岳芷宣

(廣西科學(xué)活動(dòng)中心，廣西 南寧 530022)

公共機(jī)房管理模式的探索與實(shí)踐

岳芷宣

(廣西科學(xué)活動(dòng)中心，廣西 南寧 530022)

文章針對(duì)目前公共機(jī)房管理中存在的問(wèn)題，結(jié)合本單位實(shí)際情況，在完善機(jī)房管理制度、提高機(jī)房管理效率方面進(jìn)行探討并提出幾點(diǎn)具體措施。

機(jī)房管理；機(jī)房管理制度；計(jì)算機(jī)維護(hù)

目前，計(jì)算機(jī)的使用已成為人們?nèi)粘９ぷ骱蜕畹闹匾M成部分，隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的普及，計(jì)算機(jī)公共機(jī)房也已逐步成為現(xiàn)代教學(xué)必不可少的教學(xué)環(huán)境。公共機(jī)房主要承擔(dān)各類計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)、對(duì)外承租使用及來(lái)自其它部門的考試任務(wù)等，機(jī)房利用率高，因此對(duì)公共機(jī)房的設(shè)備管理、日常管理提出了更高的要求。但目前公共機(jī)房管理或多或少存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題如不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決，勢(shì)必在一定程度上影響教學(xué)任務(wù)。針對(duì)以上問(wèn)題，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，就公共機(jī)房普遍存在的問(wèn)題及如何管理提出了一些淺見(jiàn)，供機(jī)房管理者探討。

（一）公共機(jī)房管理的意義和內(nèi)容

1.機(jī)房管理的內(nèi)容

機(jī)房管理牽涉面廣、技術(shù)難度大、事務(wù)雜、工作量大、系統(tǒng)性不強(qiáng)，從廣義上說(shuō)，硬件設(shè)備的配置、維護(hù)及故障檢修、機(jī)房?jī)?nèi)部局域網(wǎng)和應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)、用電的安全保障、機(jī)房環(huán)境等都屬于機(jī)房管理的內(nèi)容。因此，機(jī)房管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)工程。

2.機(jī)房管理的意義

公共機(jī)房幾乎擔(dān)任了單位全部的計(jì)算機(jī)教學(xué)、考試等工作，因此，機(jī)房管理是否完善直接涉及到學(xué)員相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，在一定程度上反映了活動(dòng)中心給學(xué)生提供的信息環(huán)境狀況和中心的信息化程度，其重要性是不可忽視的。隨著社會(huì)溝通交流日趨信息化，機(jī)房管理也成為中心日常管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)。

（二）公共機(jī)房普遍存在的問(wèn)題

目前，很多單位的公共機(jī)房沒(méi)有完全發(fā)揮其作用，有的甚至還影響到了正常的教學(xué)工作，主要是由于在機(jī)房管理中存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.公共機(jī)房的使用環(huán)境問(wèn)題

在機(jī)房管理過(guò)程中，公共機(jī)房使用環(huán)境往往是最容易被人忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。計(jì)算機(jī)能否正常運(yùn)行，效率能否充分發(fā)揮，壽命能不能延長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能否長(zhǎng)期可靠運(yùn)行，都與計(jì)算機(jī)機(jī)房的物理使用環(huán)境有著密切的關(guān)系，溫度過(guò)高，處于長(zhǎng)時(shí)間工作狀態(tài)下的計(jì)算機(jī)難以散發(fā)熱量，硬件運(yùn)行出錯(cuò)，容易死機(jī)，嚴(yán)重情況出現(xiàn)主板芯片燒毀。

2.電腦損壞問(wèn)題

公共機(jī)房大部分都是滿負(fù)荷運(yùn)行，因此機(jī)器在日常的使用過(guò)程中，計(jì)算機(jī)的軟硬件會(huì)出現(xiàn)各種各樣的故障，如接插件接觸不良，顯示器因使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致亮度下降、聚焦不良而模糊，鍵盤、鼠標(biāo)和軟驅(qū)等易耗品損壞顯得更為突出，并且機(jī)器也經(jīng)常出現(xiàn)人為損壞，極其容易發(fā)生文件被破壞而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰的問(wèn)題，這些都會(huì)影響正常的教學(xué)秩序。因此，對(duì)于軟硬件故障能否及時(shí)修理是一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題。

