許 琦

華南理工大學(xué)廣州汽車學(xué)院計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)中心，廣東 廣州 510800

隨著高等院校教學(xué)改革的不斷深入，計(jì)算機(jī)實(shí)踐教學(xué)在培養(yǎng)應(yīng)用型人才方面起著越來(lái)越重要的作用。計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室是計(jì)算機(jī)實(shí)踐教學(xué)的重要場(chǎng)所，不僅承擔(dān)全校各專業(yè)的計(jì)算機(jī)課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，還承擔(dān)著畢業(yè)設(shè)計(jì)、考證培訓(xùn)、學(xué)生自學(xué)等方面的任務(wù)?！獋€(gè)公用機(jī)房的最大特點(diǎn)就是計(jì)算機(jī)數(shù)量多、人員流量大、開(kāi)放時(shí)間長(zhǎng)、使用頻率高。機(jī)房計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)及各類學(xué)習(xí)應(yīng)用軟件必須包羅萬(wàn)象，才能滿足各種上機(jī)任務(wù)；網(wǎng)絡(luò)病毒泛濫，學(xué)生的破壞力強(qiáng)，這些都給機(jī)房的管理維護(hù)增加了難度，也對(duì)機(jī)房管理人員提出了更高的技術(shù)要求。因此，如何有效地進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室管理，最大程度發(fā)揮機(jī)房的作用，更好地為實(shí)踐教學(xué)服務(wù)，是值得高校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理者探討的重要課題。

1 硬件設(shè)施的維護(hù)和管理

1.1 引起硬件故障的原因

實(shí)驗(yàn)室主要面向?qū)W生全天候開(kāi)放，為滿足教學(xué)需求安裝了多種軟件，機(jī)器經(jīng)常處于超負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)；學(xué)生私自將可移動(dòng)設(shè)備接入計(jì)算機(jī)，安裝私人文件甚至帶進(jìn)感染病毒，或者大量的不正當(dāng)操作都是造成硬件故障的重要原因。外部環(huán)境包括溫度、濕度、灰塵、光線、供電質(zhì)量等也可能對(duì)硬件產(chǎn)生很大影響：過(guò)高的溫度會(huì)嚴(yán)重影響CPU、顯卡的穩(wěn)定性，使機(jī)器頻繁死機(jī)；濕度過(guò)大能使硬件生銹腐蝕導(dǎo)致硬件接觸不良；由于學(xué)生進(jìn)出機(jī)房幾乎不脫鞋，容易帶進(jìn)灰塵；陽(yáng)光直射會(huì)加速顯示器的老化；電壓不穩(wěn)容易使電源跳閘，次數(shù)過(guò)多會(huì)損壞硬盤(pán)。如果學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室吃零食會(huì)污染環(huán)境，容易引來(lái)老鼠啃咬電線，或者私自移動(dòng)機(jī)器，將電源線碰松。

1.2 掌握正確維修硬件的方法

為了更好地管理計(jì)算機(jī)，實(shí)驗(yàn)室一般選購(gòu)品牌機(jī)。品牌機(jī)的的穩(wěn)定性和兼容性較好，使用壽命長(zhǎng)。在保修期內(nèi)，應(yīng)該對(duì)機(jī)器（特別是鼠鍵）進(jìn)行全面檢測(cè)，如果硬件發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)電話客服報(bào)修更換硬件。

