田 松

（中國(guó)電信股份有限公司云南分公司 昆明650200）

1 概述

隨著國(guó)內(nèi)各大運(yùn)營(yíng)商3G用戶數(shù)量的快速增長(zhǎng)，3G數(shù)據(jù)流量激增，由于基站帶寬受限，用戶上網(wǎng)速率受到影響，導(dǎo)致用戶感知下降。為此，目前各大運(yùn)營(yíng)商抓緊擴(kuò)大Wi-Fi的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，分流3G數(shù)據(jù)流量。3G和Wi-Fi在業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)方面結(jié)合得越來越緊密，使得越來越多的新問題出現(xiàn)，因此必須認(rèn)真思考在新的形勢(shì)下如何使3G和Wi-Fi在業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)方面更好地協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)有效分流3G數(shù)據(jù)流量、提高用戶感知、提升網(wǎng)絡(luò)的整體性能和價(jià)值。

3G和Wi-Fi兩網(wǎng)融合分析是眾多問題之中的重要一項(xiàng)。而目前，各大運(yùn)營(yíng)商3G網(wǎng)管、Wi-Fi網(wǎng)管、AAA認(rèn)證服務(wù)等各類系統(tǒng)相互割裂，跨專業(yè)、關(guān)聯(lián)分析能力不足；面向3G和Wi-Fi用戶行為分析能力不足；智能化分析和數(shù)據(jù)挖掘不足；3G和Wi-Fi融合數(shù)據(jù)分析以人工收集、分析為主，工作效率不高。這使得3G和Wi-Fi在業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方面實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合存在一定困難。因此，為使3G和Wi-Fi在業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)方面較好地協(xié)同發(fā)展，通過Wi-Fi有效分流3G數(shù)據(jù)流量，需要開發(fā)3G和Wi-Fi融合分析系統(tǒng)。

2 系統(tǒng)目標(biāo)和構(gòu)想

分析運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)實(shí)情況，有以下具體問題需要解決：

·如何進(jìn)行有效的用戶行為分析，尋找3G的高流量、高價(jià)值用戶，并引導(dǎo)其成為Wi-Fi用戶；

·如何診斷超忙、超閑基站扇區(qū)，并采取相應(yīng)措施；

·如何有效地建設(shè)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，并提高Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)整體分擔(dān)3G流量負(fù)荷的效果；

·如何進(jìn)行有效的無線寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)融合分析，提供決策支持。

針對(duì)以上問題，3G和Wi-Fi融合分析系統(tǒng)的核心是：以分析3G、Wi-Fi數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶行為為基礎(chǔ)，以分析網(wǎng)絡(luò)資源提供的無線寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)為線索，以分析無線寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶的使用感受為核心，提高網(wǎng)絡(luò)組織與支撐能力、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和客戶服務(wù)能力，從而改善服務(wù)質(zhì)量水平，提升運(yùn)營(yíng)商的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為：

圖1 3G和Wi-Fi融合分析系統(tǒng)構(gòu)想

·通過對(duì)3G和Wi-Fi用戶行為的數(shù)據(jù)挖掘、融合分析，指導(dǎo)有效的業(yè)務(wù)發(fā)展策略；

·圍繞分流3G數(shù)據(jù)流量的目標(biāo)，有效支撐數(shù)據(jù)、支撐Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、優(yōu)化工作；

·采用自動(dòng)收集和分析的方式，提高融合數(shù)據(jù)分析效率。

圍繞3G和Wi-Fi融合分析系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提出3G和Wi-Fi融合分析系統(tǒng)構(gòu)想，如圖1所示。

