崔時婧

(武漢紡織大學人文社科學院,武漢 430073)

對泰勒的科學管理與人本管理研究的述評

崔時婧

(武漢紡織大學人文社科學院,武漢 430073)

“科學管理之父”泰勒創(chuàng)造的科學管理思想開創(chuàng)了從經(jīng)驗型管理轉(zhuǎn)向科學性管理的新時代,但也沒能停止人們對其理論的爭論,泰勒科學管理是“以物為本”還是“以人為本”為人們爭論的核心內(nèi)容,現(xiàn)代企業(yè)管理需要的應該是科學管理與人本管理的有機結(jié)合,將兩種方法靈活運用,使其共同促進當代企業(yè)的發(fā)展,以滿足社會的需要,時代的變遷,科技的更新,信息的交融。

科學管理;人本管理;以物為本;以人為本;企業(yè)

泰勒被稱為“科學管理之父”,他的科學管理思想是在工業(yè)化的大背景下產(chǎn)生的,之所以被稱為“科學管理之父”,是因為他第一次系統(tǒng)地把科學方法引入實踐中,提出了科學管理原理,“所謂科學管理就是泰勒所做的工作并不是發(fā)明某種全新的東西,而是把整個 19世紀在英、美兩國產(chǎn)生、發(fā)展起來的東西加以綜合而形成的一整套思想,他使一系列無條理的首創(chuàng)事物和實驗有了一個哲學的體系,稱之為科學管理。”[1]在他的思想里,還蘊含了樸素的人本主義的管理思想,“所謂人本管理,有兩層涵義,一是首先確立人在管理過程中的主導地位,繼而圍繞著調(diào)動企業(yè)中人的主動性、積極性和創(chuàng)造性去展開企業(yè)的一切管理活動。二是通過以人為本的企業(yè)管理活動和以盡可能少的消耗獲取盡可能多的產(chǎn)出的實踐來鍛煉人的意志、腦力、體力和智力,通過競爭性的生產(chǎn)經(jīng)營活動,達到完善人的意志和品格,提高人的智力,增強人的體力,使人獲得超越受縛于生存需要的更為全面的自由發(fā)展?！盵2]

現(xiàn)在學術界對泰勒的科學管理是否蘊含了人文主義的思想存在著分歧,筆者想對這一問題進行梳理,為進一步開展此類的研究提供有益的參考和借鑒。

一、關于泰勒的科學管理與人本管理的文獻綜述

筆者在中國期刊網(wǎng)查閱 2000年到 2010年關于泰勒的科學管理是否蘊含人本主義思想,到底是“以物為本”還是“以人為本”時發(fā)現(xiàn)以“泰勒與人本管理”為主題的學術期刊論文有 15篇。筆者經(jīng)過梳理,發(fā)現(xiàn)研究者主要從定義和內(nèi)容做出自己的闡述。

第一種觀點:研究者北京師范大學李寶元教授在 2006年 10月發(fā)表的文章《回歸人本管理—百年管理史從“科學”到“人文”的發(fā)展趨勢》中提出,早期泰勒的“科學管理”是產(chǎn)生于機器大工業(yè)特殊歷史背景下的產(chǎn)物,其基本信條是工人如牛馬,效率高于一切,管理就是監(jiān)控,他認為工業(yè)化時代的“科學管理”學派,基本上是把工人當作機器上加滿了油的齒輪,泰勒制純粹依據(jù)理性方面的技術規(guī)范來管理一個社會組織,是對人道主義的破壞,本身便是違反理性的。他還認為 21世紀的管理要進一步超越人力資源管理,真正樹立“以人為本”的理念,從總體上、動態(tài)上、“人本”精神層面去挖掘員工的“群體精神創(chuàng)造力”。研究者新疆大學古麗斯坦主任認為泰勒的科學管理理論為現(xiàn)代管理理論的形成和發(fā)展奠定了基礎,它具有實踐性、科學性等顯著特點?！暗S著經(jīng)濟的發(fā)展,昔日的科學管理顯出其明顯的不科學成份,其中最主要的是忽略了人本思想的重要性?！盵3]研究者于慧越寫到科學管理理論于 20世紀初由泰勒創(chuàng)立,它的出現(xiàn)標志著西方管理科學的誕生,但是科學管理理論的中心問題是提高生產(chǎn)效率,始終把提高勞動生產(chǎn)率放在首位,并沒有考慮到人的全面發(fā)展。

