6月17日，濟(jì)南市政府12345市民服務(wù)熱線與市科協(xié)舉行市民科普服務(wù)熱線啟動(dòng)儀式。濟(jì)南市人民政府副秘書長張魯軍、市科協(xié)黨組書記商敬工、市科協(xié)主席劉夢海出席啟動(dòng)儀式。市民科普服務(wù)熱線的啟動(dòng)，是貫徹落實(shí)《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》的重要舉措，打造了為廣大市民提供科普服務(wù)的新平臺，對于在新形勢下滿足群眾日益增長的科普需求，引導(dǎo)公眾養(yǎng)成科學(xué)文明健康的生產(chǎn)生活方式，營造“尊重科學(xué)、尊重勞動(dòng)、尊重知識、尊重人才”的社會氛圍具有重要意義。

12345市民服務(wù)熱線是市委、市政府為適應(yīng)新形勢下群眾參政議政和維權(quán)需要，在原有市長公開電話基礎(chǔ)上建立的一條具備多種功能的公共服務(wù)熱線。目前擁有60個(gè)座席，近200名工作人員，日均接聽電話4000個(gè)，實(shí)行電話、網(wǎng)絡(luò)（市長信箱）、短信三位一體受理。工作人員全天候值守，確保渠道時(shí)時(shí)暢通，打造了一個(gè)24小時(shí)不下班的電話政府，成為泉城形象的一張靚麗名片。

濟(jì)南市科協(xié)與12345市民服務(wù)熱線開展聯(lián)動(dòng)，開通市民科普服務(wù)熱線，是充分發(fā)揮科協(xié)大團(tuán)體優(yōu)勢，為黨委政府中心工作服務(wù)，為提高公眾科學(xué)素質(zhì)服務(wù)服務(wù)的實(shí)際舉措。近年來，自然災(zāi)害和突發(fā)公共衛(wèi)生事件頻發(fā)，在汶川大地震、甲型H1N1流感、三聚氰胺、日本核泄漏等突發(fā)事件面前，凸顯了公眾科普知識的缺乏。開通科普服務(wù)熱線，可以及時(shí)準(zhǔn)確的為群眾提供優(yōu)質(zhì)科普服務(wù)。為保證熱線高效暢通，市科協(xié)健全保障機(jī)制，成立了由機(jī)關(guān)各部（室）組成的工作小組，建立了市、縣（市）區(qū)兩級聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍。下一步將成立12345科普服務(wù)熱線專家團(tuán)，專家團(tuán)由熱心科普事業(yè)、專業(yè)水平高的科技工作者組成，為未成年人、社區(qū)群眾、農(nóng)民、公務(wù)員等人群答疑釋惑。

市民科普服務(wù)熱線啟動(dòng)后，將充分發(fā)揮快捷、高效、便民的功能，365天24小時(shí)為民服務(wù)，認(rèn)真解答廣大群眾咨詢、及時(shí)回復(fù)社會各界對科普工作的意見建議，傾聽民意，集中民智，更好的為全市社會各界和群眾提供貼心優(yōu)質(zhì)的科普服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)科普事業(yè)科學(xué)發(fā)展，為“維護(hù)省城穩(wěn)定，發(fā)展省城經(jīng)濟(jì)，建設(shè)美麗泉城”做出新的更大貢獻(xiàn)。

（山東科協(xié)）