3G和Wi-Fi融合分析系統(tǒng)分為以下3個(gè)層面。

（1）分析主體定位

主要包括客戶、網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)定位。

（2）系統(tǒng)功能定位

·對(duì)3G用戶業(yè)務(wù)使用行為進(jìn)行分析，決策引導(dǎo)相關(guān)用戶使用Wi-Fi業(yè)務(wù)和相關(guān)套餐；實(shí)現(xiàn)用戶層面的協(xié)同分析，通過提取用戶業(yè)務(wù)使用習(xí)慣、業(yè)務(wù)使用傾向的數(shù)據(jù)，對(duì)用戶行為進(jìn)行分析，支撐無線寬帶用戶針對(duì)性營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)化。

·對(duì)3G基站載扇流量和Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況進(jìn)行分析，決策擴(kuò)容3G網(wǎng)絡(luò)或者新建Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，以分流3G網(wǎng)絡(luò)流量。根據(jù)3G和Wi-Fi協(xié)同分析結(jié)果，指導(dǎo)Wi-Fi熱點(diǎn)部署，實(shí)現(xiàn)分流效果的持續(xù)跟蹤，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)劃→建設(shè)→開通的過程管控。通過合理的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布點(diǎn)規(guī)劃，可以有效節(jié)省有限的Wi-Fi投資；通過驗(yàn)證Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)效果，可以使Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)更好地分擔(dān)3G的負(fù)荷。

·對(duì)無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化進(jìn)行分析，決策網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的規(guī)模、投資效益以及市場(chǎng)策略，提高用戶滿意度。構(gòu)建規(guī)范化的分析體系，提供面向運(yùn)營(yíng)商的規(guī)范化KPI及其分析體系，使各級(jí)決策及管理人員統(tǒng)一分析目標(biāo)，共享分析資源。實(shí)現(xiàn)靈活業(yè)務(wù)模型，提供多層次、多方位的3G和Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)流量均衡分析模型，根據(jù)關(guān)聯(lián)分析結(jié)果提供網(wǎng)絡(luò)分流策略；提供多層次、多方面的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)分析模型，使全面精確地分析網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)成為可能。

（3）系統(tǒng)數(shù)據(jù)定位

系統(tǒng)需建立與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廠商網(wǎng)管或網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)、Wi-Fi網(wǎng)管、CRM系統(tǒng)、AAA等多個(gè)系統(tǒng)的接口，從關(guān)聯(lián)系統(tǒng)中自動(dòng)讀取各類數(shù)據(jù)，形成系統(tǒng)自己的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)采集時(shí)，所有關(guān)于用戶的數(shù)據(jù)流量，均統(tǒng)計(jì)為計(jì)費(fèi)流量，從AAA中提??；關(guān)于網(wǎng)元的數(shù)據(jù)流量，即載扇/AP/熱點(diǎn)，從相關(guān)網(wǎng)管中提取；關(guān)于用戶無線寬帶套餐的信息，從CRM系統(tǒng)中提取。

·實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)整合、共享。克服源系統(tǒng)分散、接口復(fù)雜的困難，實(shí)現(xiàn)3G和Wi-Fi數(shù)據(jù)的集中接入管理，實(shí)現(xiàn)用戶信息、資產(chǎn)信息、流量信息的關(guān)聯(lián)。

·實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)處理及存儲(chǔ)。解決專業(yè)海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與快速查詢問題，整合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廠商網(wǎng)管或網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)、Wi-Fi網(wǎng)管、CRM系統(tǒng)、AAA等多個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)；為相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。

3G和Wi-Fi融合分析系統(tǒng)的作用介紹如下。

·指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展。分析用戶流量、時(shí)長(zhǎng)的區(qū)域分布情況；分析用戶無線上網(wǎng)的行為，進(jìn)行用戶特征分類；提高業(yè)務(wù)套餐的針對(duì)性。

·指導(dǎo)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。支撐Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化區(qū)域的決策；對(duì)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)分流3G數(shù)據(jù)流量的效果進(jìn)行評(píng)估。

·指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)決策。為運(yùn)營(yíng)商管理層提供無線數(shù)據(jù)流量變化和用戶發(fā)展情況；提供網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展的決策數(shù)據(jù)。

3 系統(tǒng)架構(gòu)