3.感染計(jì)算機(jī)病毒的問(wèn)題

公共機(jī)房一般都連接到互聯(lián)網(wǎng)上，然而互聯(lián)網(wǎng)上大量的計(jì)算機(jī)病毒、木馬程序，時(shí)刻威脅著網(wǎng)絡(luò)安全。計(jì)算機(jī)病毒的傳播性使得網(wǎng)絡(luò)中一臺(tái)計(jì)算機(jī)感染病毒便可以迅速地在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中蔓延，使得受病毒侵害的電腦出現(xiàn)各種各樣的軟件故障，甚至造成硬件的損壞。這樣對(duì)于計(jì)算機(jī)病毒的查殺，任務(wù)繁重且經(jīng)常反復(fù)，嚴(yán)重影響著計(jì)算機(jī)的教學(xué)。

（三）機(jī)房管理的實(shí)施以及相關(guān)問(wèn)題的探討

機(jī)房管理系統(tǒng)是機(jī)房管理的核心，它直接關(guān)系到機(jī)房運(yùn)行、安全管理等方面的問(wèn)題。因此，機(jī)房管理系統(tǒng)的完善程度代表了一個(gè)單位機(jī)房管理的水平。

1.建立健全的管理制度是提高機(jī)房管理水平的前提

規(guī)范日常管理規(guī)章制度，良好的管理才會(huì)產(chǎn)生良好的效益。就公共機(jī)房的特殊性，我們著手建立一套比較完善的管理制度，先后制定出《安全防范制度》、《學(xué)員上機(jī)守則》、《設(shè)備損壞賠償制度》等規(guī)章制度并公之于眾，使學(xué)員和教師都有可以參照的行為準(zhǔn)則。

（1）建立故障機(jī)學(xué)生報(bào)修制度

在以前的機(jī)房管理中經(jīng)常出現(xiàn)故障機(jī)不能得到及時(shí)維修，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，每個(gè)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班開(kāi)班之后，對(duì)于上機(jī)學(xué)員進(jìn)行按座位登記，上機(jī)時(shí)如發(fā)現(xiàn)自己使用的計(jì)算機(jī)有故障要及時(shí)報(bào)修，這樣學(xué)員就會(huì)配合機(jī)房管理員管理好自己的計(jì)算機(jī)，尤其最容易壞的鼠標(biāo)和鍵盤的故障率明顯降低，保證了故障設(shè)備能夠得到及時(shí)維修。

（2）建立故障機(jī)維修登記制度

對(duì)于維修管理不規(guī)范問(wèn)題在公共機(jī)房也得到了很好的解決。機(jī)房有專門的維護(hù)人員，根據(jù)學(xué)員的報(bào)修登記表，進(jìn)行有針對(duì)性的維修，節(jié)省了檢查計(jì)算機(jī)故障的時(shí)間。維修人員對(duì)自己維護(hù)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行故障記錄，記錄故障現(xiàn)象及處理方法以及解決后的狀況，這樣不但可以掌握每臺(tái)計(jì)算機(jī)的工作狀況也可為今后故障維修總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。維修登記制度對(duì)于實(shí)驗(yàn)室維修人員的經(jīng)驗(yàn)積累起到了不可忽視的作用。

2.機(jī)房環(huán)境和衛(wèi)生的維護(hù)

機(jī)房適宜的衛(wèi)生環(huán)境不僅能延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)硬件資源的壽命而且還能保護(hù)各位學(xué)員的身體健康。在維持設(shè)備衛(wèi)生方面，為了保護(hù)顯示器不受陽(yáng)光直射，減緩顯示器的老化，機(jī)房安裝了較厚的窗簾；為了減少機(jī)內(nèi)灰塵，保證設(shè)備正常運(yùn)行，管理人員定期除塵，做好機(jī)房的防塵工作。機(jī)房環(huán)境最主要的就是要注意通風(fēng)和散熱。通常計(jì)算機(jī)的擺放不要太過(guò)密集，如果有條件的話，可以開(kāi)放空調(diào)，降低室內(nèi)溫度，保持一定的濕度，帶給人以舒適感。

