白國林

(河南科技大學 人文學院，河南 洛陽 471003)

“人文關懷”是黨就加強全社會思想政治工作所提出的一項根本任務，它的核心是維護人的價值、尊嚴和發(fā)展。高等教育既要培養(yǎng)人的專業(yè)技能，更要培養(yǎng)大學生健全的人格，它的職能和使命決定了要把人文關懷作為高校思想政治工作的基本理念。輔導員是大學生思想政治工作最基層的實踐者，探討輔導員人文關懷的原則和途徑對于加強和改進大學生思想政治工作具有重要意義。

1 高校人文關懷的內涵和意義

“人文”一詞最早出現(xiàn)在《易經(jīng)》中。《易經(jīng)》賁卦的象辭上講:“剛柔交錯，天文也;文明以止，人文也。觀乎天文以察時變，觀乎人文以化成天下?！比宋呐c天文相對，天文是指天道自然，人文是指社會人倫。要求人們必須把握現(xiàn)實社會中的人倫秩序，使人們的行為合乎文明禮儀。歐洲中世紀晚期，文藝復興運動高舉“人文主義”的旗幟，肯定人是世界的中心，要求關懷人性和思想自由。黨的十六大以來，國家更加重視民生，更加重視對人性的關懷，黨的十七大把“重視人文關懷和心理疏導”寫入黨的報告，意味著國家和社會更多地關注人的生存和發(fā)展，倡導通過多手段對人的人性化的關懷。

大學生是社會特殊群體，既具有成長期朝氣蓬勃的特點，又具有經(jīng)濟不獨立、心理脆弱等問題，對大學生的人文關懷要從多方面入手。首先，要關注大學生的生活、學習困境，維護每個學生基本生存需要。其次，要積極疏導學生因經(jīng)濟、學習、交往、戀愛等方面所引發(fā)的心理問題，避免引發(fā)為心理疾病。再次，要關心學生健康的精神活動和積極的人生追求，激發(fā)每個學生的潛能，使他們能夠最大限度地獲得充分的發(fā)展，使他們充分體會到人的幸福感、價值感和歸屬感。最后，要培養(yǎng)大學生關愛尊重生命，構建和諧社會關系的意識和能力。

大學的育人使命決定了輔導員人文關懷的重要性。人本論哲學認為大學教育的目的是為了促進人格的完成，真正的大學教育必須符合人格完成的需要，人的存在和發(fā)展既是教育的出發(fā)點，也是教育的歸屬。人文關懷呼應人本論哲學的理論，是高校育人應負的責任。同時，大學生人文意識的高低，對于傳承社會文明、引領社會風尚具有重要影響。大學生人文意識的提高，既靠學習、靠自身感悟，又靠人文環(huán)境的熏陶。作為學生最為依賴、關系最為密切的輔導員的人文關懷意識對大學生人文關懷環(huán)境的構造具有決定性作用。

從現(xiàn)實來看，大學人文關懷還有加強的必要。一是大學生生活、心理困境的需要。大學生處在成長中的轉型期，面臨經(jīng)濟困難、就業(yè)、學習、戀愛、交往等壓力，有的容易出現(xiàn)偏激性和不確定性，嚴重地危及生命健康。據(jù)我校的一項調查，大學生面臨著各方面的較大壓力，有51%的學生感覺就業(yè)壓力很大，37%的學生感覺就業(yè)壓力較大，15.6%的學生認為學習壓力很大，12.2%的學生認為經(jīng)濟壓力很大。關于心理調適能力，有26.4%的學生認為自己心理調適能力一般，不能很好解決心理問題。當遇到心理問題時，有11%的學生會選擇悶在心里，自己忍受，只有3.6%的學生會選擇向輔導員、老師求助。有鑒于此，及時幫助大學生解決問題，減少壓力，調節(jié)好心理狀態(tài)，是大學生健康發(fā)展的需要，也是大學的使命和責任。二是大學生思想政治教育取得實效的需要。思想政治工作的效果在于是否能真正入心入腦，但現(xiàn)實存在著方法生硬、效果不好、說服力不強等問題，有的學生對思想教育還有抵觸情緒。其原因是多方面的，制度冰冷，給學生施壓多、替學生減壓少，管理學生多、關懷學生少的因素是重要的方面，施教者往往從主觀愿望出發(fā)，以灌輸為主，引導為輔，忽視了大學生的能動性、主動性及其在接受教育時的判斷、篩選、理解和內化過程的重要作用。人文關懷通過對學生物質和精神生活的共同關懷，走進他們的心靈深處，實現(xiàn)思想政治工作實施主體和對象的良性互動，高校思想政治教育工作的實效性將大大加強。

2 輔導員人文關懷應把握的原則

輔導員人文關懷有基本的行為原則，遵守這些原則，能夠使人文關懷效益最大化，比較容易受到學生的認可。

首先，要尊重、熱愛學生。行為科學的理論之一——馬斯洛需求層次理論認為人的需求分為五種，像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，分別為:生理上的需求、安全上的需求、情感和歸屬的需求、尊重的需求、自我實現(xiàn)的需求。大學生作為具有一定認知和審美能力的成年人，情感和歸屬的需求、尊重的需求、自我實現(xiàn)的需求是他們的基本需求。當這種需求得到輔導員的正面回應，他們對輔導員的心理認同感會得到強化。中國近代教育家夏丏尊說:“教育不能沒有愛，……沒有愛就沒有教育?！背砷L中的學生的情感渴望有所歸屬，渴望自己的個性和價值得到老師的尊重和關懷，如果學生體會到了老師的尊重和關愛，就會由衷地尊敬老師，配合老師做好各項工作，我們的思想政治教育工作將會達到良性互動。思想政治工作的感染力和說服力將會得到加強。