每個(gè)機(jī)房里應(yīng)配備一臺(tái)教師機(jī)，其關(guān)鍵配置應(yīng)比學(xué)生機(jī)高（內(nèi)存最好大于1G），并且安裝電子教室軟件方便師生使用廣播教學(xué)、收發(fā)作業(yè)等。學(xué)生機(jī)最好能安裝還原卡。常見(jiàn)的還原卡分3類：一類是系統(tǒng)還原軟件，例如冰點(diǎn)還原精靈，占用內(nèi)存小，不影響硬盤(pán)分區(qū)和操作系統(tǒng)，一經(jīng)設(shè)定，重啟后系統(tǒng)回復(fù)到設(shè)定點(diǎn)狀態(tài)。但此軟件只支持單系統(tǒng)控制；二類是單機(jī)版保護(hù)卡，例如小哨兵，它和硬盤(pán)沒(méi)有直接的物理關(guān)系，安裝在PCI插槽里。每臺(tái)機(jī)器需要獨(dú)立安裝還原卡驅(qū)動(dòng)，支持多系統(tǒng)控制。但機(jī)器數(shù)量大時(shí)安裝驅(qū)動(dòng)也帶來(lái)很大的工作量；三類是網(wǎng)絡(luò)版還原卡，例如萬(wàn)欣機(jī)房管理系統(tǒng)，它的主要功能包括多操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)還原、網(wǎng)絡(luò)拷貝、統(tǒng)一部署機(jī)房軟件環(huán)境、遠(yuǎn)程管理學(xué)生機(jī)等。硬件配置相同的機(jī)器在同一網(wǎng)段內(nèi)（不超過(guò)255臺(tái)），維護(hù)學(xué)生機(jī)時(shí)，只需花點(diǎn)時(shí)間安裝好一臺(tái)學(xué)生機(jī)作為服務(wù)端，設(shè)定好還原卡參數(shù)，其他學(xué)生機(jī)做為客戶端，服務(wù)端將對(duì)收集到的客戶端按順序進(jìn)行IP自動(dòng)分配，并將參數(shù)和分區(qū)數(shù)據(jù)完好無(wú)損地傳送到客戶端。客戶端會(huì)自動(dòng)更改IP地址和保護(hù)卡參數(shù)。網(wǎng)絡(luò)版保護(hù)卡因?yàn)槠涓咝试谟?jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室、圖書(shū)館、網(wǎng)吧等上機(jī)環(huán)境中得到廣泛的應(yīng)用。

機(jī)器發(fā)生故障之后，應(yīng)本著先查軟件后看硬件的原則，排除軟件方面原因后再考慮硬件[1]。常見(jiàn)的故障有以下幾種：第一是接觸不良，常見(jiàn)于各種適配卡、內(nèi)存、CPU和主板的接觸不良，數(shù)據(jù)線、電源線等連接不良。解決的方法通常是先將插卡的金手指擦拭干凈，可以用橡皮擦擦，也可以用酒精擦拭插槽，等其揮發(fā)再將插卡插入，或者更換插槽位置。第二是參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤，CMOS參數(shù)的設(shè)置主要有硬盤(pán)、內(nèi)存的類型、CPU速率、口令、機(jī)器啟動(dòng)順序，病毒警告開(kāi)關(guān)等。第三，設(shè)備負(fù)荷過(guò)大，電源功率不足或CPU超頻使用都能引起設(shè)備故障。

1.3 重視機(jī)房日常管理和實(shí)驗(yàn)制度的建設(shè)

營(yíng)造一個(gè)良好的實(shí)驗(yàn)環(huán)境，不僅讓實(shí)驗(yàn)人員身心舒暢，也在一定程度上對(duì)計(jì)算機(jī)起到保護(hù)作用。對(duì)于計(jì)算機(jī)房的環(huán)境，日常應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：1）機(jī)房人流量大，多開(kāi)窗通風(fēng)，保證室內(nèi)空氣質(zhì)量；2）保持室內(nèi)干燥，雨傘飲料嚴(yán)禁帶進(jìn)機(jī)房。配備空調(diào)，在天氣潮濕的天氣開(kāi)啟抽濕功能，最大限度防止機(jī)器老化；3）灰塵是計(jì)算機(jī)的天敵，上機(jī)必須穿上鞋套，定期做清潔，給主機(jī)內(nèi)部掃塵；4）外接靜電接地線，確保機(jī)房硬件設(shè)備不受靜電危害，通過(guò)增加穩(wěn)壓器功率確保電壓穩(wěn)定；配備UPS；5）在實(shí)驗(yàn)室外面配備文件柜，存放實(shí)驗(yàn)人員的雨傘、飲料等物件[2]。