第二種觀點:以研究者邱偉偉為代表,他認為泰勒的科學管理理論中蘊含著豐富的人力資源管理思想,“而這對于我國人力資源管理,尤其是中小企業(yè)的人力資源管理來說,有著很高的理論價值和現(xiàn)實指導意義。”研究者謝水明指出人本管理是泰勒科學管理的實質(zhì),他指出人本管理與物本管理相反,人本管理是“以人為中心”的管理,他同時強調(diào)人本管理是把人當作最重要的資本,用相應的柔性激勵機制、柔性的企業(yè)文化等實施管理。研究者李妮也對科學管理與人本管理的關系進行了思考,她指出科學管理與人本管理是管理理論發(fā)展的不同階段,人本管理是對科學管理的豐富與補充,她也對泰勒的科學管理進行了肯定,但是對科學管理所存在的問題也在文章中進行了說明并且用人本管理進行修正。研究者李雅春和王志也肯定了泰勒的人本思想,他們認為泰勒“將知識應用于勞動”的“任務研究”方法和工廠管理思想,作為早期人力資源開發(fā)的核心內(nèi)容,帶來了生產(chǎn)力的巨大進步。他們指出人本主義發(fā)展觀點是以理性主義、人文主義和浪漫主義的哲學流派為基礎的,人本主義觀點是對內(nèi)在品質(zhì)、對人類內(nèi)在美和天性健康的發(fā)現(xiàn)展示,是對人類探索其義務與意義的發(fā)展與展示。

第三種觀點:研究者們將科學管理與人本管理相結(jié)合的觀點。研究者陳曄認為泰勒的科學管理原理不能生硬的將其定性為“物本管理”或者是“人本管理”并指出這是對泰勒科學管理理論不客觀、不全面的認識?！疤├盏墓芾韺W理論既有其強調(diào)效率的一面也有其強調(diào)人性化的一面,有軟管理也有硬管理,不能單純的說其是重物或重人?！盵4]研究者肖柯在核心期刊《商場現(xiàn)代化》2006年 02期中發(fā)表文章指出人本管理,就是以人為本的管理,是在 20世紀 80年代初風靡西方發(fā)達國家的,至今仍方興未艾的一種管理思潮和管理模式,是相對于“物本管理”而言的,指在管理中把人當作最重要的資本,尊重人、關心人,一切管理活動以調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性,做好人的工作為根本。他還指出這兩者是對立統(tǒng)一的關系,現(xiàn)代管理 =科學管理 +人本管理。

這三種觀點都承認了泰勒的科學管理對管理理念、管理內(nèi)容等所做出的貢獻及深遠意義,筆者也認為泰勒的確開創(chuàng)了管理學的先河,其所創(chuàng)立的科學管理思想也成為了當時社會的主要管理方法,為后世管理學的發(fā)展奠定了穩(wěn)固的基石,筆者也認同第三種觀點,應該把科學管理與人本管理的思想相結(jié)合,因為辯證唯物主義告訴我們,對待任何事物都要一分為二地去看待,科學管理畢竟是有它的時代因素的,我們不能拋離它的時代背景去斥責科學管理,但是隨著社會的發(fā)展、時代的進步,我們也需要有新的管理方式,尤其在中國構(gòu)建和諧社會的文化大背景下,以人為本的管理方式應運而生。

二、關于對科學管理與人本管理探討的思考

通過對近十年來研究者對泰勒的科學管理與人本管理的關系研究成果的梳理,可以看出泰勒的科學管理的確對后世尤其是當時的時代產(chǎn)生了深遠的影響,從研究者的角度看,有的認為泰勒的科學管理就是映照了“以人為本”,也有研究者認為泰勒的科學管理實際上還是“以物為本”,脫離了人的因素,尤其與當代社會的主流相悖,還有研究者認為這兩者是對立統(tǒng)一的關系。下面筆者就研究者的研究成果進行一下總結(jié)。

(一)堅持泰勒的科學管理是“以物為本”

第一,泰勒的科學管理所處的時代背景下對人性的異化。“科學管理之父”泰勒所處的時代正是美國工業(yè)革命全盛時期。文獻中李寶元教授指出,在那個時期,“工廠大多是典型的業(yè)主制企業(yè),資方管理人員,特別是工頭往往憑經(jīng)驗隨意對工人實施監(jiān)管?！碧├盏摹翱茖W管理原理”的核心思想,就是認為管理中的人,特別是作為被管理者的雇員,都是任由老板、管理者使用的“會說話的工具”,管理的主要任務就是采用“胡蘿卜加大棒”的辦法督促工人高效率地完成工作定額。顯然,李寶元教授認為這是用技術規(guī)范來管理一個社會組織,其實質(zhì)是對人道主義的破壞,本身是違反人性的。

