知欲，加強(qiáng)自主管理

班組管理要根據(jù)職工的興趣愛好和特長，引發(fā)其求知欲望。提倡一崗多能、一崗多證、超前跨崗學(xué)知識(shí)，尋求體現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。拓寬多種渠道：如班組讀書課堂、學(xué)習(xí)研討、合理化建議、崗位知識(shí)互幫互學(xué)等，形成能者為師，人人是教師，人人是學(xué)生的學(xué)習(xí)模式，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)對(duì)象全員性。班組以“三自”即：實(shí)施“自我發(fā)現(xiàn)問題、自我學(xué)習(xí)提高、自我解決問題”的自主型管理方法，促進(jìn)班組管理創(chuàng)新和整體素質(zhì)提高。當(dāng)前，我們在黨員中開展了“一幫一”結(jié)對(duì)子的活動(dòng)，實(shí)際就是采用先進(jìn)帶落后的形式，班組也可以開展這樣的活動(dòng)，幫助一些業(yè)務(wù)處理能力較弱的職工能迅速的提高業(yè)務(wù)處理的能力，樹立自信。

2.4.3 提倡學(xué)習(xí)型，營造良好氛圍

積極營造濃厚的班組學(xué)習(xí)氛圍，以獨(dú)特的班組文化來感染、激勵(lì)、鼓舞職工，以學(xué)習(xí)形式多樣化、生動(dòng)化來吸引職工。引導(dǎo)職工把工作過程看成是學(xué)習(xí)的過程，通過工作過程中的“自我批評(píng)”，信息反饋和交流共享，達(dá)到真正的學(xué)習(xí)效果。同樣，對(duì)待學(xué)習(xí)如同對(duì)待工作一樣。班組成員不僅僅是進(jìn)行工作和生產(chǎn)的，更重要的是學(xué)習(xí)和研究創(chuàng)造，使班組具有應(yīng)變的競爭優(yōu)勢。

總之，加強(qiáng)基層班組建設(shè)和管理，在當(dāng)前鐵路快速發(fā)展的大背景下有著重要的意義。企業(yè)要更快、更好地發(fā)展，一靠科學(xué)技術(shù)，二靠經(jīng)營管理，而這兩者都必須要有班組來完成才能取得理想的效果。班組一直以來是企業(yè)提高職工隊(duì)伍素質(zhì)、建設(shè)精神文明的前沿陣地，只有加強(qiáng)班組這個(gè)前沿陣地的建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明，才能使更多員工做到想主人之事、干主人之活、盡主人之責(zé)，調(diào)動(dòng)廣大職工的工作熱情，真正發(fā)揮職工的工作積極性、創(chuàng)造性，形成對(duì)企業(yè)的凝聚力、向心力，并成為企業(yè)活力的主體。