吉保華

(濰坊學(xué)院,山東 濰坊 261061)

圖書館隱性知識管理的因素分析＊

吉保華

(濰坊學(xué)院,山東 濰坊 261061)

圖書館隱性知識管理越來越受到人們的關(guān)注。在把握圖書館隱性知識管理內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,明確了圖書館隱性知識管理因素分析的意義,闡述了圖書館隱性知識管理因素分析的內(nèi)容。

圖書館;隱性知識管理;因素

1 圖書館隱性知識管理的內(nèi)涵

圖書館隱性知識是指存在于館員個體和圖書館內(nèi)各級組織者中難以規(guī)范化、難以言明和模仿、不易交流與共享、也不易被復(fù)制或竊取、尚未編碼和顯性化的知識。包括館員的經(jīng)驗、訣竅、靈感以及圖書館組織的經(jīng)驗、慣例、約定成俗的工作方式、價值觀等。

圖書館隱性知識管理,簡言之,就是對圖書館隱性知識所進(jìn)行的管理。具體是指圖書館運用現(xiàn)代管理理論,對存在于館員個體和館內(nèi)各級組織中的隱性知識資源,進(jìn)行挖掘、獲取、整理、共享、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用等,使其顯性化,以期實現(xiàn)圖書館管理目標(biāo)的過程。它以隱性知識資源為核心,以個人價值的自我實現(xiàn)為基礎(chǔ),以實現(xiàn)知識增值、知識共享、知識創(chuàng)新和知識應(yīng)用為目的。

2 圖書館隱性知識管理因素分析的意義

2.1 提高管理的針對性

對任何圖書館來講,館員個體在年齡、性別、學(xué)歷、社會經(jīng)歷、工作年限、經(jīng)濟(jì)狀況、心理狀況等諸方面,都或多或少的存在著差異,他們擁有的隱性知識的數(shù)量、質(zhì)量也不同,所以通過因素分析,就可以發(fā)現(xiàn)不同館員個體的隱性知識的程度,從而找出管理的重點,采取針對性的措施加以管理,使隱性知識盡快顯性化,成為圖書館人人可以共享的知識,提升圖書館整體的服務(wù)質(zhì)量與水平。

2.2 提高管理的有效性

影響圖書館隱性知識管理的有效性高低的因素是多種多樣的,既要考慮到館員個體的各種素質(zhì)狀況,也要考慮到圖書館管理者的水平,還要考慮到一系列環(huán)境條件等。只有全面對影響圖書館隱性知識管理的一系列因素進(jìn)行綜合分析,才能找到行之有效的合適的管理方式,從而提高管理的有效性,即加快隱性知識向顯性化知識轉(zhuǎn)化的速度,提高隱性知識顯性化的程度,達(dá)到知識共享與知識創(chuàng)新的目的。

2.3 實現(xiàn)管理的不斷創(chuàng)新

隱性知識資源會隨著時間的變化而變化的,管理的各種環(huán)境條件也是動態(tài)的。通過對影響圖書館隱性知識管理因素的分析,并注意按時序加以排列,就會從中發(fā)現(xiàn)隱性知識資源變化的特征和規(guī)律,同時也會及時把握各種環(huán)境條件的變化動態(tài),這樣管理者就可以在總結(jié)以往對圖書館隱性知識管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,提出適合目前隱性知識資源特征的,并與目前環(huán)境狀況相吻合的新的管理思路、管理模式,從而為隱性知識顯性化提供新的加速器。

3 圖書館隱性知識管理因素分析的內(nèi)容

3.1 從館員個人因素進(jìn)行分析

圖書館員所擁有的隱性知識,是個人在長期實踐中耗費自身大量的精力,付出了艱苦的努力得來的知識。一般而言,學(xué)歷高的、工作年限長的、善于思考的、悟性強的館員,他們的隱性知識量大且質(zhì)優(yōu),相反,學(xué)歷低的、工作年限短的、不做“有心人”的館員,他們的隱性知識較貧乏。作為圖書館的管理者,就應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)研究每位館員各方面的特征,包括他們的年齡、性別、工作年限、性格、家庭狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、思想狀況等,并歸納他們在特征方面的相似性,區(qū)別他們在特征方面的差異性,從而為圖書館內(nèi)各部門人員配置打下基礎(chǔ)。當(dāng)性格、愛好等一致的館員都安排在同一部門后,人們之間的溝通就更有效,人與人之間相處得就更融洽,就可能做到無話不談,這自然就為隱性知識的交流與共享創(chuàng)造了條件。