（1）在現(xiàn)有平臺(tái)基礎(chǔ)上擴(kuò)展實(shí)現(xiàn)

為實(shí)現(xiàn)3G和Wi-Fi融合分析系統(tǒng)的快捷部署和節(jié)省投資，考慮在現(xiàn)有系統(tǒng)或平臺(tái)的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)功能擴(kuò)展，對(duì)比網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)綜合網(wǎng)管平臺(tái)、Wi-Fi網(wǎng)管平臺(tái)的現(xiàn)狀，在其基礎(chǔ)上擴(kuò)展實(shí)現(xiàn)3G和Wi-Fi融合分析系統(tǒng)功能，存在的差異見表1。

表1 現(xiàn)有平臺(tái)功能擴(kuò)展對(duì)比

由表1可以看出，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)綜合網(wǎng)管平臺(tái)基礎(chǔ)上進(jìn)行3G和Wi-Fi融合分析系統(tǒng)功能擴(kuò)展較為適合，如圖2所示。

圖2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)綜合網(wǎng)管平臺(tái)擴(kuò)展

（2）接口

為實(shí)現(xiàn)3G和Wi-Fi融合分析功能，3G和Wi-Fi融合分析系統(tǒng)需要與以下已有系統(tǒng)建立接口，讀取相關(guān)數(shù)據(jù)。

·與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廠商網(wǎng)管或網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)的接口：提取基站基本信息和載扇相關(guān)數(shù)據(jù)。

·與Wi-Fi網(wǎng)管的接口：提取Wi-Fi熱點(diǎn)基本信息和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)數(shù)據(jù)。

·與AAA的接口：提取用戶流量、時(shí)長(zhǎng)等信息。

·與CRM系統(tǒng)的接口：提取所有3G套餐用戶的信息，以方便統(tǒng)計(jì)3G套餐用戶Wi-Fi流量占比。

（3）功能規(guī)劃

系統(tǒng)功能規(guī)劃如圖3所示。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理：通過接口與其他系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫關(guān)聯(lián)，形成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，后續(xù)的所有分析、熱點(diǎn)和載扇的數(shù)據(jù)均從數(shù)據(jù)庫中讀取，提高系統(tǒng)分析效率，為后續(xù)業(yè)務(wù)分析提供依據(jù)。

3G載扇與Wi-Fi熱點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)參數(shù)進(jìn)行空間計(jì)算，重疊覆蓋的生成3G載扇與Wi-Fi熱點(diǎn)關(guān)聯(lián)對(duì)應(yīng)關(guān)系。

高流量3G扇區(qū)和Top用戶的篩選和報(bào)表生成：能夠根據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，自動(dòng)生成高流量3G載扇和Wi-Fi熱點(diǎn)列表，支持高流量3G載扇覆蓋范圍內(nèi)熱點(diǎn)數(shù)量、名稱，AP數(shù)，每個(gè)AP的流量、用戶數(shù)等信息的統(tǒng)計(jì)?？山y(tǒng)計(jì)出高流量3G載扇下高流量用戶的詳細(xì)信息，如當(dāng)月或最近幾個(gè)月的流量情況、用戶類別、套餐類別、聯(lián)系電話等。

分流效果跟蹤：分析3G載扇流量和關(guān)聯(lián)的Wi-Fi流量，跟蹤并評(píng)估分流效果，達(dá)到分流3G流量的效果，為Wi-Fi部署規(guī)劃提供依據(jù)。

電子地理化顯示：能夠從GIS地圖上方便地看出3G載扇與Wi-Fi熱點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，可分層顯示。

業(yè)務(wù)類型分析：提供全網(wǎng)業(yè)務(wù)分析體系，使各級(jí)決策及管理人員統(tǒng)一分析；提供多層次、多方位的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)分析模型，全面精確地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)分析。

4 關(guān)鍵技術(shù)

（1）3G扇區(qū)與Wi-Fi熱點(diǎn)關(guān)聯(lián)

