菅 平

內(nèi)蒙古電力（集團(tuán)）有限責(zé)任公司包頭供電局，內(nèi)蒙古 包頭 014000

1 對(duì)電力企業(yè)管理流程流程的界定

我國(guó)，企業(yè)流程分為兩大類型，第一是管理流程，第二是技術(shù)流程。電力企業(yè)也是如此。電力企業(yè)的技術(shù)流程主要包括電流的輸入以及輸出。電流企業(yè)的技術(shù)流程主要是取決于科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用水平，是一種不因?yàn)槿说闹饔^努力而改變的行為。具體而言，技術(shù)流程主要是由于技術(shù)設(shè)備、技術(shù)工具來決定的。而電力企業(yè)的管理流程則不同，它涉及多個(gè)部門和多個(gè)崗位，是以人的活動(dòng)為中心和線索的，總之，管理流程的主體是人。

電力管理流程主要包括電力企業(yè)的戰(zhàn)略決策制定，計(jì)劃編制等等，指對(duì)相關(guān)措施、方案的實(shí)施過程。但是在實(shí)際的操作中，存在著技術(shù)流程和電力管理流程的重合的情況。比如說，變壓器的申請(qǐng)報(bào)裝審批、查看電表并根據(jù)電表計(jì)量結(jié)果收取電費(fèi)、調(diào)查用戶滿意度、開展行風(fēng)評(píng)議并就結(jié)果公示、接受用戶投訴并做出服務(wù)承諾等等。概而言之，電力企業(yè)的管理流程和其他行業(yè)的管理流程一樣，都是對(duì)工作先后秩序以及崗位責(zé)任界定的一種管理，始終是離不開人的活動(dòng)的。

能源管理是夾雜在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)之間的一門學(xué)科。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，可以分為技術(shù)管理和行政管理兩大類型。目前為止，電力是使用最為廣泛的一種能源，因此，加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)的管理力度，是提高企業(yè)用電水平，減少能耗，避免浪費(fèi)現(xiàn)象的最主要途徑之一。

2 電力管理流程存在的問題

隨著電力體制改革的逐漸深入以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，電力企業(yè)不斷的對(duì)其本身加強(qiáng)管理，并整合資源，提高管理運(yùn)營(yíng)水平。在電力企業(yè)改革以前，比較重視安全生產(chǎn)，而對(duì)企業(yè)是否夠盈利則很少關(guān)注，自從電力改革以后，出現(xiàn)了嚴(yán)重的能源短缺現(xiàn)象，“電荒”成為了電力企業(yè)最大的困擾。改革一方面影響了電力企業(yè)自身的穩(wěn)定度，另一方面又影響了管理體系建構(gòu)的積極性。因此，在我國(guó)的電力行業(yè)存在著這樣的一個(gè)問題：安全生產(chǎn)管理水平大大的高于運(yùn)營(yíng)管理水平，綜合管理水平較差。

2.1 電力運(yùn)營(yíng)管理水平落后

從目前的現(xiàn)實(shí)狀況來看，電力管理中的電力緊缺是最大的問題，在一定程度上甚至制約了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度。雖然我國(guó)對(duì)于電力的投資在不斷加大，預(yù)計(jì)在未來幾年可以解決“電荒”的情況，但是由于社會(huì)發(fā)展對(duì)于環(huán)保的要求越來越高，給電力企業(yè)帶來了巨大的成本壓力。對(duì)于電力企業(yè)而言，必須要想方設(shè)法的降低成本、優(yōu)化資產(chǎn)，以便提供給顧客滿意的服務(wù)。所以，電力企業(yè)面臨著從經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中心向提高運(yùn)營(yíng)管理水平維中心的傾斜，以達(dá)到降低生產(chǎn)成本的目的。

2.2 電力管理流程的信息化建設(shè)滯后

電能具有不能儲(chǔ)存的特點(diǎn)，這也就隨之決定了它的發(fā)送，輸入以及配備和供應(yīng)都必須是在瞬間完成，只有這樣才能保持電力生產(chǎn)和消費(fèi)的平衡性。因此，在很多的電廠都實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化監(jiān)控。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的華北電力調(diào)度局早在1978年就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)調(diào)度的自動(dòng)化，相比之下，電力行業(yè)管理的信息化則處于一種停滯不前的狀態(tài)。這主要是因?yàn)殚L(zhǎng)期以來對(duì)于電力行業(yè)管理體系建設(shè)的忽視所造成的。

