通用電氣公司前董事長兼CEO杰克·韋爾奇的演講撰稿人藍恩曾說,在通用電氣公司,擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人的條件之一,就是要有杰出的演說力,必須“一上臺就能傳授、說服、激勵、領(lǐng)導(dǎo)”。
只不過,“當(dāng)眾演說”一向是許多人的罩門。有項調(diào)查曾經(jīng)問過3000個美國人:“你最害怕的是什么?”結(jié)果,演講竟然擠下了死亡,被列為最讓人恐懼事物的排行之首。
難怪許多主管會對公開演說避之唯恐不及——不是推說自己忙不過來、有更要緊的事非做不可,就是一拖再拖,拖到硬著頭皮站上講臺,結(jié)果講得一塌糊涂——白白浪費了一次溝通的機會。
想要成為領(lǐng)導(dǎo)人,就必須會講話。從當(dāng)上經(jīng)理人開始,你就躲不掉各種不得不開口的機會:可能是自己部門召開的會議,由你站起來說明公司的新政策;也可能是一場部門歡送退休員工的晚宴,你得“說幾句話”;還可能要對客戶、董事會做業(yè)務(wù)報告,或接受外界不定期的演講邀約。
“在所有的營銷技巧中,向目標(biāo)對象做簡報或演說,是分享概念、影響他人、建立企業(yè)品牌的最佳方法之一?!睖贤ㄓ?xùn)練專家平可絲強調(diào)。如果你渴望在職場生涯中步步高升,那么,除了精通本業(yè),你還要懂得善用演說,跟公司內(nèi)外的人有效溝通。
身為主管,如何才能鍛煉出隨時都能自在表達的演說力?
事前準(zhǔn)備
專家都同意,絕佳的演說技巧,并不是與生俱來的天賦,一切都要靠“準(zhǔn)備”。如果你下周就要上臺講話,管理顧問貝爾克和托普琴克提出了幾個事先準(zhǔn)備的基本要點:
1.決定你的演說目的,把它寫成一句話:精彩的演說,都始于清楚的訊息。你希望聽眾從這場演說中得到什么啟示?把主題寫成一句話,讓大家立即能夠清楚理解。
2.設(shè)計你的講題大綱:一旦有了主題,就要訂下大綱。演講的形式不外幾種:就職演說、得獎感言、勵志談話、方針闡述、開幕致詞、恭賀祝頌等,不一而足。但最好都能包含一個清楚的主題和幾個重點(通常是3個,多了一般人記不住)。
3.了解你的聽眾:規(guī)劃講稿時,一定要想到你的聽眾。他們想要知道什么?為什么要出席?講什么才能讓他們不虛此行?你對聽眾的掌握愈充分,就愈容易進行準(zhǔn)備。
4.注入讓演說變生動的元素:要讓演說生動有趣,別忘了注入幾個元素,例如講故事。有好的故事,講話內(nèi)容才會精彩。很多演說高手都懂得用故事來起頭,然后帶入演講的主軸。其他可以善用的元素,還包括了時事、軼聞、數(shù)據(jù)以及幽默等。
5.練習(xí),練習(xí),再練習(xí):確定演說內(nèi)容后,盡量找機會練習(xí)。你可以在開車上班途中、跑步運動時大聲背誦重點,也可以對著好友、家人甚至小狗反復(fù)演練。這會讓你對演說更有把握,你會比較放松,也會減少上臺的恐懼感。
“像CEO一樣”做溝通
有心想要更上層樓的主管,則必須進一步強化演說技巧,并且找到屬于個人的談話風(fēng)格。溝通顧問貝慈在《人人都要學(xué)的CEO說話技巧》書中,歸納出了成功領(lǐng)導(dǎo)人的八大演說秘訣:
1.給大家big idea:每一場演講或簡報,都需要一個“大觀念”來吸引、激發(fā)聽眾。美國前總統(tǒng)林肯的蓋茨堡演講,只講了3分鐘,全文僅271個單詞,卻能成為美國歷史上最偉大的演說之一,就是因為他言簡意賅地提出了一個了不起的想法,說服了全國人民繼續(xù)奮戰(zhàn)。
2.針對當(dāng)下發(fā)言:沒人喜歡聽老生常談、千篇一律的罐頭演講,你所談的內(nèi)容必須跟坐在臺下的聽眾有關(guān)、跟當(dāng)下的時事有關(guān),才能獲得聽眾的歡心,否則他們可能根本聽不下去。盡量多觸及聽眾心中的想法,談?wù)劥蠹谊P(guān)心的問題,才能讓他們把重要的訊息聽進去。
3.講話簡單明了:許多演說的效果很差,問題都出在企圖過大,講得太多、太復(fù)雜。你的訊息應(yīng)該簡潔且直接了當(dāng),人家才會記得。
4.實話實說:領(lǐng)導(dǎo)人最重要的特質(zhì),就是誠實與正直,所以,講話要像個CEO,就必須實話實說。你的聽眾不但期待你做出一場優(yōu)秀的演說,也會期待你能夠說真話,不論真相如何。
5.保持樂觀態(tài)度:身為領(lǐng)導(dǎo)人,無論你所面對的環(huán)境是好是壞,你都應(yīng)該懷抱希望來平衡現(xiàn)實。樂觀主義是領(lǐng)導(dǎo)階層必須具備的特點,成功的領(lǐng)導(dǎo)人必須樂觀地看待各種可能。
6.放眼未來:發(fā)言的時候,要讓聽眾知道你的信念大有可為。你對未來的愿景、希望和信仰,將奠定組織的走向。放眼未來,人們自然會起身跟隨,讓理想成真。
7.要真誠:領(lǐng)導(dǎo)人的頭銜愈大,愈容易阻礙和聽眾之間的溝通,因為聽眾覺得他們跟你之間,毫無共同之處。因此,你的任務(wù)就是要和觀眾建立關(guān)系,也就是要真誠。
出色的領(lǐng)導(dǎo)人有能力讓自己顯得人性化,卻不失權(quán)威,例如,一家航空公司的執(zhí)行長就很擅長利用自己的背景、興趣,甚至自貶式的幽默(例如他的禿頭),和每一種聽眾建立了連接。
8.要有所主張:工作不只是一張飯票,人們做事,也是為了參與一份偉大事業(yè)。他們希望工作能有目的,組織能有一份使命。所以領(lǐng)導(dǎo)人必須把組織的任務(wù)、目的和價值觀,具體呈現(xiàn)出來。
專家提醒,站上講臺時,想要讓這場演說加分,還得掌握以下幾個臨場要領(lǐng):
●盡量口語化:對聽眾講話,要像跟朋友喝咖啡聊天一樣,字句短一點要比長一點好。聲音、腔調(diào)、速度等表達方式,也應(yīng)該自然、自在。
●演說時,看著聽眾,不要看投影片。必要時,可以把投影機暫時關(guān)掉,或把屏幕調(diào)黑,讓觀眾的注意力再度回到你身上。
●與聽眾建立互動,吸引注意:問幾個問題、要求他們舉手響應(yīng)、參與分組討論等,都會讓聽眾更有興趣。
●表現(xiàn)出活力十足,神采飛揚,讓聽眾覺得你很喜歡這場演講。
●隨時準(zhǔn)備應(yīng)付各種突發(fā)狀況:沒有人知道,每次演講會出什么狀況。也許計算機設(shè)備突然故障,也許演講會場臨時更換,你都必須趕快應(yīng)變。
●頇留一小段發(fā)問時間,然后準(zhǔn)時結(jié)束。