基于Wi-Fi熱點(diǎn)與3G基站的距離、基站扇區(qū)的方位角、熱點(diǎn)的流量和導(dǎo)頻信號(hào)強(qiáng)度，構(gòu)建Wi-Fi熱點(diǎn)與3G基站扇區(qū)的GIS動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)模型，并采用計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)等分別構(gòu)建3G及Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的傳播模型，從而進(jìn)一步為3G和Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)流量分析、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容和優(yōu)化提供技術(shù)支持。

圖3 系統(tǒng)功能規(guī)劃

通過網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)、Wi-Fi網(wǎng)管、AAA平臺(tái)，得到3G基站扇區(qū)、Wi-Fi熱點(diǎn)/AP的基本信息（如基站經(jīng)緯度、扇區(qū)方位角、扇區(qū)水平波瓣角、基站發(fā)射功率、基站天線增益、站高、熱點(diǎn)經(jīng)緯度、AP發(fā)射功率等）以及3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和Wi-Fi業(yè)務(wù)的用戶使用詳單。

以上述基本信息為基礎(chǔ)，結(jié)合基本的3G和Wi-Fi空中傳播模型，根據(jù)3G和Wi-Fi覆蓋區(qū)域的類型（如郊區(qū)、密集市區(qū)、公園、水系等）加以修正，最終得到3G各扇區(qū)與Wi-Fi各熱點(diǎn)/AP的覆蓋關(guān)系。再以此為依據(jù)，結(jié)合AAA數(shù)據(jù)，得到Wi-Fi各熱點(diǎn)/AP與所屬扇區(qū)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

在系統(tǒng)自動(dòng)維護(hù)關(guān)聯(lián)信息的基礎(chǔ)上，還需增加手工調(diào)整的功能，便于根據(jù)實(shí)際覆蓋情況有效調(diào)整關(guān)聯(lián)關(guān)系。

在此對(duì)應(yīng)關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過長(zhǎng)時(shí)間的AAA認(rèn)證話單統(tǒng)計(jì)，分析用戶在3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與WLAN數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之間的比重和變化，可以為3G+WLAN網(wǎng)絡(luò)的流量動(dòng)態(tài)分布、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整提出直接的技術(shù)支撐。

（2）AAA 話單

與AAA服務(wù)器數(shù)據(jù)庫關(guān)聯(lián)，提取用戶3G與Wi-Fi無線寬帶數(shù)據(jù)話單，進(jìn)行有效統(tǒng)計(jì)和關(guān)聯(lián)分析，得到用戶使用3G與Wi-Fi無線寬帶數(shù)據(jù)流量，輔助用戶行為和需求分析。

（3）用戶定位

3G用戶定位主要是通過用戶詳細(xì)呼叫記錄中的導(dǎo)頻強(qiáng)度測(cè)量消息實(shí)現(xiàn)。根據(jù)初始和終止時(shí)的導(dǎo)頻信息所包含的基站信息和距離信息進(jìn)行計(jì)算。

（4）用戶業(yè)務(wù)費(fèi)用

通過與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的接口，提取用戶詳細(xì)費(fèi)用清單（用戶使用費(fèi)用需要計(jì)費(fèi)批價(jià)處理后提供套餐優(yōu)惠后的實(shí)際費(fèi)用），可得到用戶3G與Wi-Fi無線寬帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)費(fèi)用情況，同時(shí)，從AAA提取用戶流量信息，將數(shù)據(jù)流量與用戶ARPU值的變化進(jìn)行融合分析；還可支撐套餐市場(chǎng)執(zhí)行效果的分析，為市場(chǎng)部門對(duì)套餐調(diào)整提供決策支持。

系統(tǒng)在用戶ARPU值分析里面區(qū)分 Wi-Fi、3G、2G業(yè)務(wù)，提供篩選高價(jià)值用戶、AP、扇區(qū)的條件設(shè)置，依據(jù)實(shí)際應(yīng)用，細(xì)化分析，加入個(gè)性化功能。