3.2 從圖書館內(nèi)各部門因素分析

圖書館是一個有機的整體,由許多不同職能的部門構(gòu)成的,在長期的工作實踐中,各個部門都已形成了本部門的相對獨特的隱性知識,是集體智慧的結(jié)晶。圖書館管理者,要通過每個部門的特征加以分析,深入各個部門實際體驗各部門的工作狀態(tài),感受各個部門的工作氛圍,從而仔細(xì)梳理它們的共同點和不同點,為部門之間互相借鑒、相互學(xué)習(xí)、取長補短打下基礎(chǔ)。當(dāng)各部門之間通過一定的形式進(jìn)行有效溝通,并形成習(xí)慣后,圖書館隱性知識(以部門為載體的)的交流與共享就自然實現(xiàn)了,這樣就會促進(jìn)圖書館整體服務(wù)水平的提升。

3.3 從圖書館整體因素分析

圖書館作為一個整體,它的隱性知識指其對內(nèi)外環(huán)境及事件的應(yīng)對能力和協(xié)調(diào)能力,對外服務(wù)的整體水平和信譽,對內(nèi)管理的親和力和凝聚力,以及體現(xiàn)在館員思想和行為中的共同工作理念、道德信仰和精神面貌。作為圖書館的管理者,要使圖書館有強大的凝聚力,樹立整體良好形象,就應(yīng)營造良好的環(huán)境。

3.3.1 營造尊重知識、尊重人才、倡導(dǎo)創(chuàng)新的氛圍

只有形成這樣好的氛圍,圖書館員才能真切地感受到自由、信任等的關(guān)懷,才能激發(fā)圖書館員的潛能,存儲于圖書館員頭腦中難以用語言表達(dá)的、難以傳播和交流的隱性知識,才能被激活,圖書館員擁有的隱性知識共享的欲望才能被激發(fā)。

3.3.2 建立激勵隱性知識交流、共享與創(chuàng)新的機制

如果沒有這樣一個好的機制,圖書館員貢獻(xiàn)出的隱性知識,就難以在物質(zhì)和精神上得到滿足,從而圖書館員就不愿將其獨有的訣竅或經(jīng)驗與大家共享。而建立了良好的激勵機制,館員貢獻(xiàn)出自身獨有的隱性知識,得到了組織的認(rèn)可,物質(zhì)和精神上都得到了極大的滿足,這樣館員貢獻(xiàn)自身隱性知識的主動性和積極性,就會被真正調(diào)動起來,就會形成良性循環(huán)。

3.3.3 營造學(xué)習(xí)型、共享型、創(chuàng)新型圖書館文化環(huán)境

只有營造好這一環(huán)境,圖書館員才能樹立自覺合作、交流、共享的價值觀。這種價值觀樹立起來后,圖書館員的隱性知識顯性化以及不斷創(chuàng)新,就是極為自然的事情了。在這一價值觀的支配下,圖書館員的個人愛好興趣受到極大尊重,同時,大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,圖書館的凝聚力會得到極大提升。在這一價值觀的統(tǒng)馭下,圖書館員個人對隱性知識狹隘的獨自占有的心理消失了,大家會形成互信與和諧的人際關(guān)系。這樣以來,圖書館整體良好的形象就會樹立起來。

3.3.4 建立圖書館的知識管理體系

隱性知識的管理,只有得到大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、存儲結(jié)構(gòu)技術(shù)、元數(shù)據(jù)技術(shù)、新型檢索技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和計算機技術(shù)的協(xié)同工作,才能大大提高隱性知識的利用率和共享率,從而使圖書館隱性知識的交流與共享得以加速實現(xiàn)。

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(責(zé)任編輯:肖恩忠)

2010-11-28

吉保華(1962-),女,山東濰坊人,濰坊學(xué)院圖書館助理館員。

G251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1671-4288(2011)04-0151-02