佚名

平時(shí)去逛商店，在一件商品前，你無(wú)意識(shí)地看了看，好心而熱情的售貨員卻已跟你說(shuō)了一堆這個(gè)產(chǎn)品的好話，弄得你只能賠笑，隨聲附和。不過(guò)你絕沒(méi)有買(mǎi)的意思，但最后你竟然還是掏了錢(qián)，不然你會(huì)覺(jué)得欠了對(duì)方什么。

心理學(xué)上，“不好意思”是一種無(wú)法確定的情緒。這個(gè)情緒會(huì)被別人所操縱，最終使你做出不情愿的決定，即被動(dòng)的選擇。

在西方商業(yè)銷(xiāo)售的統(tǒng)計(jì)中，利用顧客的“不好意思”所成功推銷(xiāo)的產(chǎn)品，占到銷(xiāo)售總量的30%以上，也就是說(shuō)，在人們掏錢(qián)買(mǎi)商品時(shí)，其中30%的成交量，是人們“不好意思”的心理在起作用，而不一定是真的對(duì)那件商品感興趣。

“不好意思”值多少錢(qián)？在美國(guó)的商業(yè)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)中，人們因?yàn)椤安缓靡馑肌被ǖ腻X(qián)，每年都要占到幾億，甚至更多。

（摘自《幸福·悅讀》）