石家莊信息工程職業(yè)學院 鄭秀春 賈艷梅

個人電子商務網站的安全問題及營銷策略研究

石家莊信息工程職業(yè)學院 鄭秀春 賈艷梅

電子商務已成為人們進行交易的新型模式，因此網絡安全問題顯得尤為重要，而網店的利益是每個店主最關心的問題，如何保證網站交易的安全性及如何提高網店的有效訪問量，本文提供了幾種有效的解決安全問題的辦法及網店推廣策略。

網絡安全 營銷策略

隨著計算機技術和網絡技術、通信技術的迅猛發(fā)展，我國的電子商務市場也呈現(xiàn)出爆炸式增長，這主要是與電子商務交易活動的優(yōu)點有關。電子商務交易活動中主要有以下優(yōu)點：(1)在互聯(lián)網上交易時可以不受時間、空間的限制，使得電子商務中的買方可以在繁忙的工作中隨時隨地買到自己所需要的商品。同樣賣方可以將自己的商品銷售到全世界任何一個地方。(2)在互聯(lián)網上的交易的商品由于省略了很多的中間流通環(huán)節(jié)，使得商品的價格比一般商場的價格要低很多，節(jié)省了買方和賣方的資金。

1 電子商務系統(tǒng)中存在的安全問題

1.1 賣方面臨的安全威脅

賣方面臨的安全威脅主要有：

(1)競爭者獲知客戶的各種資料。

(2)買方提交訂單后卻不給賣方支付相應的款項。

(3)買方生成虛假訂單。

(4)第三方如果冒充它人的名義來買商品，從而了解有關商品的貨物的庫存的基本情況或遞送狀況。

(5)通過建立與賣方服務器名字相同的另一個服務器來假冒賣同樣的東西，因此會被第三方假冒而損害公司的名聲和信譽，對公司造成不良影響。

(6)第三方假冒充成合法用戶來改變用戶數(shù)據或生成虛假訂單、解除用戶訂單，從而破壞中央系統(tǒng)安全性。

1.2 買方面臨的安全威脅

買方面臨的安全威脅主要有：

(1)在買方買商品時，通過網絡將應付金額轉到賣方帳戶，而賣方某些人員惡意不將訂單和錢轉給發(fā)貨的人，使得買方遲遲收不到所買商品。

(2)第三方可能會冒充客戶的名字來訂購商品，如果假冒者收到商品，而假冒的合法客戶卻被要求買單或返還商品。

(3)在互聯(lián)網上也存在不正當競爭的商家，為了擠占對方的服務器資源，他們會制造發(fā)送大量的虛假訂單，使對方不能進行正常的交易服務。

(4)買方在進行交易時，要將自己的一些資料發(fā)送給賣方，在這個過程中，可能自己的一些資料被第三方竊取。

2 電子商務安全問題的對策

基于上述原因，我們必須采用行之有效的方法和手段來保證電子商務系統(tǒng)的安全運行，從而保證電子商務涉及到金融、企業(yè)商家等各個方面的利益。

2.1 采取技術手段，保障網絡安全

電子商務健康有序發(fā)展的保障是網絡的安全技術，對安全性技術的研究也慢慢成為了計算機技術中普遍關注的課題。要解決開放式的互聯(lián)網在信息交換中存在的信息安全方面的脆弱性，就是為網絡的各個層次都制定了相應的安全協(xié)議和相應的安全技術，從而保證了計算機網絡的安全，也就保證電子商務的安全性。電子商務中的安全性技術主要有以下幾種：

(1)安全認證技術

安全認證技術的作用主要有兩方面：一是對發(fā)送信息方的身份的確認，另一方面是驗證信息在發(fā)送過程或存儲過程中是否有被修改過，也就是信息的完整性的驗證。

(2)信息加密技術

信息加密技術是計算機網絡安全中的重要核心技術，信息加密技術就是發(fā)送方使用加密密鑰，通過加密設備或算法，將信息加密后發(fā)送出去，接收方收到密文后，用解密密鑰將密文解密，恢復成明文，如果在發(fā)送過程中，即使被竊取，也只是得到無法理解的密文，從而確保數(shù)據的保密性。

目前，獲得廣泛應用的兩種加密技術是對稱密鑰加密體制和非對稱密鑰加密體制。常用的對稱密鑰加密算法有：由瑞士聯(lián)邦理工學院的IDEA算法和美國國家標準局提出DES算法等等。常用的非對稱加密密鑰算法有美國國家標準和技術協(xié)會的SHA算法和麻省理工學院的RSA算法等等。

