靳忠敏

0 引言

綜合考評工作是為了項目更加科學(xué)地進行管理;是為了使企業(yè)組織文化和管理理念更加具體化、形象化;是為了給員工以正確的指引:企業(yè)在鼓勵什么，并且在反對什么;是為了能夠發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才的一條重要捷徑。憑借著以往經(jīng)驗，對照工作目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，采用什么樣的考評方法，評定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，現(xiàn)將如何建立綜合考評體系論述如下。

1 制度的確立

開創(chuàng)工作新局面，贏得事業(yè)新成果，最根本的制度確立是綜合考評工作能否長期走下去的關(guān)鍵所在。由于綜合考評工作在社會各行各業(yè)中有各種形式的存在，所以，此項工作在各行各業(yè)中也不斷地有生有滅。有的單位由于制度不完善，隨領(lǐng)導(dǎo)工作的變遷，綜合考評也隨之“流產(chǎn)”，猶如根系原理，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)樹的枝葉有問題時，往往只是在枝葉上做文章，忽略了深埋在土里的根系，從而治標(biāo)不治本。企業(yè)管理中，制度就是根系，執(zhí)行力的表象是枝葉。企業(yè)制度是否真的產(chǎn)生實效，恰恰就像樹的根系一樣。如果制度只是擺設(shè)，那么其他管理就很難真正推行到位，因而，綜合考評制度的確立是核心基礎(chǔ)之一，必須“五臟俱全”、有條而不紊。

1． 1 制度的確立要有依據(jù)性

首先要在項目上進行，考評的內(nèi)容對項目人員做些什么工作、如何開展工作都有一定的提示和指導(dǎo)，同時也明確相關(guān)人員不得做什么，以及違背了會受到什么樣的懲罰。因此，考評工作是針對于項目上所進行的。

1)由分公司相關(guān)科室分別定制初步內(nèi)容，即提綱式制度。有了一個好的提綱，就能綱舉目張，提綱摯領(lǐng)，掌握基本骨架后，再同項目管理所有崗位人員共同將提綱內(nèi)容充實、豐富。

2)制度內(nèi)容充實、豐富之后，由分公司科室人員進行斟酌、篩選、敲定，進行草稿制定。

1． 2 制度的確立要有相互性

1)草稿制定完畢后，按項目所在崗位進行分類、把關(guān)，復(fù)印數(shù)份。2)按照項目及各崗位人員分別進行對應(yīng)發(fā)放，進行相互研究、相互通氣、相互討論，在草稿上進行修改，交回分公司制定方。

1． 3 制度的確立要有反復(fù)性

1)由各項修改完后的草稿上交到分公司相關(guān)科室，匯總成冊。2)相關(guān)科室進行二次修改、酌定，并以崗位排序進行崗位分數(shù)確定。3)將基本修訂完后附帶分數(shù)的草稿形成初稿，上交主管經(jīng)理處。a．主管經(jīng)理收到初稿后，進行修改，按照公司及分公司制度進行總結(jié)、分析，并對考核內(nèi)容進行羅列問題，調(diào)整及完善。b．主管經(jīng)理將審核后的初稿定位形成定稿，召集各項目經(jīng)理進行討論，進行定稿修改。

1． 4 制度的確立要有探測性

1)主管經(jīng)理將修改后的定稿向各項目人員發(fā)放，將收回的意見再次充實、完善，形成定稿制度。

2)將定稿上報總經(jīng)理進行審批、通過。

2 綜合考評制度的實施

制度的實施對于制度功能與績效的發(fā)揮是至關(guān)重要的。由于考評的制度是由崗位自己制定的，所以實施起來易操作、好掌握，實質(zhì)上就是對項目崗位工作的一種過程細化和實施，同時需要用分數(shù)來表達出自己崗位工作的好壞?？荚u工作制度的落實檢查工作從以下幾方面開展:

1)通過(集團)公司的制度來約束公司、分公司及各項目，在制度定草稿時就以(集團)公司及公司的相關(guān)制度、規(guī)則及考評項和流程進行了詳細的分解。因此，也就是通過(集團)公司來檢查、驗收各崗位對自己工作的能動性如何，檢查考評制度中的責(zé)、權(quán)、利是否落實，檢查能否調(diào)動他們的積極性和主觀能動性。

2)通過分公司的綜合考評工作來提升崗位工作的效率，用分數(shù)來體現(xiàn)崗位工作的優(yōu)與劣。用綜合考評工作來講評各項目工作中存在的問題，發(fā)現(xiàn)各崗位人員的優(yōu)勢、閃光點，并且記錄在綜合考評通訊中，用考評發(fā)現(xiàn)的工作優(yōu)點作法不斷充實綜合考評制度，綜合考評及時發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的問題，減少和避免損失。

3)通過項目部自身的考評工作來推進崗位工作的連續(xù)性和嚴肅性，項目崗位人員通過考評制度不斷地對照自己崗位工作的點點滴滴，發(fā)現(xiàn)問題時有了指導(dǎo)方向，重下手時可從綜合考評中找到方向、找到流程，項目崗位還可以通過考評相互借鑒、相互學(xué)習(xí)、相互溝通、相互交叉來不斷地充實自己、充實崗位，項目綜合考評制度在考評進行中不斷地升華，使綜合考評制度在項目考評中不斷地完善，使項目崗位人員通過綜合考評制度可以輕松上陣、輕松工作。

3 綜合考評的方式、方法

1)綜合考評是各項目崗位人員的一次測評，因此，適合于組織形式，也可以分組、分類進行考評，考評工作可劃分為相互獨立的幾個模塊，各項目各崗位人員需要達到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，將標(biāo)準(zhǔn)分為幾個等級選項，如“優(yōu)、良、合格、不合格”等，考評人根據(jù)被考評人的實際工作表現(xiàn)，對每個崗位人員的完成情況進行評估，針對各項目崗位人員成績進行同崗位評比。

2)由分公司主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，每月進行一次考評檢查，事前對各項目進行通知，在考評前要進行一次前期會議，成員由各相關(guān)科室主要骨干、精英組成，要對崗位檢查出的問題進行耐心解答，解決綜合考評中新出現(xiàn)的問題。

3)項目檢查后要及時進行會議式的問題講述和考評人員點評，當(dāng)場解決檢查出的問題，并對受檢人員提出要求，指出本次檢查出的優(yōu)點、亮點及問題，并規(guī)定日期，進行完善，將完善內(nèi)容書面形式上報考評組。

4)考評結(jié)束后，用簡報通訊的形式進行記錄，形成文章發(fā)放至各項目，內(nèi)附各項目對問題的回饋意見，處理問題的結(jié)果及建議。

4 結(jié)語

通過考評工作的實施，我們逐漸從“唯德獨尊”向“以績?yōu)橹鳌鞭D(zhuǎn)變，“以績?yōu)橹鳌辈⒉皇且穸ㄆ渌?，實踐中“考績”必須以“考德”“考能”“考勤”作為有益的、必要的補充。這樣，考評工作已經(jīng)成為增進企業(yè)績效的有力工具，考評成績也作為項目崗位人員評比、晉升的標(biāo)尺。綜合考評要從理論上變化落實到實際操作的層面，是一項任重而道遠的工作。

綜合考評制度“取之于民、用之于民”，分公司實施三年來，效果良好，做到了“事前預(yù)測分析、事中檢查落實、事后評比總結(jié)”的精細化管理要求，發(fā)現(xiàn)了優(yōu)秀人才，提高了員工素質(zhì)，減少和避免了工作中存在的漏洞，為企業(yè)管理找到了一條行之有效的捷徑。

［1］ 趙志剛．淺談企業(yè)內(nèi)控制度建設(shè)［J］．山西建筑，2010，36(5):213-214．