賀文

這是一輛特殊的“列車”，它承載貧困唇腭裂患者渴望“完美”的夢(mèng)想，讓殘缺的臉兒煥然新生；它播撒一顆顆慈善愛(ài)心的種子，使和諧之花在中原大地處處綻放。

幾乎每次的全國(guó)“微笑列車”唇腭裂項(xiàng)目會(huì)議，河南都是大家關(guān)注的焦點(diǎn)，因?yàn)楹幽蟿?chuàng)造了微笑列車項(xiàng)目的多項(xiàng)之最。手術(shù)定點(diǎn)醫(yī)院最多：30家；矯治患者最多：自2001年河南實(shí)施項(xiàng)目以來(lái)共矯治貧困唇腭裂患者38000多例，占到全國(guó)矯治總量的六分之一；單家定點(diǎn)醫(yī)院手術(shù)總量第一：南陽(yáng)市口腔醫(yī)院從2001年元月到2011年2月，已經(jīng)矯治患者10000多例；資助成立語(yǔ)音培訓(xùn)室最多：河南省慈善總會(huì)已資助鄭州市口腔醫(yī)院、開封市口腔醫(yī)院等13個(gè)唇腭裂患者術(shù)后語(yǔ)音培訓(xùn)室。

30個(gè)愛(ài)心“車站”

人們形象地把手術(shù)定點(diǎn)醫(yī)院稱為“微笑列車”的愛(ài)心“車站”。 然而，愛(ài)心“車站”起初的選定工作并不順利。

不愿意承擔(dān)這個(gè)項(xiàng)目的最主要的原因有兩個(gè)：一是責(zé)任重，二是撥付的費(fèi)用低。作為國(guó)際慈善項(xiàng)目，“微笑列車”始終把安全和質(zhì)量放在首位，萬(wàn)一手術(shù)出現(xiàn)問(wèn)題，賠償?shù)故切∈拢€會(huì)對(duì)醫(yī)院造成不良的社會(huì)影響；作為一個(gè)慈善醫(yī)療援助項(xiàng)目，微笑列車對(duì)經(jīng)費(fèi)是精打細(xì)算，按照國(guó)家醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)衡量的，可以說(shuō)是做一例賠一例。

經(jīng)初期和幾家大醫(yī)院談判被拒后，河南省慈善總會(huì)調(diào)整了思路，確定了把社會(huì)效益放在首位，以提升醫(yī)院的公益慈善形象為基點(diǎn)。在明確思路后，很快5家技術(shù)力量過(guò)硬的醫(yī)院在通過(guò)“微笑列車”專家組、中華慈善總會(huì)驗(yàn)收后成為河南省首批“微笑列車”定點(diǎn)醫(yī)院。此后，隨著河南省人民醫(yī)院、鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院等25家醫(yī)院的陸續(xù)加盟，河南省“微笑列車”定點(diǎn)醫(yī)院達(dá)到30家。

隨著一家家定點(diǎn)醫(yī)院的加盟，手術(shù)的水平和質(zhì)量成了項(xiàng)目能否順利開展的重中之重，這也是患者最關(guān)注的問(wèn)題。為此各定點(diǎn)醫(yī)院都按照項(xiàng)目要求，成立了由院長(zhǎng)或主管院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的手術(shù)領(lǐng)導(dǎo)小組，在人力和物力上給項(xiàng)目以大力扶持。其中，南陽(yáng)市口腔醫(yī)院先后投入50多萬(wàn)元，購(gòu)置了多功能麻醉機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、電動(dòng)監(jiān)護(hù)器等設(shè)備；投入30萬(wàn)元裝修了病區(qū)病房，建立了中心供氧站，安裝了傳呼系統(tǒng)、空調(diào)等。安陽(yáng)市口腔醫(yī)院先后投入30萬(wàn)元購(gòu)置了小兒麻醉機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀等。鄭州市第三人民醫(yī)院抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成治療小組和護(hù)理小組，從手術(shù)方案的制定到術(shù)后護(hù)理，以及患者飲食的營(yíng)養(yǎng)合理搭配都有專人負(fù)責(zé)，力保手術(shù)圓滿成功。各項(xiàng)目定點(diǎn)醫(yī)院嚴(yán)格把握患者手術(shù)適應(yīng)癥，把好術(shù)前檢查關(guān)、術(shù)中麻醉關(guān)、術(shù)后護(hù)理關(guān)，確保了手術(shù)的安全質(zhì)量。

