紐約房地產(chǎn)天后芭芭拉·柯克蘭(Barbara Corcoran)，和億元傭金保險(xiǎn)王所羅門·希克斯(Solomon Hicks)因?yàn)槌錾肀拔ⅰ⒁粺o(wú)所有，年近30才踏入銷售這一行，比平均業(yè)務(wù)員人行整整慢了七八年；在此之前，他們歷經(jīng)人生磨難。

為什么他們比一般業(yè)務(wù)員更耐得住磨難?因?yàn)樗麄儚哪赣H處得到了最大資產(chǎn)：找出自己一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，比承認(rèn)自己100個(gè)缺點(diǎn)更重要!

芭芭拉的母親佛羅倫薩(Florence)和所羅門的母親羅西(Rosi)身處貧窮，且都是教育程度低的家庭主婦，但都能夠樂(lè)觀面對(duì)人生逆境，無(wú)論身教或言教，讓兩位王者即使不斷受到挫折，仍能在精神上超越逆境之墻，贏得成功。

媽媽教的第一件事：用自信，超越先天缺陷

芭芭拉在10歲那年，因?yàn)殚喿x障礙，看不懂課文，被老師罵：“你永遠(yuǎn)都是個(gè)笨蛋!”

母親佛羅倫薩收到老師通知，在當(dāng)天晚餐過(guò)后，把芭芭拉私下叫過(guò)來(lái)問(wèn)：“今天接到老師的電話，說(shuō)你有閱讀困難?！毕爰傺b堅(jiān)強(qiáng)的芭芭拉，頓時(shí)哭泣起來(lái)。但母親沒(méi)有任何責(zé)備，她為女兒打氣：“千萬(wàn)別擔(dān)心，你有一級(jí)棒的想象力，家里有你，就有歡樂(lè)，可以填補(bǔ)一切空白?！?/p>

因?yàn)閶寢尩墓膭?lì)，芭芭拉才開始學(xué)習(xí)忽視眼前的限制，找出自己優(yōu)點(diǎn)，把重心放在思考未來(lái)。“我的閱讀速度仍慢，但我懂得判斷形勢(shì)，而且想出新的營(yíng)銷點(diǎn)子?！卑虐爬f(shuō)，“都是因?yàn)槟赣H當(dāng)年指出我的優(yōu)點(diǎn)，并鼓勵(lì)我發(fā)揚(yáng)光大，將我的‘愚笨扭轉(zhuǎn)成最大優(yōu)點(diǎn)。”佛羅倫薩曾在接受《紐約時(shí)報(bào)》采訪時(shí)談起女兒：“我一直告訴她，‘你的個(gè)性可以讓你暢行無(wú)阻，別管你的閱讀障礙。”而事實(shí)證明果然如此。

媽媽教的第二件事：用正面，處理棘手處境

所羅門的母親羅西則是用身教，讓他懂得給予和忍耐。

“我媽媽說(shuō)：‘傷人者總是傷人(Hurtpeople hurt people)。人家不了解你，才會(huì)傷害你?！彼_門回憶，“她給我很好的基礎(chǔ)?！?/p>

當(dāng)所羅門在加州已成為保德信人壽的王牌業(yè)務(wù)員，有一天在加州住家的小區(qū)里開車，前方有部白人警車頻頻踩煞車，每次當(dāng)所羅門起步，警察就踩煞車，讓他動(dòng)彈不得。15分鐘后，警察要所羅門搖下窗戶，把槍掏出來(lái)指著他，說(shuō)：“我不喜歡你。”

無(wú)論所羅門怎么示好，白人警察都叫他“閉嘴”!情形相當(dāng)緊繃。拉鋸七八次后，所羅門說(shuō)：“不管我做了什么，請(qǐng)?jiān)徫液脝?我想你今天可能過(guò)得很糟。”他用寬容和忍耐化解別人對(duì)他的無(wú)禮，反而讓白人警察哭起來(lái)，讓所羅門通行；后來(lái)只要所羅門在小區(qū)內(nèi)遇到他，都會(huì)彼此揮手打招呼。

“你想，自人警察叫我閉嘴，不喜歡我，如果我反應(yīng)，會(huì)怎么樣?他有槍，那他會(huì)怎么做?他的反應(yīng)是因?yàn)椴涣私馕遥晕疫x擇忍讓。”所羅門說(shuō)，“否則后果不堪設(shè)想。”