（5）流程化模塊設(shè)計(jì)

為提高平臺(tái)運(yùn)行效率，支持電信運(yùn)營(yíng)商精確地分析網(wǎng)絡(luò)資源利用情況和科學(xué)決策，將分析流程劃分為若干相互獨(dú)立的分析模塊，按照分析需求對(duì)分析流程進(jìn)行自由組合。

熱點(diǎn)分流規(guī)劃功能模塊對(duì)高流量扇區(qū)下各3G用戶的位置分布進(jìn)行分析，從而細(xì)化扇區(qū)下流量高受限的區(qū)域，并結(jié)合GIS圖自動(dòng)找出這些區(qū)域的樓宇，這些樓宇就是新建Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的首選位置。

網(wǎng)絡(luò)分流優(yōu)化功能模塊以3G與Wi-Fi的關(guān)聯(lián)關(guān)系為基礎(chǔ)，通過對(duì)3G、Wi-Fi業(yè)務(wù)的流量數(shù)據(jù)分析，從時(shí)間角度評(píng)估各區(qū)域、各部門甚至各位市場(chǎng)銷售人員對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)促銷、Wi-Fi分流3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量任務(wù)的完成情況；從區(qū)域角度分解考核指標(biāo)，推動(dòng)和促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商一線人員提升其3G網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)銷售績(jī)效。

用戶分流優(yōu)化功能模塊以AAA認(rèn)證話單、3G與Wi-Fi的關(guān)聯(lián)關(guān)系為基礎(chǔ)，找出網(wǎng)絡(luò)中3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比高的用戶群，對(duì)這些用戶進(jìn)行有效的市場(chǎng)引導(dǎo)，使用戶逐漸適應(yīng)和使用Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)，最終實(shí)現(xiàn)用戶與運(yùn)營(yíng)商的雙贏。用戶使用更高帶寬的無線寬帶業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商在低成本的基礎(chǔ)上為用戶提供更好的無線寬帶服務(wù)，并可以承載更多的3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶，Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)與3G網(wǎng)絡(luò)相互彌補(bǔ)、相互促進(jìn)，良性發(fā)展。

（6）GIS 渲染

根據(jù)3G基站扇區(qū)、Wi-Fi熱點(diǎn)/AP的流量、時(shí)長(zhǎng)的情況，分級(jí)設(shè)置并在GIS中渲染不同顏色，GIS能直觀地反映網(wǎng)絡(luò)高流量區(qū)域，使得重點(diǎn)區(qū)域能夠及時(shí)得到資源調(diào)整。

（7）Wi-Fi相關(guān)分析

·通過從AC/AP上采集MAC地址相關(guān)字段區(qū)分品牌，初步判斷上網(wǎng)終端類型是手機(jī)還是電腦。但做不到嚴(yán)格區(qū)分終端類型，存在一定的模糊性。

·通過AAA認(rèn)證話單，可以對(duì)Wi-Fi掉線原因進(jìn)行分析。

·通過AC/AP上采集的場(chǎng)強(qiáng)數(shù)據(jù)，可以對(duì)AP上下行場(chǎng)強(qiáng)進(jìn)行分析。

對(duì)于Wi-Fi用戶認(rèn)證通過后的投訴，可向客戶服務(wù)人員提供用戶話單、相關(guān)AP場(chǎng)強(qiáng)、AP接入用戶數(shù)、AP掉線原因、流量等情況，進(jìn)行用戶投訴分析；對(duì)于Wi-Fi用戶認(rèn)證通過前的投訴，可向客戶服務(wù)人員提供AC的DHCP分配成功率、地址池占用率等情況。

（8）用戶使用業(yè)務(wù)識(shí)別

通過與數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)管理平臺(tái)對(duì)接，提取用戶使用業(yè)務(wù)類型，識(shí)別用戶使用的業(yè)務(wù)等信息，為用戶行為分析提供支撐，同時(shí)，也為市場(chǎng)策略和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展提供輔助分析。