醫(yī)院硬件的投入，為手術(shù)的安全質(zhì)量提供了可靠的保證。而醫(yī)院人性化的服務(wù)，醫(yī)護(hù)人員的愛(ài)心捐助，又為“微笑列車”項(xiàng)目增添了新的風(fēng)采。當(dāng)眾多患者不期而至，醫(yī)院不能一下子滿足患者的住院需求，為了不增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，南陽(yáng)市口腔醫(yī)院等很多醫(yī)院主動(dòng)騰出病區(qū)庫(kù)房、護(hù)士休息室等辦公房作為病房。新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院是一所教學(xué)醫(yī)院，在豫北乃至全省都有很高的知名度，前來(lái)尋醫(yī)問(wèn)診的稱得上人滿為患，為了不影響項(xiàng)目開展，醫(yī)院專門為微笑列車項(xiàng)目開辟綠色通道，符合項(xiàng)目的唇腭裂患者可優(yōu)先就診和住院。周口市中心醫(yī)院針對(duì)“微笑列車”項(xiàng)目實(shí)行患者選擇醫(yī)生的方法，患者可以選擇醫(yī)生為自己做手術(shù)。

遇到經(jīng)濟(jì)特別困難的患者，醫(yī)護(hù)人員都會(huì)自發(fā)地幫助他們。南陽(yáng)市口腔醫(yī)院為患者捐贈(zèng)衣服3000多件、奶粉100多袋和捐款1000多元。河南省第二慈善醫(yī)院捐助患者書包2600多個(gè)，捐贈(zèng)衣被3000套、輪椅400輛、助聽(tīng)器600臺(tái)。為患者捐款捐物、排憂解難，這樣的愛(ài)心故事每個(gè)醫(yī)院都有，幾乎每天都在發(fā)生。

愛(ài)心讓他們綻放燦爛微笑

任何事物都有一個(gè)被接受的過(guò)程，“微笑列車”項(xiàng)目也不例外。

2001年 “微笑列車”剛駛進(jìn)河南的時(shí)候，包括唇腭裂患者在內(nèi)，相當(dāng)一部分人不相信會(huì)有這樣的好事。我國(guó)現(xiàn)代意義上的慈善事業(yè)剛剛起步，人們對(duì)慈善事業(yè)、慈善機(jī)構(gòu)、慈善項(xiàng)目了解得都不多。對(duì)于像“微笑列車”這樣的免費(fèi)醫(yī)療救助項(xiàng)目，人們持懷疑態(tài)度也很正常。

項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，河南省慈善總會(huì)聯(lián)合省民政廳、衛(wèi)生廳召開新聞發(fā)布會(huì)，省會(huì)各大媒體都播發(fā)了消息。首批5家定點(diǎn)醫(yī)院也在當(dāng)?shù)孛裾?、慈善、衛(wèi)生等部門的支持下召開新聞發(fā)布會(huì)?！拔⑿α熊囻傔M(jìn)河南”、“唇腭裂患者免費(fèi)治療”的消息很快傳遍中原大地。

慈善會(huì)、醫(yī)院公布的咨詢電話成了真正的熱線。咨詢的大多是患者本人、患者、家屬及親朋好友，也有很多熱心人。盡管媒體把患者條件、手術(shù)醫(yī)院、所需手續(xù)都清楚地公布出來(lái)了，但幾乎每個(gè)電話都要再重復(fù)詢問(wèn)幾次。工作人員不厭其煩，耐心地接聽(tīng)電話，細(xì)致地回答每個(gè)問(wèn)題。