尤有甚者，羅西用生命支持兒子所羅門，即使在她即將要離開這個(gè)世界的最后一刻，她都還幫所羅門上了重要的一課。

2002年，羅西被診斷出罹患肺癌，所羅門帶母親遍訪芝加哥、加州、喬治亞州的醫(yī)院，結(jié)論都是確定罹癌，而且只剩3個(gè)月的生命。

3個(gè)月內(nèi)，羅西體重從140多磅掉到90磅，所有器官持續(xù)衰竭，身體越來(lái)越虛弱。正在此時(shí)，新加坡的壽險(xiǎn)組織邀請(qǐng)所羅門去演講，人數(shù)約一兩千人，是個(gè)很大的聚會(huì)，是發(fā)揮他“門徒式營(yíng)銷”(編按：類似直銷業(yè)以一對(duì)多的銷售聚會(huì))的好時(shí)機(jī)。

有一天，所羅門去醫(yī)院探望母親，他說(shuō)他決定不去新加坡了，要待在醫(yī)院陪媽媽。

“兒子，去做你說(shuō)過(guò)、你想做的事情，媽媽沒(méi)有問(wèn)題?！绷_西虛弱地說(shuō)。

“媽媽，但你并不OK?！彼_門握著母親的手。

“如果你能實(shí)踐自己說(shuō)過(guò)的話，做自己想做的事，媽媽就沒(méi)問(wèn)題。”羅西堅(jiān)持所羅門該去新加坡。他思考片刻，決定聽母親的，到新加坡參加聚會(huì)，一結(jié)束馬上回家。

“我們真的不認(rèn)為羅西還能括很久?！彼_門出發(fā)前，護(hù)士特別警告他。

“我知道，但我要聽媽媽的話，我要去新加坡?！?/p>

5天后，所羅門結(jié)束新加坡行程，從機(jī)場(chǎng)直奔醫(yī)院。當(dāng)他踏進(jìn)母親病房時(shí)，羅西的病床被升起，她閉目躺在床上，非常虛弱。

“媽咪，媽瞇，我在這里?！彼_門輕聲呼喚著母親。

羅西慢慢張開眼，望著他，面露微笑說(shuō)：“感謝上帝，我兒子回家了，我也準(zhǔn)備好要回家了?！闭f(shuō)完，她閉上雙眼，交出了她的靈魂。羅西撐下去的動(dòng)力就是等她的小男孩回家。

所羅門回憶至此，拿下眼鏡頻頻拭淚：“我內(nèi)心的靈魂是我的母親所塑造。她不斷地提醒我，要用生命去照亮別人?！?/p>

媽媽教的第三件事：用常識(shí)，解決職場(chǎng)問(wèn)題

其實(shí)，母教除了是芭芭拉和所羅門的人生羅盤，母親的日常理家常識(shí)同時(shí)也是適用于事業(yè)上的處事原則。最好的例子莫過(guò)于芭芭拉將母親解決子女吵架的方法，拿來(lái)化解公司內(nèi)部王牌業(yè)務(wù)員的心結(jié)。

芭芭拉創(chuàng)立的柯克蘭集團(tuán)，全盛時(shí)期有超過(guò)1000名業(yè)務(wù)員，其中有超過(guò)10個(gè)能成交上億元的王牌業(yè)務(wù)員。王牌業(yè)務(wù)員之間因?yàn)樽晕乙庾R(shí)很強(qiáng)，很容易彼此嫉妒，可是未必會(huì)講開，但“不開口是最危險(xiǎn)的事情，那代表他們心里正在打些不良算盤”。

每次有兩個(gè)王牌業(yè)務(wù)員開始互斗的時(shí)候，芭芭拉會(huì)不動(dòng)聲色地把他們找來(lái)辦公室，然后直接挑明對(duì)雙方說(shuō)：“你好像對(duì)他有什么意見?”此時(shí)兩個(gè)人就開始七嘴八舌地想要說(shuō)出對(duì)彼此的不滿，芭芭拉會(huì)說(shuō)：“你們先別跟我說(shuō)，留在這里把問(wèn)題談開、找出解決之道，否則我把你們兩個(gè)都開除。”然后離開辦公室，留下兩個(gè)嚇呆的王牌業(yè)務(wù)員。最后他們開始溝通，然后找到解決之道。

“如果我想仲裁，就會(huì)反復(fù)溝通，反而無(wú)法解決。過(guò)去家里只要小孩吵架，我媽就會(huì)說(shuō)兩個(gè)都罰!(我)是這樣學(xué)來(lái)的?！卑虐爬f(shuō)，“因?yàn)樗?指母親)總是用常識(shí)迅速解決問(wèn)題，所以我也效法她的效率?！?/p>

法國(guó)作家羅曼·羅蘭(Romain Rolland)曾經(jīng)形容母愛是“一種巨大的火焰”，足以點(diǎn)燃子女心中的自信火苗。佛羅倫薩和羅西從基本出發(fā)，建立芭芭拉和所羅門的內(nèi)在信念，然后給予情感支持和培養(yǎng)行事原則，反而不看重他們成績(jī)得失，最后產(chǎn)生兩位王者非凡的成就。