5 實(shí)現(xiàn)功能

（1）3G載扇與Wi-Fi熱點(diǎn)對(duì)應(yīng)關(guān)系管理

·3G載扇與Wi-Fi熱點(diǎn)對(duì)應(yīng)關(guān)系生成。

·定期更新：新增Wi-Fi熱點(diǎn)或3G載扇，可以及時(shí)更新對(duì)應(yīng)關(guān)系。

·人工修正：對(duì)應(yīng)關(guān)系需支持手動(dòng)修正，修正后，原有對(duì)應(yīng)關(guān)系自動(dòng)刪除。

·基于GIS的3G載扇與Wi-Fi熱點(diǎn)關(guān)聯(lián)呈現(xiàn)。

以圖4為例說明某區(qū)域基于GIS的3G載扇與Wi-Fi熱點(diǎn)關(guān)聯(lián)呈現(xiàn)情況，圓形部分為3G覆蓋范圍。

（2）3G 載扇分析

圖4 3G載扇與Wi-Fi熱點(diǎn)統(tǒng)一GIS呈現(xiàn)

利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)管或者網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)的3G話務(wù)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可進(jìn)行高流量小區(qū)分析；利用AAA用戶話單，可進(jìn)行高流量用戶分析；利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)管或者網(wǎng)優(yōu)平臺(tái)中用戶詳細(xì)呼叫記錄的導(dǎo)頻強(qiáng)度測(cè)量消息，可進(jìn)行高流量用戶位置分析。

分析3G超忙載扇，將3G超忙載扇下總流量Top n用戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，得到3G超忙載扇下的超忙用戶，重點(diǎn)對(duì)此部分用戶進(jìn)行分流。

（3）Wi-Fi熱點(diǎn)分析

對(duì)不同熱點(diǎn)類型的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、流量、用戶接入時(shí)長(zhǎng)等進(jìn)行自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。

分析Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)無線側(cè)下行數(shù)據(jù)流量，分析Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)流量趨勢(shì)；對(duì)AP流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并排名，找出低流量AP并尋找原因；分析計(jì)算3G超忙載扇下Wi-Fi熱點(diǎn)匹配度，為Wi-Fi熱點(diǎn)設(shè)置提供參考信息。

（4）優(yōu)化分流

重點(diǎn)關(guān)注高流量載扇和高流量Wi-Fi熱點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)任意選擇、查詢、導(dǎo)出連續(xù)多月的重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況，為Wi-Fi擴(kuò)容提供參考。靈活設(shè)置熱點(diǎn)區(qū)域的性能閾值，進(jìn)行熱點(diǎn)區(qū)域業(yè)務(wù)性能指標(biāo)查看，監(jiān)測(cè)已分流區(qū)域的流量變化情況，為評(píng)估相關(guān)分流措施提供依據(jù)。

·基于扇區(qū)的跟蹤。以周或月為周期，跟蹤扇區(qū)連續(xù)周期的3G流量/時(shí)隙占比、關(guān)聯(lián)Wi-Fi熱點(diǎn)總流量/時(shí)長(zhǎng)占比等指標(biāo)變化趨勢(shì)，篩選高流量扇區(qū)，為熱點(diǎn)的建設(shè)和擴(kuò)容提供依據(jù)。

·基于用戶的跟蹤。以周或月為周期，跟蹤用戶連續(xù)周期的3G流量/時(shí)長(zhǎng)、Wi-Fi流量/時(shí)長(zhǎng)等指標(biāo)變化趨勢(shì)，篩選高流量用戶，為熱點(diǎn)的建設(shè)、用戶的定向引導(dǎo)提供依據(jù)。

分析3G載扇和Wi-Fi熱點(diǎn)流量，對(duì)3G載扇下Wi-Fi熱點(diǎn)進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)基站周邊Wi-Fi使用情況，并提出如下分流建議。