實(shí)驗(yàn)室強(qiáng)靜電連接錯(cuò)綜復(fù)雜，必須加強(qiáng)用電安全管理，加強(qiáng)學(xué)生的用電安全教育，嚴(yán)禁亂接電源。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)該指定一名工作人員為消防安全員，配備滅火裝置。如果實(shí)驗(yàn)室地處雷區(qū)需要安裝防雷設(shè)備。

加強(qiáng)防盜措施，主機(jī)應(yīng)放置在有鎖的機(jī)箱里，顯示器或用絞線捆綁住。做好財(cái)物管理登記，安裝紅外線監(jiān)控系統(tǒng)，定期檢查確保正常工作。

制定出各種完善的規(guī)章制度，為機(jī)房管理提供制度保障。規(guī)章制度涉及機(jī)房管理人員、實(shí)驗(yàn)人員、設(shè)備維護(hù)、財(cái)務(wù)安全等因素，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的制度。以下幾項(xiàng)工作是必須堅(jiān)持下去的：1）認(rèn)真填寫(xiě)工作日志，包括機(jī)房人員值班記錄、師生使用機(jī)器意見(jiàn)反饋；2）實(shí)驗(yàn)課最好安排固定座位，對(duì)號(hào)入座；3）督促學(xué)生進(jìn)入機(jī)房不能帶食物，文明上機(jī)，愛(ài)護(hù)機(jī)器，加強(qiáng)正面引導(dǎo)和反面懲罰；4）學(xué)生不能私自使用可移動(dòng)磁盤(pán)、光盤(pán)等設(shè)備，禁止自行安裝文件；5）注意防火防電，課后必須斷電、拉電閘，關(guān)好門(mén)窗。通過(guò)宣傳制度在最大程度上防止實(shí)驗(yàn)人員的誤操作帶來(lái)危害。

2 操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件的維護(hù)

1）對(duì)主板的BIOS程序添加密碼，設(shè)置第一啟動(dòng)順序?yàn)橄到y(tǒng)盤(pán)。

2）利用OS的特性管理系統(tǒng)文件。Windows操作系統(tǒng)允許系統(tǒng)管理員和普通用戶選擇不同的保護(hù)級(jí)別，可以修復(fù)被刪除或更改的系統(tǒng)文件、設(shè)置用戶權(quán)限等。XP系統(tǒng)還原特性可以使計(jì)算機(jī)在不丟失數(shù)據(jù)的前提下還原。還可以通過(guò)修改注冊(cè)表中的某些鍵值限制用戶權(quán)限，例如隱藏開(kāi)機(jī)密碼、禁用資源管理器等，最終達(dá)到保護(hù)系統(tǒng)的目的。

3）利用教學(xué)軟件的特性對(duì)硬盤(pán)實(shí)行分區(qū)管理，安裝多版本系統(tǒng)并安裝不同類型的應(yīng)用軟件。本人所在機(jī)房就是根據(jù)軟件的屬性進(jìn)行分區(qū)安裝。不需要單獨(dú)注冊(cè)和加密狗、運(yùn)行占用內(nèi)存小的普通軟件集中在一個(gè)操作系統(tǒng)；需要單獨(dú)注冊(cè)的、安裝后需要特別設(shè)置的、中型圖像軟件集中在另外一個(gè)操作系統(tǒng)；如果硬盤(pán)空間足夠（大于80G）可以考慮安裝一備用系統(tǒng)；大型圖像處理軟件應(yīng)該安裝在有獨(dú)立顯卡的高配置機(jī)器上。除了系統(tǒng)盤(pán)還要設(shè)一數(shù)據(jù)盤(pán)留給學(xué)生臨時(shí)備份。通過(guò)還原卡，設(shè)置系統(tǒng)盤(pán)為每次開(kāi)機(jī)還原，數(shù)據(jù)盤(pán)為每天還原或者每周還原。虛擬內(nèi)存應(yīng)該設(shè)置在系統(tǒng)盤(pán)，保證數(shù)據(jù)盤(pán)能被格式化。