一些患者抱著試試看的心理到定點(diǎn)醫(yī)院治療。但還是出現(xiàn)了一些“小插曲”：一些患者怕上當(dāng)受騙，怕做了手術(shù)不交錢醫(yī)院不讓出院，結(jié)果做了手術(shù)就跑掉了。在開封衛(wèi)校附屬口腔整形醫(yī)院就發(fā)生過(guò)這樣的事。有兩個(gè)患者做完手術(shù)，趁醫(yī)護(hù)人員不注意，拔掉正在輸?shù)囊后w，悄悄溜掉了。因?yàn)轫?xiàng)目要求必須有患者術(shù)前和術(shù)后的照片，醫(yī)院費(fèi)了好大勁兒才找到患者，補(bǔ)照了術(shù)后照片。

隨著媒體的宣傳加上出院患者的現(xiàn)身說(shuō)法和口碑相傳，患者逐漸多起來(lái)。但由于害怕“微笑列車”開一段兒就停了，各定點(diǎn)醫(yī)院一時(shí)出現(xiàn)了患者扎堆到醫(yī)院治療的情況?；颊咦疃嗟臅r(shí)候，醫(yī)院附近的小旅館都住滿了，為了不讓病人多花錢，早住院、早治療，醫(yī)院經(jīng)常加班加點(diǎn)，很多醫(yī)護(hù)人員時(shí)常白班連著夜班干。

為了使項(xiàng)目在全省范圍內(nèi)深入開展，慈善會(huì)和醫(yī)院與縣、鄉(xiāng)、村衛(wèi)生部門聯(lián)系，因?yàn)槟鞘谴诫窳训闹饕l(fā)源地；與計(jì)劃生育部門合作，因?yàn)樗麄円舱莆沾诫窳训那闆r；組織人員下鄉(xiāng)逐個(gè)村莊尋找患者，雖然投入大點(diǎn)兒，但效果實(shí)在。定點(diǎn)醫(yī)院也開展了豐富多彩的宣傳活動(dòng)，宣傳的觸角甚至延伸到周邊省份，有的村莊多的能收到好幾家醫(yī)院的宣傳品。

付出與回報(bào)是成正比的，四面八方的一批批患者來(lái)了。

三門峽盧氏縣某村的付鵬嬌長(zhǎng)得眉清目秀，但由于患有腭裂，上學(xué)被人嘲笑，初中輟學(xué)，打工一次次經(jīng)受挫折，她對(duì)生活失去了信心。經(jīng)過(guò)手術(shù)矯正后，她找回了自信，圓了和正常人一樣說(shuō)話的夢(mèng)，也圓了她正常生活和工作的夢(mèng)。

40歲的張麗娜祖籍唐河縣，遠(yuǎn)嫁云南佤族山區(qū)，患有嚴(yán)重的唇腭裂畸形，因?yàn)樨毨б恢睕](méi)能手術(shù)，一等就是40年?；丶姨接H得知“微笑列車”信息的那一夜，她失眠了。她急切想手術(shù)，又怕萬(wàn)一手術(shù)不成功讓人說(shuō)閑話。經(jīng)過(guò)醫(yī)護(hù)人員開導(dǎo)，她終于同意做手術(shù)。手術(shù)很成功，拆線后，她第一次當(dāng)著別人的面照鏡子，她端詳著鏡中的自己，簡(jiǎn)直不敢相信自己的眼睛。從不與別人合影的她再也掩飾不住內(nèi)心的喜悅，拉著醫(yī)護(hù)人員一定要合影留念。

10年來(lái)，30家愛(ài)心車站里先后走出來(lái)38000多張笑臉。他們帶著“殘缺”而來(lái)，收獲“完美”而歸。一次免費(fèi)的手術(shù)，讓每一位貧困唇腭裂患者都重綻微笑、幸福相伴。