2.3 缺乏統(tǒng)一的流程構(gòu)架

電力流程管理往往都是從企業(yè)內(nèi)部的某一管理主體出發(fā)，而缺乏總體的布局，這樣就使各個(gè)部門以及管理主體之間不能有效的銜接，在信息的分享以及傳遞上存在中斷的現(xiàn)象，根本無法從總體上形成一整套的協(xié)調(diào)合作流程，這大大的影響到了企業(yè)的流程運(yùn)作以及電力管理的質(zhì)量與成本。

2.4 缺乏業(yè)務(wù)流程的全生命周期管理

流程管理在管理中具有著重要的地位和作用，優(yōu)秀的企業(yè)往往就盈在對(duì)其企業(yè)本身的流程管理上。因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程的優(yōu)化組合可以調(diào)整企業(yè)的利益分配以及組織結(jié)構(gòu)和工作模式，這樣就大大的減少了來自企業(yè)內(nèi)部的阻力。所謂業(yè)務(wù)流程的全生命周期管理指的是對(duì)于流程設(shè)計(jì)、流程操作實(shí)施以及流程控制的全方位的監(jiān)測(cè)和管理，這是一種循環(huán)管理模式，它可以使業(yè)務(wù)流程隨著外界環(huán)境的變化而持續(xù)的優(yōu)化和改進(jìn)，是一種動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略。而當(dāng)前的電力流程管理則往往將自己局限在一個(gè)狹小的范圍內(nèi)，并沒有從全局長(zhǎng)遠(yuǎn)利益對(duì)自己做打算。

3 電力管理流程的解決方案

對(duì)于電力流程的管理的是否有效直接關(guān)系著電力企業(yè)的盈利以及電力企業(yè)未來的發(fā)展。總之，對(duì)于電力管理流程而言，當(dāng)務(wù)之急是要提升電力管理系統(tǒng)的資源和信息整合，重新構(gòu)架電力流程管理的體系。

3.1 構(gòu)建電力企業(yè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程

電力企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)出發(fā)，從企業(yè)內(nèi)部建立起一整套統(tǒng)一的、能夠涵蓋所有業(yè)務(wù)的框架，因?yàn)橹挥羞@樣才能打破目前在電力企業(yè)存在的部門孤島花局面，使得電力的各個(gè)流程可以相互銜接，最終使其在流程管理的實(shí)際操作中顯得有層次、有邏輯。

3.2 建立流程管理的信息化系統(tǒng)

建立統(tǒng)一的規(guī)范以及統(tǒng)一的業(yè)務(wù)描述方法可以有效的完善企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)操作，使得其在平臺(tái)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)人機(jī)結(jié)合操作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)管理。

3.3 建立統(tǒng)一的流程管理制度

制度對(duì)一個(gè)企業(yè)管理來說具有重要意義，在某些場(chǎng)合發(fā)揮著法律的效力。成立一個(gè)部門專職承擔(dān)管理制度的制定以及監(jiān)督，這樣可以不斷的優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，建立集設(shè)計(jì)、監(jiān)控、操作為一體的流程管理秩序。

3.4 實(shí)現(xiàn)多主題管理

在電力流程管理中應(yīng)該設(shè)置多主題管理模式，這樣可以有效的整合多種主題，通過一種流程管理方案解決所有問題。

4 結(jié)論

電力流程管理是一門學(xué)問，并不只是依靠一個(gè)學(xué)科的知識(shí)就可以完全解決，總之，面對(duì)當(dāng)前存在的電力流程管理問題，應(yīng)該分清楚重點(diǎn)，有的放矢，逐步的使其在電力系統(tǒng)構(gòu)建的統(tǒng)一框架中發(fā)揮其管理作用，最終實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)管理目標(biāo)。

[1]陳青云.2006版電力工程施工與技術(shù)管理手冊(cè)[M].中國(guó)科技文化出版社，2006，1

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[3]李常升.電力工程質(zhì)量監(jiān)控與通病防治全書[M].中國(guó)環(huán)境科學(xué)出版社，2001，7.