胡予華

一個(gè)人要贏得別人的尊重，首先要尊重別人。同樣，成功企業(yè)的魅力就在于它能最大程度地尊重人、理解人、關(guān)心人，并用人性化的管理調(diào)動(dòng)起企業(yè)每位員工的積極性、主動(dòng)性，為企業(yè)的發(fā)展提供持續(xù)不斷的活力。如同做人要有自己的性格特點(diǎn)和辦事風(fēng)格、行為準(zhǔn)則那樣，企業(yè)文化無時(shí)無刻不在體現(xiàn)著全體員工的價(jià)值觀念與行事方法，它是企業(yè)員工的生活方式與工作態(tài)度，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力和源泉。

變電運(yùn)行單位在供電企業(yè)中是非常重要的二級(jí)機(jī)構(gòu)部門，所管轄的變電站擔(dān)負(fù)著整個(gè)區(qū)域內(nèi)的安全供電任務(wù)，地位舉足輕重，通常，它又是企業(yè)里人員最多的部門。企業(yè)文化在這里的作用發(fā)揮得好，無疑將為整個(gè)供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。

身處安全生產(chǎn)的前沿陣地，通過實(shí)踐與探索，筆者發(fā)現(xiàn)側(cè)重對(duì)職工進(jìn)行人文關(guān)懷，是變電運(yùn)行單位企業(yè)文化建設(shè)的一種上佳途徑。

人文關(guān)懷屬于企業(yè)文化的精神范疇

企業(yè)文化由精神文化、制度文化和物質(zhì)文化三個(gè)層面組成，人文關(guān)懷屬于企業(yè)文化的精神范疇。人文關(guān)懷的核心是以人為本?，F(xiàn)代意義上的人文關(guān)懷在強(qiáng)調(diào)國家、企業(yè)、單位公共利益的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)重視和關(guān)心個(gè)人的價(jià)值和利益及個(gè)人的苦難和困境。

企業(yè)文化建設(shè)側(cè)重人文關(guān)懷的原因

1．工作責(zé)任重大，職工心理壓力沉重，精神長期處于緊張狀態(tài)。供電企業(yè)的重要職責(zé)之一就是將發(fā)電企業(yè)所生產(chǎn)的電能通過變電站轉(zhuǎn)換電壓等級(jí)，再經(jīng)電力線路傳輸給用戶。在整個(gè)電能的接收、轉(zhuǎn)換、傳輸過程中，安全保供電是變電運(yùn)行單位職工的最終工作目標(biāo)和肩負(fù)的重大責(zé)任。設(shè)備如有發(fā)熱、高溫、漏油、銹蝕等異常情況沒有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，或者操作時(shí)一時(shí)疏忽而導(dǎo)致一步不到位，都可能引發(fā)電力設(shè)備障礙，發(fā)生重大電力事故，造成重要客戶或者地區(qū)大面積停電，既影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還可能造成不良社會(huì)影響。因此，變電運(yùn)行單位職工在崗期間，心理常常處于高度緊張狀態(tài)，連續(xù)工作24小時(shí)，短暫的換班休息時(shí)間也會(huì)提心吊膽。在崗位上養(yǎng)成的習(xí)慣甚至影響到他們?cè)诩視r(shí)的睡眠質(zhì)量，令人擔(dān)憂。

2．工作時(shí)間特殊，職工缺乏溝通交流，業(yè)余時(shí)間生活單調(diào)乏味。變電站一般都建在荒郊野外，為了保證工作的連續(xù)性，考慮到交通等問題，職工工作時(shí)間采取三值輪換形式進(jìn)行，職工上班24小時(shí)或48小時(shí)，休息48小時(shí)或96小時(shí)，在家休息時(shí)間比較充裕。另外，因?yàn)槠髽I(yè)結(jié)構(gòu)性缺員問題，長年累月，只有兩三個(gè)人在同一崗位上同一時(shí)間段內(nèi)工作，可談?wù)摰脑掝}很少。變電運(yùn)行單位職工在崗位上寂寞孤獨(dú)，在家里如果沒有自己的興趣愛好，生活更是單調(diào)枯燥。

3．工作性質(zhì)決定，職工與企業(yè)存在距離感，個(gè)人理想抱負(fù)難實(shí)現(xiàn)。變電站工作責(zé)任重大，但內(nèi)容單一，日復(fù)一日。工作幾年，能夠勝任崗位要求的職工就會(huì)漸漸失去興趣和耐心。又因遠(yuǎn)離市區(qū)和人群，工作時(shí)間不固定，職工很難參加企業(yè)工會(huì)等組織的文體活動(dòng)。有些職工工作多年，人際交往范圍狹窄，機(jī)關(guān)大樓里認(rèn)識(shí)的人沒有幾個(gè)。對(duì)于有人生理想的年輕人來說，很難接受和面對(duì)，因此，尋找各種機(jī)會(huì)離開成為他們的夢(mèng)想。而技術(shù)成熟的職工在人員本就缺少的情況下一次次流失，對(duì)變電運(yùn)行單位是很大的損失，難留住人才成為眾多變電運(yùn)行單位目前無奈的現(xiàn)狀。

側(cè)重人文關(guān)懷的途徑

1．要做好企業(yè)文化建設(shè)工作，營造一個(gè)溫馨友愛、舒適順心的工作場(chǎng)景，增加其幸福感。環(huán)境對(duì)一個(gè)人的成長、生活、工作質(zhì)量至關(guān)重要，“孟母三遷”就是最好的例證。變電站工作本就單調(diào)枯燥，如果有一個(gè)整潔、美觀、大方，充滿著文化氣氛的工作環(huán)境，帶給職工的將是莫大的幸福和寬慰。心情順暢了，自然工作效率就高，工作質(zhì)量就有保障了。

2．要做好職工的心理疏導(dǎo)工作，幫助其理解并接受國家電網(wǎng)公司基本價(jià)值理念，并融入日常行為中去。我們要和職工真心交朋友，了解不同年齡段職工心理并做好心理疏導(dǎo)工作，幫助職工解決具體工作和生活中遇到的難題，在贏得職工信任的基礎(chǔ)上，通過開展各種生動(dòng)有趣的活動(dòng)，讓職工心情愉悅，并將這種愉悅逐漸地融入日常工作中去。

3．要做好各種文體活動(dòng)的組織工作，占領(lǐng)其業(yè)余時(shí)間，培養(yǎng)其良好的興趣和愛好。空閑時(shí)間里學(xué)習(xí)、發(fā)展和培養(yǎng)興趣愛好，讓自己強(qiáng)身健體又具備較高的文化修養(yǎng)，是每位職工的心愿。球類運(yùn)動(dòng)、棋牌活動(dòng)、文化藝術(shù)活動(dòng)等，只要精心組織、細(xì)心謀劃，只要堅(jiān)持不懈、耐心學(xué)習(xí)，終會(huì)學(xué)有所成，豐富職工的業(yè)余生活，使其充滿對(duì)生活的熱愛、對(duì)工作的激情，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定都將善莫大焉。

4．要做好因人而異提供平臺(tái)，創(chuàng)造一個(gè)人盡其才、各盡其能的人文環(huán)境。以人為本是人文關(guān)懷的核心。變電運(yùn)行單位領(lǐng)導(dǎo)要以大局為重，牢牢樹立人才是企業(yè)第一資源的理念，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)、鍛煉、培養(yǎng)人才，并創(chuàng)造、提供機(jī)會(huì)，讓職工都能夠走到最適合自己的崗位上去發(fā)揮才干，使離開的能夠大展宏圖，留下的安心工作。