·3G載扇流量高，Wi-Fi流量高：擴(kuò)容3G與Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)；Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)新建補(bǔ)點(diǎn)；調(diào)整Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。

·3G載扇流量高，Wi-Fi流量低：擴(kuò)容3G網(wǎng)絡(luò)；新建或者調(diào)整Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)；加強(qiáng)Wi-Fi使用宣傳。

·3G載扇流量低，Wi-Fi流量高：擴(kuò)大或者調(diào)整Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)；新建補(bǔ)點(diǎn)主要建筑。

·3G載扇流量低，Wi-Fi流量低：加強(qiáng)Wi-Fi使用宣傳；新建或者調(diào)整Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)。

分流處理流程如圖5所示。

圖5 分流處理流程

（5）業(yè)務(wù)分析

·用戶終端類型

針對(duì)手機(jī)、上網(wǎng)卡、筆記本、平板電腦等用戶制定不同的營(yíng)銷策略。

·業(yè)務(wù)類型

全網(wǎng)維度分析：分析全網(wǎng)用戶使用業(yè)務(wù)類型的種類（如BT下載業(yè)務(wù)、QQ/MSN業(yè)務(wù)、網(wǎng)頁瀏覽、在線視頻、在線游戲等不同業(yè)務(wù)類型占比），全網(wǎng)3G載扇和Wi-Fi熱點(diǎn)流量發(fā)展和時(shí)段變化情況，全網(wǎng)3G載扇和Wi-Fi熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)資源分布和利用情況。

用戶維度分析：分析指定用戶業(yè)務(wù)類型，全網(wǎng)用戶群發(fā)布和變化情況，套餐用戶數(shù)發(fā)展情況和用戶行為。

載扇維度分析：分析指定載扇業(yè)務(wù)類型，全網(wǎng)3G載扇流量變化情況，全網(wǎng)3G載扇資源利用情況。

（6）決策分析

深度挖掘系統(tǒng)數(shù)據(jù)，分析無線數(shù)據(jù)流量、網(wǎng)絡(luò)資源、用戶發(fā)展情況，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展規(guī)模，統(tǒng)計(jì)分析投資效益，及時(shí)調(diào)整和制定有效的市場(chǎng)策略，針對(duì)性地推出業(yè)務(wù)套餐，有效支撐網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。

（7）報(bào)表分析

·用戶價(jià)值分析：?jiǎn)挝涣髁績(jī)r(jià)值分析，區(qū)分高低價(jià)值用戶，采取不同的分流策略。

·用戶套餐分析：基于CRM系統(tǒng)和話單數(shù)據(jù)對(duì)用戶套餐和用戶行為進(jìn)行分析。

·資源利用率分析：基于網(wǎng)元基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，進(jìn)行資源利用率分析，指導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)和系統(tǒng)優(yōu)化。

表2 系統(tǒng)部署前后的情況對(duì)比

·自定義報(bào)表。

（8）統(tǒng)一分析門戶

基于統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，以集中的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，滿足網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員、業(yè)務(wù)分析人員、市場(chǎng)人員、客戶服務(wù)人員、管理人員等不同類型人員的分析需求，集中展示各種網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行指標(biāo)；提供智能手機(jī)客戶端軟件，適用于安卓等手機(jī)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)通過智能手機(jī)訪問平臺(tái)。

6 系統(tǒng)特點(diǎn)

（1）統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接入平臺(tái)和多廠商接口支持

系統(tǒng)提供統(tǒng)一的廠商接口適配接入平臺(tái)，支持相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入和多廠商接口。

（2）實(shí)現(xiàn)部分硬件的利舊，節(jié)約投資

系統(tǒng)開發(fā)部署基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)綜合網(wǎng)管硬件平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)部分服務(wù)器的利舊，為項(xiàng)目節(jié)約投資。