第二,在泰勒的科學管理中,他所提出的一些管理理論對當時的資本主義社會來說是無法實現(xiàn)的。文獻中研究者吉麗斯坦認為泰勒對企業(yè)資本構(gòu)成的認識不夠全面,生產(chǎn)資料的私有制導致人被作為創(chuàng)作價值的要素之一,只注重如何通過制定管理提高員工的工作效率以達到管理的最終目標,而忽略了“人”作為生產(chǎn)要素也是資本構(gòu)成之一,即人力資本。泰勒主張把工作任務標準化、規(guī)范化,建立健全各種規(guī)章制度,用獎懲來保證制度的實施,同時實行管理的“例外原則”,對無法標準化、規(guī)范化的工作,由主管人員直接實施控制。研究者吉麗斯坦認為這種強制性的制度管理與當今提倡的“人本管理”理論存在著明顯的差異。

針對這種觀點,筆者也就有了自己的思考,認為以李寶元教授和吉麗斯坦為代表的研究者都承認泰勒所創(chuàng)立的“科學管理”理論是在一個特殊的大背景下,我們應該清楚,對待人和事物的評價不能脫離當時的社會背景,筆者認為當時資本主義的發(fā)展,生產(chǎn)力的提高,社會關系的變革需要新的管理制度與理論的誕生,泰勒的科學管理符合當時社會發(fā)展的要求并且這種新的管理理論極大了促進了西方資本主義國家的生產(chǎn)力發(fā)展。誠然,我們中國自古都重視“人”的因素,從古代的“民貴君輕”到當代社會的科學發(fā)展觀,其中科學發(fā)展觀的核心就是“以人為本”,這是時代的進步,如果我們要求生活在資本主義下的泰勒在那時就完全擁有現(xiàn)代的思想和意識似乎是不現(xiàn)實的。

(二)堅持泰勒的科學管理是“以人為本”

樸素的人本管理是泰勒科學管理的實質(zhì),筆者將一些具有代表性的研究者的觀點羅列出來。

第一,一般認為,在激勵方式上,泰勒只是單純地依靠物質(zhì)激勵來調(diào)動員工的積極性,忽視精神激勵的作用,但實際上,泰勒的科學管理體現(xiàn)了物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的特點。泰勒曾經(jīng)說過:“經(jīng)理人員如果指望從他的工人們那里獲得積極性,他就必須給他的工人以一般企業(yè)所沒有的一些特殊的激勵。要給予這種刺激,可以有若干種不同的方法,例如快速提升和晉升,……提供比通常情況更好的環(huán)境和工作條件,等等。更重要的是,這種特殊刺激還要結(jié)合著對他領導的工人以親切照顧和友好聯(lián)系一起進行。”通過泰勒的話,不難看出,其中蘊含著大量的人本管理要素,是對泰勒辯證激勵思想的最好概括。

第二,一般認為,在管理重點上,泰勒只重視工作任務,輕視人的作用和人際關系,缺乏人情味,但實際上,泰勒的科學管理做到了硬環(huán)境和軟環(huán)境的統(tǒng)一。“社會人”假設主張:管理者應創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境、工作條件滿足職工的尊重需要和自我實現(xiàn)需要。企業(yè)環(huán)境不僅包括硬環(huán)境,如工作環(huán)境、生活環(huán)境等,還包括軟環(huán)境,如人際環(huán)境等。而為了充分調(diào)動工人的積極性,泰勒重視“舒適的盥洗室、食堂、講演廳、免費聽課、夜校、幼兒園、棒球場和體育場、鄉(xiāng)村事業(yè)促進會和互助會等等”硬環(huán)境的建設,但是他深刻地認識到軟環(huán)境的發(fā)展對于員工的重要性。泰勒認為應該注重溝通,建立良好的人際關系;滿足工人得到尊重的需要;強調(diào)人性化管理,借以創(chuàng)造寬松的環(huán)境。

筆者認為泰勒在某些管理制度上的確有重視人的因素,但是當時資本主義的大背景下,泰勒始終要維護的是資本主義的利益,要改變落后的生產(chǎn)力就要想辦法去提高勞動生產(chǎn)率,所以筆者認為泰勒的科學管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率,雖然在他的管理制度中提及了改變工人的地位,如對工人進行精神鼓勵,創(chuàng)造良好的硬環(huán)境和軟環(huán)境,但是在當時的社會環(huán)境下,這只能屬于良好的愿景,不可能真正得到實施,這是資本主義的本質(zhì)所決定的。

