張延彬，杜潘峰，邢慶文

（中國移動通信集團設(shè)計院有限公司山東分公司，濟南 250001）

1 前言

WLAN（Wireless Local Area Network, 無線局域網(wǎng)）是計算機網(wǎng)絡(luò)和無線通信技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，是固定局域網(wǎng)的一種延伸，WLAN具有組網(wǎng)靈活、成本低、擴容方便、隨時隨地使用等特點，目前WLAN主要采用的是802.11a/b/g/n的協(xié)議。

目前運營商的WLAN網(wǎng)絡(luò)的基本組成主要包括如下設(shè)備：AC（Access Controller，接入控制器）、AP（Access Point，無線接入點）、BRAS（Broadband Remote Access Server）、匯聚交換機、POE交換機等，網(wǎng)絡(luò)示意圖如圖1所示。

2 “吊死”現(xiàn)象

隨著大規(guī)模進行WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以來，部分AP在運行過程中出現(xiàn)吊死現(xiàn)象，吊死是指AP設(shè)備在運行過程中的掛起、死機等情況，主要表現(xiàn)形式：在網(wǎng)管中查看AP的狀態(tài)是正常的，沒有發(fā)現(xiàn)異常的告警，但是在實際使用過程中無法連接AP并且獲取IP地址，導(dǎo)致用戶無法進行正常上網(wǎng)，給用戶帶來極差的上網(wǎng)體驗及大量的用戶投訴。

根據(jù)某省客服投訴和網(wǎng)管統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，“吊死”現(xiàn)象占所有故障比例的5%左右，是僅次于“用戶多上網(wǎng)慢”、“POE交換機故障”、“覆蓋弱”等之后的又一主要故障類型。

圖1 WLAN網(wǎng)絡(luò)示意圖

3 典型“吊死”現(xiàn)象場景分析

通過對大量出現(xiàn)“吊死”現(xiàn)象的AP進行分析，總結(jié)了以下幾個典型場景AP“吊死”現(xiàn)象，通過探索提出了AP“吊死”現(xiàn)象的解決辦法。

3.1 場景一

AP指示燈狀態(tài)為藍(lán)色，能搜索到AP的SSID，但是用戶獲取不到IP地址，終端顯示連接受限或無連接，在AC上查看，AP的運行狀態(tài)為run，通過對AP的進程進行分析，發(fā)現(xiàn)AP的WTPD進程丟失，該WTPD的進程主要作用是管理用戶信息。

AP指示燈狀態(tài)為藍(lán)色時，搜索不到AP的SSID，在AC上查看，AP的運行狀態(tài)為quit，也通過對AP的進程進行分析，發(fā)現(xiàn)AP的BS進程丟失，該BS進程主要作用是管理射頻信息。

解決辦法：由于是軟件問題，可通過斷電重啟AP或者遠(yuǎn)程重啟AP，使失效進程生效，但這種故障遠(yuǎn)程重啟往往不起作用，對用戶的使用及維護都帶來較大的麻煩，最根本的解決辦法是通過升級AP的軟件版本來解決。

3.2 場景二

具體表現(xiàn)為AP的指示燈狀態(tài)為藍(lán)色，但是AP在一段時間內(nèi)工作正常，又在一段時間內(nèi)工作不正常，在AC上查看AP的運行狀態(tài)都是正常的，但是如果電源電壓不穩(wěn)定時，AP的狀態(tài)指示燈會出現(xiàn)紅藍(lán)交替的現(xiàn)象，通過分析發(fā)現(xiàn)主要是由于AP供電不足或者數(shù)據(jù)傳輸異常等問題造成的，而造成的供電不足原因是由于網(wǎng)線水晶頭未按照568B或568A的標(biāo)準(zhǔn)線序進行制作，數(shù)據(jù)傳輸異常是由于AP的射頻接口松動或者彎曲，造成AP與饋線連接不好，導(dǎo)致AP發(fā)射或者接收信號不正常，從而導(dǎo)致用戶獲取IP地址困難。

解決方法：加強提高施工質(zhì)量及施工工藝，規(guī)范驗收環(huán)節(jié)驗收內(nèi)容。施工和驗收時對網(wǎng)線長度、網(wǎng)線達(dá)到的性能、水晶頭達(dá)到的性能，施工注意事項落實情況都納入驗收環(huán)節(jié)，施工隊伍在施工時也需要按照施工要求進行施工。

3.3 場景三

由于部分場景的AP功率大于12W，POE交換機端口最大輸出功率為15.4W，這就存在以下情況，網(wǎng)線長度過長或者網(wǎng)線質(zhì)量問題，會使交換機端口輸出功率與AP的功耗臨近一個閥值，很容易導(dǎo)致交換機下AP供電不足，觸發(fā)交換機POE端口保護，關(guān)閉該端口POE功能。

解決辦法：檢查 POE交換機是否具備這樣的功能，如果交換機的POE端口自動關(guān)閉并重新檢測PD設(shè)備，檢測成功后POE功能會自動打開。如果具有此功能此時AP就會重新啟動并恢復(fù)運行。如果沒有可對POE交換機的軟件版本進行升級。

4 通過網(wǎng)管協(xié)助解決設(shè)備吊死問題

在網(wǎng)管系統(tǒng)對AP的管理中，對如下的指標(biāo)進行分析有助于及早發(fā)現(xiàn)AP設(shè)備吊死現(xiàn)象。

（1）設(shè)備上線時長：對某一個AP來講，設(shè)備上線時長數(shù)據(jù)應(yīng)是逐步增大的，如果在一個較小的數(shù)值范圍內(nèi)波動時，就有可能是頻繁離線造成的。

（2）AP與AC的關(guān)聯(lián)狀態(tài)：AP與AC關(guān)聯(lián)，而業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量與正常業(yè)務(wù)使用時間（如學(xué)校的晚上時間）相比，較長時間沒有數(shù)據(jù)量或數(shù)據(jù)量較小，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)判斷，就有可能出現(xiàn)了設(shè)備吊死現(xiàn)象。

（3）當(dāng)前與AP關(guān)聯(lián)的終端數(shù)：在熱點區(qū)域，與AP連接的終端數(shù)長時間為0，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)判斷，也有可能出現(xiàn)了設(shè)備吊死現(xiàn)象。

（4）關(guān)聯(lián)失敗總次數(shù)：關(guān)聯(lián)失敗較多，說明設(shè)備不能正常接受用戶請求，有可能是設(shè)備吊死造成的。

（5）使用該信道的終端數(shù)、終端連接時長：在一個AP上的終端數(shù)或連接時長長時間為0，有可能是設(shè)備吊死導(dǎo)致終端無法連接。

（6）硬件模塊故障告警、無線鏈路中斷告警、AP無法增加新的移動用戶告警：可能出現(xiàn)管理通信正常而業(yè)務(wù)處理模塊故障，雖然網(wǎng)管數(shù)據(jù)正常，但不能提供用戶服務(wù)。

（7）AP重啟告警、AP下線告警：通信模塊出現(xiàn)故障，管理數(shù)據(jù)上傳不正常，也可以懷疑是設(shè)備吊死出現(xiàn)的告警。

5 總結(jié)

伴隨著中國移動堅持快速、優(yōu)質(zhì)、低成本打造WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷推進，各種新的網(wǎng)絡(luò)難題不斷涌現(xiàn)，為確保網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量，增加網(wǎng)絡(luò)覆蓋，形成網(wǎng)絡(luò)競爭力，需要我們針對WLAN本身技術(shù)的弱點，研究更加高效、安全的網(wǎng)絡(luò)方案，提高WLAN電信級的運營能力。