（3）宏觀與微觀結(jié)合的定制化分析流程

引入流程分析引擎，將分析流程劃分為若干相互獨(dú)立的分析模塊，按照需求對(duì)分析流程進(jìn)行自由組合，實(shí)現(xiàn)面向不同專業(yè)部門、不同類型人員的分析結(jié)果推送。

（4）基于GIS的直觀展現(xiàn)

3G基站和Wi-Fi熱點(diǎn)的關(guān)聯(lián)呈現(xiàn)，在統(tǒng)一的GIS視圖中看到網(wǎng)絡(luò)覆蓋下的性能分流和配置資源、網(wǎng)元告警情況，支持運(yùn)維和建設(shè)部門實(shí)現(xiàn)高效的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、故障定位、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

（5）多元化統(tǒng)計(jì)的系統(tǒng)分析門戶展現(xiàn)

系統(tǒng)提供基于多元分析的統(tǒng)一門戶系統(tǒng)，提供基于業(yè)務(wù)、用戶、故障、資源配置多角度、多樣化的報(bào)表、圖形、分析報(bào)告的展示方式。

7 應(yīng)用成效

某省某運(yùn)營(yíng)商部署了一套類似系統(tǒng)，以其網(wǎng)絡(luò)流量前后發(fā)展變化情況為例，說明3G和Wi-Fi融合分析系統(tǒng)應(yīng)用成效。其自從2010年10月份開始建設(shè)3G和Wi-Fi融合分析的類似系統(tǒng)，在流量、用戶數(shù)、流量占比等各項(xiàng)指標(biāo)上，都取得一定成效。

以2010年 12月和2011年9月的數(shù)據(jù)為依據(jù)，進(jìn)行比較，對(duì)比結(jié)果見表 2。從表 2可以發(fā)現(xiàn)，Wi-Fi用戶流量和用戶數(shù)都顯著提高，其中，用戶數(shù)從6 293個(gè)增長(zhǎng)為25 707個(gè)，增長(zhǎng)了309%；流量從39 849 GB增長(zhǎng)為153 806 GB，增長(zhǎng)了286%。

Wi-Fi流量在所有無線寬帶流量中的占比也有明顯改善，見表 3。

表3 系統(tǒng)部署前后的情況對(duì)比

從表3可以看出，Wi-Fi流量占比從原來的11.41%提升到28.26%，提升近17%，而3G流量占比同時(shí)下降15.7%。

由以上可以看出，部署3G和Wi-Fi融合分析系統(tǒng)后，進(jìn)一步推動(dòng)了3G和Wi-Fi在業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)方面的協(xié)同發(fā)展，Wi-Fi較好地分流了3G數(shù)據(jù)流量。

8 結(jié)束語

3G和Wi-Fi融合分析系統(tǒng)應(yīng)立足于已有的基礎(chǔ)，向著面向客戶感知、適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展、提高運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)管理水平和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力的綜合分析系統(tǒng)的方向不斷演進(jìn)。這是一個(gè)持續(xù)的過程，目前所明確的系統(tǒng)功能是階段性的，需要不斷地分析研究和完善改進(jìn)，最終在3G業(yè)務(wù)發(fā)展過程中對(duì)運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)管理提供有力支撐，發(fā)揮提升用戶感知的作用。

3G和Wi-Fi融合分析系統(tǒng)目前還沒有成熟的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，各運(yùn)營(yíng)商也僅在探討和摸索階段。在這一階段中，為實(shí)現(xiàn)3G和Wi-Fi融合分析系統(tǒng)，考慮的角度和方案各有不同，沒有形成明晰的總體思路，功能實(shí)現(xiàn)程度也或多或少，造成很多困惑。本文所提出的思路和方法也是從這一階段的思索中得來，是對(duì)3G和Wi-Fi融合分析系統(tǒng)發(fā)展思路的補(bǔ)充完善，望能對(duì)3G和Wi-Fi融合發(fā)展有所幫助。