4）隱藏備份文件。為防止學(xué)生刪除備份文件一般采取兩種做法：一是更改備份文件屬性；二是利用第三方軟件隱藏文件，把含有備份文件的分區(qū)隱藏，剩下的分區(qū)盤(pán)符會(huì)按照順序自動(dòng)排列，學(xué)生不會(huì)察覺(jué)到還藏了一個(gè)分區(qū)，也就無(wú)法刪除備份文件，從而達(dá)到安全的目的。

5）殺毒軟件的選取和設(shè)置。由于保護(hù)卡重啟時(shí)已經(jīng)把大部分病毒拒之門(mén)外，殺毒軟件一般不主張選取太高級(jí)的。本著以下原則：占用內(nèi)存小、實(shí)時(shí)監(jiān)控能力強(qiáng)、能查殺最普通但傳播速度極快的病毒、對(duì)網(wǎng)速要求不高。有些病毒瞬間從系統(tǒng)盤(pán)到數(shù)據(jù)盤(pán)（比如“autorun”病毒），即使系統(tǒng)盤(pán)重啟時(shí)已被清除，但數(shù)據(jù)盤(pán)還殘留此病毒，重啟完畢系統(tǒng)盤(pán)又感染此毒。在設(shè)置還原點(diǎn)前，應(yīng)把系統(tǒng)補(bǔ)丁安裝完整。另外，計(jì)算機(jī)在使用過(guò)程中，各種臨時(shí)文件占用了緩存區(qū)、數(shù)據(jù)區(qū)的空間，造成資源浪費(fèi)，應(yīng)定期執(zhí)行批處理命令刪除垃圾文件。

3 實(shí)驗(yàn)人員的管理

前文提及過(guò)機(jī)房人員是造成機(jī)器故障的主要原因。一般注意以下3個(gè)方面：

1）對(duì)實(shí)驗(yàn)室使用人員的管理。高校實(shí)驗(yàn)室的使用人一般是師生，綜合素質(zhì)比較高，不會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行惡意破壞，還是要強(qiáng)調(diào)上機(jī)制度，管理員應(yīng)該將注意事項(xiàng)做具體講解，并要求使用者憑有效證件使用賬號(hào)密碼登陸上機(jī)。其次，對(duì)使用人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，如有條件應(yīng)該先演示應(yīng)該注意的地方以及遇到突發(fā)情況后該采取的措施。下機(jī)之后管理員應(yīng)該及時(shí)檢查軟硬件設(shè)備；

2）對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作人員的管理。一個(gè)機(jī)房的管理人員，首先應(yīng)該有過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)，能夠及時(shí)處理機(jī)房中軟硬件、網(wǎng)絡(luò)等突發(fā)情況，并對(duì)未發(fā)生的狀況有一定的預(yù)見(jiàn)性。其次，一個(gè)機(jī)房的管理人員應(yīng)該有高尚的職業(yè)道德，不能對(duì)機(jī)房的任何設(shè)備有惡意攻擊和損壞的行為。機(jī)房管理人員肩負(fù)著對(duì)機(jī)房建設(shè)、維護(hù)、保護(hù)等多重任務(wù)，應(yīng)該加強(qiáng)其責(zé)任心；

3）使用專業(yè)的管理系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行管理，隨時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上監(jiān)控其他計(jì)算機(jī)動(dòng)態(tài)，有效提高管理效率。

4 結(jié)論

以上是本人根據(jù)自身的工作實(shí)踐，借鑒與學(xué)習(xí)同類院校在實(shí)驗(yàn)室管理工作上的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理與維護(hù)談的一點(diǎn)心得。實(shí)驗(yàn)室管理人員應(yīng)該結(jié)合自身特點(diǎn)更科學(xué)化和規(guī)范化地管理計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室，發(fā)揮其在現(xiàn)代教育中的重要作用。

[1]鄒德平.普通高校專業(yè)計(jì)算機(jī)房的管理模式[J].山東工商學(xué)院學(xué)報(bào)，2005(2).

[2]左偉明，張建明.高校公共計(jì)算機(jī)房管理與維護(hù)方法探討[J].衡陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào)：自然科學(xué)，2003(6).