(三)泰勒的“科學管理”與“人本管理”是對立統(tǒng)一的

管理學家瑪麗·帕克·福列特指出:“我們應當記住,我們永遠不能把人與機械截然分開?！奔永铩す瑺栔赋?“現(xiàn)代管理理論的發(fā)展無非就是對兩樣東西的追求:讓管理更加科學,讓管理更富人性色彩。”

文獻中研究者肖柯認為科學管理與人本管理是管理理論發(fā)展過程中的兩個不同的階段,二者是有區(qū)別的,首先從人性假設上來說,科學管理對人性的假設是“經(jīng)濟人”假設,人是自私懶惰的,為了生計而工作,對泰勒來說,人不過是一種企業(yè)生產(chǎn)原料,人是生產(chǎn)所用的機器設備,可以購買得到。其次從管理目標來說,泰勒主張管理人員與工人要實現(xiàn)“兄弟般全心全意的合作”,重視工人積極性的發(fā)揮,對工人進行培訓和開發(fā),但是實質(zhì)還是為了企業(yè)利潤的最大化。而人本管理還重視員工素質(zhì)的提高和工作生活質(zhì)量,以及組織所承擔的社會責任,并不是單純追求企業(yè)利潤。

筆者對肖柯的觀點是認同的,企業(yè)追求利潤的最大化是企業(yè)的終極目的,是毋庸置疑的。但是要讓工人持續(xù)地保持積極向上的工作熱情則需要進行一定的獎勵,包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵,試想,工人在經(jīng)過長達一周甚至一個月的工作后,而在最后才給予他一些小的獎勵,那么幾乎沒有哪個工人會保持高昂的工作激情,“一般工人一定要計算他所完成的工作量,并清楚地知道如果他把工作做到最好,一天能得到多少報酬。對只受過初級教育,檢查自行車鋼珠的這些年輕女工或‘孩子們’,應該以來自領導的個人關懷或切實看得見的報酬等形式給予其鼓勵。而且,這些鼓勵應盡可能在每一小時后給出?！盵5]所以,科學管理與人本管理應有機結(jié)合起來,才能更好地促進企業(yè)的發(fā)展。

三、結(jié)語

通過對泰勒的科學管理與人本管理的文獻梳理,筆者也有自己的思考,筆者認為泰勒的科學管理仍然創(chuàng)造了管理學的里程碑,對當時及當代的社會產(chǎn)生過并產(chǎn)生著深遠的意義。我們也應該借鑒泰勒的合理的科學管理的部分并運用我們以人為本的文化去發(fā)展企業(yè),在借鑒的同時做到“揚棄”,還要符合我們中國的國情,鄧小平曾經(jīng)提出了中國特色的科學型企業(yè)管理思想,實施科學型企業(yè)管理是落實科學發(fā)展觀的必然要求,也是做到以人為本的歸宿。

當今企業(yè)的競爭并不僅是科技的競爭,還要做到信息的交融,戰(zhàn)略的利用及人才的培養(yǎng),我們在對待泰勒的科學管理時要揚長補短,但仍要以提高工作生產(chǎn)率為首位,促進企業(yè)積極健康的發(fā)展,同時還要做到貼近人、尊重人、滿足人,為員工提供良好的工作氛圍、健康的工作環(huán)境、合理的工作體制,不斷開展員工意見大會,聽取員工合理建議,在科學管理的同時堅持以人為本才能使企業(yè)立于長盛不衰的地位。

[1]馬洪,孫尚清.現(xiàn)代管理百科全書 [M].北京:中國發(fā)展出版社,1991,第 26頁

[2]芮明杰,杜錦根.人本管理 [M].浙江人民大學出版社 ,1997,第 4頁

[3]吉麗斯坦.泰勒科學管理理論與人本原理在現(xiàn)代管理中的運用 [J].吉林商業(yè)高等?？茖W校學報,2002, (2)

[4]陳曄.論泰勒管理學理論中“人”的因素 [J].中國商界,2009,(4)

[5]泰羅.科學管理原理 [M].北京:機械工業(yè)出版社, 2007

C93-06

A

1009-5462(2011)01-0031-03

2011-03-15

崔時婧,女,河北邯鄲人,武漢紡織大學人文社科學院 2010級碩士研究生。

[責任編校:張勇 ]