(3)安全認證協(xié)議

目前，電子商務中經常使用的由Netscape開發(fā)的現(xiàn)在廣泛應用的安全套接層SSL協(xié)議和安全電子交易SET協(xié)議。

①安全套接層(SSL)協(xié)議。SSL協(xié)議是建立在在網絡傳輸層上，它使用的是不對稱加密技術來保證信息傳遞過程中信息的安全性和完整性，可以支持128位的加。它還可以使在進行會話的雙方進行對方身份的識別。這種技術保證了瀏覽器和網站服務器之間的安全連接。目前，我國的工商銀行和招商銀行采用了這種的加協(xié)議進行電子交易。

②安全電子交易(SET)協(xié)議。安全電子交易是一種新的交易模型，它是基于信用卡支付模式而設計的，保證了信用卡進行的在線交易的安全。主要保證了用戶、商家、銀行之間在進行交易時它們的數(shù)據的機密性、數(shù)據完整性和身份的正當性及防抵賴性。在進行電子交易時，SET協(xié)議是使用雙重簽名，所以它就有效地保證了各個參與方的信息的相互隔離，在這種情況下，商家只能看到使用信用卡的一方進行購買的產品的訂單數(shù)據，而銀行方面只能看到持卡人的信用卡使用信息。因此正是有了這個協(xié)議，使我們以前只能在商場使用的信用卡，現(xiàn)在在網絡上能方便安全地使用。

2.2 積極推進電子商務立法

除以上的網絡安全技術方面的研究之外，我國政府也要加強對電子商務的研究，要加快立法進程，建立規(guī)范電子商務法律框架，健全電子商務法律體系，使電子商務實現(xiàn)合理、合法化、公開化。這樣就可以保障進行電子交易的各方面的利益，而且還可有利于電子商務的快速健康發(fā)展、促進國民經濟建設。

3 網站的營銷策略

下面我們從以下幾方面介紹如何進行網絡營銷推廣。

3.1 網店的初步優(yōu)化

進行網站優(yōu)化是作為個人商務網站營銷的第一步，也是營銷的是關鍵步驟。只有進行了網站優(yōu)化，才能進行下一步的網絡推廣，而且沒有優(yōu)化的站點缺少推廣的意義。需要進行初步優(yōu)化的幾個方面是：

(1)首頁的內容必須是完整的，并且推廣目標明確。

(2)網站的字體要普通大眾化，讓人一目了然，不能用特殊的字體。(3)網站的導航清晰明確，讓用戶使用方便。

(4)用戶能方便快速找到和店主的聯(lián)系方法，寫清楚郵箱和手機號或是固定電話、QQ等通信方式。

(5)網頁的長度適度，瀏覽器的兼容問題也要考慮進去。

3.2 網店的流量統(tǒng)計分析

網站的流量是根據自己的客戶群體，使用流量分析器來實現(xiàn)對網站訪問量的統(tǒng)計、用戶所在地的分析、關鍵字分析、在線用戶數(shù)量統(tǒng)計、客戶信息統(tǒng)計。這些信息能給我們的推廣信息提供強有力的支持，通過這個分析，我們能對訪問量和訪問群體做出科學有力的評估。我們能明確訪問網店的客戶群體的很多特征，了解客戶群體的訪問時間、他們在什么地方、通過哪些方式來訪問。通過這些精準的數(shù)字我們就能有針對性的推廣。就能把財力和精力用在關鍵的地方，才能做到事半功倍。

3.3 網店的全面優(yōu)化

網店優(yōu)化的基礎打好之后，我們要根據前面統(tǒng)計的數(shù)據做網店的全面優(yōu)化。

我們從以下幾點進行全面優(yōu)化：網店的商品價值、網店的結構、網店的動畫圖片、網店的導航條、網店的界面設計、網店的代碼優(yōu)化、網店的交互性設計。

3.4 網店的全面推廣

在網店的全面優(yōu)化之后，我們就可以進行真正網店推廣了。網店的推廣工作，我們可以結合各種網絡營銷的手段和方法。比如通過多渠道發(fā)送電子郵件、到各大貼吧發(fā)貼、通過文字鏈接擴大宣傳力度、利用中文類網址方便記憶，通過網絡廣告宣傳，利用搜索引擎排名，還有就是通過傳統(tǒng)宣傳方式等等。

3.5 營銷效果的評估與控制

經過推廣之后每隔一段時期，要看看推廣效果，可以通過推廣的效果來洞晰推廣手段，并且根據推廣策略的運用不斷地改進推廣手段。可以通過利潤、自已輸入關鍵字進行分析、還可以通過每天的點擊量、訪問來源等方式來評估。從而選擇更加適合自己的網絡推廣方式。

除此之外，我們還必須有明確的推廣目標及詳細的經費預算作為推廣的前提。再加上以上幾點，我相信您的網店能為你賺取更大的利益。

[1] 黃鶴.淺析計算機網絡安全策略[J].科技信息(學術研究),2007.

[2] 高永安.計算機網絡安全的防范策略[J].科技信息,2006,(7).

F724.6

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1005-5800(2011)05(b)-097-02