3.機(jī)房安全管理

（1）用電安全

由于機(jī)房的電線線路錯(cuò)綜復(fù)雜，任何一處的差錯(cuò)小則可能引起設(shè)備的損壞，大則可能引起火災(zāi)，造成人員的傷亡，因此管理中用電安全十分重要。在實(shí)際工作中，電源控制。由管理人員具體負(fù)責(zé)，白天巡視線路，每次使用完機(jī)房及時(shí)關(guān)閉總電源，嚴(yán)格規(guī)范學(xué)員行為，禁止學(xué)員亂碰電源、電線等物，并在危險(xiǎn)處標(biāo)示出來(lái)。有效降低發(fā)生電傷害的可能性。

（2）設(shè)備安全

活動(dòng)中心安裝有防盜監(jiān)控系統(tǒng)，機(jī)房應(yīng)安裝閉路電視監(jiān)控器，對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)房進(jìn)行閉路監(jiān)控。該舉措較好地防止了人為的損壞和偷盜公共資源的行為。

（3）人員安全

管理人員要保持人員的有序化，才能更好的保證人員的安全。特別是在一些特殊情況發(fā)生時(shí)，如突然停電、發(fā)生意外事故時(shí)，應(yīng)加派管理人員說(shuō)明情況、并引導(dǎo)學(xué)員有序的出入，避免由于學(xué)員的擁擠而發(fā)生人員安全事故。

4.問(wèn)題和建議

（1）建議加大對(duì)學(xué)員在機(jī)房的行為進(jìn)行合理約束的力度

目前學(xué)員在公共機(jī)房的行為沒(méi)有得到合理約束，是一個(gè)在許多大專院校及單位公共機(jī)房都存在的普遍問(wèn)題。主要表現(xiàn)在不遵守機(jī)房管理制度，違規(guī)操作計(jì)算機(jī)，不尊重機(jī)房管理員等等。

該問(wèn)題存在的主要原因是公共機(jī)房沒(méi)有管理學(xué)員的直接權(quán)限，即使制定了完善的管理制度也很難得到有效的執(zhí)行。

建議中心支持機(jī)房管理，有效地規(guī)范各位學(xué)員在機(jī)房的行為，保證機(jī)房管理?xiàng)l例的嚴(yán)格實(shí)施。

（2）建議加強(qiáng)管理意識(shí)，督促機(jī)房授課教師與機(jī)房管理員共同維護(hù)機(jī)房課堂秩序

目前中心的計(jì)算機(jī)職稱電腦培訓(xùn)的上機(jī)課程幾乎都在公共機(jī)房進(jìn)行，所以課堂秩序的維持就顯得格外重要。課堂秩序的維持不但涉及到機(jī)房管理員，也涉及到授課教師。這兩類人員的分工不明確性常常會(huì)在維持秩序上有所疏漏。希望重視目前上機(jī)課堂秩序松散的狀況，推出相關(guān)政策，使機(jī)房管理員和授課教師分工合作、責(zé)權(quán)分明，共同維護(hù)機(jī)房課堂秩序，以保證廣大學(xué)員能自覺(jué)遵守機(jī)房紀(jì)律，合理、安全地使用計(jì)算機(jī)，保證機(jī)房上課的效果

（四）各種技術(shù)的綜合應(yīng)用是提高機(jī)房的管理效率的關(guān)鍵

1.硬盤保護(hù)技術(shù)的使用

為防止人為破壞硬盤、更改設(shè)置，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能快速恢復(fù)正常的問(wèn)題，目前幾乎所有的機(jī)房都使用了硬盤保護(hù)卡或者還原精靈。

要保證良好的計(jì)算機(jī)運(yùn)行狀態(tài)，保護(hù)硬盤的數(shù)據(jù)成為計(jì)算機(jī)管理中的最重要的任務(wù)，因此必須采取有效措施保護(hù)硬盤中的數(shù)據(jù)不被破壞。硬盤保護(hù)主要分為軟保護(hù)和硬保護(hù)，如果經(jīng)費(fèi)不足，可以對(duì)容量不大的硬盤采用軟保護(hù)，即使用還原精靈來(lái)進(jìn)行保護(hù)，在系統(tǒng)需要增加新的軟件時(shí)只要增加還原點(diǎn)即可完成。硬保護(hù)通常使用硬盤保護(hù)卡，數(shù)據(jù)出現(xiàn)問(wèn)題后硬盤保護(hù)卡在快速恢復(fù)方面起到了很大的作用。