其次，要突出重點。兩點論和重點論的統(tǒng)一是唯物辯證法的基本原理。輔導員面對眾多的學生、大量的工作，在全面引導、擴大人文關懷的廣度和深度的同時，應該將有限的精力投入到重點人、事中去。要重點關注特別優(yōu)秀的學生，激發(fā)優(yōu)秀學生向上的熱情，發(fā)揮優(yōu)秀學生的示范帶動作用。重點關懷經(jīng)濟特別困難、學習特別困難、心理有嚴重問題的學生，防止極端事件的發(fā)生。大學不同階段學生的精神需求會有所不同，輔導員應學會在不同階段重點關注不同的問題。

再次，關懷要適度。大學生作為高校思想政治教育工作的受教主體，必然會對施教者的各種行為進行反饋并產(chǎn)生效應。輔導員對各種發(fā)展需要、情感需要回應要適度，既要考慮能滿足學生自身需要的程度，又要考慮這種需要的合理性及對其他群體的影響，還要考慮學生的逆反心理、逃避心理。輔導員的人文關懷并不意味著大學生必然會體會到老師的良苦用心，并不意味著他們必然會學會感恩。輔導員的管理角色往往使學生存在戒心，對輔導員正常的溝通與關切，有的認為有一定的預謀性和目的性，心理有問題學生往往心理問題隱藏較深，潛意識不愿公開自己的隱私，不愿受到過度的關注。輔導員要把握學生整體發(fā)展脈絡，對經(jīng)濟困難學生要資助適度，重在扶志;對有心理問題學生要疏導有度，重在學生感悟;對優(yōu)秀學生要表揚有度，重在適當激勵;對違紀學生要處理批評有度，避免學生反叛與逆反。

3 人文關懷的途徑

渠道和平臺建設是輔導員人文關懷工作的著力點。筆者以為，輔導員人文關懷要從以下方面入手。

首先，要有針對性地幫助大學生解決實際問題。新一代大學生面臨著諸多的問題影響他們健康成長，這些問題雖然具有較多的相似性，但大學不同階段的學生又會面臨不同的問題，我們要針對各階段學生的不同需求，針對學生的全面發(fā)展，有針對性地加強人文關懷。比如，在剛入學的新生中，人文關懷主要體現(xiàn)在要盡快幫助學生適應大學學習、生活環(huán)境;對家庭經(jīng)濟困難的學生要通過資助工作，幫助他們加強自立、自強和誠信教育;對高年級的學生，他們主要面臨來自理想、信念、學業(yè)、情感、健康、生活、就業(yè)等方面的困惑和問題，往往表現(xiàn)出迷茫、緊張、焦慮等不同程度的心理問題，這就要加強心理咨詢工作，通過方方面面心理上的關懷、疏導和幫助，使有問題的學生盡快調適好心理狀態(tài)。

其次，要加強班會、座談會等制度建設。班會、座談會是輔導員面向全體學生，實現(xiàn)政治輔導、思想教育、溝通交流的主要渠道，是輔導員對主流學生群體需要的正面回應，也是輔導員人文關懷的重要平臺。通過每月至少一次班會以及不同層次座談會的召開，輔導員傾聽同學們的意見和建議，組織進行政治學習、道德教育、安全教育、生命教育、價值引導和勵志教育，對同學們關心的問題進行講評，可以彌補日常只關注重點人群之不足，還可以正確引導不同學生群體的不同心理需求，有利于大家思想的統(tǒng)一和和諧向上環(huán)境的塑造。

再次，要建設好學生信息庫。沒有可靠的信息來源，人文關懷就缺少工作依據(jù)，沒有穩(wěn)定的信息庫，輔導員面對諸多學生時工作容易有隨意性。通過日常工作和仔細的言行觀察，輔導員能了解到人文關懷對象的不同信息，把他們隨時登記入不同學生信息庫，并且不斷補充完善，有利于掌握人文關懷的整體工作進度。建好優(yōu)秀學生信息庫，發(fā)現(xiàn)他們做出成績時，及時給予鼓勵，可以正面影響其他同學。建好學習困難學生和違紀學生信息庫，可以掌握個人工作歷程及不同階段的效果，隨時思考人文關懷的對策。建好經(jīng)濟困難學生信息庫，確保助學貸款、助學金、勤工儉學等項目能落實到確實困難的學生身上。建好特殊家庭學生信息庫，關注孤、殘、病群體，時刻了解他們的思想、身體狀況，讓他們感受到輔導員的關注，激發(fā)他們努力學習成才的積極性。最后，要發(fā)揮學生干部、黨員在人文關懷中的彌補作用。大學生作為成年人，不單單是教育管理的對象，還是教育的主體。重視學生干部和學生黨員隊伍的建設和培養(yǎng)，加強對他們的培訓和指導，發(fā)揮學生在人文關懷中的補充作用。使他們不僅作為人文關懷的對象受到關懷，還要激勵他們作為人文關懷的主體直接參與人文關懷，發(fā)揮他們了解情況具體、幫助同學直接的優(yōu)勢，彌補高校輔導員人數(shù)不足、難以全部掌握學生情況的缺陷。提高人文關懷的工作效率，節(jié)省人力資源，同時也鍛煉了學生干部的人文意識和管理能力。

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