2.網(wǎng)絡(luò)克隆技術(shù)在機(jī)房的全面應(yīng)用

由于教學(xué)任務(wù)重，機(jī)器使用率高，經(jīng)常出現(xiàn)各種問(wèn)題，如重裝系統(tǒng)，導(dǎo)致維護(hù)機(jī)房的工作量很大。以前常用的方法是：機(jī)房?jī)?nèi)所有微機(jī)都單獨(dú)對(duì)系統(tǒng)盤(C:)做一個(gè)鏡像保存在其他盤中，當(dāng)系統(tǒng)被破壞時(shí)就使用鏡像來(lái)恢復(fù)，若鏡像被破壞無(wú)法恢復(fù)時(shí)，只能拆下硬盤到另一臺(tái)樣機(jī)利用 Ghost硬盤拷貝，這樣既麻煩又傷機(jī)器。目前機(jī)房采用網(wǎng)克技術(shù)，安裝效率明顯提高。Ghost的網(wǎng)克原理是:可以任意在機(jī)房找一臺(tái)微機(jī)做樣機(jī)，為其安裝所需要的軟件，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把其硬盤做成鏡像文件存放到 Ghost服務(wù)器中，需要時(shí)再通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把該鏡像文件恢復(fù)到機(jī)房所有微機(jī)硬盤中去，從而批量完成裝機(jī)工作，特別是在各工作站配置相同的情況下，這可以大大減輕管理的工作量。

3.防病毒技術(shù)在機(jī)房的應(yīng)用

公共機(jī)房連入互連網(wǎng)后，由于單機(jī)版的殺毒軟件不能及時(shí)更新，機(jī)房一度因網(wǎng)絡(luò)病毒泛濫嚴(yán)重影響到教學(xué)工作。目前及時(shí)采用功能強(qiáng)大的諾頓企業(yè)版網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件。其特點(diǎn)是:首先在服務(wù)器中安裝服務(wù)器端和中心控制臺(tái)，機(jī)房微機(jī)上安裝客戶端;然后管理人員通過(guò)服務(wù)器的中心控制臺(tái)集中管理、監(jiān)控機(jī)房所有微機(jī)客戶端的防毒、殺毒工作;最后機(jī)房所有微機(jī)殺毒軟件的病毒定義隨服務(wù)器端升級(jí)，不需要每臺(tái)單獨(dú)升級(jí)。在使用該軟件后機(jī)房微機(jī)感染病毒情況大為改善。

（五）結(jié)束語(yǔ)

機(jī)房的管理既關(guān)系到計(jì)算機(jī)教學(xué)和實(shí)踐的質(zhì)量，也反映了一個(gè)單位從事計(jì)算機(jī)教學(xué)管理方面的信息化水平，是不可忽視的大問(wèn)題。只有處理好上述的各種管理，才能充分合理科學(xué)地利用機(jī)房，發(fā)揮機(jī)房的作用，完成機(jī)房管理的基本任務(wù)?？傊瑱C(jī)房管理是一種具有很強(qiáng)的專業(yè)性工作， 是一項(xiàng)復(fù)雜而龐大的工程，通過(guò)不斷地總結(jié)機(jī)房維護(hù)管理的經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率，更好地為計(jì)算機(jī)教學(xué)提供良好的基礎(chǔ)保障。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，逐步完善管理方法和手段，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免發(fā)生相同的錯(cuò)誤，才能克服工作中的種種困難，更好地為教學(xué)服務(wù)。

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TP308

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1008-1151(2011)05-0054-02

2011-01-13

岳芷宣（1982－），女，廣西科學(xué)活動(dòng)中心助理工程師，從事科技開(kāi)發(fā)技術(shù)中介、科技培訓(xùn)。